Le poste Release, Incident, Changer Manager H/F
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Activités de gestion des versions :
Construire, maintenir et appliquer le parcours de référence des versions (formation / correctifs / incidents).
Planifier, par application, toutes les versions et leur contenu qui doivent être déployés, en précisant quand et comment.
Construire et formaliser une feuille de route technique étape par étape des versions (BAU / VUL / INC) par produit, en gardant un œil sur les dépendances et en assurant la coordination.
Contrôler le contenu / l'avancement des versions (train / hotfix / incident) par application
Contrôler le statut d'éligibilité au niveau de la version avant chaque étape.
Activités de gestion du changement :
Construire et maintenir un processus de demande de changement et d'approbation
Assurer la cohérence entre les versions
Coordonner la validation opérationnelle des changements dans EUA / PROD
Vérifier l'application de la stratégie de migration
Activités de gestion des incidents :
Formaliser et communiquer autour du chemin de l'incident (de la reproduction à sa résolution, c'est-à-dire la livraison en production)
Coordonner les incidents de correction à chaud
Contrôler la feuille de route de l'INC Backlog
Coordonner l'équipe virtuelle/transversale de gestion de l'information.
Leçons apprises
Profil recherché
Objectifs et livrables
Les livrables de la gestion des versions :
Le parcours de référence des releases (train / hotfix / incident)
Planification par application de toutes les releases et de leur contenu
Rapports sur le contenu / l'avancement des releases (train / hotfix / incident) par application
Rapports sur le statut d'éligibilité au niveau de la version avant chaque étape
KPI sur la gestion des versions
Les livrables de la gestion des changements :
Une demande de changement et un processus d'approbation
Changements dans EUA / PROD
Coordination de la stratégie de migration pour les applications
ICP sur la gestion des changements
les produits livrables de la gestion des incidents :
Le parcours de l'incident (de la reproduction à la résolution, c'est-à-dire la livraison de la production)
Rapports sur les incidents corrigés à chaud
Rapports sur la feuille de route de l'INC Backlog
Leçons apprises
KPI sur la gestion des incidents
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