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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte Solution Azure + Business Central

Publiée le
Azure
Microsoft Dynamics

12 mois
60k-65k €
600-700 €
Lille, Hauts-de-France
Contexte : Garantir la cohérence, la robustesse et la scalabilité de l’architecture cible autour de Microsoft Business Central et de son écosystème Azure, dans un contexte de déploiement international multi-BU. L’Architecte Azure sera le garant de la vision technique globale, capable de challenger les choix proposés par Microsoft et l’intégrateur, et d’assurer la maîtrise de l’architecture finale. Conception de l’architecture ● Définir et documenter l’architecture cible sur Azure en lien avec Business Central, Power Platform, Microsoft Fabric, Entra ID et les solutions de Data Management. ● Challenger la vision architecture fournie par l’éditeur et l’intégrateur (scalabilité, sécurité, intégration, coûts) adaptés aux cas d’usage Kiloutou ● Assurer la cohérence des modules déployés par BU, tout en intégrant les adaptations locales. Identité, sécurité et conformité : en collaboration avec l’architecte sécurité / Responsable sécurité ● Piloter l’intégration de Microsoft Entra ID avec l’Active Directory on-premise (IAM, RBAC, authentification, habilitations). ● Garantir la conformité aux standards sécurité (Zero Trust, GDPR, standards groupe). ● Appliquer les principes de gouvernance API et des habilitations cross-BU. Intégration applicative et API Management ● Encadrer la mise en œuvre du Hub API (Twoday, API Management) et son interaction avec Business Central et les autres systèmes (MDM, Power Apps, Snowflake, etc.). ● Définir ou appliquer les standards d’API (sécurité, monitoring, SLA). ● Garantir la maintenabilité et la performance des flux inter-systèmes. ● Garantir l'observabilité des applications du programme Data & Analytics : en collaboration avec les équipes Data ● Définir ou appliquer les patterns d’intégration des données ERP vers Snowflake, Microsoft Fabric, PowerBI et Tableau. ● Garantir la qualité et la gouvernance des données partagées au niveau international. ● Optimiser les architectures data pour la performance et le coût. Support aux BU internationales ● Adapter l’architecture aux spécificités locales (réglementaires, techniques, organisationnelles ou business). ● Définir des principes modulaires pour permettre une déclinaison par BU tout en gardant une cohérence groupe. ● Coacher les équipes locales sur l’usage des composants Azure et Power Platform. Pilotage & collaboration ● Travailler étroitement avec les équipes produit (Business Central), les intégrateurs, les équipes IT locales et globales. ● Établir et maintenir la cartographie applicative et technique avec l’équipe Architecture d’entreprise ● Participer aux comités d’architecture et sécurité (CAS), en portant la vision architecture du programme ⸻ Compétences requises • Cloud & Azure : maîtrise approfondie d’Azure (Entra ID, Azure DevOps, API Management, Azure Files, Fabric). • ERP & Dynamics : bonne compréhension de Business Central et de ses mécanismes d’extension (AL, DevOps, modules). • Data & Analytics : connaissance des patterns d’intégration vers Snowflake, PowerBI, Tableau, Fabric. • Sécurité & IAM : expertise Active Directory, synchronisation AD Connect, RBAC, Zero Trust. • Intégration & API : gouvernance API, middleware, monitoring, performance. • Méthodologie : architecture d’entreprise (TOGAF, Zachman, modulaire/composable), DevOps, Agile. • Soft skills : capacité à challenger les partenaires (Microsoft, intégrateur), communication claire, leadership transverse, sens politique dans un contexte international. Profil recherché • Bac+5 (école d’ingénieur, master informatique). • Expérience confirmée (8+ ans) en architecture cloud, dont 3+ ans sur Azure. • Expérience significative dans des programmes ERP internationaux (idéalement Dynamics 365 Business Central ou F&O). • Connaissance des environnements multi-BU et des enjeux de localisation/régionalisation. • Anglais courant (environnement international). ⸻ Livrables attendus • Schéma directeur de l’architecture cible (global + déclinaisons BU) du programme. • Cadre de gouvernance API et data. • Standards d’habilitations et de sécurité. • Modèle de déploiement international (blueprint Azure + Business Central). • Cartographie applicative et technique mise à jour. • Roadmap technique alignée avec la roadmap produit.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Proxy Product Owner téléphonie

Publiée le
Adressage IP

1 an
Île-de-France, France
Télétravail partiel
L’objectif de la mission est de déployer les services IP managés pour les points de contact et sites tertiaires du client : piloter le nettoyage des profils de téléphonie dont l’usage est non pérenne et de migrer le reliquat de profils vers la nouvelle solution de téléphonie IP qui sera retenue par le Groupe. Les principales activités : Lancer, structurer et piloter la suspension puis suppression des profils (env. 7000 identifiés) en coordination avec les techniciens terrain et l’équipe de Télécom Expense Management (TEM) Piloter avec l’équipe NOC les demandes de rétablissement associées à la suspension des profils Assurer les suivis du nettoyage des profils auprès des équipes partenaires (métier, techniciens, TEM) Structurer et mettre en œuvre un pilote de déploiement pour la migration vers la nouvelle solution de Téléphonie Accompagner les équipes Achats et Groupe dans la notation des soumissionnaires pour l’appel d’offre sur la nouvelle solution de Téléphonie Structurer les réponses aux enjeux associés à la migration (gestion du matériel non compatible à la nouvelle solution de Téléphonie par exemple) Lancer et suivre les déploiements de migration vers la nouvelle solution de Téléphonie Mise en place de reporting de déploiement Fournir les éléments pour l’équipe TEM qui assure le suivi des coûts télécom Rédaction de processus
Freelance

Mission freelance
Ingénieur.e de production Control-M / VTOM F/H

Publiée le
Control-M
Python
Visual TOM

1 an
500-530 €
Paris, France
Télétravail partiel
METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour l'un de nos clients grands-comptes, leader dans son secteur, nous recherchons un.e Ingénieur.e de production Control-M / VTOM (F/H) pour un démarrage début janvier à Paris 13ème arrondissement. La mission se déroule dans une équipe d'expert produit d'ordonnancement. En tant qu'Expert.e Control-M, vous interviendez pour administrer et maintenir le socle : résoudre les incidents sur les socles ; répondre aux sollicitations des équipes de production / analyser les problèmes remontés ; suivi de bugs avec le fournisseur du produit ; avoir ou acquérir une connaissance du socle VTOM ; réaliser des astreintes 24/7 sur Control-M et VTOM ; réaliser et coordonner des projets d'upgrade, migration et changement d'infrastructure ; rédiger et maintenir de la documentation, possibilité d'animer des ateliers. L'équipe est composée de personnes expertes sur les produits VTOM et Control-M avec des compétences en développement pour : automatiser la maintenance du parc ; mettre à disposition des API et interfaces aux utilisateurs (définitions de jobs, actions sur les agents, sur le plan courant,..) ; maintenir un workflow de déploiement des agents Cette liste n'est pas limitative.
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet (H/F)

Publiée le
Gestion de projet
JIRA
Powerpoint

50k-60k €
Paris, France
Télétravail partiel
CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet (H/F) 🚀 🌟 Votre mission est pour un groupe familial qui depuis plus de 150 ans, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Ses 73 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour contribuer à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables🌟 Vous piloterez des projets d’envergure (portefeuille de 800 000€ à 1,5 million d’euros) dans un environnement mêlant sûreté, électronique, sécurité, juridique et gestion financière. Vous serez garant de la bonne exécution des projets dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Pilotage de projets IT complexes à fort enjeu budgétaire (jusqu’à 1,5M€) 🔸 Élaboration, suivi et gestion du budget et de la trésorerie projet 🔸 Production de présentations claires et impactantes pour les parties prenantes internes et externes (Comité de pilotage, clients, partenaires…) 🔸 Encadrement d’équipes projets pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, sécurité, juridique) 🔸 Supervision de la gestion contractuelle : négociation, suivi des obligations contractuelles, gestion des avenants 🔸 Collaboration avec les équipes juridiques pour la conformité réglementaire et contractuelle 🔸 Suivi des problématiques de sûreté électronique (vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) et sécurité IT 🔸 Intégration des enjeux environnementaux et RSE dans les projets 🔸 Reporting régulier sur l’état d’avancement des projets auprès de la Direction
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CDD
CDI

Offre d'emploi
Développeur Python - LLM ( IA & IA Gen )

Publiée le
Administration linux
Apache Maven
Confluence

3 ans
Île-de-France, France
Pour un acteur majeur du monde de l’interbancaire et du paiement, vous intégrez nos équipes d’experts technico-fonctionnels pour participer à un projet mené en mode Agile. Dans le cadre d'un projet en relation avec des partenaires du domaine financier, le client démarre un projet de création et maintien d'applications haute performance back-end avec Python, bases de données et les outils standard de Python, ainsi que une expérience significative sur des sujets de haute performance et/ou forte volumétrie. Une première expérience de construction avec IA/IA générative serait un grand plus. Définition de la prestation Vous souhaitez intervenir sur un service majeur de l’entreprise en participant à la création de l'application, depuis la conception, la mise en œuvre et son déploiement, - Vous n’avez pas peur des challenges et souhaitez relever des défis, - Vous appréciez de travailler dans un mode collaboratif, agile, tout en étant autonome, - Vous reconnaissez vos qualités et vos compétences parmi les profils recherchés
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Freelance

Offre d'emploi
Community Manager H/F

Publiée le
Réseaux sociaux

12 mois
35k-40k €
250-300 €
Orléans, Centre-Val de Loire
🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : Janvier 2026 Durée : 1 an de mission Lieu : Proche d'Orléans (45) Télétravail : Possible après 6 mois d’intégration en présentiel, 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) 👉 Contexte client : Intégré(e) à l’équipe communication de notre client, composée de 4 personnes, vous interviendrez en tant que Community Manager H/F. A ce titre vos missions seront : Valider la stratégie des réseaux sociaux de l’entreprise Animer les réseaux de l’entreprise (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, Pinterest) Suivre et développer des influenceurs pros (et grand public dans une moindre mesure) Suivre et répondre aux sollicitations émanant des réseaux sociaux Créer une communauté d’ambassadeurs internes pour relayer les posts sur les réseaux
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Offre d'emploi
Chef de Projet (H/F)

Publiée le
Budget Management
Gestion de projet
JIRA

50k-60k €
13000, Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet (H/F) 🚀 🌟 Votre mission : vous intégrez un projet déjà en cours, sous-traité pour la Banque de France, basé à Clermont-Ferrand mais que vous piloterez depuis Marseille . Ce projet d’envergure dure 1 an et s’inscrit dans le cadre d’un portefeuille global de 800 000€ à 1,5 million d’euros, mêlant sûreté, électronique, sécurité, juridique et gestion financière . Vous serez garant(e) de la bonne exécution du projet dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais , tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires et des postes transverses. Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Pilotage de projets IT complexes à fort enjeu budgétaire (jusqu’à 1,5M€) 🔸 Élaboration, suivi et gestion du budget et de la trésorerie projet 🔸 Production de présentations claires et impactantes pour les parties prenantes internes et externes (Comité de pilotage, clients, partenaires…) 🔸 Encadrement d’équipes projets pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, sécurité, juridique) 🔸 Supervision de la gestion contractuelle : négociation, suivi des obligations contractuelles, gestion des avenants 🔸 Collaboration avec les équipes juridiques pour la conformité réglementaire et contractuelle 🔸 Suivi des problématiques de sûreté électronique (vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) et sécurité IT 🔸 Intégration des enjeux environnementaux et RSE dans les projets 🔸 Reporting régulier sur l’état d’avancement des projets auprès de la Direction 🔸 Interaction avec des postes transverses, nécessitant un très bon sens de la communication 🔸 Possibilité de participer à d’autres projets à venir
Freelance

Mission freelance
Niort - Pilotage projet déploiement signature électronique

Publiée le
Architecture
Cycle en V
Développement

252 jours
410-440 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Dans le cadre de la trajectoire de mise en œuvre de la signature électronique sur le SI de notre client démarrée en 2024. Le budget annuel est d'environ 800j par an. Le prochain lot intègre la mise en œuvre d'un process permettant de capter les pièces justificatives à travers un dossier de collecte de pièce, puis d'enchainer avec la signature électronique des éléments collectés. Nous recherchons un pilote SI confirmé pour prendre en charge les différents lots à venir sur 2026/2027 (une expérience en assurance vie et en méthodologie classique (cycle en V) est attendue) Prise en charge du pilotage projet du lot qui sera mis en production en Novembre 2026 - Coordination des équipes projet et/ou des pilotes techniques et métiers - Garantie du bon aboutissement du(es) projet(s) conformément aux engagements pris lors du lancement (respect du budget, des jalons) - Reporting, animation des copils, coproj. - Pilotage des études à mener sur les lots suivants (en amont des projets) Lieu de mission : Niort , 3 jours sur site par semaine obligatoire Démarrage : début Janvier
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Réseau & Sécurité expérimenté / senior

Publiée le
Cisco
Fortinet
LAN

12 mois
100-480 €
Yvelines, France
Télétravail partiel
Ingénieur Réseau & Sécurité expérimenté / senior , vous intervenez au sein de l’équipe Réseaux Workplace sur des environnements critiques à forte exigence de sécurité. Vous participez aux projets d’évolution des infrastructures réseau (LAN, WAN, WiFi, MPLS, SD-WAN) tout en assurant le support niveau 3. Votre rôle consiste à concevoir, sécuriser et maintenir des architectures réseau performantes, à produire les livrables techniques associés et à intervenir sur les incidents complexes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, les experts techniques et les partenaires, dans un contexte bancaire alliant sécurité, qualité de service et innovation.
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Data & BI (H/F)

Publiée le
BI
Big Data
SQL

1 an
400-580 €
Arcueil, Île-de-France
Télétravail partiel
Si la data et la BI sont pour toi une passion plus qu’une compétence, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste de Chef de Projet Data & Expert BI ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Piloter des projets Data / BI de bout en bout, du recueil du besoin métier jusqu’à la mise en production Animer des ateliers avec les métiers (PO / ITBP) et challenger les besoins fonctionnels Concevoir et faire évoluer les architectures Data (on-prem / Azure) Modéliser les entrepôts de données (Data Warehouse / Datamart) Développer et superviser les flux ETL (SSIS), les procédures T-SQL et les modèles SSAS Tabular Créer et optimiser des rapports Power BI (performance, ergonomie, gouvernance) Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des données en production
Freelance

Mission freelance
Ingénieur QA logicielle technique (Mocha ou Gherkin) / Automatisation Node

Publiée le
Node.js

12 mois
380-440 €
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Ingénieur QA logicielle technique (Mocha ou Gherkin) / Automatisation NodeJs pour l’un de nos clients situé vers La Ciotat. Mission : Au sein de l’équipe Test & Validation logicielle et dans un contexte international (anglophone), vos responsabilités seront les suivantes : - Participer aux réflexions quant aux stratégies de tests déployées - Rédaction de scenarii de test - Développement des tests automatisés (tests d'intégration, test de perfs, de bout en bout sur l’ensemble de la pyramide de test…). - Exécution des campagnes de tests - Intégration de vos tests à une chaîne CI/CD - Analyse des incidents et des anomalies en lien étroit avec les développeurs - Suivi de correction Profil : Idéalement ingénieur de formation, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, dont 3 en tant que testeur technique / automatisation. Vous maitrisez impérativement le développement Node (et donc JavaScript / TypeScript) ainsi que le framework de test Mocha ou Gherkin (voire Jest, Cypress ou Playwright ) Vous disposez par ailleurs de bonnes connaissances Cloud, idéalement AWS (ou à défaut Azure ou GCP) ainsi qu’une solide culture DevOps.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur(se) Java / Angular

Publiée le
Angular
AWS Cloud
Elasticsearch

24 mois
40k-60k €
340-480 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation IT à l’international, nous recherchons un Développeur Java / Angular expérimenté pour renforcer l’équipe de développement. Vous interviendrez sur un programme majeur d’harmonisation des outils IT entre plusieurs filiales à l’étranger, en capitalisant sur les outils du groupe. L’objectif : développer des modules applicatifs robustes, maintenables et évolutifs tout en participant à la refonte d’un SI complexe. Vos principales missions : Développement de nouvelles fonctionnalités et maintenance évolutive Revue de code, conception de modules complexes, bonnes pratiques Amélioration continue (refactoring, optimisation, fiabilisation) Force de proposition sur les aspects techniques et fonctionnels Veille technologique et partage de bonnes pratiques
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Coordinateur de Programme IA H/F

Publiée le
Cloud
Copilot
Cybersécurité

1 an
Monaco
Télétravail partiel
ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Coordinateur de Programme IA H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Coordinateur de Programme IA H/F. L’objectif est de renforcer la compétitivité, favoriser l’innovation et soutenir l’adoption de technologies clés, notamment l’Intelligence Artificielle (IA). La nécessité d’un Coordinateur H/F dédié s’inscrit dans un objectif de structuration et de pilotage stratégique et opérationnel des initiatives en intelligence artificielle, tout en intégrant l’ensemble des autres thématiques de la transformation numérique, afin d’accompagner efficacement et de mesurer l’impact global du Programme. Le Coordinateur de Programme IA H/F est chargé de mettre en œuvre la stratégie IA du Programme appelé EME, d’accompagner, d’animer l’écosystème IA local et d’assurer le suivi, l’évaluation et le reporting des actions menées. Il interviendra sous l’autorité du Responsable du pôle appelé CEN et en lien étroit avec les directions concernées, les partenaires, les experts externes et les entreprises bénéficiaires. Missions principales : Définition et mise en œuvre de la stratégie IA : Contribuer à la définition de la stratégie IA Décliner cette stratégie en un plan d’actions opérationnel incluant objectifs, indicateurs de performance et budget Piloter et coordonner les initiatives IA, en assurer le suivi, l’ajustement et la performance au regard des résultats obtenus Accompagnement : Assurer des permanences pour accompagner les entreprises et les salariés sur les usages de l’IA en entreprise (diagnostic, audit, conseil, choix des outils, déploiement, bonnes pratiques) Développer, structurer et déployer des actions de sensibilisation et de formation autour des thématiques IA Créer, maintenir et enrichir une base documentaire, des guides pratiques et des retours d’expérience facilitant l’adoption de l’IA par les entreprises Produire des supports de formation dédiés à l’acculturation du sujet IA auprès des agents concernés Animation de l’écosystème : Fédérer et coordonner les acteurs de l’écosystème IA monégasque (entreprises, institutions, experts, chercheurs, fournisseurs) Organiser des événements (conférences, ateliers, rencontres professionnelles) visant à promouvoir l’IA et à favoriser les échanges Identifier et mobiliser les partenaires potentiels (financeurs, fournisseurs de solutions, etc.) Suivi et évaluation : Mettre en place un système de suivi des indicateurs de performance du programme Évaluer l'impact des initiatives sur le développement et la compétitivité des entreprises Réaliser des études et des analyses pour identifier les bonnes pratiques et les axes d'amélioration Rendre compte régulièrement de l'avancement du programme au responsable du pôle CEN et aux instances de gouvernance Suivi des indicateurs de Performance : Nombre d'entreprises accompagnées dans leur transition vers l'IA Nombre d'événements organisés pour promouvoir l'IA Satisfaction des entreprises bénéficiaires des actions du programme Progression des indicateurs de compétitivité Visibilité et notoriété du programme EME Veille stratégique et technologique : Assurer une veille continue sur les évolutions technologiques de l’IA (modèles, outils, IA agentique, automatisation, cybersécurité, E-commerce, etc.), les usages en entreprise, les tendances du marché et les réglementations en vigueur Produire des notes de veille, alertes, synthèses et recommandations stratégiques Intégrer les résultats de la veille dans les orientations du programme et les actions de formation Le Coordinateur de Programme IA H/F sera également amené à concevoir, développer et déployer des outils pédagogiques destinés à être utilisés au sein de la fonction publique, dans le cadre du programme de formation interne, en lien avec les services concernés.
Freelance

Mission freelance
Data manager IA Act / data gouvernance

Publiée le
Data governance
Gouvernance
IA

1 an
650-800 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) data manager sénior pour intervenir sur de la data gouvernance et de l'IA act. Le projet vise à accompagner le déploiement du domaine de conformité réglementaire. Vous apporterez un support méthodologique, organisationnel et opérationnel pour mettre en œuvre les dispositifs de conformité du Groupe aux réglementations sur le partage de données. Vous serez amené à : Contribuer à la définition de la feuille de route du Groupe en réponse aux exigences réglementaires Animer et coordonner des groupes de travail pluridisciplinaires (Data, sécurité, juridique, IT, métiers) Produire les livrables nécessaires à l'aide à la décision (analyses, synthèses, plans d'action) Assurer la sensibilisation des acteurs et l'appropriation des nouvelles gouvernances, en s'appuyant sur les démarches existantes (programme Data Act)
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Poste de Travail / Expert VDI (H/F)

Publiée le
Active Directory
Administration Windows
Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

5 mois
360-410 €
Nancy, Grand Est
Nous recherchons pour l'un de nos clients à NANCY : un ingénieur poste de travail / expert VDI (H/F) Vous serez en charge de : Qualification matériels autour du poste travail Maintenance et l’évolution du poste de travail virtuel Support niveau 3 sur les postes virtuels et la gestion des incidents associés Evolution des process de maintien des postes à jour Industrialisation et l’automatisation des tâches récurrentes Maintien du solution PCA et de l'outillage des solutions de communication Accompagnement de la convergence vers un master unifié
CDI

Offre d'emploi
Responsable d'équipe support technique client H/F

Publiée le
Service client
SQL
Talend

50k-60k €
Strasbourg, Grand Est
Télétravail partiel
Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.
9225 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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