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TECHNICIEN BUREAUTIQUE DE PROXIMITE - 100% PRÉSENTIEL - Effectuer les Interventions sur site et rédiger les comptes rendus d'intervention - Suivi des dossiers de support Compétences techniques : - WINDOWS 10/11 - Confirmé - Impératif - GOOGLE Suite - Confirmé - Impératif - Réseau local - Confirmé - Souhaitable - Hardware - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant écrit - oral et très à l'aise en communication avec différentes interlocuteurs technique ou pas Support informatique de proximité : - Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs Interventions auprès des utilisateurs des Sièges Sociaux du groupe. - Suivi des dossiers (GLPI) via notre centre de support, et gestion des retours en stock du matériel du site.

ans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une technicien(ne) de niveau 2 - maitrisant l'Anglais, l'Allemand et le Français. Vos missions au quotidien: - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2. - Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux. - Maintenir et administrer les systèmes Winstor. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer un service optimal. - Rédiger des documentations techniques et des rapports d'incidents. - Former les utilisateurs sur les nouveaux systèmes et logiciels. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 et 25 000 K € Télétravail : 2,5 jours par semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Le contact ne vous fait pas peur ! Cette première expérience vous permettra de mettre un pied dans le monde de l’IT ! Après une période de formation , vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes pour notre centre de services, De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville sur des environnements riches et challengeants : - Assister les utilisateurs sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences), - Prendre en charge les demandes des utilisateurs remontées par mail ou téléphone en s’appuyant sur les process internes, - Savoir analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés, - Dépanner et/ou proposer des solutions en fonction de la problématique rencontrée. - Vous apportez conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution. - Relancer les utilisateurs dépannés ou les éditeurs en charge des logiciels pour connaitre l’état d’avancement de la problématique, Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Participer à la mise en place des solutions de MES (Manufacturing Execution System) avec nos équipes de production et les équipes IT dans les années à venir. Cette phase de déploiement “from scratch” sera possible grâce à vous et vos actions ci-dessous détaillées. Participer à la conception et à la configuration du système MES pour répondre aux besoins opérationnels et techniques du groupe. Recueillir et analyser le besoin des équipes métiers, et challenger les priorités par rapport aux demandes qui vous sont remontées Participer au déploiement et la validation du MES dans les différentes usines du groupe Manitou. Fournir un support N2/N3 pour les utilisateurs Maintenir une documentation des processus et des configurations MES. Rédiger les spécifications d’interfaces Vous assurerez dans les années à venir le Maintien en condition opérationnelle et le support fonctionnel N3 du MES et solutions associées que vous aurez mis en place ! Une vision vers l’avenir est possible sur ce poste chez nous.

Pour notre client dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un profil dynamique pour rejoindre l'équipe RUN, dédiée à l'exploitation et au maintien opérationnel des solutions proposées par le client. En tant que membre de l'équipe, votre rôle consistera spécifiquement à : Effectuer les paramétrages des équipements dans les outils de supervision et intégrer les comptes clients dans l'outil de monétique. Coordonner et assurer le suivi des commandes de matériel auprès des logisticiens et des fabricants. Tester le bon fonctionnement à distance du matériel avant son expédition chez l'installateur. Réceptionner et traiter les appels des installateurs, en assurant une communication efficace. Assister les installateurs à distance sur les configurations techniques. Communiquer et assurer le suivi auprès du chef de projet sur la configuration des outils, la commande matérielle, le déroulement de la mise en communication et la date d'ouverture commerciale. Escalader les demandes de mise en communication au pôle d'expertise pour les cas complexes. Contribuer à l'amélioration continue du processus en mettant en place des retours d'expérience (REX) de mise en communication pour les partager avec le pôle travaux et le coordinateur MES. Fournir et mettre à jour les indicateurs liés à l'activité de mise en service.

Pour rejoindre l’équipe de support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Bilingue compétent en français et en anglais. Ce rôle est essentiel pour fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs dans un environnement multilingue. Le candidat idéal doit posséder d’excellentes compétences en communication et une solide expertise technique. Responsabilités Clés : Fournir un support technique en français et en anglais, en résolvant les problèmes liés aux logiciels, matériels, et systèmes d’exploitation. Enregistrer, suivre et résoudre les tickets d’assistance via des outils de gestion des incidents. Assurer une communication claire et précise des problèmes techniques et des solutions aux utilisateurs. Participer à la création et à la mise à jour des bases de données de connaissances pour améliorer l’efficacité du support. Configurer et maintenir les équipements informatiques et les comptes utilisateurs. Former les utilisateurs aux nouveaux outils et systèmes pour maximiser leur adoption et leur utilisation efficace.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients dans les Hauts-de-France, nous recherchons: Un.e responsable applicatif se déplaçant des les usines se trouvant dans les Hauts-de-France. Des déplacements (environ 20% à 40% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe (principalement en Hauts de France). Vos missions sont les suivantes: - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité. - L'analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives. - Le support d'expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité. - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité. - Les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées. - Les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés. - Les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI. - L'élaboration des supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis - La mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT; - La veille prospective sur l'évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Responsable informatique logistique (H/F) Vos principales missions : Vous serez chargé de plusieurs entrepôts à gérer à travers la France, à vous de piloter, déployer ou accompagner les divers projets informatiques Vous serez un support à distance mais également de proximité (devices/infra/réseau) Vous serez également amené à former sur le terrain des relais pour l'informatique afin de faciliter la résolution d’incidents. Vous communiquerez sur les bonnes pratiques En tant que responsable Informatique, vous gérerez l'Inventaire et la Facturation de l'ensemble du parc informatique de vos entrepôts.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes. Vos missions au quotidien: - Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support - Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution. - Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution. - Escalader au niveau 2. - Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site. - Interventions réseau. - Intégration des nouveaux employés en informatique. - Gestion des stocks. - Escalader au niveau 3. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de la défense, nous recrutons un ingénieur logiciel applicatif. Vous interviendrez sur le site client situé dans le Tarn (81). Vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Documentation technique du logiciel • Mise en place / maintenance de l'environnement de développement • Participation à la maturation des tâches systèmes / logicielles • Coopérer activement avec l'architecte logiciel pour la mise en place et la maintenance de l'architecture • Développement d'évolutions et correction de défauts détectés • Garant de la cohérence et de la qualité globale du code produit pour toute l'équipe (relecture de code, validation des modifications, proposition de règles, être capable d'intervenir dans tout ou partie du logiciel système) • Démonstration des incréments logiciels aux équipes projet • Support aux équipes engineering et service clients (support clients et support produits) Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Le Support applicatif Murex / Summit aura pour missions : - Maintien en conditions opérationnelles des applications Murex et Summit Front - Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés : Développement, Infrastructure, Métier - Participation active aux projets métier en collaboration en mode Agile avec les développeurs et les maitrise d'ouvrage - Réaliser les tests de non-régression - Industrialisation des moyens des livraisons en adoptant une démarche DevOps - Implémenter des supervisions Techniques et fonctionnelles - Rédaction des consignes - Documenter les composants et le fonctionnement des applications - Mission d'industrialisation, normalisation et sécurisation de l’application. - Participer au reporting quotidien

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.