Le poste 3 Techniciens support N2
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Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons deux techniciens support N2 ( deux entre 4 et 10 ans d'expérience et l' autre avec plus de 10 ans d'expérience).
Vos principales missions seront:
de prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective.
de participer aux installations demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assurer le suivi.
Support installateurs
-Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
-Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution
Support clients
-Prendre en compte les demandes clients
-Suivi des déploiements
-Suivi des installations
Cette mission est en 100% presentiel.
Profil recherché
De formation en informatique, vous avez une expérience entre 4 et 10 ans pour les profils juniors et plus de 10 ans pour le profil expérimenté.
Vous maitrisez l' environnement Windows.
Vous avez des connaissances en téléphonie , en réseau et en virtualisation (Vmware)
Vous êtes disponible rapidement.
Environnement de travail
Windows - Confirmé - Impératif
Communication Telephonique - Confirmé - Impératif
Reseau - Confirmé - Souhaitable
VMware - Confirmé - Souhaitable
N' hésitez pas à me faire parvenir votre candidature!!!!
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3 Techniciens support N2
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