Le poste Technicien support N1 H/F - 31
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Un de nos clients bancaire toulousain recherche un Technicien support N1 pour une mission en freelance.
Mission
En tant que tel vos missions seront de:
* Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
* Application des procédures d’exploitation et de supervision
* Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies
* Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques
* Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures
* Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure
* Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, etc..)
* Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d’optimisation des processus.
* Compétences associées à la mission : systèmes d'exploitation, surveillance de systèmes, surveillance d'applications, analyse de données, cloud application platforms, log, réseau informatique, UNIX, Microsoft Windows
Profil recherché
Votre profil:
Compétences techniques :
* Outils de supervision : Nagios, Zabbix, PRTG, Centreon, SolarWinds, etc.
* Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux/Unix (administration basique).
* Réseaux : Bases en TCP/IP, monitoring réseau (SNMP, NetFlow).
* Logs et analyse : ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Splunk, Graylog.
* Cloud : Notions d’AWS, Azure, GCP (surveillance des ressources cloud).
I* TSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk (gestion des incidents et demandes).
* Scripting (optionnel mais apprécié) : Bash, PowerShell, Python (automatisation).
Soft skills :
* Rigueur : Respect des procédures et traçabilité.
* Autonomie : Capacité à gérer les tâches quotidiennes sans supervision constante.
* Réactivité : Traitement rapide des incidents et demandes.
* Communication claire : Rédaction de rapports et escalade précise des problèmes.
* Esprit d’équipe : Collaboration avec les équipes techniques et support utilisateurs.
* Proactivité : Identification des améliorations et contribution à la base de connaissances.
Environnement de travail
Démarrage: ASAP
Lieu: 31
Durée: 3 mois renouvelable
Si vous êtes intéressé par l'opportunité, n'hésitez pas à nous communiquer votre CV en répondant à cette annonce
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Technicien support N1 H/F - 31
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