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Nous recherchons un analyste support (niveau 2) au sein d'une équipe d'ops et de support en charge d'un pool de 9 applications. Le prestataire interviendra à Lille. Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Gérer des changements • Participer à la mise en oeuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits : • Accompagner au quotidien les clients par mail et téléphone • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Gérer des demandes de services de niveau 2 • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client • Produire des reportings internes et client Profil recherché : • Une grande capacité d'analyse avec, idéalement, une expérience significative sur des tâches d'analyse en milieu complexe (techniquement, fonctionnellement, organisationnellement), • Une aisance relationnelle, • Une bonne communication orale et écrite, • Rigueur, • Autonomie, • Curiosité, • Sens du service, • Travail en équipe, • Savoir gérer la pression.

Contexte de la mission : Intégré(e) à la DSI, vous avez pour missions, en dehors des aspects techniques, d’assurer l’interface technique et fonctionnelle avec vos clients et de les accompagner dans le suivi / l’évolution de leur projet. Vos missions ? En collaboration avec l’Architecte, vous êtes amené(e) à : Participer à l'élaboration du dossier de conception avec l'Architecte. Réaliser la mise en production et l'exploitation de réseaux LAN filaire et wifi Réaliser la mise en production et l'exploitation de solutions de sécurité type Firewall Réaliser la mise en production et l'exploitation de solutions de communications type IPBX Réalisation de documentation sur l'installation et l'exploitation des solutions mises en œuvre Interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez la gestion des projets qui vous sont confiés et êtes le garant de la qualité de service et du respect des jalons définis dans le cahier des charges. Environnement technique : OS Windows, Cisco, Mitel, outils de sécurité (Aruba ou Fortinet ou équivalent)

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé dans le 93 : Un(e) Ingénieur Réseau (H/F) Votre mission consistera à : Déployer et maintenir les services d’infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distants de notre client Promouvoir les services dans l'entreprise en lien avec le catalogue de service Mettre en place et publier les SLAs et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction Participation aux comités de suivi interne (DSI & filiales) Participation aux comités de suivi externe (Fournisseurs & partenaires) Concrètement, ce sera à vous de gérer le déploiement, le développement et le maintien en condition opérationnelle des solutions LAN et Wi-Fi de manière autonome afin : d’offrir aux clients de la DSI un environnement stable garantissant le niveau de performance attendu. Vous rejoindrez une petite équipe de 5 personnes spécialisé sur du Réseau CISCO et chaque personne sera le référent d'un produit CISCO à l'échelle monde. L'anglais professionnel voir fluent est indispensable pour mener à bien cette mission.

Au sein de l'équipe réseau, (appelée « Network Tribe »), assurer le support de l'architecture réseau pour les activités de fusion, acquisition et cession. - En cas de carve-in (acquisition) : conception de l'intégration technique - En cas de carve-out (cession) : conception du plan de carve-out et de sortie A ce jour, les principales activités prévues concernent le plan de sortie des activités Mainline et Urban Line. Profil Architecte réseau avec une expérience dans un environnement international vaste et complexe.🧨  Expérience de travail avec les technologies LAN et WAN (pare-feu/routage/commutation/filtrage/proxy/MPLS/VRF…).  Excellentes compétences en communication et en langues en français et en anglais🧨  D'excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles sont un attribut indispensable pour ce poste. Activités  Créer ou mettre à jour des documents d'architecture (Architecture Brief, Technical Architecture et Security Dossier) et obtenir l'approbation des comités compétents.  Collaborer avec le service de sécurité pour effectuer des analyses de risques et élaborer des stratégies d'atténuation.  Valider la mise en œuvre de la solution et contribuer à l'élaboration des critères d'acceptation métier. Soutenir et maintenir les conceptions techniques, en aidant la communauté mondiale à réussir l'exécution des plans de projet.  Préparer les directives de migration et superviser techniquement la mise en œuvre des conceptions proposées.  Fournir des conseils architecturaux et répondre aux demandes techniques liées au projet.  Assister les équipes existantes responsables du déploiement de la solution.  Offrir un support de niveau 3 pour les incidents complexes, en particulier ceux impliquant des problèmes de performances

Au sein de l'équipe de la DSI, la prestation consiste à: -Garantir la bonne mise en oeuvre de l'infrastructure On time, quality & budget. -Garantir l'efficacité du SI lors de l'ajout de nouvelles solutions d'infrastructure. -Maintenir un SI état de l'art et pertinent par rapport au métier et besoins RCS. -Mettre en place, e, et maintenir, l'outillage et les métriques afin de garantir le maintien en condition opérationnelle. Tâches à réaliser: - Garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et du réseau - Veiller à la cohérence de l'architecture - Garantir la qualité des livrables de l'infrastructure et du réseau -Mettre à jour & suivre les indicateurs de production - Proposer les améliorations pour optimiser les ressources existantes -Traiter les incidents & le support technique - Contribuer de façon solidaire avec l'équipe à l'atteinte de la satisfaction des clients de la DSI - Réaliser & mettre à jours les procédures, référentiels & documentations -Réaliser les devis nécessaires pour renouveler les contrats ou acquérir de nouveaux équipements -Réaliser le projet de migration du réseau d'ingiénerie avec les squads et l'équipe locale en s'assurant de la continuité de service des équipes projets. - Participer activement aux squads IS/IT Network et Hosting (Anglais courant) Compétences requises : Expertise avancée dans les technologies telles que Fortigate, Palo Alto, Cisco ASA et switch, VMWare, ESX, AD, DNS, DHCP, SDWAN, SFP+. Solides compétences en administration des systèmes Windows et Linux. Connaissance approfondie des architectures Cloud et VMWare. Expérience avérée en pilotage de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément et de respecter les échéanciers. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés. Fortes compétences analytiques, avec la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions éclairées. Maîtrise de l'anglais courant pour participer activement aux équipes internationales et aux projets.

Nous recherchons Architecte Solution Réseau de haut niveau Localisation : Vélizy TT : 2 à 3j/semaine Niveau d'anglais courant Contexte : fournir un support d'architecture de réseau pour les activités de fusion, d'acquisition et de cession, par exemple : - En cas de carve-in (acquisition) : conception de l'intégration technique - En cas de carve-out (cession) : conception du plan de carve-out et de sortie A ce jour, les principales activités prévues concernent le plan de sortie des activités Thales Mainline et Urban Line vers Hitachi. Portée technique Le périmètre couvre tous les services informatiques de réseaux et de sécurité dans le monde : - Réseau local, Wi-Fi - Pare-feu - WAN - DDIN (DNS, DCHP, IPAM, NTP) -NAC (Contrôle d'accès au réseau) - Passerelles VPN - Passerelles d'accès Internet Profil Architecte réseau avec une expérience dans un environnement international vaste et complexe.  Expérience de travail avec les technologies LAN et WAN (pare-feu/routage/commutation/filtrage/proxy/MPLS/VRF…).  Excellentes compétences en communication et en langues en français et en anglais  D'excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles sont un attribut indispensable pour ce poste. Activités  Créer ou mettre à jour les documents d'architecture (Brief d'architecture, Architecture technique et Dossier de sécurité) et obtenir l'approbation des comités concernés.  Collaborer avec le service de sécurité pour effectuer des analyses de risques et élaborer des stratégies d'atténuation.  Valider la mise en œuvre de la solution et contribuer à l'élaboration des critères d'acceptation métier. Soutenir et maintenir les conceptions techniques, en aidant la communauté mondiale à réussir l'exécution des plans de projet.  Préparer les directives de migration et superviser techniquement la mise en œuvre des conceptions proposées.  Fournir des conseils architecturaux et répondre aux demandes techniques liées au projet.  Aider les équipes existantes responsables du déploiement de la solution.  Offrir une assistance de niveau 3 pour les incidents complexes, en particulier ceux impliquant des problèmes de performances.

EMBAUCHE EN CDI DIRECT CHEZ NOTRE CLIENT Missions du poste : · Réaliser des nouveaux projets concernant l’infrastructure · Prendre en charge le suivi opérationnel des projets et sujets transverses à l’équipe production · Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure · Contribuer à la résolution des incidents de niveau 2 et 3 avec l’aide de nos partenaires extérieurs · Participer à l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés · Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance · Contribuer à assurer la surveillance de l’infrastructure en environnement Microsoft · Apporter son expertise et son soutien opérationnel aux équipes Infrastructure et Support · Interface avec les équipes métiers de la DSI · Proposer de solutions d’optimisation des systèmes ou des plateformes

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un chef de projet intégration (architecture, sécurité, flux, chaines de traitement). Vous serez amené à intervenir sur les activités suivantes : • Cadrage du projet • Animation des différentes instances (réunion de lancement, comité de projet, comité de pilotage …) • Etablir le planning détaillé des actions sur les axes à la fois fonctionnels et techniques. • Assure la coordination et le suivi des différentes actions avec l’ensemble des contributeurs (éditeur, architecte, partenaires, infogérant, MOA, MOE, …) de la phase de cadrage jusqu’à la fin de la VSR. • Définition de la stratégie de migration, stratégie de recette et validation auprès du management. • Documente les changements liés au projet, les présente au CAB pour validation et pilote les interventions associées. • Pilote la mise à disposition des différents environnements par l’infogérant en conformité avec le DAT. • Organise les recettes techniques des différents environnements projets (infra et applications). • Assure la coordination entre les travaux d’intégration et la recette fonctionnelle. • Supervision la phase de recette fonctionnelle • Supervision/mise en œuvre des actions d’accompagnement auprès des équipes métiers, support, infogérance • Prépare la mise en production/mise en service avec les différents acteurs en particulier du processus « Build To Run » • Communique sur l’état du projet, alerte le management en cas de non-respect des engagements et propose des solutions de remédiation. • Responsable de la complétude et la conformité des différents livrables du projet (Note de cadrage, dossier installation, DAT, DEX, Consignes d’exploitation, PV, ….) • Garant de la meilleure adéquation qualité, coûts, délais et risques

Bonjour à tous, Je recherche pour l'un de mes clients un profil SDM. Dans la cadre de cette mission les activités principales seront axées sur les services Sécurité et sur le support à la consolidation de processus / inventaires / KPIs d'obsolescence. A ce titre les principales missions confiées sont: - Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production - Assurer la bonne communication des procédures / guides utilisateurs associés à son service auprès des clients/utilisateurs - Anticiper les obsolescences des matériels, des systèmes d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités - Assurer un suivi économique des services - Prendre en charge et suivre les demandes cataloguées, le traitement des évolutions du service - Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité - Assurer un reporting auprès des DSI - Participer aux instances d'arbitrage internes - Coordonner l'ensemble des ressources qui contribuent aux opérations

Contexte de la mission : Objectifs et livrables : - Analyse d'impact des projets Services sur les environnements pré prod : évolution Hardware, besoins en VM, raccordements autres PFS et outils, flux, conf systèmes… - Définir les architectures et Ingénieries détaillées des plateformes de Services en environnement maquette, en déclinant les architectures (fonctionnelle et technique) des Services définies en production Définir les installations physiques (rack layout, aménagements physiques, raccordements) Définir les LLD et Matrices de flux Challenger les propositions des fournisseurs pour respecter les exigences d’exploitation de l’environnement de Pré Production Etablir le plan d’intégration détaillé (Stratégie d’intégration sur les différents Testbeds, Planning prévisionnel, Livrables et analyse de risques) - Configurer les infrastructures de tests (physiques et virtuelles) pour mise à disposition aux équipes de test Piloter la mise en œuvre du plan d’intégration détaillé Réaliser les configurations sur les environnements maquette (infra et réseaux) selon les dossiers d’ingénierie Organiser et piloter les phases de troubleshooting sur les tests de flux et les configurations - Être le Référent socle sur les plateformes de Services (maintenance corrective, évolutive, préventive) : Connaissances des services Déployer ou maj les moyens d'exploitation (monitoring, supervision, outillage via alerting et dashboard), dont le PRA (Sauvegarde et restauration) Assurer la conformité des projets déployés aux servitudes de Sécurité Documenter les environnements et les systèmes applicatifs, les procédures d'exploitation et les manuels utilisateurs Traiter les tickets d'incident en support N2 Présentation vers l'ensemble des utilisateurs - Communiquer sur les avancements, risques et points durs en proposant des plans d'actions La liste des projets confiés dépendra du plan opérationnel et des sujets d’amélioration de la maquette DPPS. Livrables principaux : Etude d'impact maquette EB réseau Maquette (LLD) Plan d’intégration détaillé (avant implémentation) Matrices de flux réseau maquette et Compte rendu de recette de flux Schémas visio d'architecture physique et logique Méthodes et outils d'exploitation Documents de transfert des évolutions projet à l’équipe exploitation Mise à jour des référentiels des équipements (hardware, IP, etc…) Notes/Instructions techniques sur la façon d’implémenter de nouvelles configurations Mise à jour hebdomadaire du suivi projet sur les outils de reporting DPPS (avancées, alertes, planning…) Comptes rendus de réunions techniques (Trouble shooting, opérations…)

Lieu : Brest (29) TJM : 500-580€ / Jour Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client industriel, présent à l'international, un Responsable Infrastructures IT H/F dans le cadre d'une mission freelance de 6 mois minimum. VOS MISSIONS : Rattaché au Directeur Systèmes et Réseaux, votre mission consiste à animer et coordonner l’activité des différents secteurs des opérations, afin de garantir un fonctionnement optimum des unités de production, d’exploitation et de support. Vous dirigez l’ensemble des opérations et des moyens de production du SI et êtes garant du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des métiers. Vous prenez en charge les tâches suivantes : Coordonner, animer et répartir la charge de travail entre les différents membres de l’équipe Etablir et suivre les tableaux de bords Proposer des solutions d’amélioration continu de la productivité de l’entité Garantir la cohérence des projets du périmètre avec celles des autres domaines Superviser l’ensemble de la production et de la maintenance des matériels : pilotage, ingénierie système et exploitation, logiciels d’exploitation et logiciels de base Contrôler la sécurité du système et des données et définir des plans de secours en cas de besoin Coordonner les équipes de techniciens supports Environnement technique : Logiciels Microsoft / Linux / VMWare / Stockage / Réseaux locaux / iSeries) VOUS : De formation au minimum Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en gestion de projet infrastructure et êtes idéalement issu de la technique. Des qualités relationnelles et organisationnelles sont nécessairement indispensables à votre réussite à ce poste. Très polyvalent, vous êtes capable de vous adapter facilement aux environnements de notre client. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : Le Responsable Ressources Humaines Le Directeur Systèmes et Réseaux Groupe Envoyez nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Pour le compte de notre client (opérateur télécom), nous recherchons un (e) Architecte Connectivité Vous êtes l’interlocuteur privilégié de l’équipe commerciale pour mener à bien des études d’architecture et valider des solutions techniques répondant aux attentes des clients tout en s’assurant de la faisabilité opérationnelle et des coûts associés. Dans ce cadre, vos missions consisteront à : · Animer en transverse l’équipe de contributeurs des entités techniques et opérationnelles · Capitaliser sur les solutions étudiées pour enrichir le référentiel des offres sur mesure · Contribuer au développement des offres standards en lien avec les affaires clients. · Être le point de contact en interne dans l’équipe pour tout ce qui a trait à la Sécurité des offres Connectivité · Prendre en charge les demandes d’études pour les clients sensibles (OIV…) Outils, Avantages & Perspectives Localisation du poste : Paris Mission de longue durée Date de démarrage : le plus tôt possible 2 à 3 jours de distanciel / semaine Rémunération : package global +/- 60 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

- Missions : – En tant que réelle Business Partner, vous êtes le Référent Technique privilégier pour nos clients. – Vous avez pour responsabilité la partie build des infrastructures Cloud de nos clients. – Vous participez aux différents Comités Projets – Aussi, vous réalisez/assistez le client durant les phases de migration des services vers l’infrastructure Cloud livrée. – De plus, vous rédigez la documentation (DAT, Fiche Technique, DEX) dans l’objectif d’améliorer la base de connaissances. – Enfin vous mettez en supervision les infrastructures livrées & organisez le transfert aux équipes d’Exploitation (Build To Run)

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

Hanson Regan est actuellement à la recherche d'un consultant système et bases de données pour une entreprise française bien connue à Lyon. En travaillant au sein de l'équipe Infrastructure informatique, vous travaillerez en tant que point de contact local pour un grand site (plus de 1 000 utilisateurs), couvrant les domaines des systèmes et des bases de données. Les consultants en infrastructure retenus devront avoir une expérience démontrable des systèmes Windows et Linux ainsi que de VMWare. Il s'agit d'une mission 100% sur site, les candidats doivent donc être locaux à Lyon et avoir de solides compétences en communication en français et en anglais. Pour plus de détails sur cette mission, veuillez nous contacter au plus vite avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous.