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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Nous recherchons un Technicien d'exploitation pour assurer la surveillance et la performance des systèmes informatiques sur les environnements critiques de nos clients. Missions principales : Missions principales : Surveillance & contrôles : • Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production • Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies • Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel • Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : • Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau • Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire • Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes • Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. HO = Jours ouvrés - jour : • 6h à 13h20 • 13h à 20h20 Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : nbijncasv5

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Nous recherchons un Technicien d'exploitation Nuits/W.e pour assurer la surveillance et la performance des systèmes informatiques sur les environnements critiques de nos clients. Missions principales : Surveillance & contrôles : • Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production • Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies • Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel • Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : • Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau • Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire • Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes • Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. HNO = Jours ouvrés - soir : de 20h à 6h20 Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : nvecyw1u8d

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS HNO = Jours ouvrés - soir : de 19h à 7h Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : lwrt229sj2

Vous êtes passionné(e) d’informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Intégrée à une équipe expérimentée,d'une dizaine d'exploitants dans une ambiance de travail conviviale, vous allezdécouvrir le monde de la production en environnement open et de ses différentsmétiers. Nous allons prendre le temps de vousformer (formation pratique et théorique) pour que vous puissiez assurer à termela supervision d'une plateforme informatique. Vous interviendrez chez un de nosclients Grand Compte Industriel basé à Grenoble. Vous serez chargée, entre autres, de : L'analyse et la résolution des incidentsde traitements. Le traitement des alarmes sur les serveurs, les bases de données, le réseau, les applications via des procédures établies par le client. Le bon diagnostic des tickets La création de comptes utilisateurs La gestion des sauvegardes/restaurations La surveillance de l'ensemble desressources informatiques et leur gestion opérationnelle, étant assurée 24h/24,vous êtes prêt à travailler en 3*8, 35 heures par semaine. OS : UNIX, Windows,VMS, Réseaux 24/24 7j/7 Poste en 3 * 8 : 5h-13h, 13h-21h, 21h-5h Intervenant sur des systèmes UNIX, OpenVMS et WINDOWS, vous allez acquérir des compétences multi environnements ce qui est un réel atout pour votre carrière naissante. Vous pourrez aussi participer àl’évolution de l’équipe en proposant diverses améliorations en termes d'outilstechniques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous intégrerez une équipe de 3 personnes dans un secteur de pointe basé dans le 15ème arrondissement. Vos responsabilités : • Superviser des éléments d'infrastructure ( réseau, téléphonie, sécurité) • Gérer administrativement les éléments détectés (gestion des escalades) au sein d'un centre opérationnel • Traitement des tickets N1 Référence de l'offre : yk29j6kluj

Missions principalesGestion opérationnelle & supervision Gérer les incidents d’exploitation (Niveau 1 et 2). Surveiller et maintenir les infrastructures (systèmes, réseaux, sauvegardes, traitements batch). Assurer la disponibilité globale de l’exploitation. Suivre les applications et flux applicatifs selon les SLA définis. Détecter les incidents, traiter ou escalader selon les procédures internes. Superviser le patrimoine applicatif et les ressources informatiques (serveurs, VMs, réseaux…). Exploitation & production Réaliser les mises en production et les déploiements applicatifs. Gestion des utilisateurs (AD, Gmail). Création de serveurs pour l’ouverture de nouveaux magasins. Exécuter ou planifier les tâches via l’ordonnanceur. Maintenir les environnements de production en conditions opérationnelles (MCO). Amélioration continue Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’exploitation. Proposer des pistes d’amélioration et d’optimisation. Mettre à jour la documentation technique (Confluence).

Missions principales • Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra (gammes TC, MC, ET, scanners industriels, tablettes durcies). • Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles. • Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles) • Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle • Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local • Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou Client) • Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements. • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques • Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain • Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques • Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin. • Être le point de contact des équipes mobilité des sites du Sud-Est.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Le contexte client : Le Technicien d'Exploitation assure le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail, contribue aux opérations d'exploitation de niveau 1 sur l'infrastructure, et prend en charge le support fonctionnel de niveau 2 d'applications scientifiques ou développées en interne. Il travaille en proximité avec les équipes systèmes, réseau, développement logiciel et support applicatif. Vos responsabilités incluent : • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs de niveau 2 et 3. • Prendre en charge les demandes d'assistance nécessitant une intervention physique ou de proximité. • Installer, configurer et mettre à jour les postes et logiciels standard ou spécifique. • Assurer le support, la maintenance et l'exploitation poste de travail. • Réaliser des interventions de niveau 1 sur l'infrastructure (supervision, redémarrage, contrôle physique, câblage simple). • Prendre en charge le support fonctionnel niveau 2 des applications scientifiques (ex. : MATLAB, SQL Tools, Visual Studio, outils d'analyse) et des logiciels métiers internes. • Analyser, reproduire, diagnostiquer et documenter les incidents applicatifs complexes. • Travailler conjointement avec les équipes de développement ou N3 pour les anomalies avancées. • Garantir la mise à jour des tickets, référentiels et de la CMDB. • Contribuer au maintien en condition opérationnelle global de l'environnement Contrat : en CDI Localisation : Bruyères le Chatel (91) Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : 57z9yghcm7

Nous recherchons pour notre client, un(e) Technicien d’Exploitation Applicative, pour une mission en freelance au sein d'un acteur majeur de son marché. Au sein du service Exploitation Applicative de la DSI, vous rejoignez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l’évolution d’un patrimoine applicatif critique. Votre mission s'articule autour d'un projet industriel d'envergure lié à la modernisation de réseaux de sécurité, ainsi qu'à un appui opérationnel quotidien sur les activités du service. Les enjeux majeurs de votre intervention incluent : 🔹 Le paramétrage et la configuration d'équipements de communication dans le cadre d'une migration technologique 4G. 🔹 La coordination étroite avec les équipes terrain pour respecter un planning de déploiement strict. 🔹 La garantie de la remontée des flux de télésurveillance et de la disponibilité des services. 🔹 La surveillance et l'administration des échanges de données via des outils de transfert (MFT) et processus ETL. 🔹 La gestion des incidents de niveau 1 et 2 selon les procédures établies. Cette mission est prévue pour une durée de 6 mois renouvelable.

Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Laura CORNEIL Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence de l'offre : qkxkgwtg05

Vous êtes passionné(e) d’informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Aujourd’hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien.ne d'exploitation informatique débutant(e). Allez, on vous en dit plus... Après avoir suivi un cursus de formation complet en environnement grand système Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : Monitoring Gestion d’incidents d’exploitation Lancement de traitements Respect de procédures Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.) Ce poste fait l'objet d'une organisation en 3*8.

Le contexte client : Le Technicien d'Exploitation Expert Linux assure l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des environnements Linux et Windows sur les postes de travail. Il réalise également des opérations d'infrastructure de niveau 1, et prend en charge le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications scientifiques et internes. Il intervient en étroite collaboration avec les équipes systèmes (Linux et Windows), réseau, sécurité, développement logiciel et support applicatif. Vos responsabilités incluent : • Diagnostiquer et résoudre les incidents Linux et Windows poste de travail (niveau avancé). • Réaliser les tâches d'exploitation Linux : vérification de services, analyse de logs, exécution de scripts, opérations courantes. • Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail Windows/Linux, logiciels standards ou spécifiques. • Assurer le support, la maintenance et le suivi opérationnel du parc utilisateurs. • Réaliser des interventions de niveau 1 sur l'infrastructure : supervision, redémarrages contrôlés, vérifications physiques, câblage simple. • Prendre en charge le support fonctionnel niveau 2 des applications scientifiques (MATLAB, SQL, outils de calcul) et des applications internes développées en environnement technique (C#, Python, outils maison...). • Analyser, reproduire, diagnostiquer et documenter les incidents applicatifs fonctionnels. • Travailler avec les équipes de développement / N3 pour les anomalies complexes. • Garantir la mise à jour des tickets, référentiels et éléments de la CMDB. • Contribuer au maintien en condition opérationnelle global des environnements Linux, Windows et applicatifs scientifiques. • Garantir un niveau d'exigence élevé en termes de qualité, confidentialité et disponibilité. • Création et gestion des comptes Active Directory. • Affectation des droits, groupes, ressources, dossiers partagés. • Contribuer à l'amélioration des outils, process et méthodes de travail. Contrat : en CDI Localisation : après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015). Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : bhzp7dplk0

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS HNO = Jours ouvrés - soir : de 19h à 7h Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : wsaec5697u