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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Missions principales : Pilotage du programme Vision & Stratégie Infra Définir et maintenir le plan projet Assurer le reporting et gérer les comités projets Piloter les différentes phases et lots : Contractualisation, déploiement et migration et gérer la relation avec l’intégrateur Coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes du client (chef de projet, architecte, rssi, lead technique et équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre momifié Encader et animer les équipes Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements, Gérer les aspects RH (congés, administratif), Gérer les compétences, formations, Faire respecter le cadre de travail organisationnel, Réaliser les entretiens annuels. Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial, Gérer les rotations/besoins. Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Missions principales Piloter de bout en bout des projets d'infrastructure (réseau, stockage, virtualisation, cloud, sécurité) en environnement bancaire ou assurantiel Définir et suivre le planning, le budget, les risques et les indicateurs de performance (KPI/KRI) du projet Coordonner les prestataires, ESN et équipes internes (OPS, sécurité, architecture, MOA) Assurer le reporting projet auprès des instances de gouvernance (COPIL, comités de direction) Gérer les interdépendances avec les projets du portefeuille SI et les contraintes réglementaires Animer les ateliers de cadrage, les comités de suivi et les rétrospectives de fin de projet Contribuer à l'amélioration continue des pratiques projet (méthodes, outils, documentation)

Contexte Notre client est une structure opérant dans l'univers de la finance et de la gestion d'actifs. L'équipe, proche des métiers (trading, comptabilité, gestion de portefeuilles), développe et maintient des outils internes critiques tournant sur une architecture AWS Serverless. Pas d'ESN, pas de sous-traitance, vous travaillez directement avec le client final. La mission Intégré(e) à une équipe tech autonome, vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution d'applications en TypeScript déployées sur AWS. Vous serez au contact quotidien d'équipes métier (traders, gérants, comptables) et devrez être capable de traduire leurs besoins en solutions techniques robustes. Stack technique TypeScript (niveau expert attendu) AWS : Lambda, API Gateway, DynamoDB, SAM ou CDK MySQL Shell, Python ou Java : un plus apprécié

Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Expert Technique Kubernetes / OpenShift H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND 👀 Contexte de la mission : Expertise Kubernetes dans la mise en place et l'évolution de la plateforme OpenShift - Répondre aux besoins de l'entreprise en proposant les solutions Kubernetes en respectant les standards - Recetter et déployer des clusters ou des composants techniques -Transférer les connaissances sur la mise en œuvre de la solution OpenShift - Support N3 - Partage de la veille avec l'équipe en place les premières missions seront de réaliser du MCO Openshift, de l'évolution de cette stack technique (ex : application de patchs). Une bonne autonomie ainsi qu'un sens du conseil sera nécessaire afin de tirer les sujets techniques de bout en bout.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet ERP chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de personnes. Cette société souhaite effectuer une migration d’ERP et se fait accompagner par une ESN. Le choix de l’ERP étant quasiment fait ils recherchent désormais un Chef de projet ERP en interne, qui accompagnera l’ESN dans cette démarche. En autonomie vos missions seront de : - recueillir les besoins (tous services concernés), rédiger le cahier des charges - accompagner l’intégrateur sur le déploiement de l’ERP - finaliser l’installation sur chaque site, former les utilisateurs clés Ce projet de migration d’ERP est estimé sur une durée de 2 à 3 ans. Par la suite une évolution est possible au poste de Responsable Systèmes d’Informations comprenant la gestion de l’infrastructure IT de l’entreprise ainsi que de nouveaux projets. Poste à pourvoir en CDI statut cadre avec RTT Salaire selon profil entre 45 et 55 K€ + prime sur objectifs (1 mois de salaire) + véhicule de fonction à l’issue de la période d’essai + forfait repas quotidien, mutuelle prise en charge à 100% + télétravail 4 jours par mois

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Gestion de projet infrastructure - Pilotage de roadmap et MCO/MCS - Réseaux & Sécurité - ITIL - Gouvernance et reporting - Coordination de multiples intervenants - PRA, obsolescence et gestion des risques Environnement Techniques : - F5 - Fortinet - Juniper 🙂 VOUS : - Vous avez eu une expérience significative en tant que Service Owner et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront : - Gestion de projet de MCO/MCS (60%) - Pilotage d'une ressource (interne), plan de charge, suivi planning/jalons.... (10%) - Organisation et animation de comité projet (20%) - Reporting à destination de la direction client (10%). 2 jours par semaine à Saint-Malo Poste à pourvoir ASAP Vous avez un diplôme en informatique et avez au minimum 3/4 ans d'expérience sur un poste de Chef de projet, et notamment en gestion/pilotage de projets MCO/MCS. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Permis B +véhicule (indispensable) Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Développeur / Concepteur EXSTREAM EMPOWER H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort dans le secteur des assurances. CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : En tant que Développeur/concepteur Communication Sortante produire et délivrer l’ensemble des documents réglementaires du groupe . Dans un contexte multi technologique complexe, vous êtes garant d'une production de qualité, conforme aux besoins du métier sur de multiples supports : mails, courriers, SMS, etc. Dans ce cadre, être amené à interagir avec des interlocuteurs variés en interne et en externe de la DSIN. En lien avec les acteurs des différentes équipes de la structure Communication sortante, vous allez : • Analyser, concevoir et chiffrer les réponses aux besoins Métiers • Réaliser le développement des modèles de composition sur des technologies variées : EMPOWER et EXSTREAM. • Paramétrer la chaine de distribution • Réaliser les tests unitaires et suivre les recettes • Dans le cas d’une délégation des travaux au centre de services, suivre le développement confié et participer aux comités de suivi du CDS • Effectuer des revues de travaux réalisés en interne et/ou en externe • S’assurer de la qualité des travaux et du respect des normes de développement • Participer au maintien en condition opérationnelle du patrimoine

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet infra / Responsable SysOps Cloud Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DDP/5435 dans l'objet de votre message Contexte Pour un organisme de gestion collective de droits, dont la DSI fonctionne en agilité à l'échelle (framework SAFe), nous recherchons le responsable de l'entité « Plateforme IT ». Double rôle : encadrer l'équipe SysOps, garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures OnPremise et Cloud public, et diriger le projet de modernisation visant à remplacer la virtualisation historique VMWare par une solution hyperconvergée Nutanix (conteneurisation et infra as a service). Pilotage du programme Vision & Stratégie Infra Définir et maintenir le plan projet Assurer le reporting et gérer les comités projets Piloter les différentes phases et lots : Contractualisation, déploiement et migration et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique et équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre momifié Encadrer et animer les équipes Organiser et gérer la charge de l'équipe en fonction des besoins opérationnels S'assurer du delivery de l'équipe, de sa performance et de l'atteinte des objectifs Développer les recouvrements et la gestion des compétences Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau) Décliner la vision stratégique Encourager la collaboration au sein de l'équipe et favoriser l'engagement Organiser des points de suivi avec les lead et l'équipe Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements Gérer les aspects RH (congés, administratif) Gérer les compétences, formations Faire respecter le cadre de travail organisationnel Réaliser les entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial Gérer les rotations/besoins Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours Gestion des demandes d'achat Gestion des relations avec les ESN Participation aux entretiens de recrutement Suivi des imputations d'activités/projets

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06