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CDI

Offre d'emploi
Développeur .net / React (H/F)

Publiée le
.NET CORE

1 an
55k-66k €
450-540 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) Développeur(se) Full Stack .NET / React passionné(e) par le c lean code, la qualité logicielle et les approches orientées métier (DDD). Missions Concevoir et développer des applications en .NET Core en appliquant les principes TDD Collaborer avec les équipes métier via des scénarios BDD (Gherkin, user stories) Modéliser le domaine selon les principes DDD (Aggregate, Value Object, Domain Events) Développer des interfaces web modernes avec React Concevoir et maintenir des API REST testées et documentées Participer aux revues de code et à l’amélioration continue des pratiques Contribuer aux pipelines CI/CD avec une forte culture du test Environnement Backend : .NET Core, C#, Web API Frontend : React, TypeScript Tests : Tests unitaires (xUnit / NUnit / MSTest) Tests BDD (SpecFlow / Cucumber) Tests d’intégration et tests end-to-end Architecture : DDD, Clean Architecture, SOLID Cloud : AWS (EC2, S3, RDS, Lambda) DevOps : Git, CI/CD, Docker (apprécié)
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Project Manager – Tenant Migration (Microsoft / Azure)

Publiée le

Zurich, Suisse
Project Manager – Azure Tenant Migration Our large client in Switzerland is now looking for an experienced Azure Migration Project Manager (German speaking) to lead a complex tenant-to-tenant migration program in a multi-entity environment. You will be responsible for a 2000+ digital workplaces delivery of a large-scale Azure tenant migration from a standalone company environment into a Holding-wide Azure tenant. Work Location Baden / Luzern area. Start ASAP Duration Initial 6-month contract, with extension Workload 80%–100%, depending on project phase and status Working Time 40 hours/week at 100% Work Arrangement Working hours by agreement with the project On-site presence in Central Switzerland Home office possible up to 40% Key Responsibilities Lead the analysis, planning, and execution of the Microsoft Azure tenant migration from the company tenant to the Holding tenant, in close collaboration with internal project leadership and enterprise architecture. Identify required migration steps, technical dependencies, and cost drivers to migrate approximately 2,000 digital workplaces across more than 60 locations, as well as associated server applications. Conduct a high-level analysis of infrastructure, applications, and client/server dependencies together with company stakeholders. Define the target-state architecture jointly with enterprise architecture and the Holding. Translate analysis and target-state definition into concrete configurations and migration steps, working closely with the Holding’s project leadership. Lead the execution phase of the migration of all digital workplaces, ensuring coordination across teams and minimizing operational disruption. Required Experience and Skills Completed education in IT, electrical engineering, or an equivalent qualification. Several years of hands-on experience with Microsoft Azure and Azure tenant migrations. Proven experience leading infrastructure projects as a project and/or product manager. Strong background in large-scale analysis, configuration, and rollout of digital workplace environments. Experience with complex integration programs; experience in regulated or utility-like environments is an advantage. Solid understanding of IT architecture, identity concepts, and interface/dependency management. Strong stakeholder management and communication skills across multiple organizations. Fluent in German and English. Practical knowledge of IAM, Active Directory, and related identity technologies. If this sounds like your next challenge and you would like to know please send your cv to -email masqué-
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CDD

Offre d'emploi
Consultant·e en Gestion de Paie & Administration du Personnel

Publiée le
SAP
Workday

6 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre du projet stratégique TBS4 – Tri Bagage mon client recherche un·e Consultant·e confirmé·e en Gestion de Paie & Administration du Personnel pour renforcer l’équipe RH locale et garantir la fiabilité des opérations paie et ADP durant toute la durée du projet. 1. Gestion complète de la paie Collecte et contrôle des éléments variables via les outils internes. Réalisation et vérification de la paie dans le respect de la législation sociale . Suivi du prestataire paie , gestion du ticketing et corrections nécessaires. Clôture mensuelle : paiements, écritures comptables, justificatifs. Participation aux réunions mensuelles et suivi des écarts. Élaboration / mise à jour de templates , procédures et RFC. Gestion des déclarations sociales (DSN) . Transmission aux équipes Finance et aux experts externes (CAC, EC). 2. Administration du personnel Élaboration et gestion des documents contractuels . Onboarding : DPAE, visites médicales, accès, équipements. Offboarding : restitutions, certificats, soldes, radiation. Gestion des dossiers personnels et archivage dématérialisé. Pilotage des relations avec les organismes externes : URSSAF, Prévoyance, Mutuelle, Action Logement, OPCO… Production des reportings RH (effectifs, indicateurs sociaux, feuilles d’heures). Participation active aux projets paie / ADP du périmètre.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de production OPS Senior - H/F

Publiée le
DevOps
Production

3 ans
57k-63k €
580-650 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte de la mission : Vous intégrerez une équipe produit Cloud pour piloter la mise à disposition d'applications et d'API via des programmes de transformation numérique. Votre rôle sera de garantir la stabilité des environnements techniques (Production et Hors-Production) tout en accélérant l'automatisation via des toolchains modernes et des outils Digital AI. Vous assurerez également la supervision End-to-End du parc applicatif. Descriptif de la mission : Au quotidien, vos responsabilités incluent : Ingénierie & Architecture : Conception et design d’architectures techniques, participation aux rituels agiles et rôle de relais technique entre la DSI et la Production. Déploiement & Automatisation : Facilitation des déploiements, mise à disposition des ressources d'infrastructure et contribution active aux modèles d'organisation DevOps. Maintien en Conditions Opérationnelles : Gestion des gestes techniques courants, résolution d'incidents complexes (Support N3) et maintien de la performance via Dynatrace. Expertise & Conseil : Accompagnement sur les bonnes pratiques de production (Bases de données, scripting, ordonnancement) et rédaction de la documentation technique. Amélioration Continue : Réalisation de retours d'expérience (REX) pour inspirer l'équipe et force de proposition sur l'évolution des outils et processus.
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Finance ERP

Publiée le
Cycle en V
ERP
Kanban

Gonesse, Île-de-France
Télétravail partiel
Je recherche un Chef de Projet Finance/ERP confirmé, capable de piloter des déploiements multi-pays et d’intégrer les enjeux business dans ses projets. Bac+5 en IT/Finance et minimum 5 ans d’expérience exigés, dont une première expérience côté métier. L’anglais courant est indispensable pour les échanges quotidiens. Une solide expertise ERP et Core Model, ainsi que la maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V, Kanban), sont des prérequis incontournables. Leadership, rigueur et anticipation attendus.
Freelance

Mission freelance
Consultant(e) SAP IS-U (H/F) - Secteur Énergie

Publiée le
ERP
SAP
SAP ISU

3 ans
300-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un besoin urgent , nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP IS-U pour accompagner l'un de nos clients majeurs dans le secteur des Utilities. Le projet porte sur le déploiement et l'optimisation de cette solution verticale spécifique au domaine de l'énergie. Vos missions incluront : L'analyse et le recueil des besoins métiers spécifiques au secteur de l'énergie. Le paramétrage et la configuration du module SAP ISU . L'accompagnement technique et fonctionnel pour garantir la performance des processus clients. La participation aux différentes phases du projet selon l'avancement actuel.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert DBA Oracle Exadata (+ architecture)

Publiée le
Exadata
Oracle

1 an
65k-75k €
610-670 €
Paris, France
Télétravail partiel
Construction d’une nouvelle plateforme Oracle hors Exadata Durée : Longue Contexte & Objectifs L’objectif du projet est de sortir de l’infrastructure Exadata, devenue trop coûteuse, afin de construire une plateforme d’hébergement Oracle : • Économiquement soutenable • Compatible avec l’écosystème technique existant • Alignée avec les orientations stratégiques du groupe Enjeux principaux 1. Financiers • Réduction significative des coûts liés : o Aux licences Oracle o À la maintenance Exadata / ZDLRA 2. Techniques • Maintien du niveau de : o Performance o Sécurité o Haute disponibilité des bases Oracle sur une plateforme alternative. 3. Organisationnels • Migration maîtrisée et progressive, sans interruption de service. • Accompagnement du changement auprès des équipes métiers. Profil recherché Répartition des compétences • 70 % : Expertise Exadata & Oracle • 30 % : Coordination métier / organisationnelle Responsabilités • Pas de chef de projet dédié : le consultant travaillera en direct avec le responsable de domaine. • Capacité à coordonner les échanges avec les équipes métiers et à remonter les points clés en comité. • Élaboration et présentation d’un plan de migration adapté au contexte applicatif (ex : contraintes de support éditeur).Scénarios de migration à étudier • Migration vers des VMs Oracle • Migration vers des partitions physiques Oracle • Migration vers PostgreSQL lorsque pertinent Localisation & Modalités • Démarrage : dès que possible • Télétravail : 10 jours par mois (min. 2 jours sur site par semaine) • Entretiens : à distance ou en présentiel
Freelance

Mission freelance
Consultant(e) BPO

Publiée le
MySQL

3 ans
300-350 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) Consultant(e) BPO avec au moins 3 ans d'expérience, capable de gérer et d'optimiser les processus opérationnels tout en utilisant MySQL pour le traitement et l'analyse des données. Missions principales : Gérer et améliorer les processus BPO existants en identifiant les axes d'optimisation et en proposant des solutions innovantes. Extraire, analyser et manipuler des données via MySQL pour produire des tableaux de bord et des rapports de performance. Collaborer avec les équipes internes pour assurer la qualité des opérations et garantir le respect des standards définis. Participer à la résolution des incidents et à l'optimisation des workflows en apportant une expertise technique et méthodologique. Documenter les procédures opérationnelles et contribuer à la formation des équipes sur les nouveaux processus. Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives. Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration continue. Effectuer une veille technologique pour identifier les meilleures pratiques du secteur BPO.
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Mission freelance
Consultant Sauvegarde / Back-up

Publiée le
Avamar
Sauvegarde

12 mois
410-710 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Leurs missions se décomposent de cette façon : Exploitation et Administration des infrastructures (équipe Run) Assurer le support N3+ des équipes Run Gestion des changements et incidents complexes (impactant plusieurs équipes dans le SI) Suivi et évolutions et obsolescence de toutes les infrastructures POC et Build des nouvelles infrastructures Transfert de connaissances à nos équipes d'exploitation Coordination d'intervenants externes type constructeurs et fournisseurs Contribution et/ou animation de comités avec les constructeurs Contribution aux projets métiers ou spécifiques Conseil et qualification des projets métiers selon les solutions techniques Améliorer la QoS notamment par l'automatisation de gestes techniques Assurer de la veille technologique et la sécurité de nos infrastructures
Freelance

Mission freelance
[LFR] XDR Engineer - Full remote - 1202

Publiée le

10 mois
350-500 €
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
**Responsabilités clés :** * Concevoir, configurer, gérer et maintenir les solutions XDR, EDR, NDR et SWG de l’organisation afin de se protéger contre les menaces avancées. * Contribuer aux capacités du SOC en déployant et en optimisant les outils et technologies de sécurité. * Développer et améliorer les playbooks de threat hunting, les règles de détection et les procédures de réponse. * Mener des activités proactives de threat hunting pour détecter et analyser les menaces potentielles, vulnérabilités et incidents. * Collaborer avec les analystes SOC pour améliorer les délais de réponse aux incidents et l’efficacité des processus. * Apporter une expertise technique lors des incidents de sécurité et piloter les investigations techniques en cas de compromission. * Concevoir et dispenser des formations techniques ainsi que de la documentation à destination des équipes SOC. * Assurer une veille continue sur les menaces, technologies et tendances émergentes en cybersécurité. * Soutenir les démarches d’amélioration continue afin de renforcer la sécurité des systèmes et les opérations du SOC. --- **Qualifications :** * Diplôme de niveau licence (Bachelor) en informatique, sécurité des systèmes d’information ou domaine connexe. Les certifications pertinentes (CISSP, SANS, etc.) constituent un atout. * Plus de 5 ans d’expérience au sein d’un SOC (Security Operations Center) ou d’une équipe d’ingénierie sécurité. * Expérience pratique avérée sur des solutions EDR, NDR et SWG (ex. : CrowdStrike, SentinelOne, Cortex XDR, Microsoft Defender, Corelight, Suricata IDS, Zeek, Zscaler, NetSkope). * La connaissance de solutions BDS ou BAS est un avantage significatif (ex. : Vectra Networks, Darktrace, ExtraHop). * Solide compréhension des principes, outils, méthodologies et bonnes pratiques en cybersécurité. * Expérience préalable dans le déploiement et la configuration de solutions SOC. * Expérience dans le développement et l’optimisation de règles de détection et de playbooks de threat hunting. * Excellentes capacités de résolution de problèmes et aptitude à travailler sous pression. * Très bonnes compétences en communication pour expliquer des problématiques de sécurité complexes à des publics techniques et non techniques. * Disponibilité pour participer aux astreintes et intervenir en dehors des heures de bureau en cas d’incident de sécurité, si nécessaire. --- **Compétences souhaitées :** * Expérience avec des langages de script ou de programmation (ex. : Python, PowerShell) pour l’automatisation et l’intégration. * Connaissance des solutions SIEM (Security Information and Event Management) et de l’analyse de logs. * Compréhension des protocoles réseau, du chiffrement et des vecteurs d’attaque courants. * Capacité à travailler de manière collaborative en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément. * Forte appétence pour l’apprentissage et approche proactive dans l’identification et la mitigation des menaces. --- **Responsabilités complémentaires :** * Développer et mettre en œuvre des automatisations pour la détection et la réponse aux incidents. * Maintenir et améliorer les playbooks et intégrations existants. * Renforcer les capacités de réponse à partir des corrélations et alertes issues du SIEM. --- **Compétences techniques :** * Bonne maîtrise de Linux (en particulier la distribution RHEL). * Bonne connaissance des principes réseau. * Bonne maîtrise des outils d’Infrastructure as Code (IaC) comme Terraform et des outils/principes CI/CD tels que Git et Jenkins. * Bonne connaissance de la plateforme cloud Microsoft Azure.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Pilote Projet Infrastructure H/F

Publiée le
Kubernetes

12 mois
50k-52k €
500-520 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Tu interviens pour un acteur majeur du secteur de l’assurance et des services numériques , dans un contexte de modernisation des infrastructures IT et de transformation des environnements techniques. Intégré à une direction projets, tu prends en charge le pilotage de projets techniques d’infrastructure , de la phase d’étude jusqu’au déploiement, avec un fort enjeu de qualité de service, délais et maîtrise des coûts. Tu auras pour missions de : Piloter un ou plusieurs projets techniques de bout en bout Co-construire la planification en lien avec les équipes internes Suivre l’avancement, le budget, les délais et la qualité Identifier les risques, alerter et proposer des actions correctives Contribuer au chiffrage des projets Mettre en place et maintenir les reportings projet Assurer la communication et la visibilité auprès des parties prenantes Animer les comités projets, comités de pilotage et réunions de lancemen Centraliser et diffuser les informations Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients
Freelance

Mission freelance
Concepteur/Rédacteur, Pôle Data & IA

Publiée le
Conception
Intelligence artificielle
Rédaction

6 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Le prestataire aura pour mission principale d’assister la Responsable de la communication dans les activités suivantes : Activités principales : Recueil des besoins internes : Participer et animer des comités éditoriaux afin d’identifier les besoins et priorités internes. Collaborer avec différents interlocuteurs internes pour collecter des informations clés. Conception et rédaction de contenus : Identifier les thématiques pertinentes liées à la Data et à l’Intelligence Artificielle. Proposer des idées innovantes pour des contenus engageants et attractifs. Rédiger des articles, des publications pour les réseaux internes et divers supports de communication. Gestion et création de contenus multimédias : Produire des supports variés tels que articles, podcasts, vidéos, newsletters, Datalks, et événements. Traiter des demandes spécifiques en cohérence avec la stratégie de communication du Pôle. Concevoir et organiser des contenus adaptés à chaque canal pour optimiser leur impact. Organisation d'événements : Coordonner la planification et la logistique d’événements internes (Forum Data & IA, Datalks, etc.). Veiller à la qualité des interventions et au choix des thématiques, en collaboration avec les parties prenantes. Assurer la promotion des événements via les différents canaux de communication. Suivi de la production : Gérer la relation avec les prestataires externes (briefs, suivi, validations, etc.). Garantir le respect des délais et la qualité des livrables. Veille sectorielle : Rester informé des tendances et évolutions liées à la Data et à l’Intelligence Artificielle afin d’enrichir les contenus et d’ajuster la stratégie. Refonte de la newsletter interne : Imaginer, concevoir et piloter une refonte complète de la newsletter trimestrielle. Supports de communication à gérer : Le concepteur/rédacteur sera chargé de créer et d’administrer les contenus pour les supports suivants : Newsletter trimestrielle (tous les 3 mois) Newsletters thématiques (tous les 6 mois) Podcasts (tous les 2 mois) Datalks (tous les 2 mois) Portraits mensuels Forum Data & IA (événement annuel) Livre blanc (publication annuelle) Autres supports à développer en fonction des besoins du Pôle Data & IA
Freelance

Mission freelance
AMOA - Salesforce Service Cloud

Publiée le
AMOA

12 mois
400-550 €
Lille, Hauts-de-France
Rôles et responsabilités : Le consultant AMOA interviendra sur les missions suivantes : Analyse fonctionnelle : rédaction des expressions de besoins en lien avec les utilisateurs et les BPM, analyse des besoins et restitution d’informations détaillées. Ateliers et documentation : préparation des ateliers, rédaction des comptes rendus, élaboration des documentations processus et métiers. Spécifications et validation : contribution à la rédaction et validation des spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Recette métier : rédaction des cahiers de recette, exécution des tests et gestion des validations. Support utilisateur : accompagnement fonctionnel sur les applications, gestion des maintenances correctives et évolutives. Participation à la gouvernance projet: suivi des activités, coordination des différents acteurs du projet et remontée des risques. Livrables principaux : Expressions de besoins métier détaillée. Cahiers de recette métier et traces de recette. Documentation fonctionnelle. Tableaux de bord et backlogs. Communications internes et rapports de suivi. Toute la documentation sera rédigée en anglais.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data Analyst ESG (Proxy Product Owner / Reporting) – Longue durée

Publiée le
AWS Cloud
ESG
KPI

3 ans
57k-68k €
500-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un(e) Data Analyst spécialisé(e) ESG , avec une expérience sur des projets de construction/refonte de SI et une vraie capacité à faire le lien entre métier et IT . 🎯 Contexte Le programme vise à industrialiser et fiabiliser les données ESG pour plusieurs directions métiers (Capital Markets, Financements structurés, Trade Finance, etc.). Le/la consultant(e) interviendra à la fois sur la construction du SI , la qualité de données , et la production d’analyses/reportings . ✅ Mission 1 – Proxy Product Owner (Data / ESG) En tant que relais du Business Data Officer, vous intervenez sur : Recueil des besoins data auprès des consommateurs ESG (Capital Markets, Trade Finance, Origination, etc.) Conception des modèles de données ESG Garantie de la qualité / fiabilité des données produites Élaboration des plans de tests Participation aux UAT Contribution à la conception et au développement avec les équipes IT Participation aux travaux de gouvernance data : dictionnaire de données, lineage, etc. ✅ Mission 2 – Analyse & Reporting Vous prenez en charge : Collecte, analyse et interprétation des données métier issues de sources multiples Création et maintien de tableaux de bord / rapports KPI Identification des tendances, anomalies et axes d’amélioration Analyses ad hoc pour différents départements Contrôle qualité et fiabilité des données analysées Documentation des méthodologies et processus d’analyse
Freelance

Mission freelance
AMO Paris

Publiée le
JIRA
Méthode Agile

6 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Mission de la DAG (Direction des Assurances du Groupe) Piloter la relation avec les courtiers et sociétés d’assurances Souscrire les contrats d’assurances Groupe Gérer les sinistres Conseiller les entités du Groupe sur la politique d’assurances MOA interne de la DAG Conseil et rédaction des clauses RGPD Performance, pilotage et cohérence du SI propre à la DAG Maintien en condition opérationnelle de 4 applicatifs et assistance aux utilisateurs Pilotage de projets d’évolutions ou refonte du SI Projet de refonte du système d’information (démarrage en janvier) Structure en 2 solutions IT : SaaS : L’éditeur DELTA RM retenu pour construire les lots Sinistres et Polices, Primes et Budget Interne : Développement des interfaces clés via une plateforme d’échange, incluant reporting et BI, pour centraliser les flux métiers (incidents, règlements, etc.) Compétences techniques requises Maîtrise de la méthode Agile, JIRA, UX design, outils de tests Compréhension des architectures fonctionnelles, bases de données et écosystème SI Capacité à dialoguer avec les équipes de production/support Compétences humaines souhaitées Écoute, compréhension, analyse et synthèse Autonomie, polyvalence, rigueur et respect des délais Compréhension des enjeux métier, capacité à vulgariser Sens du service, esprit d’équipe, bonnes compétences relationnelles et de communication Capacité de rédaction et diplomatie Objectifs et livrables Assister la maîtrise d’ouvrage dans la gestion du projet de refonte Accompagner la DAG dans la conduite du changement Intervenir en tant que Product Owner (PO) sur le projet PF LP Utiliser la méthode Agile pour suivre deux projets simultanément Travailler en collaboration étroite avec la MOA DAG, la MOE, les équipes de développement, les partenaires internes et externes (cabinet DEKRA, courtiers, assureurs) Formaliser et prioriser les besoins sous forme de User Stories dans le backlog Assurer la livraison des sprints, réaliser et valider les cahiers de tests, suivre les anomalies et leur correction Participer aux instances comme daily, sprint planning, sessions UX Coordonner le déploiement et le transfert de connaissances
CDI

Offre d'emploi
Support Applicatif Fonctionnel / Team Leader H/F

Publiée le

Île-de-France, France
Télétravail partiel
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Support Applicatif Fonctionnel / Team Leader H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif, la coordination d’équipe et la qualité de service ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Support Applicatif Fonctionnel ou Team Leader Support Applicatif , vous êtes responsable du support fonctionnel , de la gestion des demandes utilisateurs et, selon votre rôle, du pilotage de l’activité sur un périmètre d’applications métiers, au sein d’un dispositif de support centralisé. Côté build : [MISSIONS] Participer à la structuration et à l’optimisation des processus de support Contribuer à l’amélioration continue du dispositif (méthodes, outils, organisation) Rédiger et maintenir la base de connaissance (procédures, FAQ, modes opératoires) Capitaliser sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives Accompagner la montée en compétence des équipes (rôle Team Leader) Côté run : MISSIONS Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing Assurer le support fonctionnel N0 / N1 sur un portefeuille d’applications métiers Gérer les habilitations applicatives des utilisateurs Résoudre les incidents simples et escalader vers les niveaux N2/N3 si nécessaire Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et assurer la communication utilisateurs Garantir la qualité de service et le respect des processus ITIL Responsabilités complémentaires – Team Leader Piloter l’activité quotidienne de l’équipe de support Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service (KPI, SLA) Produire le reporting et animer les comités de suivi Être le point de contact opérationnel auprès des parties prenantes C’est votre parcours Vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en support applicatif fonctionnel dans des environnements structurés. Vous appréciez les contextes multi-applicatifs, orientés utilisateurs et processus. Vous êtes à l’aise dans un rôle opérationnel, avec une appétence pour la coordination et le pilotage d’activité. C’est votre expertise : TECH Support applicatif fonctionnel N0 / N1 Outils de ticketing ITSM Gestion des habilitations utilisateurs Application des bonnes pratiques ITIL Rédaction de documentation fonctionnelle Environnements applicatifs complexes et multi-outils C’est votre manière de faire équipe : SOFT SKILLS Sens du service et orientation utilisateur Excellente communication écrite et orale Rigueur, organisation et respect des procédures Capacité d’analyse et de priorisation Leadership, esprit d’équipe et posture collaborative C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : 93-Saint denis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 29 K€ à 32 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [Support/ ticketing / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
8325 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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