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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business analyst / Equipe Support Aladdin. Expertise approfondie sur le logiciel Aladdin Solution de BlackRock Analyse Métier et Gestion de Projet · Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées · Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, coordination, suivi) · Animer les ateliers métiers et les comités projet Support Utilisateurs et Gestion des Incidents · Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les outils front office · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques · Suivre les tickets via les outils ITSM (ex. Jira Service Management, ServiceNow) · Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers · Identifier les récurrences d’incidents et proposer des actions correctives ou préventives QUALITES REQUISES/EXPERTISES Compétences techniques : · Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.) · Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…) · Connaissance des bases de données (SQL est un plus) · Méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) Compétences fonctionnelles · Connaissance du domaine de la gestion d’actif (acteurs clés) · Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d’actif · Connaissance des processus de gestion et post trade

Contexte de la Mission : Rejoignez notre Direction des Systèmes d'Information en tant que Business Analyst spécialisé(e) sur notre Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH). Vous jouerez un rôle central dans la fiabilisation des données de paie et dans l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. Ce poste est critique pour garantir la bonne utilisation et la conformité de nos applicatifs Paie/RH auprès de toutes nos équipes. Votre Mission Principale Vous êtes le garant de la continuité de service et de la fiabilité des données sur notre solution SIRH (basée sur ADP ). Votre mission est de fournir un support de qualité aux utilisateurs et de mener l'analyse fonctionnelle des anomalies, avec une expertise particulière sur les dispositifs de contrôle. Vos Responsabilités Support Utilisateur (Niveau 1) : Assurer la prise en charge rapide et efficace des demandes de support et des incidents remontés par les utilisateurs des différents modules SIRH. Accompagnement Métier : Contribuer à la bonne utilisation des outils en interne, former et accompagner les utilisateurs sur les fonctionnalités déployées. Analyse d'Anomalies : Mener l'investigation des problèmes complexes (erreurs de paie, incohérences de données, etc.) pour en identifier la cause racine. Mise en place de Contrôles : Proposer et déployer des dispositifs de contrôle (notamment via le module ACE) pour prévenir la récurrence des anomalies et sécuriser le processus Paie. Documentation : Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les procédures de support.