Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'une forte croissance de l'activité et du volume de tickets, notre client renforce ses équipes de techniciens support, l'objectif étant de maintenir un service de proximité de qualité. Vos principales missions : - Assistance téléphonique - Support de proximité - Dépannage immédiat (problèmes du quotidien) - Fourniture de matériel (PC, tablettes, téléphones...) - Préparation et masterisation des postes - Création des comptes et gestion des droits (AD / Azure AD) - Gestion des périphériques : imprimantes Toshiba, TV, systèmes de visio (Poly) - Accompagnement utilisateurs : Formation des nouveaux arrivants - Rédaction de documentation technique, rapports et communications d'incidents - Coordination avec autres équipes IT, reporting et alerting Et si on parlait de vous ? Vous possédez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support de proximité/front office). Vous êtes habitué(e) à travailler dans un contexte multi-sites et avec un fort volume de tickets. Compétences techniques requises : - Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams, Intune, Entra, Defender) - Administration AD on-prem et Azure AD (création comptes, gestion droits) - Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié) - Aisance avec les devices mobiles (iPhone, iPad) - Notions de base en téléphonie IP / softphone (Ring Central) Une certification ITIL v4 serait un plus. Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger avec des collaborateurs anglophones. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'écoute et de pédagogie. Vous avez l'esprit d'équipe mais savez travailler en autonomie. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram ou Denis - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! MICROSOFT IT SUPPORT AD

Vous aimez résoudre les problèmes informatiques du quotidien et accompagner les utilisateurs avec professionnalisme ? Nous renforçons notre équipe avec un profil polyvalent capable d'intervenir sur un large périmètre IT. Votre rôle au quotidien : - Préparer, installer et dépanner les postes de travail (fixes et portables). - Accompagner les utilisateurs sur leurs outils de communication : téléphonie fixe (analogique / TOIP), smartphones (paramétrage, messagerie, enrôlement...). - Assurer le bon fonctionnement des solutions d'impression et des équipements associés aux postes de travail. - Veiller à la disponibilité des équipements collectifs : visioconférence, audioconférence, affichage dynamique, salles de réunion. - Contribuer à la gestion et au suivi du parc informatique selon les processus en place. - Offrir un support de proximité de qualité, y compris auprès des utilisateurs VIP. Votre profil : - Vous avez une expérience solide en support informatique et pilotage d'activité SI - Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et les outils de gestion de parc - Vous aimez le contact utilisateur et avez un bon sens du service - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des opportunités de montée en compétences Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant Office 365 Windows 10 AD

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité H/F ayant le sens du service. En plein coeur de Paris, vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, en apportant un support de qualité aux utilisateurs. Vos missions Support et assistance utilisateurs N1 & N2 - Accompagnement des utilisateurs VIP - Gestion des mails et appels utilisateurs - Analyse et diagnostic des incidents - Qualification, priorisation et suivi des tickets - Relance et suivi des dossiers pour garantir le respect des délais de résolution - Gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements) - Administration Active Directory (comptes, droits, accès) - Support des téléphones mobiles : enrôlement et gestion via Workspace One Votre profil - Formation supérieure en informatique - Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire - Maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques - Bonne connaissance en gestion de parc et Active Directory - Capacité à gérer des demandes variées et à prioriser efficacement - Sens du service, excellent relationnel, communication claire (orale et écrite) Active Directory Office 365 ANDROID Windows Google Workspace

Vos missions sont les suivantes : Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs (N1, N2), traitement & résolution. Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission d'informations au service.

Mission : Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux : • Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle • Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) • Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents • Optimise les performances des systèmes informatiques • Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : • Réception, préparation, envoi, transfert de données • Utilisation de Microsoft Copilot • Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux : • Etat du stock • Affectations du matériels et ressources • Suivi des envois et réceptions • Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 : • Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité • Description des actions entreprises avant escalade

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support proximité H/F en CDI dans la région de Metz. Vous interviendrez en proximité au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : • Préparation et déploiement de postes de travail • Prise en charge de demandes utilisateurs • Le dépannage des utilisateurs • Traitement des VIP • Gestion du stock et commandes de matériels • Gestion des imprimantes • Gestion des tickets escaladés par le niveau 1 • Création et gestion des comptes via AD • Création des boîtes mails • Support des équipements des salles de réunion et brassage réseaux Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ys3dmx8arq

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support proximité H/F en CDI à Chevilly-Larue. Vous interviendrez sur du support proximité de niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : • Préparation et déploiement de postes de travail • Prise en charge de demandes utilisateurs • Le dépannage des utilisateurs • Traitement des VIP • Gestion du stock et commandes de matériels • Gestion des imprimantes • Gestion des tickets escaladés par le niveau 1 • Création et gestion des comptes via AD • Création des boîtes mails • Support des équipements des salles de réunion et brassage réseaux Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 1fzy6mx6pa

En tant que Technicien de proximité VIP , vous êtes en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des équipements informatique. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents, assurer l'installation et la maintenance des postes de travail Missions principales: Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des délais. Configurer, installer et mettre à jour les équipements (PC, smartphones, tablettes, imprimantes, etc.). Effectuer la maintenance préventive et curative du matériel. Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Intégré à une équipe déjà implantée sur le site du client (bancaire), vous êtes en charge du traitement des demandes / incidents (tickets, mails, appels) des utilisateurs VIP en salle de marché tout en assurant la continuité de service. Vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les nouveaux dossiers - Prise de contact pour identification / qualification du besoin et saisie dans l’outils de gestion - Traitement / résolution des demandes, escalade au service ou au manager les incidents critiques - Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365 - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour la base de connaissances - Reporting de votre activité. Interlocuteur privilégié de votre client, vous assurez l’interface avec les différentes équipes en lien avec vos projets et faites remonter les différents besoins dans le cadre de l’amélioration continue. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Description Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique , et l’humain . Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! Missions 🚀 Notre proposition 🚀 : Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. 📣 Vos missions et responsabilités · Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) o Gestion des demandes et incidents o Résolutions d’incidents Hard et Soft o Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) o Livraison et support de salles de réunions o Renouvellement de matériel (Mobile et PC) o Remises en Conformité o Avoir la capacité de fournir un reporting au management o Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT o Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident · Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE · Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique de proximité H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Reims Secteur de l'informatique Dans le cadre d'un déploiement d'agence, vos futures missions seront : Vous intervenez en prise d’appels et assurez l’assistance aux utilisateurs et administrateurs, du diagnostic à la résolution Vous configurez les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réalisez les tests de bon fonctionnement Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels Vous guidez l’utilisateur dans la résolution des incidents ou prenez la main à distance si nécessaire Vous identifiez les ressources techniques nécessaires à la résolution complète du dysfonctionnement Vous renseignez les supports de suivi d’intervention et transmettez les informations au service concerné Vos avantages : Titres restaurants Mutuelle Accès à Hello CSE Téléphone portage et voiture de fonction

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d'un site de 300 collaborateurs situé sur Le Pontet . Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique. Vos missions : Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory Assurer un premier niveau de diagnostic sur les incidents réseau Maintenir la documentation technique à jour Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site