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Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support N1 Allemand H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg / Port du Rhin Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg / Port du Rhin Secteur : BTP Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront: Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2 Traçabilité dans l'outil de ticketing Escalade au service concerné si besoin Respect et mise à jour des procédures techniques

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support hotline Bilingue Allemand H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Role Rattaché au département IT digital qui pilote le portefeuille des initiatives et assure la gestion de projet, le développeur power platform assure la réalisation technique des projets d’innovation digitaux, l’animation du réseau des « Makers » de la power Platform, le maintien du centre d’excellence Starter Kit Microsoft. Il pourra également participer à des initiatives internationales avec le Brésil en particulier. Mission: Analyser des besoins métiers et construction de solutions adaptées Respecter des principes existant de l’architecture globale du système d’information Réaliser des benchmarks et proposer des outils Former les collaborateurs et aider à la montée en compétences aussi bien technique que fonctionnel Assurer le prototypage agile via la réalisation de maquettes permettant la validation des choix structurants de solutions Rédiger les spécifications techniques ou de dossier d’architecture Assurer le développement au sein des différentes couches applicatives interconnectées Analyser et diagnostiquer les incidents d’intégration applicative, de recette, de pré-production et de production Assurer le support à la recette MOA Être force de proposition, alimentant l’amélioration continue et l’expérimentation d’innovation Assurer la mise en place de normes et de processus Être le point de référence en expertise pour les utilisateurs de la Power Platform

En tant qu'ingénieur Qualification logicielle sur le périmètre comptabilité, vous serez en charge de : Apporter votre expertise fonctionnelle auprès de tous les contributeurs du programme, Rédaction sous SQUASH et exécution des cas de tests dans le cadre de la qualification comptable Capacité à appréhender le métier de la retraite et un périmètre fonctionnel et technique complexe, Assurer l'intégration et la qualification de l'ensemble des applications nécessaires au fonctionnement du système d'information de liquidation centrale Assurer la recette fonctionnelle et technique, l'homologation, la préparation et le déploiement pour mise en production

Responsabilités principales : Gestion de Projet : Organiser et animer les réunions liées au projet. Communiquer les comptes rendus (CR) aux parties prenantes. Coordonner les acteurs et contributeurs du projet. Cadrage / Conception : Définir les besoins fonctionnels en collaboration avec le client (maître d’ouvrage). Élaborer le cahier des charges du projet. Suivi de la Réalisation : Superviser le développement interne (méthodologie Agile) et/ou l’intégration de logiciels du marché. Assurer que les livrables respectent les spécifications. Recette : Participer aux tests et à la validation des fonctionnalités. S’assurer que les exigences sont satisfaites. Coordination et Suivi de Mise en Production : Planifier et surveiller la mise en production des solutions. Garantir la transition en douceur vers la production. Conduite du Changement et Formation des Utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions. Former les utilisateurs aux fonctionnalités et aux bonnes pratiques. Documentation Projet et Solution : Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Assurer la traçabilité des décisions prises pendant le projet. Support Utilisateurs : Répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs. Assurer un support continu après la mise en production. Reporting : Suivre le déploiement et l’utilisation des solutions. Préparer des rapports pour la direction et les parties prenantes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test lead (H/F) à Le Havre, Normandie, France. Contexte : Les missions attendues par le Test lead (H/F) : Piloter une équipe de recetteurs. Rédaction et mise à jour des cas de tests. Recette fonctionnelle et de non-régressions. Suivi des anomalies et des retours de tests. Faire le reporting de l'activité de son équipe. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un rôle de Test lead Une expérience sur un projet de reprise de données serait un plus. Qualité : Autonome, esprit d'analyse, qualité rédactionnelle. Force de proposition. Esprit d'équipe, facilité de communication. Respect des délais, rigueur. Site : Le Havre Télétravail possible (1j /semaine) Pas de télétravail durant la période de montée en compétence (1 mois)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

En tant que Consultant(e) AMOA en Production Back Office et Comptable - Efront , vous intégrez la « Direction de l’exécution des opérations financières » d’un grand compte bancaire, afin d’assister la filière « Participations et non coté » dans les tâches de suivi, de contrôle, de coordination et de représentation aux différents comités en interaction avec les acteurs internes. À ce titre, vous avez pour rôles : -Participation aux recettes fonctionnelles métiers et de bout en bout (back office et comptabilité) par classe d’actifs suivi dans l’outil GAMERA -Formalisation des résultats des recettes (EFRONT, CEDRE et JIRA (GODZILLA et GAMERA)) -Mise à jour des critères de GO/NOGO (cas représentatifs et nécessaires au démarrage en production) -Suivi de l’avancement des recettes -Participation aux ateliers et aux comités de pilotages -Participation à la conduite du changement des équipes des Backs Office gestion et comptable -Mise à jour des procédures et des modes opératoires -L’établissement d’un RETEX Livrables attendus : -Tableau de suivi des recettes métiers back office et comptable -Synthèse du suivi de la recette -Participation au suivi comptable post mise en production EFRONT

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un consultant en qualification et recettes applicatives. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/CQRA/4377) dans l’objet de votre mail. Dans le cadre des élections Européennes : La prestation se déroulera au sein de la cellule élections, dédiée à la mise en œuvre du dispositif de saisie des données de l’élection, le traitement des données et l’alimentation des systèmes graphiques de l’ensemble des antennes du client. Activité principale : Qualification et tests des évolutions apportées aux différents logiciels du dispositifs. Dans le cadre des Jeux Olympiques de Paris 2024 : La prestation se déroulera en relation avec la TMA du logiciel Elec+ / Portail JO et les équipes techniques et rédactionnelles du client. Réalisation des recettes sur l’outil Portal JO de planification des vidéos sessions pour la réalisation des émissions en direct sur les antennes. Participation aux ateliers de conception/spécifications en coordination avec les responsables du chantier éditorial/fonctionnel pour prise en compte des évolutions pour les phases de recettes Mise en place et maintien à jour des référentiels (exigences, cas de tests, scénario de test) Réalisation de la recette du système en déroulant les plans de tests établis Qualification des anomalies rencontrées lors des phases de recettes

Responsable équipe recette / Consultant MOA H/F (CDI). Mode de travail : hybride, 1 journée de télétravail / semaine (après la période de montée en compétence) Localisation : Le Havre (76). Profil : intermédiaire à confirmé. Fourchette de salaire : 35k€ à 45k€. Date de démarrage :mi-mai voir fin mai. Les missions : - Piloter une équipe de recetteurs. - Rédiger et maintenir à jour des cas de tests. - Recette fonctionnelle et de non-régressions. - Suivre les anomalies et les retours de tests. - Faire le reporting de l’activité de son équipe.

Responsable équipe recette / Consultant MOA H/F (freelance). Mode de travail : hybride, 1 journée de télétravail / semaine (après la période de montée en compétence) Localisation : Le Havre (76). Profil : intermédiaire à confirmé. TJ : entre 400€ à 450€. Date de démarrage :mi-mai voir fin mai. Durée de la mission : mission longue. Les missions : - Piloter une équipe de recetteurs. - Rédiger et maintenir à jour des cas de tests. - Recette fonctionnelle et de non-régressions. - Suivre les anomalies et les retours de tests. - Faire le reporting de l’activité de son équipe.

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Notre client, une entreprise renommée dans la transformation digitale opérant à l'échelle internationale, recherche un Responsable de Centre de Compétences SAP pour rejoindre son équipe dynamique. Le Centre de Compétences SAP (SAP CC) est au cœur des opérations des systèmes SAP, fournissant un soutien essentiel à plus de 20 000 utilisateurs et plus de 10 systèmes SAP. Responsabilités : Piloter le programme CC Convergence Structurer et piloter la démarche d’amélioration continue, selon plusieurs axes : LEAN (Rationalisation, simplification) et INNOVATION (Chatbot / GenAI – investigation des nouvelles fonctionnalités SAP CC supportées par l’IA) Piloter des actions transverses au Centre de Compétence SAP (organisation d’évènements, gestion du référentiel intranet/sharepoint/teams, organisation du « Club SAP » des gestionnaires de systèmes SAP de l'entreprise). Participer à la formalisation de process transverses. Analyser les processus et les opérations du centre de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration et de garantir l'adoption des meilleures pratiques. Faciliter les discussions visant à harmoniser les processus et à formaliser les méthodes optimisées, favorisant ainsi une convergence vers des fonctionnements efficaces. Soutenir activement la gestion du changement en veillant à ce que tous les acteurs du centre de compétences et les clients adhèrent aux évolutions. Mettre en œuvre des outils de pilotage pour les projets d'amélioration et assurer le rôle de PMO (Project Management Office). Élaborer des procédures et des directives destinées à un usage interne au sein du SAP CC ou en collaboration avec les directions clientes. Contribuer à l'organisation d'ateliers sur les thèmes de l'amélioration et de la convergence. Participer à l'élaboration de documents stratégiques concernant la direction du SAP CC, tels que les réunions de management et la feuille de route ERP.

Pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire basé en ile-de-france, nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur poste de travail H/F pour une mission de longue durée, à pourvoir ASAP Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Impératif Description détaillée Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur des projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail. Code profil Ingénierie Poste de travail Définition du profil Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...). - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up

En tant que CP GED vous intervenez sur plusieurs sujets : 1. Le pilotage du projet Pilotage opérationnel de la GED Le projet a pour objet d'alimenter un puit de données et d'organiser les travaux autour des tableaux de bord à produire en exploitant ces données. 2. La maintenance lotie autour de la GED. 3. Les réponses aux demandes de contributions sur la GED : la GED étant au coeur de nombreux parcours, elle est souvent sollicitée pour des contributions sur des projets externes. Par exemple, pour identifier le type de pièces adéquats, le mode d'alimentation etc... Plus précisément les missions sont : Sur le Pilotage opérationnel de la GED : - Préparer et animer le comité de pilotage mensuel avec l'ensemble des acteurs - Remonter dans les instances tierces les éléments nécessaires (CODIR RS, Ateliers de Présentation de Version (APV), Comité de Suivi de Recette (CSR), etc.) - Synthétiser et remonter les points structurants au responsable du Pôle (alertes, points à valider, etc.) - Animer les ateliers pour le recueil des besoins de tableaux de bord - Suivre les différents travaux de conception, de réalisation et de test - Assurer un support méthodologique - Identifier les difficultés rencontrées et aider à l'établissement des plans de remédiation - Réaliser les tests de recette Sur la Maintenance Lotie GED : - Préparer et animer le comité de pilotage mensuel - Préparer et animer le comité arbitrages communautaires mensuel - Contribuer au comité de suivi opérationnel mensuel - Remonter dans les instances tierces les éléments nécessaires (CODIR RS, Ateliers de Présentation de Version (APV), etc.) - Instruire les demandes d'évolution (MOA) - Relire et valider les spécifications - Valider les plans de test de la Tierce Recette Applicative (TRA) et suivre l'avancement - Suivre les différents travaux de conception, de réalisation et de test - Répondre aux incidents (MOA) - Répondre aux questions des différents interlocuteurs Pour les réponses aux demandes de contributions sur la GED : - Prendre en charge les demandes et les instruire - Accompagner les demandeurs dans la mise en oeuvre - Accompagner les demandeurs dans la méthodologie de recette LIVRABLES ATTENDUS: Cahier des charges pour les tableaux de bord attendus Stratégie de recette Reporting Préparation des instances (COPROJ, COPIL, CODIR)