Le poste GESTIONNAIRE D'APPLICATION
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Cherry Pick est à la recherche d'un GESTIONNAIRE D'APPLICATION pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution.
Missions principales :
* Assurer le suivi quotidien des applications dont vous avez la charge et veiller à leur bon fonctionnement.
* Participer à la maintenance corrective et évolutive en collaboration avec le Responsable d’application et les équipes techniques.
* Contribuer au maintien de la qualité de service et à la documentation fonctionnelle et technique des solutions.
* Être un relais de communication entre les utilisateurs métiers, la production informatique et le Responsable d’application.
* Analyser les incidents applicatifs, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre.
* Rédiger des comptes rendus d’activité et participer au reporting régulier.
* Participer à la préparation des évolutions applicatives (tests, recettes, validation des livrables).
Compétences requises :
* Maîtrise des outils bureautiques de la suite Office 365.
* Aisance dans l’analyse et la manipulation de données (requêtes simples, interprétation de résultats).
* La connaissance d’un outil de type PIM est souhaitée.
Profil recherché
MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION
Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre
Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel
S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory
Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette
MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI
Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements
Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)
Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)
Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident
Assure le reporting quotidien des applications
QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)
Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence
Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts
transverses
Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire
Environnement de travail
MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION
Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre
Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel
S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory
Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette
MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI
Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements
Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)
Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)
Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident
Assure le reporting quotidien des applications
QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)
Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence
Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts
transverses
Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire
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