Le poste Support Engineer (Analyste / Technicien d’exploitation) OPCON
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Gérer les incidents d’exploitation (Niveau 1 et 2).
Surveiller et maintenir les infrastructures (systèmes, réseaux, sauvegardes, traitements batch).
Assurer la disponibilité globale de l’exploitation.
Suivre les applications et flux applicatifs selon les SLA définis.
Détecter les incidents, traiter ou escalader selon les procédures internes.
Superviser le patrimoine applicatif et les ressources informatiques (serveurs, VMs, réseaux…).
Réaliser les mises en production et les déploiements applicatifs.
Gestion des utilisateurs (AD, Gmail).
Création de serveurs pour l’ouverture de nouveaux magasins.
Exécuter ou planifier les tâches via l’ordonnanceur.
Maintenir les environnements de production en conditions opérationnelles (MCO).
Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’exploitation.
Proposer des pistes d’amélioration et d’optimisation.
Mettre à jour la documentation technique (Confluence).
Profil recherché
Windows : W2022, W2019, W2016, W2012, W2008, W2003
Workstations : Windows 10 / 11
Unix / Linux : AIX, distributions Linux
VMware
Azure, AWS
Oracle
SQL Server
Ordonnancement : Opcon-xps
Sauvegardes : TSM, Veeam
Supervision : PRTG, DataDog
Ticketing : FreshService
Documentation : Confluence
Gestion poste & endpoint : Ivanti (Landesk), Puppet / Foreman
Incident Management : Splunk On-Call (ex-VictorOps)
Versioning / DevOps : GitLab
Digital Factory
Systèmes Windows Server + Workstations
Active Directory
VMware
Azure
Unix AIX, Linux
Oracle
Réseaux & exploitation
Ordonnancement : Opcon-xps
Automatisation / scripting : Python, Bash, PowerShell…
Ivanti (Landesk)
Digital Factory / pratiques DevOps
Cloud Public
Gitlab
APIs (JSON, CURL…)
Conteneurs : Docker, Kubernetes
Puppet / Foreman
Sens du service & orientation client
Rigueur, méthodologie, autonomie
Capacité d’analyse, réactivité, esprit d'amélioration continue
Force de proposition
Bon relationnel
Excellente communication orale et écrite (français / anglais)
Profil confirmé en tant qu’Analyste / Technicien d’exploitation / Support Engineer
Expérience solide en systèmes et réseaux
Connaissance des environnements techniques listés
Anglais professionnel indispensable
Environnement de travail
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