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Les prestations attendues sont relatives à du support aux sociétés suivi de contrat d’un point de vue comitologie, liens avec nos operateurs et nos sociétés : Support Responsable de service WAN Création du service SD WAN Suivi des incidents P1 de l’operateur Comitologie operateur ( COPIL, COTECH,etc…) Reportions hebdomadaire ( AVADA) Reporting mensuel des services Livrables Un livrable est tout résultat ou document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet lui-même. Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants : Support de présentation des réunions Weekly et réunions liées aux activités de la prestation, intégrant le suivi précis des avancements, les risques et les points d’alerte Compte-rendu des réunions Weekly et réunions liées aux activités de la prestation Les rapports reprenant les incidents et changements traités ou escaladés Les changements documentés dans l’ITSM Service Now

Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients dans les Hauts-de-France, nous recherchons: Un.e responsable applicatif se déplaçant des les usines se trouvant dans les Hauts-de-France. Des déplacements (environ 20% à 40% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe (principalement en Hauts de France). Vos missions sont les suivantes: - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité. - L'analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives. - Le support d'expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité. - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité. - Les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées. - Les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés. - Les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI. - L'élaboration des supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis - La mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT; - La veille prospective sur l'évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES - Initialiser et piloter des plans de progrès notamment suite à chaque incident majeur en production - Piloter en transverse les contributeurs opérationnels aux plans de progrès pour assurer les engagements souscrits - Être force de proposition d'amélioration pour garantir et améliorer la qualité de service - Mettre à jour, faire mettre à jour, diffuser et s'assurer de l'application des procédures d'exploitations prévues au contrat - Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. - Être responsable de la coordination de tous les aspects du diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés - Garder une vue d'ensemble sur la file d"attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l"avancement. REPORTING &REVUES CLIENT - Produire le reporting de la Qualité de Service du run auprès de la Direction et des clients métiers - Piloter la qualité de service au travers d'indicateurs pour atteindre les engagements de l'unité (Score QoS, taux de disponibilité, taux de performance, délai moyen de réparation…) - Représenter le run lors des revues clients (faits marquants, plans de progrès, QoS, Obsolescence…) SMCA Sous l'impulsion du responsable SMCA, Piloter, animer les plans de reprise d'activité (tests PRA unitaires et chaînes métiers) OFFRES DE SERVICES -Construire et communiquer l'offre de service de la production en transversalité auprès des utilisateurs DL MOE, PO MOA et clients métier - Elaborer les contrats de service et identifier les spécificités par rapport à l'offre standard d'exploitation GESTION DES CHANGEMENTS Être l'interlocuteur principal du client sur les processus ITIL de gestion des changements corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l'observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.

ITIL Service Level Manager basé à Velizy (3 jours sur place par semaine). Bon anglais obligatoire. Besoin: SLM Manager Client : gestion d'installations informatiques Séniorité : > 05 ans Lieu de mission : Velizy Villacoublay - Yvelines 02 jours de télétravail par semaine Planning : ASAP => 30 Aout 2024 Contexte : Au sein de la direction des opérations de la DSI Groupe, le projet SPI a été lancé en Janvier 2022 avec pour objectif de : • Mettre en place le suivi de la valeur des services délivrés aux utilisateurs • Mettre en place le suivi des KPI de production permettant d'évaluer la performance de nos services Dans ce cadre, les activités de SLM permettant la conduite du projet, des design des chaines de support ainsi que de l'automatisation et l'industrialisation des reportings a été lancée en Q4 2023. - Gérer l'équipe SLM en place et suivre leurs activités - Poursuivre l'industrialisation du process SLM, le documenter dans CHORUS - Mettre en œuvre les indicateurs du process SLM - Mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration des services avec les SO, préparer les reportings des plans d'actions pour les comités SCORE et les VTOC/VTEC - Lister les besoins d'évolutions dans l'ITSM et proposer les processus de maintien - Faire le lien avec les autres équipes du Service Excellence pour l'amélioration continue - Poursuivre les formations, et autres travaux de communication pour favoriser l'adoption de l'outil SPI et le remplissage des commentaires par les SO - Lister/proposer des évolutions & adaptations de l'outil SPI qui seront priorisées par le PO SPI - Construire la convention de services IS

- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (commerce, production, administratif) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client - Être le point de contact privilégié du client - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées pour apporter des actions correctives auprès de nos clients - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Administrer les environnements Microsoft SSIS/SSRS/PowerBI Report server Gère et administre les systèmes des application SSIS/SSRS de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Participe à la définition et à la mise en œuvre des environnements retenus par les projets : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des offres relatives aux technologies SSIS/SSRS. - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Réalise les déploiements des bases de données dans le cadre des projets techniques et métier. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes de production et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des environnements lié aux offres SSIS/SSRS. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploite les environnement notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Effectue un support technique. - Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance des logiciels lié aux offres SSIS/SSRS. - Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assure l'intégrité des offres existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents?) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Régle les paramètres des applications SSIS/SSRS pour une utilisation optimale. - Suit et contrôle les évolutions de version retenus par l'entreprise. - Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des offres SSIS/SSRS Astreinte du domaine - Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux)

Vos missions consistent à contribuer à/au(x): -La migration des instances Jenkins hébergées sur AWS et Azure sur notre solution CI. -Analyse de l’impact -Provisonning de l’infra de non prod et prod avec monitoring, alerting, dashboards -Assurer la migration de données -Créer des Tests : unitaire, intégration, performance, résilience -Mise en place du Pipelines pour le patching des images -Assurer la mise à jour de la documentation technique ( DMAP, wiki, knowledge DB..) -Assurer le support auprès des utilisateurs

SERVICE DE GESTION DE PROJET : § Coordonner les ressources internes et les tiers/fournisseurs pour plusieurs projets. § Veiller à ce que tous les projets soient livrés dans les délais, dans les limites du champ d'application et dans le respect du budget. § Contribuer à la définition du champ d'application et des objectifs du projet et veiller à la faisabilité technique. § Élaborer un plan de projet détaillé à partager avec les clients et les autres membres du personnel § Gérer les modifications apportées à la portée, au calendrier et aux coûts du projet § Mesurer les performances du projet afin d'analyser la réalisation des objectifs à court et à long terme § Gérer les risques afin de minimiser les risques potentiels § Créer et tenir à jour une documentation complète sur le projet § Atteindre les objectifs budgétaires et ajuster les contraintes du projet sur la base de l'analyse financière § Élaborer des feuilles de calcul, des diagrammes, des schémas de processus et une documentation complète selon les besoins. § Mettre en œuvre une gouvernance adéquate avec toutes les parties prenantes COMPÉTENCES REQUISES : - Expertise en matière de projets de sécurité et de réglementation dans un environnement complexe - Expertise dans les relations avec les différentes parties prenantes et la gouvernance - Expertise en organisation : plannings complexes à gérer et formulation d'une vision synthétique avec un contrôle strict des jalons - Coordination d'équipes opérationnelles (au niveau mondial) - Expertise dans la préparation et la coordination des opérations de production - Expertise en conseil (écoute, détection des problèmes, analyse, prise de décision, communication, initiative...). - Culture technique pour animer des ateliers d'architecture sur les questions d'infrastructure informatique (réseau, serveurs...). - Fort leadership - Excellentes compétences en matière de communication interne et avec les clients - Environnement anglophone, anglais courant obligatoire - Forte expertise de Microsoft Office

Le titulaire sera susceptible d’être en charge des activités suivantes : 1. Pilotage des besoins évolutifs (activité principale) o Pilotage / Prise en charge de projets évolutifs, en lien avec les directions métiers clients o Analyse / Etudes d’impact des besoins évolutifs émis sur le périmètre applicatif o Conception générale des solutions apportées o Emission des demandes de changement auprès de la devteam et supervision de la réalisation de ces demandes o Recette applicative et accompagnement de la demande de changement 2. Assistance « 3ème niveau » sur les demandes utilisateurs o Qualification des incidents et analyse des impacts o Définition, en lien avec les entités métiers concernées, des solutions à apporter (contournement, formation, corrections / évolutions applicatives, …) o Supervision de l’implémentation des solutions apportées Ces activités seront susceptibles de porter sur l’ensemble du processus de facturation dans SAP, avec un focus important sur les processus et interface de mise en facturation des contrats. Le delivery est organisé selon la méthode SAFE avec les cérémonies Daily, PI Planning, Backlog Refinement, System Demo, Inspect and Adapt. Une connaissance de cette méthodologie est requise. Le ticketing des évolutions et correctifs est suivi dans l’outil DevOps AZURE.

CONSULTANT BI DATA EXPERT SSIS SQL SERVEUR AZURE DEVOPS Expérience ciblée : PLUS DE 10 ANS Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau Date début de mission : ASAP Durée estimée de la mission : longue - 3 mois (renouvelables)

En tant que Tech Lead .NET, vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions logicielles robustes et évolutives en utilisant la technologie .NET. Vous jouerez un rôle crucial dans la définition de l'architecture des applications, la supervision des processus de développement et la gestion de l'équipe technique. Vos principales responsabilités incluront : Concevoir et développer des applications .NET performantes et sécurisées. Définir l'architecture technique et les meilleures pratiques de développement. Superviser et guider une équipe de développeurs .NET. Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et transformer ces exigences en solutions techniques. Assurer le respect des délais et des normes de qualité. Effectuer des revues de code et fournir des retours constructifs pour améliorer la qualité du code. Mettre en place et maintenir des processus CI/CD efficaces. Participer activement à la résolution des problèmes techniques complexes. Assurer une veille technologique afin de proposer des solutions innovantes.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, Werin Group Digital recherche un DBA SQL SERVER confirmé maitrisant parfaitement l'anglais. La mission couvrira l’ensemble des aspects étude et production : *Suivi de production *Monitoring des performances *Coordination avec les équipes de développement/tests/etc lors des releases des applicatifs *Participation au projet de migration de nos environnements sur le Cloud, réalisation de projets, etc. Organisation du travail : deux à trois jours de télétravail selon les périodes

Services - Évaluation des besoins pour établir une liste d'exigences fonctionnelles et techniques. - Soutien Coordination avec des équipes tierces (équipe d'intégration des données et équipe Datalake de données) - Mise en œuvre de l'ingestion et de la transformation des données - Mise en place de claculations et de filtrages spécifiques en fonction des besoins. Les livrables - Conception de la solution technique couvrant les besoins (Modèle de données, Flux d'intégration, Cartographie des données) - Construction d'une couche d'intégration basée sur Azure datalake : DAX, Databricks, Azure Cubes, Azure Devops, Azure Analysis services - Tableaux de bord PowerBI connectés à Azure Cubes - Implémentation de calculs et de filtrages spécifiques en fonction des besoins. Compétences : - Outils d'analyse de données - Data enginnering (architecture solution cloud Azure) - Outils de données (catalogue de données Azure) - ETL sur Azure (Eventhub, Synapse Analytc, Data Factory) - Microsoft Power BI - Python - Service Paas big data Azure ( Databricks, ADLS) - Anglais courant indispensable

Notre client, acteur majeur du secteur des energies, recherche un consultant Devops Azure Senior. Intégré au pool DevOps, le prestataire aura notamment la responsabilité de mettre en place un environnement Azure from scratch en accord avec les best practices du groupe (IaC, Continuous deployement, sécurité). Le prestataire jouera également un rôle de contributeur actif au sein de la communauté Ops en élaborant de nouveaux templates d’infrastructure et de workflows GitHub Actions. Il animera et présentera ses avancées lors des Community Of Practice (CoP) Compétences requises : Première expérience de 4 ans au moins sur un poste similaire o Azure o CI/CD and tooling (GitHub Actions,Sonar,Checkmax) o Git/ GitHub o Conteneurisation (Kubernetes AKS/EKS, Docker) o SRE: Haute disponibilité, scalabilité, Monitoring, Alerting,Backup o IaaC: Terraform,Ansible o Scripting: bash,PowerShell… o Réseau : Virtual Network, Firewall,Routing, … o Sécurité o FinOps

Dans le contexte de l'implémentation des solutions décisionnelles visant à superviser la gestion immobilière, aussi bien d'un point de vue stratégique qu'opérationnel, et afin de faciliter la communication avec les différents Pôles Métiers, nous utilisons les opportunités de collaboration en ligne offertes par Power BI ainsi que les outils de la suite Microsoft tels que SSIS, SQL Server et Oracle. Nous sommes à la recherche d'un profil informatique spécialisé dans la BI bénéficiant d'un solide socle de compétences généralistes techniques informatiques. De formation initiale Ingénieur Informatique, le candidat devra posséder entre 5 et 15 ans d'expérience dans le développement informatique. La société devra fournir les prestations suivantes : Développement des flux d'extraction, de transformation et de chargement de données avec SSIS. Construction des tableaux de bord sous Power BI. Réalisation des jeux de données sous Power BI en se connectant à des bases SQL Server. Calcul des indicateurs et mesures calculées en langage DAX. Développement et réalisation des modèles de données sous Power BI Desktop. Déploiement de modèles de données Azure Analysis Service.

Nous recherchons un professionnel pour une mission en prestation salarié ou freelance. La mission inclut les responsabilités suivantes : Détail des Missions : Gestion de l’infrastructure du site de production : Brassage des prises réseau. Demande de VLAN en fonction des besoins. Bonne tenue des salles de communications et de la salle serveurs. Installations, déménagements, ajouts et modifications (IMAC) des équipements réseaux (support physique uniquement, la configuration est assurée par le prestataire réseau). Pilotage des intervenants extérieurs (électriciens) pour la mise en place ou la réparation de prises réseaux. Support Applicatif : Participation au support des systèmes du laboratoire de contrôle qualité et des systèmes de production. Gestion des systèmes de communication : Gestion du système téléphonique du site (IPBX Alcatel Lucent) en partenariat avec notre fournisseur. Gestion des vidéoprojecteurs, copieurs multifonctions, écrans de présentation du site. Support IT lors des réunions : Participation à la mise en place du matériel IT nécessaire lors des réunions d’usine. Gestion des appareils mobiles : Gestion du parc de téléphones mobiles (iPhones) ainsi que du contrat telecom. Gestion des terminaux sans fils du magasin. Gestion des stocks IT : Commande d’équipement et de consommables en fonction des besoins. Participation aux projets IT : Participation à la mise en place des projets IT du site. Support Européen : Support d’autres sites en Europe, principalement en Allemagne. Planification : Durée : 6-7 mois minimum, prolongeable. Format : 5 jours par semaine sur site. Démarrage : Dès que possible en juin.