Mindquest

Mission freelance Technicien Support utilisateurs - H/F - 13

Marseille

Mindquest

Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an
200-210 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 17/11/2025

Partager cette offre

Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission freelance basée à Metz. La mission s’inscrit dans un environnement technique centré sur les systèmes Windows et les solutions Microsoft 365. Le prestataire interviendra auprès des utilisateurs pour assurer la continuité et la qualité du support informatique, en respectant les engagements de service définis.

Mission :

  • Assurer le suivi et la gestion du parc informatique et de la flotte mobile : réception, stockage, renouvellement du matériel, bons de livraison et garanties.

  • Accompagner les utilisateurs SNCF dans l’utilisation des outils digitaux et du portail, y compris pour les demandes et incidents mobiles.

  • Gérer les projets et installations liés au matériel informatique et aux copieurs, et transférer les demandes hors périmètre aux supports concernés.

  • Appliquer et diffuser les règles de sécurité SI, relayer les consignes nationales et conseiller sur les évolutions matérielles et logicielles.

  • Fournir un support méthodologique et réglementaire aux agents (gestion des consommables, chartes d’utilisation, procédures nationales) et participer aux animations des correspondants SI.

  • Être le référent régional pour certains logiciels métiers (DAO/CAO) et détecter les besoins d’accompagnement ou nouveaux besoins métier.

  • Participer aux réunions et bilans qualitatifs annuels pour assurer la qualité de service et la continuité d’activité en cas d’absence.

  • Rendre compte régulièrement au dirigeant de l’entité et respecter les engagements de service, les délais de traitement et les règles de sécurité.

Profil recherché

Le technicien en charge de cette mission devra :

  • Maîtriser la maintenance sur systèmes Windows (10/11) et les applications bureautiques courantes.

  • Avoir une bonne connaissance de l’écosystème Office 365, notamment Power BI et Power Automate.

  • Savoir utiliser et exploiter ServiceNow pour la gestion des incidents et des demandes.

  • Connaître l’environnement téléphonie mobile, ainsi que les outils MDM tels qu’Ivanti GO, et être à l’aise avec les smartphones Samsung et iPhone.

  • Faire preuve d’écoute active et de bonnes capacités de dialogue avec les clients et utilisateurs, et savoir rendre compte efficacement, à l’oral comme à l’écrit.

  • Être autonome, capable d’analyse et de synthèse, savoir agir dans des situations complexes et faire preuve de sens de l’initiative.

  • S’intégrer dans un environnement technique Microsoft et être capable de s’adapter rapidement aux évolutions des outils et procédures.

Environnement de travail

Conditions de la mission :

Type de contrat : Freelance

Lieu : Marseille (déplacements sur site avec voiture de fonction, pas de télétravail)

Mission longue

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien Support utilisateurs - H/F - 13

Mindquest

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous