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Le poste proposé est un poste de testeur automaticien sur des applications d'assurance vie. Vous devrez notamment vous assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits dans les cas d'usage fonctionnels. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents, autant que les nouveaux produits. Il serait souhaitable que vous ayez au préalable des compétences fonctionnelles en assurance autant que possible. Votre mission sera de : - Monter en compétence rapidement sur l'outil d'automatisation (Web Engine) - Monter en compétence rapidement sur le contexte fonctionnel et applicatif de la mission (assurance vie) - Tester des applications IHM via l'outil d'automatisation, - Exécuter des cas de tests via l'outil d'automatisation, - Mettre des indicateurs OK/KO en fonction du résultat dans JIRA, - Participer à des dailys avec le client et en interne, - S'intégrer à l'équipe existante Vous ne justifiez pas nécessairement d’une expérience conséquente sur des missions de tests mais vous avez tout de même un peu d'expérience sur les tests d'automatisation, Vous souhaitez vous investir sur une mission mettant en valeur votre sens du respect de la qualité, Vous avez déjà possiblement évolué dans le domaine de l’assurance (mais ce n'est pas rédhibitoire),

Le Product Owner Outils Collaboratifs est responsable de la gestion technique et fonctionnelle des solutions collaboratives tout au long de leur cycle de vie, notamment Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive et les outils associés de l’écosystème Microsoft 365. Il pilote la préparation, la réalisation et la mise en production des nouvelles fonctionnalités en coordination avec les Product Owners des produits connexes, les équipes techniques, les administrateurs fonctionnels et la communication. Il évalue et coordonne les impacts liés à la sécurité, aux conditions de distribution et à la maintenabilité des solutions, en lien avec les parties prenantes concernées. Garant de la qualité et de l’actualisation des documentations techniques et utilisateurs, il s’inscrit également dans la chaîne de support en assurant un support de niveau 4 et en faisant le lien avec les éditeurs logiciels afin de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue des outils collaboratifs.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes technologiques innovants destinés au secteur de l'énergie : postes sources, supervision, contrôle-commande, solutions embarquées... Dans ce cadre, nous recherchons un Project Manager / Chef de Projet capable de prendre en charge des projets de A à Z, d'en assurer le pilotage complet et la livraison client, tout en coordonnant les équipes techniques et fonctionnelles. Vous serez rattaché directement au Directeur de Projets et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, techniques et qualité. Responsabilités : - Piloter l'ensemble des projets : définition, planification, suivi budgétaire, gestion des ressources et des risques ; - Assurer le suivi de l'avancement et le respect des délais, des coûts et de la qualité ; - Être l'interface principale avec le client, préparer et animer les comités de projet et les points de suivi ; - Coordonner les équipes techniques et projets, et assurer la circulation de l'information entre toutes les parties prenantes ; - Assurer le reporting opérationnel et stratégique pour la direction et le client.

Sous le pilotage du responsable de service, le titulaire du poste sera amené à : 1. Assurer le pilotage des incidents sous-traités à l’infogérant ou aux titulaires de marché intervenant sur les périmètres techniques de l’entité 2. Assurer une expertise auprès des équipes en charge des incidents ou des problèmes, sur le traitement des incidents complexes et sensibles ou la résolution des problèmes 3. Assurer des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre pour certains projets de déploiement (sites critiques, …) 4. Mettre à jour le référentiel documentaire et renseigner les outils opérationnels de suivi des incidents et de gestion de parc (ServiceNow, …) 5. Réaliser des audits techniques sur des installations existantes pour en vérifier le bon fonctionnement 6. Mettre en œuvre les actions de maintenance préventive 7. Avoir un rôle de relais technique auprès des équipes d’administration fonctionnelle et technique, d’ingénierie et de maintenance. 8. Assurer le support et l’assistance de type Premium de niveau 1 et 2, de la population VIP+ de l’entreprise, dans le respect des SLA 9. Assurer le déploiement de logiciels et matériels préconisés pour la population VIP+ 10. Répondre aux demandes et sollicitations des VIP+ 11. Participer au pilotage de la réalisation des Webconférences des clients qui en font la demande 12. Rédaction de procédures, de fiches, rapport d’incident, comptes rendus d’activité hebdomadaire, remontée d’alerte 13. Validation et consolidation des documents permettant la reprise en maintenance des équipements Périmètre Technique : Poste de travail Windows, Apple, Android, ClickShare, MS, Surface HUB, IPTV, écran, caméra, Office 365, Réseau Wifi et capillaire, Intune, Entra ID, ServiceNow.

Nous recherchons pour notre client situé sur Montpellier un Chef de projet gestion espace de travail H/F. Missions : Vous piloterez des projets IT liés à l’aménagement, la rénovation ou la transformation de locaux et bâtiments (salles de réunion, espaces collaboratifs, infrastructures techniques, auditorium). Vous serez garant de la coordination entre les équipes IT, Logistique, Sécurité et les prestataires externes (intégrateurs audiovisuel, partenaires d'installation de position de travail...) Responsabilités : Définir les besoins techniques et fonctionnels avec les parties prenantes Élaborer les cahiers des charges et les plannings de déploiement Superviser les travaux techniques : câblage, réseaux, équipements audiovisuels, installation de salles Microsoft Teams Rooms, installation de de position de flex office (ecrans...) Organiser et animer les réunions de suivi de projet. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais Piloter les phases de recette, mise en service et support post-projet Coordonner les interventions sur site et à distance Compétences requises : Expérience confirmée (8+ ans) en gestion de projets IT complexes Excellente maîtrise de la gestion de planning, de l’organisation de réunions et du pilotage de projets multi-intervenants Maîtrise des environnements Microsoft 365, du domaine Microsoft Teams Rooms Excellente communication, sens du service et leadership Expérience en aménagement des parties IT dans un bâtiment : câblage réseau, installation de salles de visioconférence, installation de position de travail (mode flex office) Connaissances en travaux d'aménagement de bureau et d'espace de collaboration : space planner Compétences demandées · Gestion de budget · Space planner · Pilotage · Gestion de projet it · Aménagement d'espace de travail · Visioconférence Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances- Télétravail- Prime de Partage de la Valeur (PPV).

Je recherche pour un de mes clients un PMO/ Project Manager ServiceNow ayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d’entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes. Mairise de ServiceNow, Confluence, Miro Mission Identifier les irritants et points de friction dans les processus de support actuels (flux ServiceNow, emails, circuits de validation…). Formaliser recommandations d’optimisation (process, outils, organisation) et plan d’actions associé. Piloter la mise en œuvre de ces recommandations et suivre les gains (réduction du temps passé en support & administration, amélioration de la qualité de service). Travailler avec les équipes ServiceNow pour définir, prioriser et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (formulaires de demande, workflows, catégorisation, base de connaissances…). Concevoir les formulaires de demandes Owners Platform afin de structurer les tickets, limiter le recours aux emails et fluidifier le traitement. Mettre à jour et rationaliser l’ensemble de la documentation fonctionnelle : Confluence, guides Admin, guides de troubleshooting utilisateurs finaux, SharePoint d’équipe, FAQ in-product, base de connaissances ServiceNow. Concevoir et déployer un plan de formation avec les parties prenantes clés (Admins, Champions, équipes métiers, etc.). Définir les KPI de support et de performance (volume par équipe, type d’incident, temps de résolution, backlog…). Mettre en place des dashboards de suivi (ServiceNow, Excel, Tableau ou autre) pour monitorer l’activité et partager les indicateurs aux équipes Owners Platforms et au management.

L’Expert Visioconférence et Audiovisuel est en charge de la conception , de l’intégration , de l’exploitation et du support des solutions de visioconférence et des équipements audiovisuels. Il/elle garantit la qualité des échanges à distance et veille à la disponibilité , la performance et la sécurité des systèmes déployés. Livrables et activités principalesConception et intégration des solutions Recueillir et analyser les besoins en collaboration avec les équipes métiers. Proposer des solutions techniques adaptées (visioconférence, affichage dynamique, sonorisation, etc.). Participer aux projets d’aménagement de salles (salles de réunion, amphithéâtres, salles immersives). Élaborer les cahiers des charges techniques et contribuer aux processus de consultation fournisseurs. Installation et configuration Installer et configurer les équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, microphones, systèmes de conférence, etc.). Intégrer les solutions avec les outils collaboratifs (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet, etc.). Assurer l’interconnexion avec les infrastructures réseaux et informatiques. Exploitation et maintenance Garantir le bon fonctionnement quotidien des équipements. Assurer la supervision, les mises à jour et la sécurité des systèmes. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Support utilisateur et formation Assister les utilisateurs lors de réunions, webinaires ou événements hybrides. Former les utilisateurs à l’usage des outils de visioconférence et des équipements audiovisuels. Rédiger des guides d’utilisation et des procédures. Veille technologique Suivre les évolutions technologiques du secteur (outils collaboratifs, innovations audiovisuelles). Proposer des axes d’amélioration continue.

Project Manager Digital – Communication Interne & Digital Workplace 1. Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale à l’échelle d’un grand groupe international , le/la Project Manager Digital interviendra sur des projets stratégiques liés à la communication interne et à la digital workplace . La mission couvre notamment : Le pilotage et l’optimisation des outils digitaux de communication interne (réseau social d’entreprise, outils événementiels internes, plateformes collaboratives). La mise en place et l’évolution de la digital workplace du groupe , incluant : migrations de tenants Microsoft pour de nouvelles entités, optimisation de l’usage pour les entités existantes, intégration de solutions d’IA générative (Copilot), développement et déploiement d’agents métiers de niveau L2/L3. 2. Objectifs Communication interne Déployer et optimiser les outils digitaux afin de renforcer la cohésion interne, la fluidité des échanges et l’efficacité opérationnelle. Digital Workplace Piloter les migrations et optimisations des environnements Microsoft 365 pour les filiales. Pour les entités les plus matures (activités industrielles, logistiques, services) : piloter le déploiement et l’adoption de Copilot, optimiser l’usage des nouvelles fonctionnalités, intégrer et gouverner les agents métiers (L2 / L3). Accompagnement au changement Organiser la formation et le support utilisateurs. Faciliter l’adoption des nouveaux outils et processus. Dans ce cadre, le/la Project Manager supervisera une équipe d’environ 12 consultants externes , répartis sur les différents périmètres fonctionnels. Il/elle devra garantir : une compréhension fine des besoins métiers , la traduction de ces besoins en solutions concrètes et adaptées , l’alignement avec les processus de la DSI, la prise en compte des contraintes cybersécurité, architecture, opérations et infrastructures . L’objectif est d’assurer une intégration fluide, sécurisée et à forte valeur ajoutée , dans le respect des standards techniques et de sécurité du groupe.

Contexte : L’intervenant participe à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Configuration avancée des projets. • Gestion des workflows, écrans, champs personnalisés, schémas de permissions, notifications, rôles. • Maîtrise de la JIRA Automation (création de règles automatiques complexes). • Paramétrage et optimisation des types de tickets, priorités, et statuts selon les besoins métiers. • Gestion des groupes et utilisateurs, intégration avec des annuaires externes (LDAP, SSO). • Conception de dashboards personnalisés et de rapports avancés (JQL, gadgets, , etc.). • Maîtrise de JQL (Jira Query Language) pour des requêtes complexes. • Capacité à exploiter les API JIRA REST pour automatiser ou interfacer avec d’autres outils. Administration et Maintenance : • Gestion des mises à jour, backups, migration Cloud ↔ Server / Data Center. • Compréhension des aspects performance, sécurité et gouvernance des données. Compétences fonctionnelles et comportementales • Capacité à recueillir et analyser les besoins des équipes métiers / projets. • Capacité à traduire les processus métier en configuration JIRA. • Pédagogie : formation, support et accompagnement des utilisateurs. • Documentation des configurations • Amélioration continue et veille technologique sur l’écosystème Atlassian.

Contexte : Les intervenants participent à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Capacité à concevoir, développer, déployer et maintenir des plugins JIRA Server / Data Center et Cloud (Connect / Forge). • Intégration de plugins avec des systèmes externes via REST API • Maîtrise de Maven, Git, et des tests unitaires / fonctionnels (JUnit, Mockito). • Gestion des dépendances, packaging et déploiement des add-ons. • Connaissance des concepts d’authentification (OAuth, JWT) et de la sécurité applicative Atlassian. • Participation à la migration d’apps Server vers Cloud (Forge, Connect). Architecture & conception • Capacité à comprendre et étendre le modèle de données JIRA. • Analyse des besoins métiers pour concevoir des solutions techniques adaptées. • Contribution à la conception technique et aux revues de code. • Optimisation des performances et respect des bonnes pratiques Atlassian. Compétences comportementales • Collaboration avec les administrateurs JIRA et les équipes projets. • Capacité à documenter le code et les solutions techniques. • Veille sur les nouvelles API Atlassian (Forge, etc.) et les bonnes pratiques. Compétences techniques attendues • Excellente maîtrise du développement Java (Java 8+), particulièrement dans le contexte Atlassian SDK. • Connaissance approfondie de la JIRA API et des modules Atlassian (framework).

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Dans le cadre d’un projet de transformation majeur lié au changement de système ERP, nous recherchons un PMO / Chef de projet / Directeur de projet disposant d’une solide expérience sur l’ERP IFS. La mission consiste à accompagner le pilotage global du programme de transformation, en coordination avec les équipes internes et l’intégrateur déjà en place. Le consultant interviendra sur la gouvernance projet, la structuration et le suivi du planning, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que le pilotage des comités projet et comités de direction. Il jouera un rôle clé dans la coordination des différents streams (métier, IT, intégrateur), le suivi des livrables, la qualité des jalons et la sécurisation de la trajectoire projet jusqu’au déploiement. Une vision transverse et une capacité à challenger l’intégrateur sont indispensables.

En tant que PMO IT / Business, vous accompagnerez le pilotage de la mise en œuvre d’un système de gestion des transports (TMS). Vous assurerez le suivi du portefeuille, du budget et des jalons, incluant la livraison de deux pilotes fonctionnels sur la première année. Votre rôle Gouvernance, méthodologie et standards Définir et maintenir les méthodologies, les modèles et les outils de gestion de projet Suggérer des normes, des outils et des bonnes pratiques pour le PMO et veiller à leur application une fois validés Veiller au respect de la gouvernance, des politiques et des processus de validation par étapes/d'approbation Promouvoir des méthodes de travail cohérentes dans tous les projets informatiques et commerciaux Soutenir les cadres de contrôle des risques, des problèmes et des changements Administrer les outils PPM (par exemple, MS Project Online, Jira, Clarity, etc.) Planification, programmation et suivi des ressources Aider à l'élaboration et à la mise à jour des plans de projet, des jalons et des dépendances Coordonner les calendriers inter-projets et l'alignement des ressources Consolider les mises à jour de statut des chefs de projet Suivre le budget, le calendrier, la portée et la réalisation des bénéfices Risques, changements et contrôle Tenir à jour des registres centraux pour les risques, les problèmes et les décisions Assurer le suivi des escalades, des mesures d'atténuation et des résolutions Coordonner les évaluations d'impact pour les demandes de modification et de changement Aider le chef de projet commercial à suivre la réalisation de la valeur, y compris le suivi des économies attendues Communication et reporting Produire des rapports, des tableaux de bord et des indicateurs de performance standardisés pour les parties prenantes Organiser des comités de pilotage et des réunions de gouvernance Préparer les dossiers de réunion, les procès-verbaux et les registres d'actions Gérer la communication du projet en collaboration avec le responsable du changement

L’intervenant participe à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Administration JIRA (niveau opérationnel) • Configuration de base des projets (création, paramètres, composants, versions). • Gestion courante des workflows, champs, types de tickets et permissions selon les modèles existants. • Utilisation et adaptation de règles d’automatisation simples. • Création de tableaux de bord et rapports standards pour le suivi d’activité. • Bonne compréhension du JQL (Jira Query Language) pour des requêtes de base. • Participation à la mise à jour et au maintien de la configuration JIRA. Support et Maintenance • Support aux utilisateurs : aide, résolution de problèmes, accompagnement sur les bonnes pratiques. • Participation aux tests et à la validation des évolutions (nouvelles configurations, mises à jour). • Contribution à la documentation fonctionnelle et technique de l’instance JIRA. Compétences fonctionnelles et comportementales • Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à les reformuler clairement. • Monter en compétence sur l’administration avancée.

Consultant Technique SharePoint, PowerApps, PowerAutomate (LYON) Maîtrise de l’environnement O365 et en particulier SharePoint et Teams Maîtrise de LogicApp, PowerApp et PowerAutomate D'autres compétences techniques sur M365 (PowerBi, Exchange) seront un plus Capacité à prendre le besoin auprès du métier sur son périmètre Comprendre les enjeux métiers dont dépendent les utilisateurs de la solution Connaitre les méthodes de conduite de changement Accompagner les projets : Accompagnement des projets et utilisateurs sur SharePoint Sur l’ensemble du périmètre M365, intégration des solutions sur le tenant, présentation / définition des bonnes pratiques (Sharepoint, Teams, … / PowerPlateform). Mise en place de rapports de suivi d’activité Mise en place de scripts d’exploitation (powershell) Prise en charge des évolutions des solutions existantes Résoudre les problèmes liés aux différents outils. Le suivi de l’activité support associé et la gestion des incidents escaladés Objectifs et livrables Profil recherché : Maîtrise de l’environnement O365 et en particulier SharePoint et Teams Maîtrise de LogicApp, PowerApp et PowerAutomate D'autres compétences techniques sur M365 (PowerBi, Exchange) seront un plus Capacité à prendre le besoin auprès du métier sur son périmètre Comprendre les enjeux métiers dont dépendent les utilisateurs de la solution Connaitre les méthodes de conduite de changement Compétences demandées Compétences Niveau de compétence powerautomate Expert POWERAPPS Expert logicapp Expert

Description de la mission La mission est au sein du Data Office d'une organisation majeure. Elle a pour objectif de cadrer le stream Data de la plateforme Marketing pour le plan stratégique d'accélération digitale : Besoins en données, modèle de données. Règles d'exposition, de stockage des données. Adhérence avec les uses cases Métiers et les autres chantiers de l'accélération digitale. Planning de construction du stream Data. Organisation du stream data.