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PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dans la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'oeuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles et des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en oeuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe, Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure, du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en oeuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en oeuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant -...

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de la Défense, nous recrutons un Chef de projet Infrastructure. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région des Yvelines. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Conduite de projets informatiques (Qualité, Coûts, Délais) dans un contexte d'IT infogérée - Suivi d'activité des ressources externes pour la réalisation de ces projets - Respect du Processus Achat - Respect du Processus DSI de la prise en compte du projet jusqu'à la RVSR (Revue de Vérification en Service Régulier) - Pilotage des autres prestations - Suivi budgétaire et production d'indicateurs - Suivi des étapes projet NEXTER Systems - Animation projet - Organisation planning en tenant compte des différentes parties prenantes - Transfert en RUN. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la nouvelle solution mise en œuvre dans le cadre du projet SI Métier auprès de l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la période de...

PROPULSE IT recherche un Chef De Projet Infrastructure Senior. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures : soit des projets de briques techniques (montée de version de palier Os, SGBD, …etc. ou mise à disposition d'une nouvelle offre), soit des projets de reprise d'une exploitation (reprise d'infra, définition de modèle d'exploitation), soit des projets autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code…etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier , le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : . Analyse fonctionnelle du besoin, . Rédaction des spécifications, . Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur informatique, nous recrutons un chef de projet. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région du Nord. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : o Coordonner les projets transverses avec l'ensemble des parties prenantes internes et externe et aussi garantir leur bon déroulement dans le respect des délais et du budget o Définir le périmètre du projet et les facteurs clés de succès avec le Porfolio Manager et être responsable du suivi des évolutions de votre périmètre o Être aligné avec les besoins business o Mettre au point les plannings projets avec le Portfolio Manager, en intégrant le découpage en livrable des travaux à effectuer o Garantir le respect des contraintes budgétaires et, si besoin, solliciter du budget supplémentaire. o Être le garant de la livraison des projets dans le respect du planning o Collaborer avec les différentes parties prenantes afin d'identifier les risques et de mettre en place les plans d'atténuation. o Piloter les projets de leur lancement jusqu'à leur clôture. o Assurer la production de livrables à remettre aux parties prenantes. o Être garant de la qualité des livrables des projets. o Assurer la communication sur l'état d'avancement des projets et des principaux évènements o Mener le plan de communication pour vos projets au sein de l'entreprise. o Assurer un reporting sur l'état d'avancement des projets et des principales réalisations o Participer aux comités de pilotage avec la direction des programmes o Gérer et animer les comités de pilotage en interne o Préparer le reporting financier pour le suivi budgétaire des projets. o Assurer la coordination journalière des différents projets o Organiser et animer des réunions régulières avec les équipes projets. o Gérer les éventuelles divergences entre les équipes et porter le projet jusqu'à ce qu'il aboutisse Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Descriptif détaillé de la mission : - Organisation projet BI : planning , livrables, … - Suivi de la réalisation et de la recette - Livraison des solutions BI - Communication adaptée vers les end-users - Animation et suivi de projet : analyse, assistance individuelle , montée en compétences, formation, … - Préparation et organisation de l'accompagnement au changement Action dans un cadre international - Echanges avec équipes MOE DATA & BI , équipes techniques et les users métiers - Définition et maj de documentation des processus de développement et de support - Rédaction documents et partage avec l'équipe en charge du BUILD & Projets Environnement technique de la mission (pour information) : ++++ POWER BI +++Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server ++ COGNOS BI 11 +SQL SERVER 2016 – 2019 Date début de mission : janvier 2024 Durée estimée de la mission : longue Lieu de la mission : La Defense avec deux jours de télétravail

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients un ou une : Chef de projet encaissement. Vos missions au quotidien sont les suivantes: Coordination avec les Partenaires : - Travailler en étroite collaboration avec les éditeurs de systèmes de caisse, les équipes d'intégration et les équipes middleware. - Assurer une communication fluide et efficace entre toutes les parties prenantes. Dynamisation des Équipes Métiers : - Encourager les équipes métiers à remettre en question et à optimiser les processus existants: - Animer des ateliers pour identifier les opportunités d'amélioration. Supervision du Déploiement en Magasin : - Planifier et superviser les phases de déploiement en magasin, incluant les aspects matériels, logiciels et de formation du personnel. - Garantir que toutes les étapes du déploiement sont réalisées dans les délais et selon les spécifications. Gestion du Calendrier et du Budget du Projet : - Développer et maintenir des plans de projet détaillés incluant des calendriers, des budgets et des ressources. - Suivre l'avancement des travaux et ajuster les plans en conséquence. Préparation des Opérations Post-Lancement : - Planifier et organiser les opérations de post-lancement pour assurer une transition en douceur. - Mettre en place des processus de support et de maintenance pour les systèmes déployés. Formation et Accompagnement du Changement : - Développer et dispenser des programmes de formation pour les utilisateurs finaux. - Accompagner les équipes dans le changement pour garantir une adoption efficace des nouveaux systèmes. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

CONTEXTE Dans le contexte de transformation digital actuel du Groupe, nous recherchons un Consultant Expérimenté sur les Processus IT qui prendra en charge la conception, la modélisation et le déploiement des processus IT nécessaire pour le démarrage de la nouvelle solution progicielle de gestion pour la Retraite Individuelle. MISSIONS Intégré au projet de transformation du domaine Epargne Retraite Individuelle (ERI), le chef de projet aura pour mission de garantir la bonne mise en production des usines de fabrication qui contribuent à la mise en œuvre de la nouvelle plateforme ERI. Le principal objectif consistera à apporter une vision d’ensemble consolidée et un suivi des opérations nécessaires à la mise en production des solutions de la plateforme ERI : · Identification des activités de préparation, d’exécution et de suivi de la bascule en production · Orchestration et suivi de ces activités en s’appuyant sur les autres chantiers BOOSTER (nom du programme de plateformisation) et les pilotes locaux de bascule au sein des usines de production · Synchronisation des activités de bascule avec les principes de fonctionnement définis par le Release Management · Les activités du chantier Bascule doivent couvrir les dimensions suivantes : · Fonctionnelle · Technique · Métier · Poste de travail utilisateurs / habilitations · Release Management (déploiement des composants / connectivités) · Batch et Data Ces activités sont menées en s’appuyant sur les travaux des différents acteurs dans les chantiers du projet BOOSTER, qui sont responsable de construire la matière. Le chantier Bascule doit en assurer une consolidation pour en avoir une vision d’ensemble permettant de vérifier la cohérence globale. Etape 1 – préparation : · Identifier et consolider les plans de bascule sur les dimensions à couvrir · Définir les étapes, les points de validation (go/no-go) et identifier les prérequis à chaque étape · Définir les principes de répétitions de bascules Etape 2 – Exécution : · Contribuer à l’organisation et au pilotage des opérations de répétitions de bascules · Produire les éléments de reporting et de communication lors des opérations de répétitions de bascules Etape 3 – Suivi post bascule : · Contribuer au pilotage des actions de post bascule identifiées · Suivre la résolution des points ouverts remontés à la suite des bascules Livrables attendus · Plan de Bascule (chronogramme) · Manuel de Bascule (modes opératoires du plan) incluant les activités post-MEP · Liste des interlocuteurs · Supports et CR des GO/NO-GO · Fiches météos du chantier et suivi d’avancement

Intégré au projet de transformation du domaine Epargne Retraite Individuelle (ERI), le chef de projet aura pour mission de garantir la bonne mise en production des usines de fabrication qui contribuent à la mise en oeuvre de la nouvelle plateforme ERI. Le principal objectif consistera à apporter une vision d’ensemble consolidée et un suivi des opérations nécessaires à la mise en production des solutions de la plateforme ERI : Identification des activités de préparation, d’exécution et de suivi de la bascule en production Orchestration et suivi de ces activités en s’appuyant sur les autres chantiers BOOSTER (nom du programme de plateformisation) et les pilotes locaux de bascule au sein des usines de production Synchronisation des activités de bascule avec les principes de fonctionnement définis par le Release Management Les activités du chantier Bascule doivent couvrir les dimensions suivantes : Fonctionnelle Technique Métier Poste de travail utilisateurs / habilitations Release Management (déploiement des composants / connectivités) Batch et Data Ces activités sont menées en s’appuyant sur les travaux des différents acteurs dans les chantiers du projet BOOSTER, qui sont responsable de construire la matière. Etape 1 – préparation : Identifier et consolider les plans de bascule sur les dimensions à couvrir Définir les étapes, les points de validation (go/no-go) et identifier les prérequis à chaque étape Définir les principes de répétitions de bascules Etape 2 – Exécution : Contribuer à l’organisation et au pilotage des opérations de répétitions de bascules Produire les éléments de reporting et de communication lors des opérations de répétitions de bascules Etape 3 – Suivi post bascule : Contribuer au pilotage des actions de post bascule identifiées Suivre la résolution des points ouverts remontés à la suite des bascules

Chef de projet applicatif (H/F) Contexte : gérer un portefeuille clients (4 à 5, gestion au fur et à mesure) Secteur télécom Missions principales : liste non exhaustive plus de détails par téléphone Recueil du besoin auprès des clients Gestion des demandes d'évolutions clients Gestion de la qualité des livrables Gestion de la satisfaction clients Identifier et suivre les écarts Suivi des anomalies Gestion des risques Gestion des KPI Lieu : boulogne billancourt + 2JTT A pourvoir rapidement, 1 mois de préavis accepté