Le poste Technicien de support informatique
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Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) - Angers Lieu Site d'Angers (adresse précise communiquée ultérieurement)
Démarrage À compter du 13 mars
Description de la mission
Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir sur site à Angers. La mission pourra s'étendre selon le besoin du client sur 3 ans Organisation de la mission
Du 13 mars à fin mars : Temps plein (support bureautique N1)
3 mois suivants : 4 jours par semaine
3 mois suivants : 3 jours par semaine
Rythme de croisière : 2 jours par semaine
Objectifs et missions Assurer le support utilisateurs N1/N2
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Gérer les tickets via l'outil Cockpit ITSM
Assurer le suivi et la résolution des demandes
Participer à la maintenance préventive Contribuer à l'optimisation des processus de support
Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur
Profil recherché Technicien(ne) expérimenté(e) en support N1/N2 Expérience en environnement bureautique et postes utilisateurs
Maîtrise des outils de ticketing (la connaissance de Cockpit ITSM est un plus)
Autonomie et capacité à intervenir seul(e) sur site Réactivité et sens du service client
Bon relationnel et communication professionnelle
Conditions Rémunération : 190 à 200 € HT / jour
Intervention sur site
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