Mission freelance Service Delivery Manager – Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Service Delivery Manager – Réseaux & Sécurité (H/F) - Paris

Objectifs :

• Piloter la performance et la gouvernance des services réseau & sécurité à l’international

• Servir d’interface entre équipes techniques, métiers et fournisseurs

• Superviser le cycle de vie des services (transition, exploitation, amélioration continue)

Responsabilités principales :

• Service Delivery & RUN : suivi des SLAs/KPIs, gestion des incidents majeurs, alignement avec les standards du groupe

• Gestion fournisseurs & parties prenantes : animation de comités, coordination internationale

• Amélioration continue & reporting : automatisation, reporting hebdomadaire/mensuel, documentation technique

• Expertise & transfert de connaissances : support projets et équipes opérationnelles

Compétences techniques :

• Réseaux : SD-WAN (Meraki), campus networks, L2/L3

• Sécurité : Palo Alto, Zscaler

• Cloud : Azure, GCP

• Outils : ServiceNow, Zabbix

• Automatisation : Python / API