Pour un acteur majeur du secteur des services, nous recherchons un Responsable de Stream SAP expérimenté afin d'accompagner un programme stratégique de transformation ERP. Le consultant interviendra sur un périmètre couvrant les processus de gestion d'affaires, de services et d'interventions terrain. Il sera en charge du pilotage global du stream, de la coordination des équipes métiers et techniques ainsi que de la préparation des phases de recette, de bascule et de mise en production. Principales missions : Animation des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Coordination des équipes métiers, data, DSI, intégrateurs et partenaires externes. Pilotage des instances de gouvernance du stream. Suivi du planning, des risques, des dépendances et des arbitrages. Validation des spécifications fonctionnelles et supervision des livrables. Organisation et pilotage des phases de recette. Préparation et coordination du plan de bascule (cutover). Accompagnement de la mise en production et sécurisation du démarrage.
Consultant - chef de projet / PO E-commerce omnicanal Mission sur PARIS avec présentiel important Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu'au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales
Nous recherchons un développeur pour intégrer une équipe Agile en charge de la modernisation des parcours digitaux. Il interviendra sur le run, les mises en production et les évolutions du SI (API, microservices, refonte). Il contribuera à la qualité du code via les tests, la CI/CD et les revues de code, tout en participant aux cérémonies Agile. Compétences clés : Java, Spring Boot, API REST, React, Git (Angular en plus apprécié). . . . . . . . . .
Chef de projet technique senior. Besoin : Chef de projet orienté Production / DevOps Contexte de la mission Dans le cadre d'une transformation autour des environnements Cloud, DevOps et IA, le client recherche un Chef de projet à forte dominante technique capable d'intervenir en appui direct des équipes et des enjeux de production. Responsabilités principales Coordination et pilotage Assurer un rôle de coordinateur transverse sur les initiatives liées à l'IA agentique Accompagner le client dans la structuration et le pilotage des sujets techniques Être le bras droit opérationnel du client sur les aspects pilotage et delivery Suivi des chantiers DevOps / CI-CD Superviser et coordonner les chantiers liés aux chaînes d'intégration et de déploiement continu Garantir la cohérence et l'alignement des pratiques CI/CD avec les standards groupe et les cibles Cloud Appui technique et stratégique Apporter une vision technique structurante sur les choix d'architecture et d'outillage Faciliter les arbitrages entre solutions existantes et cibles (Cloud, outils groupe, etc.)
Interlocuteur technique privilégié des porteurs de projets et demandeurs métiers, intervenant en amont pour challenger et structurer les besoins Évaluation de la faisabilité technique et proposition de plusieurs scénarios de solutions Définition de l'architecture technique cible (applicative, infrastructure) à partir de briques techniques standards Conception d'architectures cloud, hybrides ou on-premise Sélection des technologies, outils et composants en intégrant rationalisation, sécurité et sobriété Production des dossiers HLD/LLD, schémas, principes d'architecture et documents de référence Accompagnement des équipes projets dans l'intégration de leurs solutions au sein du SI Pilotage de la dette technique et réalisation d'études d'impact ou dossiers d'aide à la décision pour la DSI Intégration des exigences de sécurité et de conformité dès la conception, avec vérification de la conformité aux exigences du SI définies en cadrage Contribution à la cartographie du SI (applications, flux, données, infrastructures) et à la définition de trajectoires de transformation
📅 Démarrage : 𝗔𝗦𝗔𝗣 🕛 Durée : 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗟𝗼𝗻𝗴𝘂𝗲 💻 Télétravail : 𝗙𝘂𝗹𝗹 𝗿𝗲𝗺𝗼𝘁𝗲 📝 Contrat : 𝗙𝗿𝗲𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 / 𝗣𝗼𝗿𝘁𝗮𝗴𝗲 𝘀𝗮𝗹𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 💰 TJM : 𝗔𝘁𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗳 🎯 Votre rôle : ▶️ Participer aux activités de 𝗧𝗠𝗔 et aux 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁𝘀 autour de SAP OpenText VIM ▶️ Intervenir sur les sujets liés à la dématérialisation des factures fournisseurs et aux impacts de la réforme de facturation électronique ▶️ Réaliser le paramétrage VIM et contribuer ponctuellement à des développements ABAP simples à intermédiaires 🧩 Profil recherché : ✅ Solide expérience sur SAP OpenText VIM en environnement ECC6 ou S/4HANA ✅ Bonne compréhension des environnements SAP et capacité à intervenir techniquement en ABAP (développements de complexité simple à moyenne) ✅ Anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral ➕ Bonus : La connaissance des solutions IES et Archive Server constitue un plus
CONTEXTE Le client, grand compte du secteur assurance, recherche un technicien d'assistance pour renforcer son équipe TSI déjà composée de 3 profils. Le périmètre couvre l'ensemble des demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs du site de Noisy-le-Grand, dans un environnement multi-applications sensible. L'intervenant sera l'interlocuteur privilégié du métier pour la réception, la qualification et la résolution des incidents N1/N2. L'enjeu principal est d'assurer la continuité opérationnelle du système d'information et de la téléphonie, avec une capacité à traiter rapidement les incidents à fort impact sur l'activité métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réception, qualification et traitement des demandes collaborateurs (appels, mails, Teams) : postes informatiques, téléphonie, habilitations applicatives Enregistrement, pré-diagnostic et résolution des incidents et anomalies N1/N2 détectés par les collaborateurs ou les outils de pilotage Escalade et coordination vers les équipes N2/N3 avec suivi de la résolution Alerte hiérarchique sur tout incident affectant le fonctionnement normal de l'activité informatique ou téléphonique Validation de l'installation et de l'intégration des nouvelles livraisons techniques et système Gestion et mise à jour du parc informatique et téléphonique du site (inventaire, évolutions) Contribution à la maintenance des process, procédures et matrices de distribution des flux téléphoniques Production des tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies LIVRABLES ATTENDUS Tickets d'incidents enregistrés, qualifiés et mis à jour dans l'outil de suivi Tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies Documentation métier assistance et support (création et mise à jour) Procédures de fonctionnement mises à jour Spécifications de distribution des flux téléphoniques maintenues Rapports de validation des nouvelles livraisons techniques et système
Nous recherchons un Chef de projet, RTE expérimenté pour intervenir dans le cadre d'un Programme de modernisation du SI, sur le Chantier Capacités et services Cloud, pour un client grand compte assurance. Le client se positionne comme un Cloud Service Provider au service de ses métiers et de ses marques. Objectifs majeurs : •Digitaliser les parcours des développeurs ainsi que des équipes infrastructure et exploitation. •Réduire le Time & Cost to Market. •Renforcer la fiabilité, la résilience et la sécurité des solutions hébergées Le chantier Capacités et services Cloud accompagne cette transformation en structurant et industrialisant les capacités cloud (infrastructure, services managés, chaîne CI/CD, DevSecOps, FinOps…). Cette modernisation des patrimoines concernera les axes : •Conception et développement applicatif •Déploiement des projets et produits •Solutions d'hébergement La stratégie Cloud repose sur un principe de portabilité, permettant de déployer une application de manière automatisée et prédictible, aussi bien en interne que sur un Cloud externe. Le chantier est organisé avec plusieurs équipes avec des liens forts avec des squads orientées produit adressant les sujets du programme et hors programme. Ce chantier souhaite renforcer son pilotage en complétant le dispositif actuel composé d'une RTE avec un Chef de projet/RTE expérimenté supplémentaire. 1.Objectifs et périmètre de la prestation Assurer la coordination, la synchronisation et la réussite globale du train agile dédié au cloud, tout en pilotant des chantiers structurants en mode projet (cadrage, roadmap, engagement des parties prenantes). Positionnement hybride : •Chef de projet : pilotage structurant, engagement délais/coûts/périmètre •RTE : orchestration agile à l'échelle Rôle Chef de projet (pilotage structurant) •Piloter un ou plusieurs périmètres du chantier « Capacités et services Cloud » oCadrage (objectifs, périmètre, planning) oConstruction et suivi de la roadmap •Assurer le pilotage global du chantier (coûts, délais, risques) •Produire les livrables de pilotage (COMEX, COPIL, supports de décision) •Organiser la gouvernance projet (instances, arbitrages) •Sécuriser l'atteinte des objectifs business et SI Rôle RTE (pilotage agile) •Animer et coordonner les PI Planning, Inspect & Adapt •Assurer la fluidité du delivery et adresser les risques et problèmes majeurs •Piloter les dépendances inter-équipes (SI / OPS / STI / cloud platform) •Suivre les indicateurs de performance (delivery, qualité, valeur) •Accompagner la montée en maturité agile des équipes Coordination transverse •Faire le lien entre : Equipes produit / squads, Infrastructures & cloud platform, Architecture & gouvernance •Aligner les travaux avec : la Stratégie cloud, la Trajectoire de modernisation SI, et les Besoins des autres programmes SI •Faciliter la prise de décision transverse
CONTEXTE Le client, groupe d'assurance de premier plan, conduit un Programme de Transformation de la Relation Client s'appuyant sur une plateforme digitale Salesforce. Une Salesforce Factory multi-sites (Paris, Chartres, Le Mans, Niort) prend en charge l'ensemble des activités de construction, fabrication et releasing Salesforce. Dans ce cadre, la mission couvre la conception, la mise en place et le maintien des chaînes de fabrication et de déploiement Salesforce, l'organisation des processus DevOps, la qualification des livrables de développement, et le support technique aux équipes projet. Le prestataire intervient également sur l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et la maintenance applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Concevoir l'architecture technique du système de fabrication / déploiement (releasing) sur la plateforme Cloud Salesforce et ses interconnexions avec le SI client Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement : scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement au sein de l'équipe Définir la stratégie de branching et gérer les environnements d'intégration (création, refresh, suivi des sandboxes) Installer les appExchange et les critical updates sur les environnements Qualifier les livrables des équipes de développement : installation, industrialisation, vérification de conformité vis-à-vis des contraintes de production Assurer le support et la communication avec les équipes de développement, d'intégration et de fabrication Analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir et mettre en œuvre les solutions correctives LIVRABLES ATTENDUS Conception technique du système de fabrication / déploiement Chaînes d'intégration continue opérationnelles (jobs Jenkins configurés, GIT) Documentation de mise en production et d'exploitation Référentiel documentaire transverse du système maintenu à jour Rapports d'analyse des dysfonctionnements et plans d'action associés Packages / dossiers installés, industrialisés et vérifiés en conformité production
Nous recherchons un profil Release manager, pour intégrer le Programme de Transformation de la Relation Client qui s'appuie sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce. La Salesforce Factory dans le cadre de ses missions de construction, fabrication,releasing, prend en charge des activités transverses autour de la mise en place de Salesforce (Méthode projet/fabrication/releasing, Design Authority, Core fonctionnel et Technique, Run applicatif et support N3 incidents, suivi contractuel SF…..). Vos activités: - participation à la conception et à l'intégration technique des composants, à l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et techniques ou apport d'une expertise ponctuelle (ex: revue des processus de fabrication) au sein de l'équipe projet. - intervention sur des travaux de maintenance applicative (optimisation des chaines applicatives, analyse de pannes...) - réalisation des travaux transverses au sein de la structure (installer des chaines de fabrication, support aux équipes...) Pour se faire, le dispositif proposé aura pour principales activités de : - produire la conception technique du système de fabrication / déploiement releasing basé sur la plateforme Cloud Salesforce ainsi que les interconnexions avec les briques applicatives du SI - mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement (scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie...) - organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement dans l'équipe - maintenir le référentiel documentaire transverse du système - Définir la stratégie de branching - Gérer les environnements d'intégration (création/refresh & suivi des demandes sur les sandboxes) - Installer des appExchange et des critical updates sur les environnements - qualifier les livrables fournis par les équipes de développement : - installation, industrialisation et vérification des packages/dossiers fournis et/ou créés à la demande - vérification de la conformité des applications vis-à-vis des contraintes de production - participation à la rédaction de la documentation de mise en production et d'exploitation - assurer le Support et la communication avec les équipes techniques : - assistance et support aux équipes de développement et d'intégration transverse - assistance et support aux équipes de fabrication et de déploiement - analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir les solutions de correction et rechercher les optimisations Le dispositif proposé sera sensible à la qualité et à la sécurité ; le dispositif contribuera ainsi à préserver l'intégrité du patrimoine applicatif, sa performance (fiabilité, robustesse, vélocité...) et de son évolutivité
Nous recherchons un Profil Support aux utilisateurs confirmée, pour renforcer l'équipe de technicien support IT de notre client. Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l'accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L'équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine applicatif (Assurance). Vos activités: - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage. Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d'exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l'activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d'exploitation d'une infrastructure téléphonique. - Vous validez l'installation et l'intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance. Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphonique : - Contribue à la maintenance et à l'évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques
-Développement Web Fullstack sur l'espace authentifié Casden à destination de nos sociétaires -Développement Web Fullstack: Vue JS / Java / Kotlin / Springboot -Grand Compte Bancaire -Hybride - 8 jours de TT par mois -IDF seniorité : entre 6 et 9 ans Au sein de la Boutique Digitale d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous interviendrez sur une application dédiée aux parcours d'adhésion et à la signature électronique des clients. Vous intégrerez une équipe Agile d'une vingtaine de collaborateurs composée de développeurs, Scrum Masters, Product Owners et Business Analysts. Les Product Owners et Business Analysts sont internalisés tandis que les prestations externes interviennent principalement sur les activités de développement et d'accompagnement Agile.
Kajenthi@RED Global – Recherche UN Architecte Servicenow ITSM – Freelance – 6 mois + - Paris – Hybride RED Global est à la recherche d'un Architecte Servicenow ITSM. Le projet vise à mettre en place un Core Model standard ServiceNow, intégrant l'ensemble des best practices ITSM et facilement déployable à l'échelle du Groupe avec un focus GDI + ITS L'objectif sera de porter les deux rôles suivants: Core Model Guardian Lead Garantir l'intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model. Veiller à l'alignement des processus, des structures de données et des standards de la plateforme. Assurer le rôle de Product Owner du socle ServiceNow. Définir la vision produit et prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier. S'assurer du respect des principes du Core Model dans toutes les évolutions. Platform Architect Lead Définir l'architecture globale de la plateforme ServiceNow. Garantir la cohérence technique, la scalabilité et l'intégration avec l'écosystème IT. Assurer le rôle de Design Authority pour les décisions d'architecture. Valider les conceptions techniques et les solutions proposées. Veiller à l'alignement des choix techniques avec le Core Model et la vision produit. Profil recherché Solide expérience sur ServiceNow et les processus ITSM. Expérience confirmée en architecture de plateforme et gouvernance de Core Model. Capacité à piloter des sujets stratégiques et à interagir avec des parties prenantes internationales. Anglais professionnel indispensable. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : 6 mois renouvelable Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m'envoyer votre CV sur
ContexteLa mission a pour objectif de renforcer l'équipe d'ingénierie de production en apportant une expertise technique et opérationnelle sur des plateformes critiques. Le consultant interviendra dans un environnement à fortes exigences de disponibilité, de performance et de résilience, et contribuera au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu'à l'évolution de l'infrastructure. MissionsAssurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur Réaliser l'intégration technique des applications en s'appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre Gérer les demandes d'évolutions fonctionnelles Contribuer aux processus adhérents à l'activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires Maintenir en conditions opérationnelles les plateformes de production Prendre en charge les incidents complexes, analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives et préventives Concevoir et améliorer les architectures Kubernetes et Cloud Mettre en place et optimiser les solutions de supervision, de monitoring et d'alerting pour améliorer la disponibilité des services Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'infrastructure afin de sécuriser les déploiements et d'améliorer la résilience des plateformes Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs …) Gérer les différentes releases sur son périmètre Intervenir non seulement en cas d'incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l'analyse des données et à l'automatisation permettant ainsi d'améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur Apporter une expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d'infrastructure Outils & EnvironnementMonitoring & observabilité Dynatrace (Production, Pre‑prod, Staging) Splunk ELK (LaaS) IBM Cloud Logs / IBM Cloud Monitoring (Sysdig) Orchestration & planification Autosys (Production) Digital AI (interface front‑end pour lancer des jobs ; dépend d'Ansible) Gestion de configuration / déploiement Ansible Ansible Tower Terraform / Schematics CI / CD GitLab CI Jenkins Argo CD Conteneurisation & orchestration de containers Docker Kubernetes (IKS, ROKS) – HELM & Kustomize Sécurité & secrets management HashiCorp Vault (Prod & Hors‑Prod) Illumio Oauth2 RSA SecurID (Passcode Request) Gestion de code & artefacts Git (versionning) Artifactory
En tant que Consultant IA / Architecte Technique, vous intervenez au cœur des équipes pour accélérer l'intégration de l'IA dans le cycle de développement logiciel (SDLC). Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de l'IA (coaching, ateliers, pair programming) Identifier et cadrer les cas d'usage IA à forte valeur (automatisation, qualité, productivité) Concevoir et développer des solutions IA (agents, assistants, automatisation de tâches) Intégrer des modèles LLM dans les outils et pratiques existantes (IDE, CI/CD, workflows) Définir les architectures techniques adaptées (RAG, API, data, sécurité) Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques (documentation, guides, référentiels) Assurer une veille technologique continue sur les frameworks IA et agents
🎯 Dans le cadre d'un renforcement sur la plateforme e-commerce de notre client, vos missions seront les suivantes : • Recueil et formalisation des besoins de test • Concevoir, rédiger et exécuter les campagnes de tests • Analyser et comprendre les flux e-commerce existants • Prioriser les scénarios • S'assurer de la couverture des tests • Identifier et analyser les anomalies de données et les faire remonter aux devs • Contribuer à l'amélioration continue • Pilotage de la qualité et du reporting • Proposer des scénarios de tests automatisés
