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ans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une technicien(ne) de niveau 2 - maitrisant l'Anglais, l'Allemand et le Français. Vos missions au quotidien: - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2. - Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux. - Maintenir et administrer les systèmes Winstor. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer un service optimal. - Rédiger des documentations techniques et des rapports d'incidents. - Former les utilisateurs sur les nouveaux systèmes et logiciels. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Contexte de la mission : Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. Détails de la prestation : La Société devra fournir les prestations suivantes : Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées, Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes, Est en contact avec les membres de l’équipe chargés des développements des stratégies de routage, Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques. Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge, Construit avec le reste de l’équipe les plans de migrations pour une rationalisation.

Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes. Vos missions au quotidien: - Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support - Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution. - Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution. - Escalader au niveau 2. - Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site. - Interventions réseau. - Intégration des nouveaux employés en informatique. - Gestion des stocks. - Escalader au niveau 3. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

TECHNICIEN BUREAUTIQUE DE PROXIMITE - 100% PRÉSENTIEL - Effectuer les Interventions sur site et rédiger les comptes rendus d'intervention - Suivi des dossiers de support Compétences techniques : - WINDOWS 10/11 - Confirmé - Impératif - GOOGLE Suite - Confirmé - Impératif - Réseau local - Confirmé - Souhaitable - Hardware - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant écrit - oral et très à l'aise en communication avec différentes interlocuteurs technique ou pas Support informatique de proximité : - Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs Interventions auprès des utilisateurs des Sièges Sociaux du groupe. - Suivi des dossiers (GLPI) via notre centre de support, et gestion des retours en stock du matériel du site.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution. Le site client est localisé près de Lille. Vos tâches principales sont : - Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs : Par téléphone, par mail ou avec un ticket. - Vous faîtes le premier diagnostic, et si possible la résolution immédiate des incidents par prise de contrôle à distance. - Vous priorisez les demandes : En fonction de leur impact - Vous assure le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité. - Vous rédigez les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations - Vous analysez les incidents dans le cadre d'une amélioration continue Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Bonjour, Nous recherchons un(e) expert(e) technologique en système de diffusion et streaming vidéo pour notre client sur un sujet Data. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/ESS/4416 dans l’objet de votre mail La mission de l’intervenant consiste à assurer le support Niveau 2 d’une infrastructure permettant la réception, le traitement et le partage de flux vidéo, audio, données IP au format ST-2110. L’intervenant dispose d’une compétence réseau IP lui permettant d’être immédiatement opérationnel dans sa mission. Il dispose des connaissances ST-2110 requises et connaît les protocoles de commandes usuellement associés. Il dispose d’une expérience métier de la télévision qui lui permettra d’accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques qui pourraient survenir, en particulier au niveau du dispositif IP ST-2110 et du système de contrôle broadcast Cerebrum. Il complète une équipe de deux personnes déjà pleinement aguerries à ces technologies. L’intervenant justifie d’une expérience minimale de 5 années dans le milieu de la télévision et / ou informatique. Il est disposé à se rendre dans les locaux du client et d’assurer une prestation d’assistance et support aux utilisateurs, par roulement sur une plage horaire de 5h à 24h.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Hardware Asset Manager (H/F) Votre mission consistera à : 1. Prendre en charge les sujets ITAM pour le siège de notre client Prendre le relais du Global Helpdesk Manager sur le projet ITAM pour le siège. Mettre en œuvre le flux de travail d'un point de vue technique sur SNOW Exécuter/améliorer la stratégie ITAM pour le siège du client afin qu'elle soit prête le plus rapidement possible (stratégie de code-barres et d'étiquetage, création d'actifs et gestion de base de données sur le module ITAM de SNOW). Collaborer avec l'équipe SIAM afin de comprendre et d'améliorer le flux de travail. Gérer nos fournisseurs de matériel pour les ordinateurs portables, les écrans, les consommables, les téléphones portables... 2. Gestion du matériel pour le siège du client Exécuter notre V1 en production Gérer les actifs dans SNOW (créer, assigner...) Analyser et optimiser nos flux de travail Aider l'équipe de support à déployer/collecter les ordinateurs portables pour les onboardings/offboardings.

Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 et 25 000 K € Télétravail : 2,5 jours par semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Le contact ne vous fait pas peur ! Cette première expérience vous permettra de mettre un pied dans le monde de l’IT ! Après une période de formation , vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes pour notre centre de services, De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville sur des environnements riches et challengeants : - Assister les utilisateurs sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences), - Prendre en charge les demandes des utilisateurs remontées par mail ou téléphone en s’appuyant sur les process internes, - Savoir analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés, - Dépanner et/ou proposer des solutions en fonction de la problématique rencontrée. - Vous apportez conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution. - Relancer les utilisateurs dépannés ou les éditeurs en charge des logiciels pour connaitre l’état d’avancement de la problématique, Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Lead Test sur Vannes / 2 jours de télétravail Description: Tache : - Animation d'une communauté de relais test dans l'équipe - Formation/acculturation des équipiers - Accompagnement testeur automaticien en binome - Evangélisation, accompagnement, démultiplication de ce que propose le centre de compétence tests - Promotion des outils - Évangélisation au test patrimoine des produits - Définition de la stratégie opérationnel menant à l'automatisation de test - Structuration de la démarche d'automatisation par le ROI Environnement technique: Discipline de tests (stratégie de tests, réalisation de scénarios de tests cas de tests, exécution des tests, ) XRAY, Postman, SonarQube, GitLab, MockIto Testcomplete, Java, Maven, Sélénium, Nightwatch, Saucelabs, robot Framework, Cucumber Communication, formation, diffusion des connaissances Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Ingénieur Sécurité Opérationnelle (H/F) Votre mission se décline en 4 parties : Référent sur la sécurité de l’infrastructure (AD/AAD/MS365…) et du réseau (Firewall,Proxy,NAC,..) Maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité dont vous êtes le référent Intervenir sur les sujets opérationnels et dans les projets liés aux sujets dont vous êtes le référent Participer à l’amélioration du SOC au travers des outils SIEM/SOAR Vos tâches au quotidien consisteront à : Effectuer l'analyse, remédiation et suivi régulier des audits AD (PingCastle, ORADAD, BloodHound) Proposer des axes de durcissement de l’AD Challenger et améliorer les capacités de détections des outils de sécurité (Varonis, NAC…) Participer à la mise en œuvre l’amélioration de la journalisation et de la détection des menaces sur l’AD et le Réseau Effectuer une veille constante en matière de sécurité / Cyber Threat Intelligence Participer au monitoring des solutions sécurité : Antivirus, Messagerie, IDS/IPS, Rapports SSI. Rédiger les procédures, processus, … Participer à la mise en place du processus de réponse à incident Prendre part à l'amélioration continue des outils/méthode de contrôle

Bonjour, Nous sommes à la recherche de 2 consultants SAP Enable Now pour accompagner notre client dans sa transformation digitale. Minimum 2 ans d'expérience Vos missions : En tant que Consultant SAP Enable Now, vous aurez pour principales responsabilités : 1. Formation des Auteurs : - Former les auteurs afin de les aider à monter en compétence sur la production de contenu e-learning. - Fournir un support continu pour garantir une utilisation optimale de SAP Enable Now. 2. Création/Administration/Customisation : - Créer, administrer et personnaliser l'espace de travail et les ressources mises à disposition des auteurs. - Assurer que les espaces de travail répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs. 3. Aide à la Production de Contenu : - Soutenir les auteurs dans la production de contenu pédagogique de qualité. - Veiller à ce que les contenus créés soient engageants, interactifs et adaptés aux objectifs de formation. 4. Création de Contenus de Test : - Développer des contenus de test pour intégration et suivi selon le standard SCORM (Sharable Content Object Reference Model) au sein de notre LMS (Learning Management System). - Assurer l’intégration fluide des contenus de test dans notre LMS et garantir leur traçabilité et leur efficacité. Process rapide. Démarrage pour le 15 juin TJM selon expérience Si le projet vous intéresse et que vous êtes disponible, contactez-moi dès que possible, pour vous positionner auprès du client rapidement.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Chef(fe) de Projet Cybersécurité (H/F) A ce titre, vous interviendrez principalement sur les projets de sécurisation du SI de notre client, assurerez le suivi de l’implémentation des projets sécurité de bout en bout et garantirez l’avancement et la gestion optimale du budget global des projets SSI Votre mission consistera à : Réaliser les différents supports pour présenter les projets sécurité pendant les comités, selon la phase du projet (étude, analyse et réalisation). Animer les différents comités (Kick Off, COPIL, COPROJ, …) Réaliser d’un suivi quotidien des projets et remontées les écarts sur l’avancement du projet et du budget par rapport à ce qui a été validé initialement pour validation auprès du RSSI. Définir et centraliser les tâches de chaque projet en interne et mise à jour de l’avancement hebdo. Être force de proposition, en cas de blocage, en concertation avec les équipes du projet. Au besoin, vous participerez à la réalisation technique pour faire avancer le projet et respecter les délais.