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Un architecte Salesforce dans le secteur de l'assurance //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Product Owner CRM Salesforce, Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité Au sein des équipes de la Direction de la Distribution Digitale du Client, rattaché à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce , vous intégrez le dispositif qui développe les services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. En tant que Product Owner CRM , vous aurez comme principales missions : • Identifier/comprendre/challenger les besoins métiers • Prioriser le backlog produit • Participer aux cérémoniaux scrum • Animer des ateliers de co-conception • Rédiger les User Stories • Assurer le rôle d’interface et coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers, autres PO, UX, équipe de développement (…) • Contribuer aux tests et recettes Vous travaillerez en méthode agile. Vous possédez une expérience réussie d’au moins 4 ans dans un rôle de Product Owner SALESFORCE dans un contexte complexe. Vous avez une expérience du projet en méthode Agile et vous utilisez JIRA , Confluence . Vous avez une bonne connaissance des différents cloud Salesforce (Sales, CRM Analytics, Expérience Cloud, Marketing Cloud).

Le e-commerce manager conçoit, met en œuvre et déploie la stratégie e-commerce EMEA. Il/elle veillera à ce que toutes les composantes e-commerce (contenu, e-merchandising, media, etc) soient gérées de manière optimale afin de réaliser les objectifs de vente annuels. Mandotory: SFCC VersionSite Genesis & Salesforce Einstein RESPONSABILITES Développer les ventes en ligne et s'assurer de l’atteinte des objectifs commerciaux. Elaborer la stratégie DTC en garantissant des synergies entre les activités digitales de la marque et celles des détaillants Initier, développer et exécuter le plan annuel e-commerce (animations, opérations commerciales, activations, etc) des marques concernées Optimiser l’expérience utilisateur (outils Beauty Tech) et le parcours client Gérer le suivi opérationnel de tous les DTC et assurer une prévision efficace des produits ventes, échantillons et cadeaux contre achat Développer la connaissance client grâce aux données consommateurs. Fournir et analyser les KPI e-commerce afin d’optimiser les performances Manager l'assistant e-merchandiser (stagiaire) au sein de votre équipe. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes locales et régionales afin de s'assurer que les sites e-commerce deviennent les flagships des marques concernées.

Notre client a lancé un programme de transformation d'entreprise, avec pour ambition de redéfinir la relation client et les parcours clients. Le choix s'est porté autour du CRM Salesforce pour devenir le cœur de son système d'information. Rattaché(e) au service Etudes et développement de la DSI, le profil interviendra sur les projets de digitalisation des parcours clients. MISSIONS PRINCIPALES - Contribuer à la définition des solutions techniques - Développer dans le respect des bonnes pratiques et des contraintes de sécurités - Développer des tests automatisés, de performance et de réactivité de la plateforme - Remonter les incidents, failles de sécurité et dette technique identifiés - Déployer dans le cycle de vie des process CI/CD - Rédiger la documentation technique (US techniques, flux et diagrammes, API) - Versionner le code avec GitLab, tagguer le code en lien avec la documentation JIRA - Participer aux instances en mode Agile (daily, grooming,...) PRE-REQUIS 1. Expérience de 4 ans minimum dans la mise en œuvre et le déploiement de projets : - Sur la plateforme Mulesoft en tant que développeur(euse) principal(e) - Le développement Java et Spring - Le développement étendu EAI, ESB, API en temps réel Mulesoft 2. Expertise reconnue dans les domaines : - Cloud Mulesoft (CloudHub, sur site, API Manager, API Policies, SLAs, Runtime Fabric) - Architecture orientée services, les patterns d’intégration, les web services SOAP/REST et RAML - Transformation DataWeave, les expressions XSL/T et les fonctions XPath - L'écriture et l'exécution de tests JUnit et Munit - Une expérience avec Git/Git Flow et Maven - Une expérience de l'approche API-Led, des principes de conception SOA et des meilleures pratiques serait appréciée. Anglais (technique) écrit et parlé Certifications : - MuleSoft Certified Integration Associate (facultatif) - MuleSoft Certified Developer - Level 1 (facultatif) - MuleSoft Certified Developer - Level 2(facultatif) Attention : mission de pré-embauche, ou embauche directe uniquement

CONTEXTE En tant que Solution Architect Salesforce, vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution Salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM, etc.). Vous exercerez vos missions au sein de la « Design Authority Salesforce » une équipe d’environ 5 personnes, qui elle-même est intégrée au train agile composé de 8 équipes produits pour environ 120 personnes. Cette Design Authority est composée de profils pluridisciplinaires (Architectes Technique, Architecte Fonctionnel, Architecte d’entreprise). Vous serez amené à travailler sur des projets pour l’ensemble du Groupe et serez l’interlocuteur privilégié des équipes agiles et des équipes métiers sur toutes les phases de cadrage, conception et fabrication sur la plateforme Salesforce. Vous conseillerez sur les choix structurants autour de l’architecture de la plateforme et votre expérience devra permettre d’assurer la transversalité et la cohérence aux domaines sur lesquels vous interviendrez. MISSIONS La mission est principalement composée des activités suivantes : - Participer aux dossiers de cadrage, Analyser les expressions de besoin soumis par les métiers pour proposer une solution d’architecture applicative - Réaliser des dossiers d’architecture sur les dossiers menés  les attentes/livrables peuvent être cependant différents d’une activité à une autre - Evaluer la pertinence et la cohérence des projets, par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants - Mettre en place un processus de gouvernance d’architecture afin de s’assurer que les solutions implémentées dans Salesforce sont conformes au système d’information cible - Participer au maintien de la cartographie fonctionnelle, et contribuer à la maximisation de l’utilisation de la solution Salesforce par les usages déployés - Conseiller les équipes, dont le Product Owner, sur l’utilisation optimale et standard de Salesforce, en ayant une posture de challenger du besoin - Être en support des équipes de développement dans la mise en œuvre de la solution - Préparer et réaliser des maquettes opérationnelles des processus métier paramétrés sur la plateforme - Proposer des actions d’amélioration continue et participer au maintien des normes et standards de développement - Faire de la veille technologique, suivre les évolutions de la plateforme Salesforce et son écosystème, participer à l’analyse des releases notes - Participer à la mise en place et la rédaction des normes et standard de développement sur Salesforce - Participer à la mise en place et à l’exécution des revues (code, configuration, sécurité, confidentialité et performance)

Notre client a lancé dans un programme de transformation d'entreprise, avec pour ambition de redéfinir la relation client et les parcours clients. Le choix s'est porté autour du CRM Salesforce pour devenir le cœur de son système d'information. Rattaché(e) au service Etudes et développement de la DSI, vous interviendrez sur les projets de digitalisation de nos parcours clients. MISSIONS PRINCIPALES : - Contribuer à la définition des solutions techniques - Concevoir, coder et tester les applications Salesforce pour répondre aux besoins des utilisateurs en capitalisant au maximum sur les capacités natives de la plateforme - Développer dans le respect des bonnes pratiques et des contraintes de sécurités - Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) et les développements (APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API) - Remonter les incidents, failles de sécurité et dette technique identifiés - Déployer dans le cycle de vie des process CI/CD - Rédiger la documentation technique (US techniques, flux et diagrammes, API) - Versionner le code avec GitLab, tagguer le code en lien avec la documentation JIRA - Participer aux instances en mode Agile (daily, grooming,...) Une connaissance fonctionnelle du domaine de l'assurance et/ou de l’assistance serait un plus. Vous êtes une personne reconnue pour son expertise technique et son autonomie. Votre aisance relationnelle, votre communication orale et écrite, votre esprit d’analyse, votre sens de l'organisation, vous permettent de mener à bien les projets qui vous sont confiés. Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans la mise en œuvre et le déploiement de projets Salesforce. Anglais (technique) écrit et parlé Certifications Salesforce requises : Sales Cloud, Service Cloud, Admin, Advanced Admin, platform App Attention : mission de pré-embauche, ou embauche directe uniquement

En tant que Solution Architect Salesforce, vous serez au cœur de la transformation digitale et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution Salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM, etc.). Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes agiles et des équipes métiers sur toutes les phases de cadrage, conception et fabrication sur la plateforme Salesforce. Vous conseillerez sur les choix structurants autour de l’architecture de la plateforme et votre expérience devra permettre d’assurer la transversalité et la cohérence aux domaines sur lesquels vous interviendrez.

Objectifs et livrables : - Design et implémentation de solutions Salesforce - Design et implémentation d'interfaces web services Apex - Design et implémentation de triggers Apex - Design et implémentation de composants LWC - Développement dashboards/ recipes CRM Analytics - Développement de jobs d’import/export de données par Talend - Paramétrage/configuration/administration Salesforce Field Service - Paramétrage/configuration/administration Salesforce Service Cloud - Paramétrage/configuration/administration Salesforce (core)

Au sein des équipes de la Direction de la Distribution Digitale, rattaché à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce, vous intégrez le dispositif qui développe les services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. En tant que Product Owner CRM, vous aurez comme principales missions : • Identifier/comprendre/challenger les besoins métiers • Prioriser le backlog produit • Participer aux cérémoniaux scrum • Animer des ateliers de co-conception • Rédiger les User Stories • Assurer le rôle d’interface et coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers, autres PO, UX, équipe de développement (…) • Contribuer aux tests et recettes Vous travaillerez en méthode agile

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un chargé de projet MOA confirmé pour intervenir chez un de nos clients au sein du secteur bancaire Vos missions : Pilotage de projets : Vous serez responsable du cadrage, de la définition et du suivi méticuleux des plannings, ainsi que de la communication régulière sur l'avancement des projets. Rédaction des Cahiers des Charges : Vous aurez pour mission d'élaborer de manière précise et détaillée les cahiers des charges, reflétant les besoins et les exigences des projets. Validation des Spécifications Fonctionnelles : Vous assurerez la validation des spécifications fonctionnelles rédigées par les développeurs, garantissant ainsi leur conformité aux attentes. Rédaction des Cahiers de Recette : Vous serez chargé(e) de rédiger les cahiers de recette, d'en assurer l'exécution et de suivre leur déroulement, garantissant ainsi la qualité des livrables. Rédaction des modes opératoires : Vous contribuerez à la rédaction des modes opératoires, assurant ainsi une documentation claire et exhaustive des processus. Accompagnement des utilisateurs : Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion du changement en accompagnant les utilisateurs tout au long du processus. Une connaissance de l’Asset Management serait un plus

Nous recherchons un Product Owner CRM pour rejoindre les équipes de la Direction de la Distribution Digitale . Vous serez rattaché(e) à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce, contribuant au développement des services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. Compétences Attendues: Expérience Agile et Utilisation d'Outils Salesforce: Expérience du projet en méthode Agile et maîtrise des outils tels que JIRA et Confluence. Bonne connaissance des différents cloud Salesforce (Sales, CRM Analytics, Experience Cloud, Marketing Cloud). Identification et Compréhension des Besoins Métiers: Capacité à identifier, comprendre et challenger les besoins des utilisateurs métiers. Priorisation du Backlog Produit: Aptitude à prioriser efficacement le backlog produit en fonction des exigences métiers et des priorités de l'entreprise. Participation aux Cérémoniaux Scrum: Expérience dans la participation active aux différentes cérémonies Scrum telles que les daily stand-ups, les sprint planning, les sprint review, et les sprint retrospective. Animation d'Ateliers de Co-Conception: Capacité à animer des ateliers de co-conception avec les différentes parties prenantes afin de définir et valider les besoins et les solutions. Rédaction des User Stories: Compétence dans la rédaction claire et concise des user stories, décrivant les fonctionnalités à développer du point de vue de l'utilisateur. Coordination des Travaux entre les Différents Interlocuteurs: Capacité à assurer le rôle d’interface entre les équipes métiers, les autres Product Owners, les UX designers, et les équipes de développement, tout en coordonnant efficacement les travaux. Contribution aux Tests et Recettes: Participation active aux activités de test et de recette pour garantir la qualité des livrables.

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

RELEASE MANAGER Démarrage : ASAP Durée : 2 Ans renouvelable Localisation : Paris Télétravail : 50% Contexte : Rattaché(e) au responsable du pôle release management et en charge du release management des différentes solutions digitales mobiles (APPS iOS & Android) Pilotage des releases : En méthodologie Agile, piloter le déploiement des releases mobiles E-commerce mobile. Garant de la consolidation du périmètre fonctionnel et technique des releases, et si nécessaire gestion des arbitrages avec le Business Digital, ainsi que des jalons planifiés (test, TNR et déploiement). Rédaction et suivi des releases notes dans Jira. Gestion du workflow de validation Reporting vers le management Remontée des risques et des alertes Suivi des releases avec les Product Manager, Product Owner et le Delivery Manager Pilotage de la convergence du code avec des équipes de développement (15 à 40 personnes) Gérer les priorités, les bloqueurs avec le métier pour déployer une release stable et dans les délais impartis. Mettre à jour et communiquer le calendrier des livraisons et le planning des phases de tests. Co-Construction de la stratégie globale de tests avec les équipes QA Soumission et publication des build dans les stores app iOS et Google. Pilotage des MEP : Participer aux comités projets (Go/No Go) pour le déploiement de nouvelles features Passage en CAB : comité de validation des passages en production Coordination des déploiements avec la couche de services Middleware (SODA) et SalesForce CC

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un responsable de domaine IT (H/F). La mission s'articulera autour de deux axes : un rôle de responsable de domaine et un rôle de responsable Tech Lead. En tant que Responsable de Domaine, vos missions sont : 1°) Gérer la relation avec les directions métier en tant qu'interlocuteur privilégié : Être le point de contact IT privilégié pour les directions métier. Aligner les objectifs métier et IT et participer aux discussions avec d'autres départements pour éclairer les besoins et proposer des améliorations. Surveiller les projets et le fonctionnement des applications du domaine. Organiser des réunions stratégiques pour discuter du budget, de la feuille de route des projets, et des arbitrages. 2°) Assurer l'évolution des applications : Être l'expert des applications du domaine, en termes fonctionnels, de sécurité, et techniques, ainsi que du suivi budgétaire. Coordonner avec différents acteurs (fournisseurs de logiciels, équipes opérationnelles, etc.) pour les mises à jour, évolutions et projets. Proposer des solutions pour améliorer les processus métier. Garantir la qualité et la performance des applications en collaboration avec l'équipe de Production SI. 3°) Assurer le déploiement des solutions IT : Contribuer aux décisions architecturales en collaboration avec d'autres départements. Participer à la définition des besoins avec les utilisateurs métier. Piloter les appels d'offres si nécessaire. Superviser les équipes de développement, les fournisseurs externes, et autres intervenants sur les projets du domaine. Veiller au bon déroulement des projets en respectant les contraintes métier et les normes de sécurité et de gouvernance. 4°) Manager l'équipe du Domaine : Recruter, manager et organiser les équipes dédiées au domaine. Coordonner avec le CIO Office pour le recrutement et la gestion des chefs de projets intervenant sur le domaine. En tant que responsable du Pôle Tech Lead, vos missions sont : Garantir la propagation des meilleures méthodes des Tech Lead. Maintenir une surveillance technologique afin de nourrir et d'élargir les connaissances des Tech Lead. Veiller à la documentation des modèles d'intégration pour les nouvelles solutions. Superviser les effectifs du Pôle Tech Lead, qui comptent actuellement deux équivalents temps plein.

Nous recherchons un consultant, DISPO ASAP, pour une longue mission à Paris. C'est un Projet d’implémentation de Salesforce Service et FieldService pour un client international. Compétences technico-fonctionnelles nécessaires sur les modules Salesforce Service et Field Service Cadrage, Design, UX, Test, Accompagnement Déploiement Interactions quotidiennes avec le client anglais/français et équipe projet (~10/12p) LANGUES attendues : Anglais, Français TELETRAVAIL: 2J sur site client à Paris, 3J remote

Dans le cadre de la transformation de son Système d’Information, le client engage un Programme de refonte sur son SI Sinistre et a choisi la solution ClaimCenter de Guidewire Software. Ce Programme qui a débuté en 2021 pour une durée d’environ 6 ans est mené avec l’aide de Guidewire Software. La Société devra fournir les prestations suivantes : -Garantir la bonne compréhension des besoins -Garantir l’alignement Intervention sur site de LE MANS Une expérience passée chez le client ou dans l'assurance serait un plus significatif