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Nous recherchons un chef de projet BPM/Bonita pour le compte d’un de nos clients du secteur financier dans le cadre de l’évolution de sa solution BPM. Contexte Notre client souhaite faire évoluer sa solution BPM afin de mieux répondre aux besoins de plusieurs applications internes et d’un programme de transformation transverse. La solution s’appuie sur Bonita, opérée dans un modèle de TMA avec un intégrateur et l’éditeur. Un renfort est recherché pour structurer le pilotage de ces évolutions et prendre le leadership sur un périmètre déjà amorcé mais nécessitant un cadrage renforcé. Rôles et responsabilités Piloter l’évolution de la solution BPM et coordonner les travaux liés aux différentes applications internes. Assurer la relation opérationnelle avec l’éditeur et l’intégrateur dans le cadre du modèle TMA. Gérer la relation avec les équipes métiers et les interlocuteurs AMOA. Encadrer et animer 2 à 3 responsables applicatifs déjà en place. Assurer le suivi des demandes, challenger les orientations techniques et garantir la cohérence des évolutions. Compétences requises Expérience confirmée en pilotage de projets BPM . Connaissance solide de Bonita ou d’autres plateformes BPM. Capacité à challenger un modèle TMA et à piloter des intervenants techniques. Excellent sens de la communication et coordination multi-interlocuteurs. Connaissance du secteur bancaire (non obligatoire). Détails de la mission Démarrage : ASAP / Janvier 2026 Durée : Minimum 12 mois Localisation : Pais Full time, avec 2 jours de télétravail par semaine Freelance

Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Consultant sénior BPM - Migration TIBCO vers Bonita H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Bordeaux dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation de la plateforme BPM, l’entreprise souhaite migrer son environnement TIBCO vers Bonita. Pour accompagner le DSI dans cette transition, le client recherche un profil senior capable d’intervenir à la fois sur l’analyse de l’existant, la migration technique et la mise en œuvre des nouveaux processus sous Bonita. Dans le cadre de la mission votre rôle sera de : Analyser les flux, processus et interfaces existants sous TIBCO Proposer la stratégie de migration technique et applicative vers Bonita Concevoir et développer les nouveaux processus sur la plateforme Bonita Réaliser l’intégration des services (API, webservices, connecteurs…) Adapter ou développer les composants nécessaires (Java, connecteurs, formulaires, UI) Documenter les choix techniques et les nouveaux processus Accompagner le DSI dans les décisions techniques (rôle de bras droit) Participer à la gestion des risques et à la conduite du changement

Dans le cadre d’un programme de transformation visant à sortir de la solution TIBCO BPM, vous accompagnerez la DSI dans : Pilotage stratégique Définition de la trajectoire de remplacement de la solution BPM Étude des solutions cibles et recommandations stratégiques Co-construction de la stratégie IT moyen/long terme PMO senior / gouvernance Consolidation des plannings de transformation Gestion des dépendances inter-projets et arbitrages Cockpit de pilotage, KPI, reporting exécutif Pilotage projets Prise en charge de projets stratégiques (plateforme, refonte, décommissionnement…) Gestion budget, risques, livrables Amélioration continue Construction d’un framework PMO Standardisation templates et outils de pilotage

Votre rôle Analyse & Cadrage du projet Analyser l’existant et restituer les conclusions de l’étude Prendre connaissance du code actuel et identifier les axes d’amélioration Échanger avec les équipes métiers pour affiner les besoins fonctionnels Conception & Planification Définir le cahier des charges, le planning prévisionnel et les estimations de coûts Construire la roadmap projet en cohérence avec les objectifs et priorités définies Rencontrer l’éditeur pour valider les orientations techniques et fonctionnelles Pilotage & Suivi Assurer le pilotage global du projet Superviser la réalisation des prototypes Identifier les risques, proposer des actions correctives et harmoniser les processus

Nous recherchons un architecte fonctionnel/ architecte d'entreprise pour accompagner notre client du secteur bancaire sur plusieurs activités clés. Missions : Contrôler les projets en cours et fournir des recommandations dans le cadre de la revue d'architecture Animer le comité d'architecture et assurer la gouvernance selon le périmètre attribué Participer à un programme complexe de refonte de plusieurs applications incluant la collecte l'analyse et la préconisation pour rationaliser et harmoniser le système d'information en place. Pré-requis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Plus de 10 ans d'expérience sur des comptes bancaires (idéalement en banque CIB ou bien retail, gestion d'actifs). vous avez idéalement travaillé sur la partie ALMT et Cash Maangement Vous êtes agile et possédez une certification TOGAF Anglais courant (environnement internationale) Expérience dans l'étude des outils de gestion de cas BPM , et workflow (Pega Systems, Camunda, ServiceNOw, PowerAutomate) Compétences en validation des dossiers d'architecture de projets applicatifs Expérience en urbanisation (proposition de cartographie des fonctions applicatives, amélioration des modélisations IT et du fond documentaire applicatif..)

L’Analyste Fonctionnel intervient sur le sujet Poste Centralisé de Commande (PCC) afin d’assurer la coordination fonctionnelle, la rédaction des livrables fonctionnels et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre du pilotage et de la supervision des interfaces multiples. Il/elle joue un rôle clé dans la structuration des processus métiers, le suivi des évolutions et la garantie de la cohérence fonctionnelle du dispositif. Responsabilités principales : Coordonner et animer les réunions fonctionnelles avec les différentes parties prenantes (équipes métier, technique et projet). Piloter les échanges entre les équipes pour assurer la bonne compréhension des besoins et la priorisation des évolutions. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées à partir des besoins exprimés par les métiers. Élaborer les cahiers de recette, scénarios de tests et assurer la recette fonctionnelle des évolutions. Concevoir et mettre à jour le plan de formation destiné aux utilisateurs finaux et aux équipes internes. Rédiger les supports de formation et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Participer à la supervision et au contrôle des interfaces gérées par le Poste Centralisé de Commande. Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la capitalisation des connaissances. Assurer le reporting régulier sur l’avancement des activités, incidents et actions correctives. Compétences requises : Maîtrise des méthodes d’analyse fonctionnelle et de rédaction de spécifications. Solide compréhension des workflows, processus métiers et systèmes interconnectés. Connaissance des outils de BPM / supervision applicative. Aisance dans la coordination transverse et la gestion de réunions multi-interlocuteurs. Rigueur, sens de l’organisation et bonnes capacités rédactionnelles. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).

Une gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique : ✓Administration, maintenance proactive et réactive, et suivi rigoureux des inventaires matériels et logiciels. Proposition et mise en oeuvre d’automatisation : ✓Analyse des processus actuels et mise en place de solutions adaptées pour automatiser les opérations courantes, afin de réduire la charge manuelle et les erreurs. Accompagnement et coordination : ✓Encadrement d’un collaborateur interne en reconversion, pour structurer les activités et garantir une transmission efficace des savoir-faire. Support technique et intégration : ✓Fournir un support technique avancé, tout en accompagnant l’intégration de nouveaux outils et équipements. L’objectif du CLIENT est de collaborer avec un prestataire expert capable d’assurer ces missions tout en s’intégrant rapidement dans votre environnement, avec une approche proactive et collaborative.

Directeur de projet Infrastructure / business onboardingContexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de définition de la stratégie de transformation du support utilisateurs et onboarding des métiers du groupe pour une bonne adhésion à cette transformation. Missions Dans le cadre de la stratégie de transformation du support utilisateurs, les missions sont : Rédaction des documents de référence sur le modèle organisationnel de transformation Définition des chantiers de transformation du support Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...) Animation des ateliers de co-construction avec les métiers/Territoires sur les thématiques du modèle organisationnel de transformation

Nous recherchons pour le compte de notre client grande compte un process manager. Vos missions seront : Gestion des assets HAM Snow : Superviser la gestion du périmètre des assets utilisateurs (postes de travail, terminaux mobiles, écrans…). Garantir la cohérence des données entre HAM et les informations issues de l’infrastructure. Améliorer en continu la qualité de la donnée. Process Management : Analyser, définir et optimiser le processus Hardware Asset Management (HAM) actuel. Appliquer ce processus à l’ensemble du Groupe BNP Paribas. Intégrer le processus HAM avec les autres processus Snow (Request on/off boarding, incidents, procurement). Mettre en place et suivre des dashboards de pilotage sur le cycle de vie des assets. Surveiller l’application du processus Groupe et définir des plans d’action en cas d’écart. Accompagnement et gouvernance : Accompagner les Métiers dans le déploiement et l’application du processus Groupe. Animer la communauté HAM au sein du Groupe. Assurer la cohérence et la mise à jour de la documentation. Créer et valider les procédures liées aux besoins de l’activité. Compétences techniques et fonctionnelles requises Maîtrise de ServiceNow (module Hardware Asset Management – HAM). Connaissance approfondie de la CMDB et des processus associés. Expérience dans la gestion des assets matériels et leur cycle de vie. Bon niveau de compréhension des processus ITIL (niveau Foundation minimum) . Utilisation d’un outil de gestion documentaire. Anglais courant (écrit et parlé impératif). Profil recherché Diplôme Bac+4/5 (informatique, gestion des SI ou équivalent). Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en gestion des assets IT, idéalement dans un environnement international. Rigueur, sens du service et esprit d’analyse. Excellentes capacités de communication et d’animation transversale.

Appréhender les processus métiers et accompagner les métiers dans la rédaction de leurs processus Rédiger les spécifications fonctionnelles, le mapping de données, et les règles de gestion techniques à destination des développeurs/intégrateurs. Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et flux inter-applicatifs en collaboration avec l’éditeur retenu S’assurer de la cohérence applicative avec l’architecture du système d’information (flux et interface), de la documentation des applications (cartographie applicative). Proposer des solutions fonctionnelles et techniques, répondant aux besoins métiers et aux exigences réglementaires ou permettant de rendre le SI plus efficient et maintenable Mesurer les impacts des solutions proposées avec l’ensemble des équipes DSI Contribuer au déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionné Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables (support de formation, procédure, mode opératoire…) nécessaires à l’exploitation des applications

Pour l’un de nos clients, société d’assurance IARD, située à Paris, offrant des produits et des services différenciants, nous recherchons un Comptable Réassurance ayant travaillé dans un département comptable en charge de la réassurance. En comptabilité technique et auxiliaire. Missions principales : En tant que comptable Réassurance, vous jouerez un rôle clé dans la production comptable. Vous interviendrez également avec les équipes métiers (finance, réassurance) et les équipes IT pour garantir la fiabilité des données comptables et leur intégration dans les systèmes d’information. 1. Suivi de la Comptabilité Réassurance & Support · Valider les écritures comptables et garantir leur exactitude dans les clôtures périodiques. · Aider à la justification des comptes et à l’analyse des écarts (primes, sinistres, commissions, règlements). · Participer aux travaux de réconciliation comptable entre la comptabilité technique et auxiliaire · Apporter un support aux équipes comptables sur les outils 2. Contribution aux Projets SI & Outils Comptables · Participer à la mise en place et à l’évolution des systèmes comptables dédiés à la réassurance. · Vérifier la bonne intégration des données comptables dans les outils de gestion. · Concevoir des solutions pour améliorer la traçabilité et la justification des comptes de réassurance. 3. Recette & Contrôle des Données · Élaborer la stratégie de tests et définir les critères d’acceptation des évolutions comptables. · Exécuter quelques tests fonctionnels sur les outils comptables et analyser les résultats. · Assurer le contrôle qualité des données comptables et remonter les anomalies aux équipes techniques. 4. Analyse et Optimisation des Processus Comptables · Analyser les flux de données liés à la comptabilité technique (primes, sinistres, commissions, provisions) et à la comptabilité auxiliaire (créances, paiements, relances). · Formaliser et documenter les règles comptables spécifiques à la réassurance. · Participer à la refonte et à l’amélioration des processus comptables (automatisation, fiabilisation des traitements). · Garantir la cohérence des écritures comptables avec les exigences réglementaires et normatives.

Etudes & DéveloppementDéveloppeurBPM Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)CompétencesTechnologies et OutilsJava; JavaScript; SQL; HTML; Bonita; GIT; GitHubSecteurs d'activitésAssuranceNous recherchons un développeur BPM Bonita pour un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Missions : - Participer aux rituels agiles de l'équipe. - Assurer l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le périmètre technologique Bonita - Assurer la cohérence des flux inter-applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. - Assurer l'intégration, le développement et le paramétrage pour le périmètre technologique Bonita - Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs. Livrables : - Système applicatif opérable et documenté

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement ; Développeur Spécialités technologiques : BPM Compétences Technologies et Outils JavaScript SQL HTML Bonita GIT GitHub Java MISSIONS Missions : - Participer aux rituels agiles de l'équipe. - Assurer l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le périmètre technologique Bonita - Assurer la cohérence des flux inter-applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. - Assurer l'intégration, le développement et le paramétrage pour le périmètre technologique Bonita - Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Spécialiste des process de support de paiement des commissions Process - Expert - Impératif Optimisation - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) anglais Courant (Impératif) Description détaillée Mission de Refonte des Opérations de Support 1. Contexte Notre client gère un programme stratégique de commissions destinées à ses partenaires indirects (OTA, GDS, TMC, agences de voyages, etc.) et à ses hôtels. Dans ce cadre, plusieurs audiences internes et externes interagissent avec l’équipe centrale pour obtenir du support : - Hôtels (déjà couverts par un outil de ticketing existant), - Partenaires externes (OTA, GDS, agences de voyages, etc.), - Utilisateurs internes (Global Sales, Régions, équipes de chargement/Loading teams, autres fonctions corporate). Le dispositif actuel de support présente des limites en termes de lisibilité, d’efficacité et de rationalisation des ressources. Notre client souhaite donc engager une mission de refonte globale des opérations et processus de support. 2. Objectifs de la mission La mission confiée au prestataire portera sur : - Repenser et standardiser les processus de support adressés aux différentes audiences (internes et externes). - Rationaliser l’organisation et l’utilisation des ressources (clarification des rôles, circuits d’escalade, niveaux de support). - Segmenter les audiences (hôtels, partenaires, internes) afin de définir des parcours différenciés et adaptés. - Mettre en place un outil de ticketing pour les audiences autres que les hôtels. - Définir des SLA adaptés à chaque audience, en cohérence avec les niveaux de service attendus. - Concevoir et formaliser la documentation de support (FAQ, guides pratiques, kits d’onboarding partenaires, matrices d’escalade, etc.). - Cartographier et documenter tous les use cases support, afin de garantir une expérience fluide et homogène.

Descriptif de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation du système d’information, nous recherchons un Expert Bonita BPM pour renforcer une équipe agile en charge du développement, de l’intégration et du maintien des processus métiers. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie applicatif : conception, développement, intégration, support et documentation technique. Vos principales responsabilités : Participer activement aux rituels agiles (daily, sprint review, rétrospective, etc.). Assurer l’assemblage technique dans le respect du plan d’urbanisme et des standards d’architecture du SI. Garantir la cohérence des flux inter-applications, la qualité des données et la sécurité des échanges. Concevoir, développer et intégrer des composants Bonita BPM. Participer à la résolution des incidents et au support technique des utilisateurs. Produire et maintenir une documentation technique claire et à jour.