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Bonjour nous sommes actuellement à la recherche d'un paramétreur diabolocom dans l'idéal (Ou Genesys engage) pour l'un de nos clients niortais : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques - Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements, messages et règles de distribution - Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision - Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et autres objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus - Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux selon le périmètre confié - Participer à l'intégration : téléphonie/SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données - Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests ; exécuter la recette et qualifier les anomalies - Analyser les incidents de paramétrage, apporter les corrections et contribuer à la stabilisation en production - Configurer les rapports, tableaux de bord et indicateurs de supervision demandés - Documenter les configurations, décisions, dépendances et procédures de maintenance - Assurer le transfert de compétences vers les équipes et contribuer à l'amélioration continue - Pour un profil Genesys : suivre le parcours de formation Diabolocom prévu et démontrer rapidement son autonomie sur un périmètre pilote

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous sommes convaincus que chaque projet prend vie grâce aux talents qui le portent. Nous associons expertise technique, proximité et accompagnement personnalisé pour faire évoluer nos consultants tout au long de leur parcours. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Data Analyst Confirmé(e) pour accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur de l'assurance, basé à Niort. 🎯 Votre futur environnement Vous rejoindrez une équipe Data intervenant sur des enjeux stratégiques liés à l'assurance IARD, notamment l'habitation, les dommages aux biens, les risques climatiques et la gestion des sinistres. En collaboration étroite avec les équipes métiers, vous contribuerez à exploiter, analyser et valoriser les données assurantielles afin d'améliorer le pilotage des activités et d'accompagner la prise de décision. 🔧 Vos missions Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers. Accompagner la définition et la mise en œuvre de cas d'usage Data à forte valeur ajoutée. Exploiter les données relatives aux contrats, aux risques assurantiels et aux sinistres. Construire et suivre les indicateurs de performance et de sinistralité. Concevoir, faire évoluer et maintenir les tableaux de bord et reportings métiers. Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la cohérence des données exploitées. Présenter et vulgariser les résultats d'analyse auprès des différents interlocuteurs. Être force de proposition pour améliorer les analyses, les indicateurs et les processus existants.

Administrateur Datadog / Linux – Confirmé (H/F)📍 Localisation : 93 – Île-de-France 🏠 Mode de travail : Hybride 📅 Durée : 24 mois Description de la missionNous recherchons un Administrateur Datadog / Linux confirmé pour intervenir auprès de l'un de nos clients sur l'administration et la configuration de la solution de supervision et d'observabilité Datadog. La maîtrise de Datadog est indispensable. Nous recherchons un véritable administrateur de la solution, capable de configurer, paramétrer et faire évoluer la plateforme, et non un simple exploitant chargé de surveiller les alertes. Une certification Datadog constitue un atout. Compétences requisesDatadog : niveau confirmé – indispensable Linux : niveau confirmé Outils CI/CD : niveau confirmé Git / GitLab Jenkins Profil recherchéNous recherchons un consultant disposant d'une expérience significative dans l'administration de Datadog, avec une bonne maîtrise des environnements Linux et des outils CI/CD. Le candidat devra être autonome dans l'administration de la plateforme et capable d'intervenir sur sa configuration et son évolution. Informations complémentairesDurée de la mission : 24 mois Localisation : département 93 Organisation : hybride Pour postuler : merci de transmettre votre CV à jour en précisant votre disponibilité, votre TJM et votre expérience concrète en administration Datadog.

Au sein d'un environnement de production regroupant 50 applications hébergées sur 540 machines, vous assurerez le bon fonctionnement et l'exploitation des plateformes applicatives. Vous prendrez en charge la gestion des incidents et des changements, l'installation de progiciels et de développements internes, ainsi que les montées de version des plateformes. Vous interviendrez également sur l'optimisation des requêtes SQL, la copie de bases de données et la mise en œuvre d'architectures applicatives, tout en apportant un support aux développeurs et en coordonnant les échanges avec les éditeurs de solutions. Ces activités s'appuieront sur une expertise de Kubernetes, Linux, Argo CD et Terraform, dans un contexte nécessitant la maîtrise de l'anglais.

Domaine : Data / Business Intelligence / Énergie Environnement : Renfort d'un dispositif existant composé de 5 Data Analysts. Description de la missionDans le cadre d'un renforcement de ses équipes Data, EDF recherche un Tech Lead Power BI à forte dominante conseil métier, capable d'intervenir comme interlocuteur privilégié des équipes métiers et de les accompagner dans l'exploitation et la valorisation de leurs données. Le consultant devra allier une excellente maîtrise technique de Power BI à une solide compréhension des enjeux business, afin de traduire les besoins fonctionnels en solutions décisionnelles pertinentes et à forte valeur ajoutée. Il interviendra notamment sur le cadrage des besoins, la définition et la structuration des KPI, la conception de tableaux de bord et l'accompagnement des métiers dans leurs prises de décision. Une posture de conseil affirmée est indispensable : le consultant devra savoir challenger les demandes, formuler des recommandations pertinentes et contribuer à une démarche de transformation orientée métier et data. Missions principalesRecueillir, analyser et cadrer les besoins des équipes métiers. Conseiller les interlocuteurs métiers sur les usages de la Data et les solutions de reporting adaptées. Challenger les besoins exprimés et proposer des recommandations à valeur ajoutée. Définir, structurer et formaliser les KPI et indicateurs de performance. Concevoir, développer et optimiser des tableaux de bord et rapports sous Power BI. Exploiter SQL pour l'analyse des données et la préparation des restitutions. Assurer la cohérence fonctionnelle et la pertinence des indicateurs produits. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et des usages Data. Collaborer avec les 5 Data Analysts du dispositif existant. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de reporting et de pilotage. Livrables attendusTableaux de bord et rapports Power BI. Documents de cadrage fonctionnel. Définition et formalisation des KPI. Recommandations métier et préconisations d'amélioration. Compétences requisesCompétences obligatoires : Power BI : expertise technique et conception de tableaux de bord. Power BI Reporting Services (SSRS). Analyse fonctionnelle et compréhension des besoins métier. Conseil métier et accompagnement à la prise de décision. SQL. Compétences importantes : Méthodologies Agile et SAFe. Business Analysis (BA). Connaissance du secteur Energy & Utilities.

Nous recherchons un Product Owner ITSM pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur des assurances. Dans un contexte d'évolution du système d'information et d'optimisation des services IT, vous intégrerez une équipe dédiée aux solutions ITSM et à la gestion des services collaboratifs. Vous serez responsable du pilotage des évolutions de la plateforme EasyVista et de son écosystème de gestion des actifs IT, en lien avec les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes. Votre objectif sera de garantir l'adéquation de la solution avec les besoins opérationnels, les processus ITIL et les exigences réglementaires, tout en favorisant son adoption par les utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers, de la DSI et des équipes support afin de définir les évolutions de la plateforme ; Cartographier les parcours utilisateurs et traduire les processus ITIL en solutions fonctionnelles adaptées ; Gérer et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes techniques et des objectifs du projet ; Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles ; Piloter les évolutions fonctionnelles et le paramétrage de la solution EasyVista : catalogue de services, portail utilisateurs, formulaires, workflows d'approbation et règles de routage ; Coordonner les équipes métiers, les experts techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne réalisation des évolutions ; Assurer le suivi des interfaces entre EasyVista et les autres composants du système d'information ; Organiser et animer les ateliers de travail, les rituels Agiles et les comités de suivi ; Préparer et superviser les phases de recette fonctionnelle, valider les livrables et suivre la résolution des anomalies ; Concevoir la documentation fonctionnelle, former les utilisateurs clés et accompagner le changement lors des déploiements ; Analyser les indicateurs de performance (KPI), identifier les axes d'amélioration et contribuer à la réduction de la dette fonctionnelle de la plateforme ; Veiller à la cohérence des processus, à la qualité du service rendu et à l'amélioration continue de la solution. Environnement technique : EasyVista – EV Service Manager et EV Self Service ITSM / ESM Gestion des processus ITIL : incidents, demandes, changements et CMDB Gestion des actifs IT et référentiels LeanIX et outils de gestion des connaissances et de la documentation Gestion de backlog produit Méthodologies Agiles User Stories et critères d'acceptation Spécifications fonctionnelles Paramétrage de workflows et de catalogues de services Recette fonctionnelle et tests API et interfaces SI Jira KPI, reporting et amélioration continue Accompagnement au changement et formation utilisateurs

Au sein d'une équipe Data, vous participerez à la conception et au déploiement de solutions analytiques et prédictives pour améliorer la prise de décision stratégique et opérationnelle. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle des projets : cadrage des besoins métier, définition des indicateurs de performance, collecte et préparation des données, analyses exploratoires, développement et optimisation de modèles statistiques et de machine learning avec Python et Dataiku. Vous évaluerez les performances des modèles et assurerez leur industrialisation en collaboration avec les équipes Data et IT. Vous réaliserez également des visualisations sous Tableau ou Power BI pour restituer les résultats aux métiers et contribuerez à l'amélioration continue des méthodes et outils, notamment par l'utilisation de l'IA pour assister le développement.

Recherche d'un Architecte Système / Infrastructure Senior , spécialisé en VMware et Proxmox VE. Analyse de l'existant VMware et conception de l'architecture cible Proxmox. Planification et pilotage de la migration VMware vers Proxmox VE. Configuration Linux Debian, stockage, réseau et haute disponibilité. Sécurisation des infrastructures, sauvegardes et mise en place du PRA. Réalisation des tests, documentation technique et transfert de compétences. Compétences clés : VMware, Proxmox VE, Linux Debian, virtualisation, stockage, réseau et haute disponibilité.

Contexte : Au sein d'une équipe spécialisée dans les échanges de fichiers et les infrastructures de transfert sécurisé, l'ingénieur de production intervient sur un programme de transformation visant à moderniser les plateformes de Managed File Transfer (MFT). La mission s'inscrit dans un projet de migration des passerelles d'échanges existantes vers une solution Secure Transport. L'objectif est d'assurer la continuité, la sécurisation et la fiabilité des flux applicatifs tout en accompagnant les équipes et partenaires concernés durant les différentes phases de migration. L'environnement technique repose principalement sur les solutions Axway, des plateformes Windows et Linux, ainsi que sur des architectures d'échanges de fichiers critiques pour le fonctionnement du système d'information. Missions : Participer au projet de migration des plateformes XFB-Gateway vers Secure Transport. Réaliser l'analyse de l'existant et identifier les flux et interfaces concernés par la migration. Concevoir et mettre en œuvre les nouveaux échanges de fichiers sur les plateformes Secure Transport. Administrer et configurer les solutions Secure Transport et Flow Manager. Paramétrer, sécuriser et optimiser les flux de transferts de fichiers. Garantir la conformité des échanges en matière de sécurité, chiffrement et authentification. Participer aux phases de qualification, de tests, de recette et de mise en production. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux infrastructures de transfert. Assurer le suivi opérationnel des plateformes et la documentation technique associée. Accompagner les équipes applicatives et les partenaires dans leurs opérations de migration. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et à la fiabilisation des échanges.

Dans le cadre d'un programme de transformation ERP d'envergure internationale, notre client recherche un Consultant fonctionnel JD Edwards pour renforcer son équipe Core Model, en charge du périmètre P2P – Purchase to Pay. Le contexte porte notamment sur une évolution de l'environnement JDE historique vers JD Edwards EnterpriseOne 9.2, avec des enjeux de maintien et d'évolution du Core Model, de support aux équipes et d'accompagnement des besoins métiers. Missions Maîtriser et faire évoluer les processus du Core Model JD Edwards sur le périmètre P2P. Recueillir et analyser les besoins métiers, en lien avec le BPO / Business Process Owner. Rédiger les spécifications fonctionnelles et documentations de conception. Préparer les scénarios de tests et réaliser les tests de validation. Évaluer les impacts, risques de régression et faisabilité des demandes d'évolution. Collaborer avec les équipes de développement offshore dans le cadre du SDLC. Accompagner les équipes de support et contribuer au transfert de compétences / à la formation. Travailler avec des interlocuteurs en France et à l'international.

Nous recherchons un Consultant Expert en Comptabilité Technique Assurance pour le compte d'un de nos clients du secteur de l'assurance, dans le cadre de la clôture des comptes 2026. L'objectif est de renforcer les équipes comptables afin de sécuriser les travaux de clôture, garantir la fiabilité des données et respecter les échéances. MissionsParticiper aux travaux de clôture et d'arrêté des comptes 2026. Apporter une expertise en comptabilité technique assurance (cotisations, prestations, provisions). Analyser et résoudre les problématiques comptables. Fiabiliser les données et garantir la qualité des livrables. Collaborer avec les équipes comptables et métiers. Profil recherchéPlus de 7 ans d'expérience en comptabilité, idéalement dans le secteur de l'assurance. Expertise confirmée en comptabilité technique assurance. Solide expérience des clôtures comptables et arrêtés annuels. Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes. Informations pratiquesLocalisation : Paris Démarrage : Dès que possible Durée : Jusqu'à fin mars 2027 Secteur : Assurance

La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures et de prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Cette mission s'inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré-Production et Production de différents clients, ainsi que de l'ensemble des outils nécessaires au fonctionnement des solutions : Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMware, Netscaler, Director, SCCM, etc. Missions : - Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité. - Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix Virtual Apps. - Mettre à jour les masters des VDI. - Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entités du groupe. - Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, …). - Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés. - Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue. - Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticipation des risques et des alertes, respect des normes, réalisation du BUILD to RUN associé.

Contexte de la missionDans le cadre de projets portant sur des équipements électroniques et des systèmes embarqués, nous recherchons un Ingénieur Essais & Validation / Qualification pour intervenir sur la définition, la réalisation et le suivi des activités de vérification et de validation. Le consultant contribuera à garantir la conformité des équipements aux exigences techniques, aux spécifications clients et aux objectifs de qualité, de performance et de fiabilité. Missions principalesAnalyser les exigences techniques et les spécifications clients afin de définir les stratégies et plans de validation. Rédiger les plans de tests, procédures d'essais, protocoles de qualification et rapports associés. Préparer, configurer et exploiter les bancs de test nécessaires à la réalisation des essais. Réaliser ou piloter des essais fonctionnels, électriques, CEM et environnementaux selon le périmètre du projet. Analyser les résultats d'essais, identifier les écarts et contribuer à la résolution des anomalies. Assurer la traçabilité des exigences, des tests réalisés et des résultats obtenus. Coordonner les activités avec les équipes de conception, développement, qualité, industrialisation et les fournisseurs. Participer au suivi des campagnes d'essais et à l'amélioration continue des méthodes de validation. Compétences techniques recherchéesExpérience confirmée en essais, validation, vérification ou qualification de systèmes électroniques. Maîtrise des bancs de test et des instruments de mesure électroniques. Connaissance des essais électriques, CEM et/ou environnementaux. Expérience dans la rédaction de procédures et de rapports d'essais. Capacité à analyser des résultats et à gérer les anomalies. Connaissance des cycles de développement en V et des processus de validation. Environnements techniques appréciés : MATLAB/Simulink, oscilloscopes, alimentations programmables, bancs d'essais, enceintes climatiques, moyens d'essais CEM. Normes appréciées selon le contexte : DO-160, MIL-STD ou référentiels équivalents.

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous intervenez sur un projet complet de développement de système connecté dans les domaines de la robotique et du drone. Vos responsabilités : - Comprendre et analyser les besoins et l'existant ; - Ecrire les spécifications techniques ; - Participer au développement logiciel ; - Mettre en oeuvre les tests et la validation ; - Rédiger la documentation associée.

Mission : Dans le cadre de nos activités de développement des systèmes ferroviaires de demain (CBTC : Communication Based Train Control), nous recherchons un ingénieur Vérification et Validation Système . Vos principales missions sont : - Analyse des spécifications systèmes et sous-systèmes ( ATC, ATS, PSD, RS, MSS) - Mise en place de la stratégie de test et rédaction des cas de tests - Conduite et réalisation des essais sur plateforme virtuelle avec simulateurs et FIVP - Analyse des résultats et rédaction des rapports d'anomalies - Gestion et suivi des corrections

Contexte de la mission : Afin de poursuivre notre croissance sur nos activités cybersécurité, nous recrutons un Chef de Projet Cybersécurité. Vous aurez la possibilité d'intervenir sur une grande diversité de projets pour la France mais aussi pour l'international pour l'un de nos clients majeurs du secteur ferroviaire. Vous interviendrez sur divers systèmes ferroviaires comme les systèmes communicants (ATS : Automatic Train Supervision), les portes palières (PSD : Platform Screen Doors), le pilotage automatique du train, etc... Vous travaillerez en équipe au sein du pôle Cybersécurité Viveris mais aussi avec les équipes techniques du client. Vos responsabilités : - Vous êtes en charge de la gouvernance cyber de projets en environnement ferroviaire (plan de gestion, plan d'assurance cyber, gestion de l'équipe cyber) ; - Vous pilotez la rédaction des livrables de cybersécurité système ; - Vous animez les réunions avec le responsable sous-systèmes ; - Vous spécifiez et gérez les exigences cyber.