Offre d'emploi Responsable applicatif Energies
Hauts-de-Seine
MGP SI
Le poste Responsable applicatif Energies
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Hauts-de-Seine, France
-
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Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable Applicatif, dans le secteur de l’énergie.
Contexte :
Au sein de la DSI et particulièrement du domaine Performance Opérationnelle, vous aurez pour rôle, en tant que Responsable Support Applicatif de mettre en œuvre l’industrialisation, la fiabilisation et l’amélioration continue du support applicatif pour les applications des opérations.
Le domaine performance opérationnelle comprend l’ensemble des applications de maintenance technique des installations de notre client : gestion des ordres de travail (préparation, planification), gestion des outils de mobilité des techniciens, travaux.
Le Responsable Support Applicatif devra travailler en collaboration avec les Product Owner, les chaines de support applicatives, les teams Dev et TMA à l’amélioration quantitative et qualitative du support aux utilisateurs.
Missions :
Traiter les incidents de niveau 3
Analyser les sources d’incidents fréquentes et initier des actions préventives
Créer des procédures de support pour les N1 & N2, assister, former les supports N1 & N2 pour les faire monter en compétences
Trouver des pistes d’amélioration et les mettre en application pour améliorer le parcours support utilisateur
Animer le Support Utilisateur (Daily, comité trimestrielle avec les N1et les N2)
Affecter et suivre les incidents de niveau 4 aux teams Dev et TMA
Relance en alertant les groupes en retard sur le traitement de leurs tickets
Monter et animer des cellules de crises lorsque des incidents bloquants & généralisés sont détectées en production
Profil :
3/5 ans d’expérience dans un poste de Responsable Applicatif.
Connaissance SI (BDD, Réseaux, Infrastructure technique)
Connaissance SQL
Connaissance sur les métiers de l’énergie
Connaissance des méthodologies de projet : cycle en V et Agile (SCRUM)
Informations complémentaires :
Localisation : La Défense
Hybride : 3 jours sur site et 2 jours en télétravail
Contexte :
Au sein de la DSI et particulièrement du domaine Performance Opérationnelle, vous aurez pour rôle, en tant que Responsable Support Applicatif de mettre en œuvre l’industrialisation, la fiabilisation et l’amélioration continue du support applicatif pour les applications des opérations.
Le domaine performance opérationnelle comprend l’ensemble des applications de maintenance technique des installations de notre client : gestion des ordres de travail (préparation, planification), gestion des outils de mobilité des techniciens, travaux.
Le Responsable Support Applicatif devra travailler en collaboration avec les Product Owner, les chaines de support applicatives, les teams Dev et TMA à l’amélioration quantitative et qualitative du support aux utilisateurs.
Missions :
Traiter les incidents de niveau 3
Analyser les sources d’incidents fréquentes et initier des actions préventives
Créer des procédures de support pour les N1 & N2, assister, former les supports N1 & N2 pour les faire monter en compétences
Trouver des pistes d’amélioration et les mettre en application pour améliorer le parcours support utilisateur
Animer le Support Utilisateur (Daily, comité trimestrielle avec les N1et les N2)
Affecter et suivre les incidents de niveau 4 aux teams Dev et TMA
Relance en alertant les groupes en retard sur le traitement de leurs tickets
Monter et animer des cellules de crises lorsque des incidents bloquants & généralisés sont détectées en production
Profil :
3/5 ans d’expérience dans un poste de Responsable Applicatif.
Connaissance SI (BDD, Réseaux, Infrastructure technique)
Connaissance SQL
Connaissance sur les métiers de l’énergie
Connaissance des méthodologies de projet : cycle en V et Agile (SCRUM)
Informations complémentaires :
Localisation : La Défense
Hybride : 3 jours sur site et 2 jours en télétravail
Description de l'entreprise
MGP SI est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale créée en 2007. La société accompagne ses clients dans tous leurs projets de transformation et d’innovation. Que ce soit sur des sujets de transformation Digitale, ERP, RPA ou Performance des Projets. Elle s’est construite sur des partenariats durables, fondés sur la création de valeur, la qualité, la proximité opérationnelle et la réactivité.
Le parcours fléché permet à l’entreprise de proposer un plan de carrière limpide et une évolution à chaque membre de l’entreprise.
Le second pilier est celui des communautés, chaque collaborateur est rattaché à l’une d’elle. La communauté permet d’élargir le champ de connaissances et de compétences afin que chaque collaborateur puisse évoluer au niveau professionnel mais aussi personnel. Chaque communauté est pilotée par un responsable qui est un expert reconnu dans son domaine.
Le parcours fléché permet à l’entreprise de proposer un plan de carrière limpide et une évolution à chaque membre de l’entreprise.
Le second pilier est celui des communautés, chaque collaborateur est rattaché à l’une d’elle. La communauté permet d’élargir le champ de connaissances et de compétences afin que chaque collaborateur puisse évoluer au niveau professionnel mais aussi personnel. Chaque communauté est pilotée par un responsable qui est un expert reconnu dans son domaine.
Levallois-Perret, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
MGP SI est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale créée en 2007. La société accompagne ses clients dans tous leurs projets de transformation et d’innovation. Que ce soit sur des sujets de transformation Digitale, ERP, RPA ou Performance des Projets. Elle s’est construite sur des partenariats durables, fondés sur la création de valeur, la qualité, la proximité opérationnelle et la réactivité.
Le parcours fléché permet à l’entreprise de proposer un plan de carrière limpide et une évolution à chaque membre de l’entreprise.
Le second pilier est celui des communautés, chaque collaborateur est rattaché à l’une d'elle. La communauté permet d’élargir le champ de connaissances et de compétences afin que chaque collaborateur puisse évoluer au niveau professionnel mais aussi personnel. Chaque communauté est pilotée par un responsable qui est un expert reconnu dans son domaine.
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