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Expert DB2 Mainframe Lieu : Paris (Hybride – 2 jours sur site par semaine) Durée du contrat : 12 mois renouvelables (projet de 3 ans) Date de début : Dès que possible À propos de l’entreprise Notre client est un acteur majeur des technologies financières et des infrastructures, spécialisé dans les solutions bancaires haute performance. Il soutient des opérations bancaires critiques dans plusieurs régions et se concentre sur la stabilité, la sécurité et la modernisation des plateformes de services financiers. Les équipes travaillent sur des projets d’infrastructure à grande échelle, en mettant en œuvre des technologies de pointe pour optimiser la performance et la scalabilité. Présentation du poste Nous recherchons un Expert DB2 Mainframe hautement qualifié pour gérer et optimiser les sous-systèmes de bases de données, en garantissant leur stabilité, performance et sécurité dans un environnement bancaire 24/7.Ce rôle implique la maintenance des systèmes critiques, la mise en œuvre de mises à jour, l’optimisation des performances et la conduite d’initiatives de modernisation pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Le poste requiert une expertise en DB2 Mainframe ainsi qu’une connaissance des outils IDAA, IDMS et des solutions de monitoring associées. Responsabilités principales Garantir la stabilité opérationnelle et la performance des sous-systèmes DB2 dans un environnement bancaire à haute disponibilité. Déployer et gérer les systèmes DB2/IDAA/IDMS, en veillant au respect des normes réglementaires et de sécurité. Effectuer les mises à jour, correctifs et optimisations de performance des sous-systèmes de bases de données. Résoudre les incidents et problèmes de production en collaboration avec les autres équipes infrastructure. Optimiser la communication entre DB2/IDAA/IDMS et les autres sous-systèmes mainframe (CICS, IMS, MQ, etc.). Contribuer à l’évolution architecturale et à la modernisation de la plateforme. Participer aux exercices de reprise après sinistre et de continuité pour garantir la résilience. Collaborer avec les équipes internes pour proposer des solutions innovantes et des améliorations de performance. Maintenir la documentation, les procédures techniques et les configurations système pour la conformité et les audits. Assurer une veille technologique sur IBM, Broadcom, BMC et autres technologies liées à DB2. Compétences et expérience requises Expertise en DB2 Mainframe, avec une expérience pratique sur IDAA, Data Gate, IDMS et outils de monitoring. Solide connaissance de l’administration système z/OS et des infrastructures mainframe. Expérience en optimisation des performances, débogage et résolution d’incidents dans des environnements DB2 à grande échelle. Capacité à intégrer les sous-systèmes DB2 avec d’autres applications et services mainframe. Compréhension des exigences réglementaires et des cadres de conformité dans les services financiers. Excellentes compétences en documentation et planification, avec une expérience dans la gestion de tâches sur des projets complexes.

Pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire , nous recrutons Administrateur base de données DB2 Z/OS ( DBA ) (h/f). La prestation demandée concerne les missions suivantes : Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de Db2 gérés par notre client pour le compte de ses clients. Exploiter les ressources du logiciel Db2 Fournir un support technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets ou de la relation client Maintenir les normes dans les environnements Db2 (Z/os) Automatiser la surveillance des composants... Indispensable : Expérience confirmée en tant qu' Administrateur base de données DB2 / Ingénierie Système DB2 Connaissance éprouvée de l’ écosystème z/OS. Anglais technique Envoyez vos candidatures via la plateforme ou à l'adresse mail Besoin n'est pas ouvert à la sous-traitance.

Objectifs de la mission : L’intervenant participera au sein de l’équipe à : Garantir la disponibilité des composants techniques dans le respect des contrats de services souscrits, Résoudre les incidents de production en support de l’exploitation et diminuer leurs impacts, Accompagner les projets Clients par la mise à disposition de compétences techniques coordonnée, Mettre en œuvre les plans d’amélioration et la sécurité des infrastructures. Description de la mission : Présentation de la mission : La prestation demandée concerne les missions suivantes : Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de Db2 gérés par l'équipe pour le compte de ses clients : Gérer les montées de versions et les obsolescences, Suivre le fonctionnement technique des composants Db2 et des logiciels associés ou satellites, Mener les évolutions techniques et fonctionnelles, Mener des opérations de fiabilisation et d’optimisation ; Exploiter les ressources du logiciel Db2 : Traiter les demandes d’installation et d’évolutions, Détecter, traiter et suivre les alertes ou les anomalies de comportement avec activation et participation aux procédures d’escalade et de crise, Fournir un support technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets ou de la relation client. Maintenir les normes du groupe dans les environnements Db2 (Z/os) Automatiser la surveillance des composants Les périmètres de la mission sont les suivants : Administration Système des sous-systèmes Db2 et Groupe Data-Sharing Db2 sur plateformes Z. Administration Système des logiciels associés en réplication (IBM IDR, Qlik, autres). Administration Système des logiciels satellites (BMC, IBM OPTIM, DBIQ, autres). Administration Système des composants DB2-Connect de la plateformes VM/Cloud Montée de version de tous ces composants sous forme de projet (installation, paramétrage, validation de non-régression, déploiement et support) Automatisation de la surveillance des composants Fourniture d’une assistance technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets Livrables attendus : Dans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : Notes de synthèse Supports de présentation et comptes rendus de réunion Echéancier et planification de projet Proposition de plan d’actions Rapport d’audit, rapport d’analyse de performance, Rapport d’analyse de root-cause Publication sur site intranet de documents techniques Programme de formation (sessions, supports formateurs, support stagiaires, fiche d’évaluation, …) Dossier d’études ou de spécifications détaillées Recette Plan de test Jeux d’essai, scénarios de test, base de tests (et procédure de gestion associée, …) Rapport de test Cartographie, schéma d’urbanisation

Afin d'accompagner l'un de nos clients, Norgay Paris recrute un Expert(e) Administration Système Stockage/Storage, dont les missions seront les suivantes : - Déployer les produits du client sur l'ensemble du périmètre stockage du groupe (DFHSM, CA1 Vantage...). - Contribuer aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité des disques (DASD) et des bandes (VTS) des plateformes z/OS - Effectuer une analyse de l'existant, proposer des améliorations et participer à la mise en oeuvre des solutions validées, tout en mesurant les gains de manière récurrente - Évoluer dans un environnement Sysplex et Geoplex exigeant un haut niveau de fiabilité et de rigueur - Travailler en mode projet : comprendre les besoins du groupe, exprimer les contraintes techniques en langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre les objectifs jusqu'à leur réalisation - Rédiger la documentation technique ainsi que les reportings Environnement technique : - Hardware : Baies disques IBM DS8K / Virtual Tape Servers IBM - Robots IBM Produits : HSM / CA1 Vantage / GDPS - 70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) le plus souvent), - 8 clients internes Groupes (Italie, France, Belgique) Soumis à des astreintes

Nous cherchons le profil d’un OPS/Intégrateur H/F afin de prendre en charge les actions d’exploitation des applications BI existantes sur des plateformes On-Premise sous un socle technique de Linux/Unix/Aix, Oracle et MainFrame. Compétences requises : - OS : Expert Admin Linux/Unix/Aix Z/OS : - Avoir des bonnes connaissances du Mainframe : Créer/Analyser/modifier des JCL Modifier/charger des fichiers MVS - Ordonnanceur : Connaitre l'ordonnanceur OPC (Open Platform Communications d'IBM) - Création/modification/Troubleshooting des jobs- Shell Pouvoir Analyser/Modifier des scripts Shell réalisant des opérations complexes - Chargement des fichiers dump oracle/plat/MVS en BDD - Export de données de la BDD vers des dump et/ou fichiers plats - Récupération des fichiers depuis FTP/SFTP - Envoi des fichiers vers FTP/SFTP Une expérience en COBOL (analyser/builder/déployer des programmes) EST EN PLUS Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets divers et variés et pouvoir en comprendre l'implémentation technique. ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE: Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Recherchons Ingénieur de production / exploitation zos Linux/Unix/Aix OPC Shell Objectif global :Piloter et sécuriser les évènements de production - Analyser des incidents pour en comprendre la cause afin de déterminer la solution à appliquer - Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets métiers divers et variés - Comprendre l'implémentation technique et les implémenter si nécessaire Compétences techniques impératives : Linux/Unix/Aix - Expert - Impératif Z/OS - Expert - Impératif OPC - Confirmé - Impératif Shell - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Nous cherchons le profil d’un OPS/Intégrateur afin de prendre en charge les actions d’exploitation des applications BI existantes sur des plateformes On-Premise sous un socle technique de Linux/Unix/Aix, Oracle et MainFrame. Compétences requises : OS : - Expert Admin Linux/Unix/Aix - Z/OS : Avoir des bonnes connaissances du Mainframe ( Créer/Analyser/modifier des JCL et Modifier/charger des fichiers MVS) Ordonnanceur : - Connaitre l'ordonnanceur OPC (Open Platform Communications d'IBM) - Création/modification/Troubleshooting des jobs - Shell : Pouvoir Analyser/Modifier des scripts Shell réalisant des opérations complexes - Chargement des fichiers dump oracle/plat/MVS en BDD - Export de données de la BDD vers des dump et/ou fichiers plats - Récupération des fichiers depuis FTP/SFTP - Envoi des fichiers vers FTP/SFTP Une expérience en COBOL (analyser/builder/déployer des programmes) EST EN PLUS - Transverse Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets divers et variés et pouvoir en comprendre l'implémentation technique. La personne travaillera sous la responsabilité d'un ou plusieurs Responsables d'Application (RA) et/ou des Data Engineer (DE). Elle travaillera en mode RUN : - Analyse des incidents pour en comprendre la cause et afin de déterminer la solution à appliquer - Des évolutions des scripts SQL/Shell existants si demande métier Astreintes possibles 3 jours sur site / 2 jours de TT

OPS / Intégrateur Production BI Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production dans un environnement BI complexe. Contexte de la mission : Au sein du Pôle Applications du Datalab , le consultant interviendra en tant qu’ OPS / Intégrateur chargé des actions d’exploitation des applications BI existantes, sur des plateformes on-premise reposant sur un socle technique Linux/Unix/AIX, Oracle et Mainframe (Z/OS) . Le rôle est orienté RUN , avec une forte composante d’analyse, d’investigation et de maintenance corrective/évolutive. Le périmètre fonctionnel couvre l’ensemble des domaines du commerce (logistique, référentiel, ventes, achats, promotions, facturation, impayés, etc.), pour des enseignes alimentaires et non alimentaires. Missions principales : Analyser les incidents pour en comprendre la cause et déterminer la solution à appliquer. Faire évoluer les scripts SQL/Shell existants selon les besoins métiers. Comprendre et mettre en œuvre les implémentations techniques nécessaires. Travailler sous la responsabilité d’un ou plusieurs Responsables d’Application et/ou Data Engineers . Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des traitements batch et des flux de données. Compétences techniques requises : Systèmes : Linux / Unix / AIX – Expert (impératif) Z/OS – Expert (impératif) Analyse / modification de JCL Manipulation de fichiers MVS Ordonnanceur : OPC (IBM Open Platform Communications) – Confirmé (impératif) Création, modification et troubleshooting de jobs Scripting & automatisation : Shell – Confirmé (impératif) Analyse et modification de scripts complexes Chargement / export de données (Oracle, dumps, fichiers plats, MVS) Échanges de fichiers via FTP/SFTP Bonus apprécié : Connaissances COBOL (analyse, build, déploiement de programmes) Compétences transverses : Forte capacité d’analyse et de compréhension de sujets métiers variés. Capacité à collaborer étroitement avec les équipes applicatives et data. Esprit de synthèse, rigueur et autonomie. Connaissances linguistiques : Français courant – Impératif Définition de rôle associée : Analyse des besoins et veille technologique : Étude des besoins, conseil technique, rédaction de cahiers des charges et appels d’offres, veille technologique. Mise en place et intégration : Conception, paramétrage, configuration, tests, validation technique, sécurité et fiabilité des systèmes. Exploitation : Diagnostic et traitement d’incidents, maintenance corrective, amélioration continue, documentation et transfert de compétences. Sécurité : Application des politiques de sauvegarde, archivage et plans de secours.

Contexte Dans le cadre de l’accompagnement DevOps des projets clients , la mission vise à renforcer l’exploitation et l’évolution des plateformes applicatives dans un environnement orienté industrialisation, automatisation et amélioration continue . Objectif de la mission Participer aux projets d’évolution du SI tout en assurant le maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes applicatives, CI/CD et forges logicielles, dans une démarche DevOps. Missions principales Évolution du SI & DevOps Participer aux projets d’évolution du SI : migrations, mise en place de nouveaux outils . Organiser les environnements en mode DevOps . Développer des scripts pour l’ intégration logicielle et système . Contribuer à l’ amélioration continue des outils et plateformes. Maintien en condition opérationnelle Assurer le MCO des plateformes applicatives de production . Exploiter et maintenir les plateformes CI/CD . Administrer les forges logicielles (Jenkins, Git). Contribuer aux analyses et résolutions d’incidents . Support & assistance Support aux développeurs sur les outils et plateformes utilisés en développement et en production. Support aux chefs de projet sur les plateformes de production. Gestion et analyse des incidents utilisateurs. Documentation & veille Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Assurer une veille technologique et proposer des axes d’amélioration. Environnement technique Systèmes : CentOS, Debian, Ubuntu Serveurs applicatifs & bases : Apache, Tomcat, PostgreSQL, Java DevOps & Cloud : Jenkins, Ansible, Docker, OpenStack Gestion de code & artefacts : Git, Nexus Compétences techniques Impératives : Linux (CentOS, Debian, Ubuntu) – Confirmé Apache, Tomcat, PostgreSQL, Java – Confirmé Jenkins, Ansible, OpenStack, Docker, Git, Nexus – Confirmé

🎯 Contexte Vous interviendrez sur le maintien en condition opérationnelle du cloud VMware hébergeant l’ensemble des bancs de tests. Vous serez un acteur clé pour garantir la disponibilité, la performance et l’évolution de la plateforme. 📌 Missions principales Administrer et maintenir la plateforme VMware dédiée aux bancs de tests support. Assurer les montées de version , déploiements de patchs et évolutions techniques . Diagnostiquer et résoudre les incidents sur l’infrastructure (ESXi, vCenter, vRA, NSX). Fournir un support aux utilisateurs et équipes internes. Garantir l’ OTD mensuel attendu dans le cadre du reporting projet.

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la compétitivité et la performance des systèmes d’information, nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre l’équipe Trading & Operations Platforms (TOP) . Cette équipe est au cœur des opérations, en charge de la gestion et du support des plateformes externes utilisées par les équipes Front Office et Dispatching. Vos missions : Gestion des accès aux plateformes en fonction des besoins business et des mouvements de personnel. Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Pilotage de mini-projets liés à l’évolution des plateformes. Rédaction et mise à jour des procédures, FAQ et inventaires. Suivi et reporting des activités (time tracking, compte rendu). Livrables attendus : Morning checks quotidiens. Traitement des tickets et demandes/incidents (mail & outils internes). Communication sur maintenances et incidents. Mise à jour des inventaires et documentation.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Consultant AVEVA Wonderware System PlateformH/F Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge des solutions d’informatique industrielle et d’automatisme, la mission consiste à intervenir en tant que consultant confirmé sur les technologies AVEVA Wonderware, en particulier System Platform, InTouch et Historian. Responsabilités principales : Analyser les besoins fonctionnels et industriels dans un environnement agroalimentaire. Concevoir, développer, configurer et maintenir les applications SCADA/ MES basées sur AVEVA Wonderware System Platform. Participer aux activités de programmation d’automates et à l’intégration des systèmes de supervision. Assurer la gestion de projets liés à l’obsolescence des solutions existantes en majorité et au déploiement de nouveaux projets par la suite. Contribuer à la définition des standards techniques et à l’amélioration continue des outils et méthodes. Collaborer avec les équipes internes et les différents interlocuteurs opérationnels.

Dans le cadre de la remise à niveau d'une plateforme SHAREPOINT METIER selon les standards de notre client, celuic-ci recherche un développeur SharePoint confirmé ou senior pour renforcer l'équipe SharePoint existante (composée d'un manager, deux équipiers et un alternant). Cette mission s'inscrit dans une démarche de modernisation technique et de conformité aux recommandations des équipes DEVOPS et SharePoint centralisées. Objectifs de la mission : • Refonte technique de la plateforme PACO pour alignement avec les standards Orano. • Migration des composants front-end développés en VueJS vers React. • Développement et maintenance de composants SPFx (SharePoint Framework). • Intégration des pratiques DevOps (CI/CD, gestion des versions, sécurité). • Participation active aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, etc.). • Analyse des besoins métiers en collaboration avec le pilote opérationnel. • Rédaction de documentation technique et fonctionnelle. • Contribution à la qualité du code et au respect des normes de sécurité. À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Descriptif des prestations attendues Analyse : - Contribue à la définition des spécifications générales. - Réalise l'analyse technique et l'étude détaillée. - Adapte et paramètre les progiciels applicatifs (ERP). - Réalise le prototypage. Qualification : - Élabore les jeux de tests pour les tests unitaires d'intégration. - Effectue les tests unitaires. - Identifie et traite les dysfonctionnements. Développement : - Réalise les modules (objets et composants logiciels). - Assemble les composants. - Rédige les documentations. Maintenance : - A en charge la maintenance corrective. - A en charge la maintenance évolutive. - Administre les composants logiciels réutilisables et met à jour la Nomenclature de ces composants. Exemple de livrables - Code documenté suivant les règles et référentiels de l'entreprise Référence de l'offre : logyhsik3n

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Expert Linux F/H. La prestation consiste en l’expertise et le support technique de niveau 3 sur les environnements et technologies liés aux infrastructures Serveurs ; activité exercée au sein du Chapter " Server & Storage " Missions : · Administration du parc de Serveurs Linux (incl. Gestion des mécanismes de déploiement, de patching, de diffusion de scripts ou agents, qualification de nouvelles versions ou nouveaux produits…) · Administration des plateformes · Intégration et déploiement de solutions et d’outils sur les différentes plateformes (physiques ou virtuelles) hébergeant des solutions Linux · Automatisation des services · Prise en compte des contraintes liées à l’environnement dans lequel ces infrastructures sont intégrées, notamment les environnements DMZ (avec hardened OS) · Gestion des maps ACLs à fournir à l’équipe en charge des FireWall · Mise en place des best practices liées à l’administration des environnements, ainsi qu’à l’automatisation et à la sécurité · Coopération avec les équipes offshore/Inde (RNTBCI L3, Accenture L3, Accenture L2) · Gestions des incidents escaladés au L3 Livrables attendues : · Schémas d’architecture technique · Scripts divers (essentiellement autour de la gestion du parc et de l’automatisation) · Procédures · Documents d’administration

Dans le cadre d’un projet de migration de data centers vers une nouvelle infrastructure opérée par un partenaire externe, nous recherchons un renfort senior pour intervenir sur l’exploitation et la gestion de plateformes virtualisées. 🎯 Votre rôle Vous interviendrez en tant qu’expert opérationnel sur : L’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements VMware et Nutanix. La participation aux projets de migration d’infrastructures. L’administration et la gestion des VM post-migration. L’exploitation des plateformes de stockage Huawei. Les opérations SAN / zoning en fonction des besoins. 🧰 Stack technique recherchée Compétences indispensables : Expertise VMware. Compétence Nutanix obligatoire (pas de profil junior). Environnements complémentaires : Stockage Huawei (production & sauvegarde). Zoning SAN. La sauvegarde n’est pas le point prioritaire, les compétences sont déjà présentes en interne.

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un(e) " Administrateur Système Cloud VMWare " (H/F) Missions principales : Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme Cloud VMWare. Planifier et exécuter les mises à niveau des logiciels et des systèmes pour garantir la sécurité et la performance. Installer régulièrement des patches et mises à jour pour corriger les vulnérabilités et améliorer les fonctionnalités. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur la plateforme. Fournir une assistance technique et des conseils aux utilisateurs des bancs de tests, en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation de la plateforme. Tenir à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles pour faciliter la compréhension et la continuité des activités. Reporting : Préparer et soumettre un rapport OTD mensuel pour informer sur l'état de la plateforme, les incidents rencontrés et les actions entreprises.

Contexte Dans le cadre de programmes de transformation digitale à l’échelle internationale , nous recherchons un Expert Genesys & Intelligence Artificielle pour accompagner l’évolution de centres de contacts omnicanaux. La mission s’inscrit dans un contexte multi-pays, multi-entités, avec un fort enjeu d’innovation autour de l’ IA et de la GenAI appliquées à l’expérience client. Objectif de la mission Concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys (Cloud / PureConnect / Enterprise) enrichies par des technologies d’ IA afin d’améliorer : la qualité des interactions clients, la performance opérationnelle, l’automatisation et le self-service intelligent. Activités principales Concevoir des architectures de centres de contacts intelligents basées sur Genesys. Définir et mettre en œuvre des solutions de : routage avancé et prédictif, IVR intelligents, workflows d’automatisation intégrant l’IA. Piloter l’intégration de chatbots, assistants virtuels et moteurs NLP dans les parcours clients. Assurer l’intégration de Genesys avec : les systèmes de téléphonie, les CRM, les plateformes d’IA cloud (Google, Azure, IBM Watson, etc.). Contribuer à l’innovation continue via l’introduction de nouvelles fonctionnalités IA/GenAI. Analyser les KPIs , mesurer la performance des solutions et proposer des optimisations. Garantir la conformité aux exigences de sécurité, confidentialité et standards sectoriels . Former et accompagner les équipes locales dans différents pays. Assurer un rôle de référent technique et fonctionnel sur les solutions Genesys & IA. Livrables attendus Solutions Genesys opérationnelles et optimisées intégrant des briques IA. Parcours clients omnicanaux intelligents et automatisés. Documentation technique et fonctionnelle. Rapports de performance et recommandations d’amélioration continue. Supports de formation et transfert de compétences aux équipes locales