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Architecte Sécurité Applicative & IA Accompagnement des projets dans la conception, la sécurisation et la mise en production des applications et solutions d'IA, avec intégration des exigences de cybersécurité dès les phases amont et jusqu'au go-live. • Qualification des besoins sécurité et accompagnement des équipes projets dans l'identification des risques, contraintes réglementaires et exigences de sécurité. • Réalisation d'analyses de risques et définition des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des projets. • Conception et validation d'architectures sécurité applicatives : gestion des accès, chiffrement des données, journalisation, protection des secrets, gestion des sessions et exigences de sécurité transverses. • Architecture et sécurisation des solutions d'IA et d'IA générative : analyse des risques liés aux LLM, RAG et agents IA, protection contre les fuites de données, prompt injection, empoisonnement de données et autres menaces spécifiques aux systèmes IA. • Production des livrables d'architecture : dossiers d'architecture, schémas techniques, standards et patterns de sécurité, fiches mesures, dossiers d'homologation et supports de gouvernance. • Réalisation de revues d'architecture sécurité, validation des conceptions et accompagnement des remédiations jusqu'à leur mise en œuvre. • Gouvernance sécurité : participation aux comités d'architecture, validation des projets avant mise en production, gestion des dérogations, suivi des risques et formalisation des acceptations de risques. • IAM : cadrage et intégration des mécanismes d'authentification, d'autorisation, MFA, gestion des habilitations et fédération d'identité. • Sécurité des APIs : classification des flux, définition des modèles d'autorisation (OAuth2/OpenID Connect), sécurisation des échanges et contrôle des accès. • Sécurisation du cycle de développement (Secure SDLC / CI-CD) : revues de conception, intégration des contrôles de sécurité, SAST, scans de vulnérabilités, pilotage de la remédiation et accompagnement des équipes de développement. • Pilotage de la gestion des vulnérabilités : analyse des résultats Qualys, définition des plans de correction, suivi des indicateurs et gestion des escalades de risques. • SIEM et détection : définition de cas d'usage de sécurité, normalisation des logs applicatifs, onboarding de nouvelles sources, conception de tableaux de bord et amélioration continue de la couverture de détection. • Animation d'ateliers d'architecture, transfert de compétences et sensibilisation des équipes projets aux bonnes pratiques de sécurité et d'IA de confiance.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🛠 Gestion des incidents SI – Analyse technique – Coordination transverse Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Gestionnaire d'incidents transverse pour intervenir chez l'un de nos clients, au sein de sa Direction du SI Santé. 💻 Contexte : À l'interface entre les utilisateurs et les différentes équipes de la DSI – développement, exploitation, progiciels, data et infrastructure – vous jouerez un rôle central dans la qualification, l'analyse et le pilotage des incidents. Votre objectif : accélérer leur diagnostic et leur résolution, limiter leur récurrence et garantir leur bonne prise en compte par les différentes équipes techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Qualifier les incidents remontés par les utilisateurs et distinguer les dysfonctionnements des demandes d'assistance, erreurs de manipulation ou demandes d'évolution Réaliser une première analyse technique : collecte des informations, analyse des composants du SI, consultation des logs et premières investigations Identifier ou contribuer à identifier les causes racines des incidents et repérer les anomalies récurrentes Reproduire les incidents sur les environnements hors production afin de faciliter leur diagnostic et leur correction Accompagner les différentes équipes techniques dans l'analyse des anomalies et leur fournir les éléments nécessaires à leur résolution Piloter et suivre les backlogs d'incidents : qualification, priorisation, suivi des actions et respect des délais de résolution Veiller à la prise en compte des correctifs prioritaires dans les sprints et suivre leur réalisation jusqu'à la mise en production Assurer la communication autour des incidents, des procédures et des bonnes pratiques Contribuer à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents et au suivi des indicateurs de performance

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons un Expert Commvault afin d'optimiser, automatiser et renforcer la cyber résilience de son infrastructure de sauvegarde. Vos principales missions seront de : Administrer et assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Commvault Réaliser des audits, opérations de hardening et actions visant à renforcer la cyber résilience des infrastructures de sauvegarde Intégrer et exploiter Commvault dans un environnement Google Cloud Platform (GCP) Administrer les infrastructures de stockage et les réseaux dédiés au backup Gérer les environnements AHV et les fonctionnalités Intellisnap Mettre en œuvre et administrer les fonctionnalités Autorecovery et Threat Scan Assurer l'intégration et l'administration des sauvegardes Oracle ZDLRA et RAC Concevoir et maintenir des workflows Commvault Automatiser les processus liés à la sauvegarde, à la restauration et à l'exploitation Intégrer les mécanismes d'authentification et de sécurité avec Okt Le terrain de jeu ? Commvault Quantum SMB / CIFS NFS / S3 Google Cloud Platform (GCP) Nutanix AHV / Acropolis Hypervisor Intellisnap Autorecovery Threat Scan Oracle ZDLRA Oracle RAC Okta Réseaux et topologies dédiés au backup Automatisation et workflows Commvault Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience confirmée en administration et expertise Commvault Vous maîtrisez les environnements de stockage Quantum ainsi que les protocoles SMB/CIFS, NFS et S3 Vous avez une bonne connaissance des environnements Cloud GCP Vous maîtrisez les environnements de virtualisation AHV et les technologies Intellisnap Vous avez déjà travaillé sur des problématiques de cyber résilience, sécurisation et hardening des infrastructures de sauvegarde Vous êtes à l'aise avec l'automatisation et la création de workflows Une expérience sur les environnements Oracle ZDLRA / RAC est fortement appréciée Vous êtes autonome, rigoureux et capable d'intervenir dans un environnement technique exigeant et en mode projet Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 600€ et 650€ selon votre expertise Lieu : Fontenay-sous-Bois (94) Démarrage : ASAP Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre d'un projet majeur de transformation et de migration au sein d'un acteur international de l'Asset Management, nous recherchons un Consultant Fonctionnel eFront pour accompagner la migration d'investissements de Private Debt vers une nouvelle solution de gestion. Vos missionsAnalyser l'existant et comprendre les processus fonctionnels et les données actuellement gérées. Participer à la définition de la solution cible et du modèle de données. Réaliser le mapping des données entre l'ancien et le nouveau système. Piloter / contribuer à l'extraction, à la migration et à la qualité des données : fonds, investissements, cash-flows, passifs, données de look-through, documents, etc. Réaliser les tests d'intégration, contrôles et réconciliations des données. Préparer et accompagner les UAT avec les équipes métier. Réaliser des évolutions de configuration simples dans eFront : champs, workflows, profils utilisateurs… Participer à la mise en place et à l'évolution des interfaces avec les applications internes. Contribuer à l'amélioration des reportings et des outils de restitution. Profil recherchéExpérience significative en tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst eFront. Très bonne connaissance de eFront indispensable. Expérience en Asset Management / Private Markets fortement appréciée. Une connaissance de la Private Debt est un réel plus. Expérience en migration de données, mapping, tests et réconciliation. Bonne compréhension des problématiques d'interfaces et de modèles de données. Capacité à travailler avec des interlocuteurs IT et métier. Anglais professionnel. EnvironnementeFront – Asset Management – Private Debt – Data Migration – Data Mapping – UAT – Reporting – Interfaces Mission à forte dominante fonctionnelle et data, avec une bonne connaissance d'eFront indispensable.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Au sein de l'équipe Poste de Travail, vous participez à la conception, la sécurisation et l'évolution des environnements utilisateurs. Concevoir et mettre en œuvre la configuration et la sécurisation des postes de travail Simplifier les processus techniques existants Participer aux projets de convergence SI entre différents environnements Assurer l'intégration d'applications métiers dans le SI Renforcer la sécurité des postes (hardening, vulnérabilités, patch management) Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur Le terrain de jeu ? GPO & configuration Poste de Travail (expertise impérative) Packaging & scripting PowerShell MECM / SCCM Technologies Windows (MSI, AppX, registre, tâches planifiées…) Microsoft 365 & gestion client poste de travail Patch Management (contrôle et sélection KB) Hardening CIS Qualys / Splunk (vulnérabilités & supervision) Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant/bancaire Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 450 et 500 € (Selon votre expertise) Rem CDI : 52 000 - 60 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de la grande distribution, un Technicien Service Desk Niveau 2 à forte dominante réseau filaire et sans fil. Il accompagnera le support des points de vente sur la gestion des incidents et des demandes. Vous interviendrez au cœur du dispositif de support du SI des points de vente. Votre rôle sera clé pour la continuité d'activité des magasins. Vos missions : Prendre en charge les demandes des points de vente transférées par le Niveau 1 via l'outil de téléphonie des centres d'appels. Rappeler les points de vente à la suite des tickets ouverts par le Niveau 1. Enregistrer les incidents et anomalies dans l'outil de traçabilité. Traiter au niveau 2 les incidents du SI point de vente : diagnostic, identification, information, résolution et formalisation. Vous respecterez les indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution). Porter la responsabilité des tickets jusqu'à leur complète résolution. Initier des actions préventives de fond et être force de proposition pour améliorer le service. Remonter à la hiérarchie les événements majeurs qui impactent l'activité. Escalader vers le niveau 3 ou les autres services internes lorsque nécessaire. La mission s'inscrit dans une démarche affichée d'amélioration de la satisfaction utilisateurs et de rénovation de l'expérience point de vente. Elle conviendra à un profil qui souhaite avoir un impact direct et mesurable sur le terrain.

ContexteDans le cadre d'un dispositif d'infogérance pour un environnement grand compte, nous recherchons deux Ingénieur(e)s Systèmes Windows / Linux & Virtualisation, avec des niveaux d'expérience complémentaires : un profil junior et un profil confirmé. Vous interviendrez sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution d'infrastructures de production principalement orientées Windows, tout en étant en capacité d'intervenir sur des environnements Linux. La polyvalence systèmes constitue un élément important du poste, tout comme la maîtrise des environnements de virtualisation VMware et/ou Hyper-V. Vos missionsEn tant qu'Ingénieur(e) Systèmes Windows / Linux & Virtualisation, vous serez notamment amené(e) à : Administrer et assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows Server ; Réaliser l'administration courante des environnements Linux ; Traiter les incidents et demandes de service selon votre niveau d'expertise ; Administrer les services Active Directory, GPO, DNS et DHCP ; Exploiter et administrer les environnements de virtualisation VMware et/ou Hyper-V ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et à la virtualisation ; Réaliser les changements, mises à jour et opérations de maintenance ; Participer aux évolutions et à la fiabilisation des infrastructures ; Automatiser certaines tâches d'administration via PowerShell et, selon les environnements, Shell / Bash ; Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques ; Collaborer avec les différentes expertises techniques : réseau, sauvegarde, bases de données et exploitation ; Participer aux astreintes. Compétences indispensablesBonne maîtrise de Windows Server ; Administration Active Directory / GPO / DNS / DHCP ; Bonne connaissance des environnements Linux et capacité à réaliser des opérations d'administration courante ; Bonne maîtrise de la virtualisation VMware et/ou Hyper-V ; Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes ; Connaissances en PowerShell ; Bonne compréhension des environnements de production et d'infogérance ; Rigueur, autonomie et sens du service. Compétences appréciéesLes connaissances suivantes constitueront un véritable plus : Shell / Bash ; Veeam ou autres solutions de sauvegarde ; Stockage SAN / NAS ; SCOM / SCCM ; Microsoft Azure ; Connaissances en réseau et sécurité. Compétences clés recherchéesIndispensable : Administration Windows Server VMware Important : Administration Linux Apprécié : Veeam

Notre client, basé à côté de Lille (59), est à la recherche d'un Chef de Projet Engineering Packaging (H/F) freelance pour piloter l'avant-projet du conditionnement dans le cadre du développement d'une nouvelle production. MISSIONS Vous avez la responsabilité complète des études d'avant-projet du stream Packaging, depuis la définition du besoin jusqu'à la recommandation technique et économique pour le dossier d'investissement. - Définir le concept de ligne et le niveau d'automatisation - Piloter les études de faisabilité, capacité, cadence, efficience, changements de formats et disponibilité de ligne - Définir et challenger les équipements de conditionnement primaire, secondaire et fin de ligne - Construire les layouts, les flux produits, emballages, palettes, opérateurs et déchets ainsi que les interfaces avec le process, le bâtiment et les utilités - Intégrer les exigences qualité, hygiéniques, HSE, ergonomiques, maintenabilité et nettoyabilité - Rédiger les cahiers des charges, lancer et coordonner les consultations fournisseurs et packaging - Comparer les solutions techniques et commerciales, identifier les écarts et recommander le scénario cible - Construire les estimations CAPEX, plannings, phasages, analyses de risques et besoins de ressources - Coordonner l'usine, les opérations, la qualité, la maintenance, les achats, la finance, R&I et les experts engineering - Préparer les livrables Packaging nécessaires au dossier d'investissement

La mission consiste à piloter des projets digitaux et de développement informatique de bout en bout, depuis la phase de conception jusqu'à leur livraison, en garantissant le respect des exigences de qualité, de coûts, de délais et de sécurité. Le Chef de Projet assurera le suivi d'un portefeuille de projets transverses, construira les roadmaps avec le management et animera les comités de pilotage ainsi que les collectifs d'utilisateurs. Il analysera les besoins des métiers et des DSI, organisera les ateliers de spécifications fonctionnelles et techniques, rédigera les cahiers des charges et coordonnera les équipes de développement internes et externes. Il prendra également en charge le suivi des tests et recettes, la gestion des incidents et anomalies, l'accompagnement des mises en production et la veille technologique, tout en pouvant assurer un rôle de PMO sur les différents projets.

Finalité de la mission Accompagner les directions métier dans la définition, la priorisation et la mise en œuvre de leurs besoins fonctionnels, en assurant l'interface avec les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. La mission contribue à sécuriser les projets, à améliorer la qualité des solutions livrées et à favoriser leur adoption par les utilisateurs. Contexte et enjeux Le client s'appuie sur un écosystème numérique composé d'applications internes et de progiciels couvrant notamment la scolarité, la relation client, les concours, les accréditations et la formation. La diversité de ces solutions et l'augmentation des volumes de données rendent nécessaires la fiabilisation des échanges entre systèmes, la maîtrise de la donnée et la production de reportings utiles aux directions opérationnelles et à la gouvernance. La mission vise à renforcer les équipes internes par un profil AMOA capable de coordonner les parties prenantes métier et techniques, de sécuriser l'expression des besoins et d'accompagner la mise en œuvre de solutions adaptées aux usages du client. Rôle et périmètre L'AMOA intervient en appui de la maîtrise d'ouvrage interne et assure l'interface entre les directions métier, les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. Il accompagne le projet de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, en veillant à l'alignement fonctionnel, à la qualité des livrables, à l'adoption des solutions et au respect des priorités. Objectifs de la mission • Garantir une compréhension partagée des besoins, des priorités et des règles de gestion. • Sécuriser le périmètre fonctionnel, les délais, les dépendances et la qualité des livrables. • Fluidifier la coordination entre les directions métier et les équipes de réalisation. • Assurer la conformité de la solution aux besoins exprimés et préparer son appropriation par les utilisateurs. • Contribuer à l'amélioration continue des processus, des applications et de la qualité des données. Missions principales • Cadrer, recueillir, analyser et formaliser les besoins métier au moyen d'ateliers et d'entretiens. • Cartographier les processus existants, identifier les irritants et proposer des scénarios d'amélioration. • Rédiger et consolider les cahiers des charges fonctionnels, spécifications, règles de gestion, parcours utilisateurs et user stories. • Contribuer à la priorisation du backlog, à la préparation des arbitrages et au suivi des dépendances et des risques. • Participer aux cérémonies agiles et assurer la coordination fonctionnelle avec les équipes projet. • Préparer et piloter la recette fonctionnelle : stratégie et cahiers de tests, suivi des anomalies, validation des corrections et procès-verbal de recette. • Accompagner la conduite du changement : analyse d'impact, supports utilisateurs, communication, formation et aide à la prise en main. • Produire les comptes rendus, tableaux de bord et livrables documentaires, et maintenir la documentation dans Confluence. Livrables attendus • Notes de cadrage, comptes rendus d'ateliers et dossiers d'expression des besoins. • Cartographies de processus, parcours utilisateurs, règles de gestion et analyses d'impact. • Cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, user stories et critères d'acceptation. • Backlog priorisé, suivi des décisions, des risques, des dépendances et des actions. • Stratégie de recette, cahiers de tests, suivi des anomalies, bilans et procès-verbaux de recette. • Supports de communication, de formation et d'accompagnement des utilisateurs. • Tableaux de bord d'avancement et documentation fonctionnelle maintenue à jour dans Confluence.

Nous recherchons un Chef de projet AWS / SI métier confirmé, avec 4 à 8 ans d'expérience, pour l'un de nos clients basé à Paris. Mission: • Finaliser la migration Cloudflare : une migration partielle a été effectuée cet été, mais le domaine principal ne l'est pas correctement. S'assurer du débranchement de CloudFront. • Gérer une mise à jour WordPress : l'intranet est en WordPress 4 avec PHP 5 ; il doit être monté en WordPress 7 avec PHP 8. Moyen terme : • Préparer et piloter la migration vers Office 365 : anticiper tous les sujets internes liés à la migration (inventaire des postes, nettoyage des mails et groupes, etc.) et piloter le projet d'intégration avec le prestataire s'il est lancé. • Piloter une migration complète de l'infrastructure vers AWS : définition de l'architecture cible, spécifications et conduite de l'appel d'offres, définition du plan d'action et du RACI pour préparer la migration. • Piloter un changement de prestataire d'infogérance et support, avec aide à la rédaction des procédures. • Préparer le renouvellement de l'infrastructure des agences : recueil des photos des armoires IT des agences, définition du matériel selon l'infrastructure cible (UniFi), appel d'offres d'intégration. • D'une manière générale, accompagner le DSI sur le plan de sécurisation présenté au groupe. Les priorités de ces missions évolueront selon les calendriers de migration définis pour AWS et Office 365.

Type de contrat : CDI ou prestation Anglais professionnel requis Important Cette opportunité s'adresse à des candidats ayant déjà évolué dans un environnement monétique ou paiement. Les profils issus du support informatique généraliste, sans exposition aux transactions de paiement, aux TPE/POS ou à l'écosystème monétique, ne serons pas retenus. Contexte Notre client est un acteur international du secteur des paiements. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un(e) Support N2/N3 capable d'intervenir sur des problématiques liées aux solutions de paiement, aux flux transactionnels et aux terminaux de paiement. Le poste est très opérationnel et nécessite une forte autonomie dans la gestion des incidents et la relation avec les différents interlocuteurs internes et externes. Missions Assurer le support de niveau 2 et 3 auprès des clients et partenaires ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux transactions de paiement ; Analyser les échecs de transactions, anomalies de facturation et dysfonctionnements des terminaux de paiement ; Assurer le suivi et le traitement des tickets dans le respect des SLA ; Réaliser les investigations techniques et l'analyse des logs ; Coordonner les actions avec les équipes techniques internes ; Participer au déploiement et au suivi des solutions de paiement auprès des marchands ; Maintenir à jour la base de connaissances et les outils de support ; Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Profil recherché Expérience significative en support N2/N3, support applicatif ou support production ; Anglais professionnel indispensable; Excellente capacité d'analyse et de résolution d'incidents ; Autonomie dans la gestion des tickets et le suivi des sujets complexes ; Sens du service client et de la communication. Compétences recherchées Monétique ; Paiement électronique ; Terminaux de paiement (TPE/POS) ; Acquéreurs, PSP ou écosystème paiement ; Flux transactionnels ; Support sur solutions de paiement e-commerce ou proximité ; Analyse de logs ; Outils de ticketing (Zendesk, Jira, Redmine ou équivalent). Atouts supplémentaires Expérience chez un acteur du paiement, de la monétique ou des terminaux de paiement ; Connaissance des environnements POS et e-commerce ; Expérience dans un contexte international.

Contexte Notre client s'appuie sur un écosystème numérique multi-applicatif au service de ses activités académiques, administratives et décisionnelles. Dans un contexte d'évolution continue des besoins et des solutions, la mission consiste à renforcer le pilotage fonctionnel des produits numériques, depuis le cadrage des besoins jusqu'à leur mise en production et leur adoption. Le Product Owner devra assurer l'alignement entre les priorités métiers, les attentes des utilisateurs et les contraintes des équipes IT et Data, tout en garantissant la cohérence fonctionnelle, la qualité de service et la valeur délivrée. Rôle et périmètre Le Product Owner porte la vision produit des solutions qui lui sont confiées et en assure le pilotage fonctionnel sur l'ensemble du cycle de vie. Interface entre les métiers, les utilisateurs, les équipes IT et les équipes de réalisation, il transforme les besoins en priorités actionnables, arbitre selon la valeur attendue et garantit la cohérence fonctionnelle des évolutions avec la stratégie de la DSI. Objectifs de la mission • Aligner les produits numériques avec les priorités stratégiques du client et les besoins des utilisateurs • Maximiser la valeur métier et l'expérience utilisateur des évolutions livrées • Sécuriser la qualité fonctionnelle, la cohérence, l'adoption et la maintenabilité des solutions • Installer un pilotage produit transparent, fondé sur des priorités partagées et des résultats mesurables Missions principales • Cadrer le produit : comprendre les enjeux métiers, analyser l'existant, identifier les utilisateurs et formaliser les objectifs, le périmètre, les contraintes et les résultats attendus • Porter la vision produit : définir, partager et actualiser la vision, la proposition de valeur et la feuille de route en cohérence avec la stratégie de la DSI • Recueillir les besoins : préparer et animer les ateliers, analyser les parcours et processus, challenger les demandes et traduire les besoins en exigences fonctionnelles claires • Piloter le backlog : construire, maintenir et prioriser le backlog selon la valeur, l'urgence, les risques, les dépendances et la capacité de réalisation • Spécifier les évolutions : rédiger les epics, fonctionnalités, user stories et critères d'acceptation ; produire les éléments fonctionnels utiles à la compréhension et à l'estimation • Accompagner la réalisation : répondre aux questions des équipes, clarifier les arbitrages, participer aux cérémonies Agiles et valider l'adéquation des incréments avec le besoin • Coordonner les parties prenantes : assurer l'interface entre métiers, utilisateurs, équipes IT, Data & IA, chef de projet et partenaires externes ; rendre visibles décisions, risques et dépendances • Organiser la recette : définir la stratégie et les scénarios de test, coordonner les contributeurs, suivre les anomalies et prononcer la validation fonctionnelle des livrables • Préparer les mises en production : contribuer à la préparation des versions, vérifier les prérequis, anticiper les impacts utilisateurs et sécuriser la continuité de service • Accompagner l'adoption : contribuer à la communication, à la documentation et à l'accompagnement des utilisateurs ; recueillir les retours et identifier les axes d'amélioration • Mesurer et améliorer : suivre la qualité de service, l'usage et la valeur délivrée, proposer des actions correctives et capitaliser les connaissances dans Confluence Livrables attendus • Vision produit, objectifs, périmètre et roadmap partagée • Backlog qualifié, priorisé et régulièrement actualisé • User stories, critères d'acceptation, règles de gestion et supports fonctionnels • Plans, scénarios et bilans de recette ; suivi des anomalies et décisions de validation • Supports d'arbitrage, comptes rendus d'ateliers et tableaux de bord de suivi • Documentation fonctionnelle et éléments d'accompagnement des utilisateurs Interfaces et gouvernance Le Product Owner travaille en interaction étroite avec les directions métiers, les représentants des utilisateurs, les équipes Solutions Digitales & IT, Data & IA, les chefs de projet, les développeurs, les équipes de support et, le cas échéant, les éditeurs ou prestataires. Il organise une gouvernance adaptée au produit, prépare les arbitrages, documente les décisions et assure une communication régulière sur l'avancement, les risques, les dépendances et les prochaines étapes. Critères de réussite • Clarté et stabilité des priorités, avec un backlog exploitable par les équipes de réalisation • Respect des objectifs fonctionnels et diminution des anomalies détectées après mise en production • Adoption effective des solutions et satisfaction des utilisateurs et parties prenantes • Maîtrise des risques, dépendances et arbitrages sur le périmètre confié • Traçabilité des décisions et qualité de la documentation fonctionnelle

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son activité de support, d'expertise et d'évolution de sa plateforme PaaS, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un Expert OpenShift / Kubernetes. La mission consiste à intervenir sur l'écosystème Red Hat OpenShift afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, le support de niveau 3 auprès des équipes techniques et des utilisateurs, ainsi que l'étude et l'intégration de nouvelles solutions techniques. L'intervention s'effectue dans un environnement fortement orienté Cloud Native, Kubernetes, CI/CD et GitOps, avec des enjeux importants de disponibilité, de performance, de sécurité et d'industrialisation. Localisation : Le Mans Présence sur site : 3 jours par semaine, du mardi au vendredi Astreintes : ponctuelles, possibles en dehors des horaires de bureau Profil recherché : Expert OpenShift / Kubernetes avec une forte expérience en production, support N3, CI/CD et GitOps, autonome sur l'analyse d'incidents et capable de mener des études techniques de bout en bout.

Nous recherchons un(e) analytics engineer confirmé(e) capable d'accompagner les métiers dans l'aide à la décision. Vous aurez la charge de : • Guider / recommander le Métier dans l'exploitation et la valorisation des multiples sources de données et identifier des leviers d'optimisation et d'amélioration des processus Business • Être l'intermédiaire entre le Métier et la DSI • Accroître la connaissance de la clientèle d'une entreprise, conduire des études sur les bases de données, suivre les outils datamining pour analyser l'impact des actions marketing • Mener et conduire des études (coordination/pilotage) Référence de l'offre : zp9wr5r24u

La mission consiste à intervenir sur une application critique en combinant des activités de RUN et de BUILD, avec pour objectif de garantir sa stabilité en production tout en accompagnant ses transformations technologiques, notamment la conteneurisation, les évolutions CI/CD et le raccordement de nouveaux clients. Le consultant prendra en charge la conception et le développement de nouvelles fonctionnalités, la maintenance évolutive et corrective, l'intégration applicative et la définition de solutions techniques. Il assurera également l'analyse et le diagnostic des incidents de production, la mise en œuvre des procédures de reprise et des corrections ainsi que l'amélioration continue post-incident. Il accompagnera les phases de recette fonctionnelle, les tests de performance et de résilience, et travaillera en étroite collaboration avec la Squad, les équipes métiers, l'infogéreur et l'éditeur dans un fonctionnement Agile.