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Offre d'emploi
ICT System Engineer - SAP Basis
Avanda
Publiée le
Berne, Suisse
ICT System Engineer SAP Basis Bern, Schweiz | 70–100% Unser Kunde ist eine grosse Organisation mit Sitz im Kanton Bern. Der Bereich IT-Infrastruktur-Services, Teil des Ressorts Informatik, ist für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb aller internen und externen IT-Infrastrukturen verantwortlich. Zur Verstärkung des Teams suchen wir aktiv eine/n ICT System Engineer SAP Basis. Ihr Beitrag Betreiben, unterhalten und weiterentwickeln komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt SAP Basis über den gesamten Lebenszyklus Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit, Performance und Stabilität in einer 7x24-Betriebsumgebung, inklusive Katastrophen- und Notfallvorsorge Planen, integrieren und migrieren neuer Systeme, Instanzen und Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellen von Wartung und Dokumentation Analysieren und Beheben von Störungen sowie Sicherstellen der raschen Wiederherstellung der IT-Services im Rahmen von Incident- und Request-Management Mitwirken in Infrastruktur- und Architekturprojekten sowie Koordinieren externer Service-Provider und Lieferanten Requirements Höhere Ausbildung in Informatik (FA, HF, FH oder Universität) oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise im Umfeld SAP Basis / SAP-Systemlandschaften Gute Kenntnisse in Infrastrukturarchitektur, Systemintegration, Migration, Service Management und technischer Dokumentation Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortung, Lösungsorientierung und Beratungsfähigkeit Sehr gute Kenntnisse von einer Amtssprache in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Offre d'emploi
Product Manager - Portefeuille Services Fiscal
Avanda
Publiée le
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy de pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Product Manager, Responsable de portefeuille de services Fiscal. Ce poste est un engagement sur le long terme et demandera une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Piloter opérationnellement un portefeuille de produits (budget, délais, qualité, risques, communication) Préparer et animer les comités de pilotage stratégiques et opérationnels Assurer le partenariat stratégique entre les directions métier et la DSI Contribuer à la vision stratégique et à l'évolution des feuilles de route SI Accompagner le pilotage des équipes produit associées au programme Assurer la cohérence des investissements et du fonctionnement du portefeuille Conduire la communication interne autour des projets et réalisations Requirements BAC+5 en informatique (Master, MSc, Diplome universitaire en informatique, EPF ou équivalent) Certification de gestion de projet obligatoire (HERMES, PMP ou Prince2 Practitioner) Expérience confirmée dans le pilotage de portefeuilles stratégiques en environnement complexe et Fiscal Maîtrise des outils de gestion de portefeuille (MS Project ou équivalent) Expérience en environnement agile multi-équipes
Offre d'emploi
Ingenieur IAM SSO Senior
Avanda
Publiée le
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Ingénieur IAM SSO Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Assurer l'expertise technique sur les composants d'authentification et d'autorisation Traiter les incidents et assurer le support technique de niveau 3 Participer aux projets d'évolution du service IAM (conception, développement, tests, déploiement) Définir et implémenter les filières d'intégration IAM (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Prendre en charge les demandes d'intégration IAM Conseiller les architectes et développeurs sur les solutions d'intégration adaptees Mettre en place et maintenir les outils de diagnostic et indicateurs de suivi Identifier les risques techniques et de sécurité et proposer des améliorations Requirements BAC+5 en informatique (Diplôme EPF/HES, Master, MSc ou équivalent) Minimum 5 ans d'expérience en IAM dans un environnement d'entreprise complexe Excellente maîtrise des protocoles SAML, OAuth2, OpenID Connect, LDAP, Kerberos, SCIM, FIDO2 Bonne maîtrise du langage Java en environnement web serveur Connaissance des annuaires on-premise (AD, LDAP) et cloud (MS Entra ID) Expérience en environnements containerisés et approche CI/CD Maîtrise du français, bonne maîtrise de l'anglais
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Expert Splunk
Avanda
Publiée le
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour notre client, une large organisation dans la région, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un.e Expert.e Splunk. Ce poste est un engagement sur le long terme pres d'Annecy et demandera une présence sur site de 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Administrer et surveiller la plateforme Splunk Concevoir, analyser et déployer l'architecture de la plateforme Gérer les serveurs, les agents (Universal Forwarder) et les licences Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi Planifier et déployer les migrations en anticipant les risques Concevoir et administrer les applications, rapports, alertes et tableaux de bord Intégrer les recommandations de sécurité et maintenir un haut niveau de protection Assurer le diagnostic et la résolution des incidents Apporter support et expertise aux équipes internes Installer et maintenir les applications issues de Splunkbase Requirements BAC+3 minimum (Bachelor, HES, Master ou equivalent.) avec une specialisation en informatiques Certification Splunk Administration et Certification Splunk Architecture obligatoires Minimum 6 ans d'expérience sur Splunk Maîtrise des architectures distribuées et haute disponibilité (Search Head Cluster, Indexer Clus ter)Expertise avancée en SPL et optimisation des recherches Maîtrise de la sécurisation Splunk (gestion des accès, authentification, chiffrement) Connaissance de Splunk Enterprise Security et ITSI appréciees Bonne connaissance des systèmes Linux et des réseaux Autonomie technique, rigueur et capacité à partager ses connaissances
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Developpeur Senior HR Access
Avanda
Publiée le
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant 30k collaborateurs, nous recherchons un Développeur Senior HR-Access Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Concevoir et développer des solutions techniques dans le progiciel HR-Access Développer et tester unitairement les programmes en intégrant les spécifications fonctionnelles Participer activement aux cérémonies agiles de l'équipe Apporter du support lors des phases de tests métier Maintenir la documentation technique à jour Participer aux revues de code et aux tests d'intégration Interagir avec les parties prenantes pour tenir compte des contraintes techniques et organisationnelles Requirements BAC+3 minimum avec une specialisation en informatique (HES/EPF, Bachelor, Master ou equivalent) Minimum 6 ans d'expérience sur HR-Access Maîtrise des outils HR Design sur la Suite 9 d'HR-Access Maîtrise du COBOL, SQL et de l'environnement Unix/Oracle Connaissance des outils GIT, Ansible, GoCD Expérience de la méthodologie Agile/Scrum Connaissance des modules GTA, gestion des absences, structures organisationnelles Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe
Mission freelance
Chef de projet infrastructure - Rennes
Signe +
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure
Méthode Agile
3 mois
400-550 €
Rennes, Bretagne
Contexte de la mission Chef de Projet Technique (H/F) Poste basé à Rennes ou a Nantes - 2j de TT autorisés Résidence impérative à moins de 1h30 de Rennes ou Nantes. Vos missions principales En tant que Chef de Projet Technique, vous serez responsable de la gestion de projets (capacitaires ou en engagement de résultat) variés. Vous interviendrez sur toutes les phases du cycle de vie des projets, de l’expression des besoins à la livraison finale, en collaboration avec une équipe de collaborateurs internes. Vos responsabilités incluent : • Gestion de projet : ○ Piloter les projets en respectant le cycle en V ou les méthodologies agiles selon les besoins. ○ Élaborer et suivre le planning des projets, en anticipant les risques et en proposant des plans d’action. ○ Gérer les budgets et garantir la rentabilité des projets. ○ Identifier, analyser et gérer les risques tout au long du projet. ○ Assurer une communication fluide et maîtrisée avec les clients et les parties prenantes. • Prise en compte des besoins : ○ Recueillir et analyser les besoins des clients pour définir les objectifs et les livrables des projets. ○ Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour traduire les besoins en solutions techniques adaptées. ○ Garantir que les solutions proposées répondent aux attentes des clients et respectent les contraintes techniques et contractuelles. • Expertise technique : ○ Maîtriser les infrastructures IT (virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde, etc.) pour garantir la faisabilité technique des projets. ○ Collaborer avec les équipes techniques pour valider les choix d’architecture et les solutions proposées. ○ Être capable de comprendre et de challenger les aspects techniques des projets pour garantir leur succès. • Documentation et reporting : ○ Rédiger et maintenir à jour la documentation projet (expression des besoins, spécifications, comptes rendus, etc.). ○ Fournir des reportings réguliers sur l’avancement des projets, les risques et les actions en cours. • Relation client : ○ Être l’interlocuteur principal du client pour garantir la satisfaction et la validation des livrables. ○ Assurer un suivi rigoureux des engagements contractuels, notamment pour les projets en engagement de résultat. ○ Résumé des compétences clés pour ce poste ○ Gestion de projet : ○ Cycle en V et agilité. ○ Gestion des budgets, plannings et risques. ○ Pilotage de projets capacitaires et en engagement de résultat.
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Développeur Java Lille
CBTW
Publiée le
Angular
AngularJS
Git
Lille, Hauts-de-France
Chez CBTW, nous recrutons des collaborateurs qui souhaitent avoir un impact technologique durable à l’échelle globale. Nous concevons, implémentons et opérons des solutions technologiques complexes, en nous appuyant sur : Des expertises internationales, Des Service Lines structurées, Des modèles de delivery industrialisés. Pourquoi nous rejoindre ? Projets variés et ambitieux : cloud distribué, automatisation avancée, infrastructures scalables, observabilité à grande échelle, sécurité cloud. Vision internationale avec opportunités d’évolution dans plusieurs pays. Culture collaborative et apprentissage continu : initiative, partage, montée en compétences. Formations et certifications : AWS, Terraform, Kubernetes, CI/CD, sécurité. Communauté Software engineering : experts passionnés, retours d’expérience, labs, partage de bonnes pratiques.
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Ingénieur test validation électronique hardware
R&S TELECOM
Publiée le
API
Hibernate
JSON
6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Ingénieur Test et Validation QA – chef d’équipe Objectif : Amélioration du cycle SAV du client Faire progresser les diagnostiques des supports techniques Former chaque membre à son poste de travail pour l’aider à progresser Réduire le nombre de retour de box Rédaction de plan de tests définition des stratégies de tests Rédaction de cahier des tests Techniques : Test Wifi, Débit, Voip, synchro, TLR / TLRS , Test Spirent Production du livrable final participation aux réunions de suivi de projet Gestion Graphique des Cahiers de Tests pour Box Internet et STB Développement d'un système automatisé en Python permettant la sauvegarde régulière des cahiers de tests associés aux Box Internet et aux Set-Top Box (STB). Création d'une interface utilisateur graphique conviviale facilitant la manipulation, la consultation et la gestion des cahiers de tests. Gestion du cahier des tests Gestion et Extraction des Données de la Box Internet Développement d'une application en Shell automatisant le processus d'extraction des données essentielles de la box internet. Intégration d'une fonctionnalité permettant de sauvegarder les données extraites dans un fichier Excel, offrant ainsi une méthode structurée et facile à utiliser pour stocker les informations. Mise en place d'une interface graphique conviviale permettant aux utilisateurs de manipuler facilement les données extraites Books Rest - API Description : implementation d'un api de gestion de livre Technologies : Spring MVC - Hibernate - JSON - Postman - MySQL Conception et implémentation d'une BD MySQL Gestion des auteurs et des publications Gestion des livres Test des routes sur Postman
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Architecte / Développeur OpenTelemetry
VISIAN
Publiée le
OpenTelemetry
1 an
40k-45k €
400-680 €
Île-de-France, France
Missions principales 1. Architecture & Design (40%) Concevoir l’architecture globale de la plateforme d'ingestion de télémétrie basée sur OpenTelemetry (OTel Collector contrib/core) pour un déploiement multi-tenant et multi-cloud (AWS, GCP, Azure, On-Premise). Définir les stratégies de haute disponibilité, de tolérance aux pannes (buffering, retry policies) et de scalabilité horizontale des collecteurs (Gateway et Agents). Modéliser le cycle de vie de la donnée (filtrage, enrichissement, masquage des données sensibles/GDPR à la source, routage intelligent vers Splunk et Elastic). Garantir la sécurité de la plateforme (authentification mTLS, gestion des secrets, RBAC, isolation des tenants). 2. Développement & Engineering (40%) Développer et packager des configurations OTel complexes et, si nécessaire, coder des processeurs, récepteurs ou exportateurs personnalisés (Custom OTel Components) en Go (Golang). Automatiser le provisionnement des agents et des pipelines de collecte via des pratiques GitOps et de l'Infrastructure as Code (IaC) (Terraform, Helm charts, Kubernetes Operators). Créer l'interface de configuration "As-a-Service" (API-driven) permettant aux utilisateurs de provisionner et configurer leurs pipelines de collecte de manière autonome. Assurer l'interopréabilité et la traduction optimale des formats (OTLP vers Splunk HEC, OTLP vers Elastic ECS). 3. Évangélisation, Support & Amélioration Continue (20%) Documenter les standards de configuration et les meilleures pratiques pour les équipes de développement utilisatrices. Mettre en place le monitoring de la plateforme d’observabilité elle-même (auto-observabilité des collecteurs : rate d'ingestion, drop de messages, CPU/RAM). Assurer une veille technologique active sur l'écosystème OpenTelemetry (CNCF) et contribuer aux projets open-source si nécessaire.
Offre d'emploi
Technicien systèmes et réseaux (F/H)
Experis France
Publiée le
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
Mission freelance
Architecte / Expert Microsoft Sentinel (F/H)
Experis France
Publiée le
1 mois
208-271 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Architecte / Expert Microsoft Sentinel (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un projet stratégique de migration SIEM , notre client poursuit la transition de QRadar vers Microsoft Sentinel et recherche un Architecte / Expert Sentinel pour l'accompagner sur cette transformation à forte valeur ajoutée. Mission possible en full télétravail , avec déplacements ponctuels sur Rousset (1 fois par mois) , et ouverture aux profils freelances . Vos missions : Participer activement à la migration du SIEM QRadar vers Microsoft Sentinel Analyser les règles existantes dans QRadar et assurer leur reprise, adaptation et création dans Sentinel Concevoir et déployer les détections, analytics rules et alertes dans Sentinel Réaliser l' intégration des différentes log sources (connecteurs standards et spécifiques) Travailler sur l' architecture SIEM Sentinel (scalabilité, performance, bonnes pratiques) Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de sécurité et de détection Être force de proposition sur l' optimisation des règles et des cas d'usage SOC
Offre d'emploi
Analyste d’exploitation (H/F)
SEA TPI
Publiée le
30k-34k €
Montpellier, Occitanie
Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Montpellier et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation F/H passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Surveiller et analyser les performances des systèmes à l'aide des outils de supervision : Splunk, Nimsoft, Zabbix, 2Befficient, Dynatrace. • Gérer les incidents, les changements et la documentation via ServiceNow et Confluence. • Assurer la supervision des environnements virtualisés ( VMware vSphere ) et des traitements batch/système : Univiewer / DollarU, Control-M, CA-7, TOPX, MainView, TSO. • Participer à l'amélioration continue et au contrôle qualité des processus. • Animer les points de production et restituer les consignes à l'équipe. • Cadrer et suivre les changements, en coordination avec les différentes équipes. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. - Jours ouvrés (lundi au vendredi) : • 6h à 13h20 • 13h à 20h20 Référence de l'offre : 966clh70h0
Mission freelance
Consultant fonctionnel confirmé SAP SD MM
STHREE SAS
Publiée le
8 mois
75001, Paris, Île-de-France
Informations générales Démarrage : ASAP Durée : 1 mois et demi (30 jours) Langues : Français + Anglais (obligatoire - échanges avec l'Inde) Séniorité : Senior (profil unique - forte autonomie) Télétravail : full remote Environnement technique SAP ECC6 EHP7 Modules SD et MM - Flux d'acompte Paramétrage standard SAP + échanges avec développeurs ABAP Confluence / SharePoint / outils internes de gestion documentaire Environnements : Dev / QA / Pré‑Production / Production Livrables Spécifications fonctionnelles détaillées Cahier de paramétrage Création plans de tests + déroulement des tests Guides utilisateurs Checklists Go‑Live & hypercare Reporting d'avancement projet
Mission freelance
100974/ENTERPRISE ARCHITECT -Clermont-Ferrand/
WorldWide People
Publiée le
Architecture
6 mois
400-430 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
ENTERPRISE ARCHITECT/Architecte avec les tâches suivantes : Développer et gérer les services suivants : - Service d'assistance - Portails de services et d'informations et chatbots pour les employés, - Observabilité des appareils des employés En charge de fournir un leadership technique et une expertise dans la conception, le développement et la maintenance des solutions informatiques et numériques du domaine, la prestation d'Architecte End-User a pour mission : 1/ Adopter et promouvoir les concepts d'architecture continue en évaluant et en faisant évoluer en permanence l'architecture de ses produits et plateformes. Élaborer et maintenir une feuille de route architecturale qui s'aligne sur les besoins commerciaux en constante évolution et les avancées technologiques des plateformes telles que ServiceNow, Microsoft 365, Microsoft PowerPlatform, Nexthink et autres. 2/ Conception et fourniture de solutions : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d'acquérir une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs finaux et/ou des entreprises pour concevoir des solutions informatiques innovantes et évolutives. 3/ Stratégie technique et fonctionnelle : Contribuer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie technique de l'organisation. 4/ Activités d'architecture : Organiser les activités d'architecture avec et au sein des équipes de livraison afin de garantir que les décisions sont prises au bon niveau et que les solutions sont conformes aux normes, directives et politiques architecturales. 5/ Évaluation technologique : Se tenir au courant des technologies émergentes, des tendances du secteur et des évolutions du marché. 6/ Collaboration et communication : Favoriser la collaboration et une communication efficace entre les parties prenantes, notamment les utilisateurs professionnels, les développeurs, les équipes chargées de l'infrastructure et les autres architectes. 7/ Documentation architecturale : Créer et tenir à jour la documentation architecturale, y compris les schémas architecturaux, les principes de conception, les modèles et les directives. 8/ Mentorat et partage des connaissances : Partager son expertise et ses connaissances avec ses collègues et les ingénieurs logiciels.
Mission freelance
102788/Prestation de tech lead Generative AI NANTES/
WorldWide People
Publiée le
IA Générative
6 mois
400-520 €
Nantes, Pays de la Loire
Prestation de tech lead Generative AI NANTES Qualif : Prototyping,Generative AI,Cont. Integration/Cont. Delivery (CI/CD),Artifactory,Workflow Automation,GitLab, Activités : - Qualifier avec le PM les cas d'usage à assister par agent IA (irritants Guilde, sondages, etc.). - Concevoir les workflows, prompts, règles métier et garde-fous ; développer sur le framework interne d'IA agentique. - Brancher les agents aux outils via API, événements et connecteurs ; tester, évaluer, documenter. - Présenter la valeur livrée à la démo AIDEX ; maintenir et faire évoluer les agents publiés. Notre client attend candidat autonome et disposant d'expériences lui permettant de tenir un rôle de tech lead. Il devra à ce titre avoir : - un solide bagage en développement logiciel : intégration d'API, automatisation, orchestration de workflows. - des connaissances des chaînes CI/CD et de l'écosystème Jira / GitLab, Artifactory. - d'une pratique (ou fort appétit) des approches IA générative : LLM, agents, RAG (une première expérience est nécessaire). - d'un goût du prototypage rapide, sensibilité qualité/sécurité, plaisir à vulgariser et à travailler avec des interlocuteurs variés. Qualif : Prototyping,Generative AI,Cont. Integration/Cont. Delivery (CI/CD),Artifactory,Workflow Automation,GitLab,
Offre d'emploi
Consultant SAP FICO (H/F)
Scalesys
Publiée le
Analyse
autonomie
HP ALM
Île-de-France, France
📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus Comptabilité / Contrôle de gestion sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Assurer la prise en charge et le pilotage des incidents SAP FI/CO de niveau 2 sur un environnement S/4HANA en production. Analyser les rejets d’interfaces, flux interrompus et anomalies fonctionnelles afin d'identifier les causes racines et les impacts métiers. Qualifier les tickets et déterminer leur nature (incident, bug, évolution), en argumentant les analyses auprès des équipes internes et de l'intégrateur. Coordonner la résolution des incidents avec les différentes parties prenantes (métiers, intégrateur, équipes techniques et autres domaines SAP). Évaluer les risques liés aux corrections et aux rejouements de flux afin de sécuriser les opérations de production. Réaliser l'analyse fonctionnelle des demandes d'évolution issues du RUN et challenger les besoins métiers. Contribuer aux arbitrages d'évolutions en apportant des éléments factuels : fréquence, impacts, coûts métiers, contournements existants et risques de complexification de la solution. Assurer le suivi et le pilotage des tickets dans les outils de gestion des incidents et demandes. Participer aux instances de suivi du RUN et aux comités d'arbitrage des évolutions. Capitaliser sur les incidents et solutions mises en œuvre afin d'améliorer la qualité du support et faciliter les futurs transferts de connaissances. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, de la documentation et de la standardisation des pratiques. Développer progressivement une autonomie complète sur le périmètre SAP FI/CO et ses interfaces avec les autres domaines applicatifs. 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.
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