Offre d'emploi Responsable d'application (H/F)

Responsable d'application (H/F) - Lille

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Responsable D'application (H/F).

Mission :

-Maintenir et optimiser la solution applicative

-Communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils

-Participer à la validation des montées de versions des outils

( Responsabilité opérationnelle multi-pays)

- Assurer la disponibilité et l'amélioration continue de la solution utilisée par les pays

-Maintenir en condition opérationnelle l'application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version

-Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes

-Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

-Pré-diagnostiquer et qualifier

-Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

-Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

-Rédaction les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers

-Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI et s'assure de l'engagement des parties.

-Respecter et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédige les process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions administrées.

-Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place

-Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications

-S'assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions

COMPETENCES METIER

Pilotage opérationnel des incidents et des demandes de services

Rédiger des spécifications techniques et/ou fonctionnelles

Capacité à déployer des solutions et services en production

Gérer la conduite du changement avant et pendant la mise en service