Mission freelance IT Operations & Transition Manager
La Défense (92)
AGH CONSULTING
Le poste IT Operations & Transition Manager
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Dans le cadre d’un programme de modernisation des infrastructures IT à l’échelle internationale, un grand groupe industriel recherche un IT Operations & Transition Manager pour renforcer son équipe Global Infrastructure Operations (GIO).
L’équipe, répartie entre Paris et Pune (Inde), veille à la disponibilité opérationnelle des services WAN, LAN, WIFI, VoIP, IoT et Printing pour l’ensemble du périmètre mondial.
Piloter et structurer les opérations IT dans un contexte international.
Documenter et harmoniser les processus ITIL (catalogue de services, demandes, changements, incidents).
Mettre à jour et fiabiliser la CMDB dans ServiceNow.
Définir et suivre les KPI d’amélioration continue pour mesurer la performance opérationnelle.
Identifier et déployer des automatisations (scripting, intégration d’outils, gestion des workflows).
Assurer la gouvernance des changements en tant que CAB Manager.
Piloter les prestataires et infogérants en charge des services réseau et télécom.
Coordonner les activités entre les équipes France, Inde, US et les services IT internes.
Profil recherché
5 à 10 ans d’expérience en opérations IT ou infrastructure réseau.
Maîtrise des environnements WAN, LAN, WIFI, VoIP, IoT et des standards ITIL.
Solide connaissance de ServiceNow, notamment sur la CMDB et la gestion des processus.
Expérience prouvée en pilotage d’infogérance et amélioration continue.
Compétences en automatisation (Ansible, Python, Flow Designer, etc.) appréciées.
Capacité à travailler dans un environnement international et à interagir avec des équipes multiculturelles.
Anglais courant indispensable.
Environnement de travail
Localisation : Paris – La Défense
Démarrage : mi-octobre 2025
Durée : mission longue (6 mois renouvelables)
Télétravail : partiel possible
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