Le poste Support Engineer (Analyste / Technicien dâexploitation confirmĂ©)
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đŻ Missions principales
GĂ©rer les incidents dâexploitation N1/N2 et assurer la maintenance (systĂšmes, rĂ©seaux, sauvegardes).
RĂ©aliser la mise en production et le dĂ©ploiement dâapplications.
Gérer les utilisateurs (Active Directory, Gmail).
Créer et administrer des serveurs (nouveaux magasins).
Suivre les applications et flux applicatifs, détecter et résoudre les incidents ou escalader selon procédures.
Contribuer Ă lâamĂ©lioration continue et Ă lâautomatisation des processus.
Assurer lâastreinte hebdomadaire (soir et week-end).
â RĂ©sultats attendus
Garantir la disponibilitĂ© et la sĂ©curitĂ© de lâexploitation.
Maintenir les infrastructures informatiques et applicatives en conditions opérationnelles.
Produire et mettre Ă jour la documentation technique.
Participer activement Ă lâamĂ©lioration continue (process, supervision, automatisation).
Profil recherché
đ CompĂ©tences requises
Techniques :
Connaissances solides en systÚmes et réseaux (Windows, AD, Unix, Linux, VMware, Azure).
MaĂźtrise en scripting (Python, Bash, PowerShell).
Connaissance confirmĂ©e des outils dâordonnancement et dâautomatisation.
Familiarité avec les environnements Cloud public, containers et pratiques DevOps.
Méthodologies : ITIL.
Soft skills :
Sens du service et réactivité.
Rigueur, méthode, autonomie.
Bon relationnel et communication (français / anglais).
Force de proposition, esprit dâanalyse et dâamĂ©lioration continue.
Environnement de travail
đ ïž Environnement technique
SystĂšmes : Windows Server (2003 Ă 2022), Windows 10/11, Unix AIX, Linux.
Virtualisation / Cloud : VMware, Azure, AWS.
Bases de données : Oracle, SQL Server.
Ordonnancement & automatisation : Opcon-xps, scripting (Python, Bash, PowerShell).
Supervision & sauvegarde : TSM, Veeam, PRTG, DataDog.
Outils DevOps / Digital Factory : GitLab, APIs (JSON, CURL), Docker, Kubernetes, Puppet, Foreman.
Gestion & support : Ivanti (Landesk), FreshService (ticketing), Splunk On-Call, Confluence.
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Support Engineer (Analyste / Technicien dâexploitation confirmĂ©)
Groupe Aptenia