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Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, principalement sur le module Customer Service Management (CSM Pro). Responsabilités Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques. Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro : workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations, etc. Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette. Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive et corrective. Respecter les bonnes pratiques de développement et les standards ServiceNow. Documenter les développements réalisés.

Dans le cadre d'un projet SAP S/4HANA d'envergure, démarré depuis plus d'un an et demi et actuellement en phase de fin d'AT, nous recherchons un Consultant Senior Team Lead SAP SD. Le consultant interviendra sur un périmètre orienté ventes, gestion des contrats et intégration avec des applications tierces, dans un environnement fonctionnel et technique complexe. Au-delà de son expertise SAP SD, le consultant prendra la responsabilité d'une équipe d'environ 4 à 5 personnes. Il devra être capable de piloter les sujets fonctionnels, de coordonner les travaux de l'équipe et de travailler étroitement avec les équipes de développement. Une excellente capacité à comprendre, analyser et challenger des spécifications de développement complexes est indispensable pour cette mission. Missions principales Prendre le rôle de Team Lead SAP SD et coordonner une équipe de 4 à 5 consultants. Piloter les sujets fonctionnels liés aux processus de ventes et de gestion des contrats. Assurer le suivi et la coordination des travaux de l'équipe SAP SD. Animer les ateliers avec les équipes métiers et les différentes parties prenantes du projet. Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles SAP S/4HANA. Rédiger, revoir et valider les spécifications fonctionnelles. Comprendre et challenger les spécifications de développement, notamment sur des sujets complexes nécessitant une forte interaction avec les équipes techniques. Assurer le lien entre les équipes fonctionnelles, les développeurs et les équipes d'intégration. Participer au paramétrage SAP SD et accompagner les phases de Build. Piloter et suivre les phases de tests, d'intégration et de recette. Concevoir et suivre les interfaces entre SAP et les applications tierces. Intervenir sur les problématiques d'intégration avec Salesforce, lorsque nécessaire. Identifier les points de blocage, sécuriser les sujets critiques et contribuer au respect des jalons du projet.

Mission sur site à Toulouse, télétravail 2/3 jours / semaine Objectif global :Accompagner le projet Proxy Cloud Mission: Mise en œuvre d'une solution proxy cloud Une solution de proxy cloud doit être déployée dans un contexte de délai et de contraintes tierces très fortes. Le candidat/candidate doit impérativement disposer d'une expertise sur les concepts des solutions proxy cloud et de leur mise en œuvre dans des environnements complexes. Une connaissance des solutions proposées par Netskope et Palo Alto est aussi nécessaire.

MissionsLa mission consiste en : Participation à l'initiative de revue périodique des processus technologiques et opérationnels sur l'ensemble du périmètre ITO afin de s'assurer que les contrôles définis atténuent effectivement un risque majeur en conformité avec le cadre du groupe bancaire et règlementaire applicable, Être l'interlocuteur principal des équipes opérationnelles IT & Cybersécurité concernant la gestion des contrôles opérationnels en particulier sur le cycle de vie des contrôles opérationnels (conception, modification, suppression) en s'assurant que les nouveaux contrôles atténuent effectivement un risque majeur non couvert par le cadre de contrôle existant et respectent l'approche et le format définis par l'équipe IT Risk,

Titre : Product Owner Dynatrace (Observabilité, migration SaaS / Gen3) – Senior Contexte Un grand groupe français de services recherche un Product Owner senior pour piloter son produit d'observabilité Dynatrace, au sein d'une direction Supervision & Production en charge des socles de production et d'observabilité. Mission Définir la vision, la stratégie et la roadmap du produit Dynatrace pour les usages d'observabilité Construire et prioriser le backlog en intégrant les besoins métier, techniques, sécurité, FinOps et conformité Piloter l'évolution du socle, notamment la trajectoire de migration vers Dynatrace SaaS et la plateforme Gen3 Recueillir les besoins des équipes applicatives et d'exploitation ; définir les parcours d'accostage et les critères d'acceptation Arbitrer évolutions, dette technique, obsolescence et capacités de la plateforme Suivre la consommation, les licences, les coûts, la qualité de service, la disponibilité et l'adoption Animer la communauté d'utilisateurs, les comités produit, les revues éditeur et la communication de la roadmap

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation technique pour installation, migration, support et automatisation sur des applications au sein du Technology Office d'un grand groupe bancaire international - APS Realestate. MissionsLa prestation comportera les éléments suivants : Phase d'étude : Accompagnement et orientation des différents intervenants (CDP, architecture et sécurité) en apportant son expertise sur les technologies utilisées. Comprendre les résultats de scan de sécurité sur les diverses vulnérabilités. Contribuer et comprendre un schéma d'architecture afin d'être force de proposition. Avoir des notions sécurité : scan Xray, Sysdig, Tanium. Connaissance des diverses technologies : Nginx, Drupal PHP, Apache Tomcat, Java. Phase d'implémentation : Contribution à la mise en œuvre du projet technique sur les environnements de production et non production. Réalisation des tests et validation des environnements avant de donner la main aux études. Mise en place de pipeline CI/CD via les toolchains du groupe. Agile / organisation car plusieurs projets à gérer en même temps. Gestion des espaces DevOps avec CI/CD, GitLab CI, Digital AI, Jenkins, ArgoCD, IBM Cloud (PaaS/IaaS), Kubernetes (pods, déploiements, cronjob, etc.), OpenShift, Helm Charts, Docker, HashiCorp Vault (pour la gestion des secrets, certificats, authentification). Notions bases de données en mode as a service (PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB).

Product Owner IWS (IBM Workload Scheduler) & Outils transverses IBM – Senior Contexte Un grand groupe français de services recherche un Product Owner senior pour porter ses socles de production transverses, au sein d'une direction Supervision & Production en charge du build et du run des outils d'exploitation. Mission Porter la vision produit et la roadmap du socle d'ordonnancement IBM Workload Scheduler (IWS) Assurer le rôle de PO d'IBM License Metric Tool (ILMT) et apporter l'expertise fonctionnelle sur le domaine IBM Construire, prioriser et maintenir les backlogs produit, technique, sécurité, obsolescence et conformité Recueillir les besoins utilisateurs, formaliser les exigences et définir les critères d'acceptation Planifier les évolutions, versions et mises à niveau avec les équipes BUILD, RUN, sécurité et fournisseurs Piloter la qualité de service, les risques, les dépendances, les coûts et les engagements de la roadmap Animer les cérémonies produit, les revues de service et la communication auprès des parties prenantes

Contexte À la demande du Métier, il/elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il/elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il/elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il/elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures. Missions Analyse : Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Développement : Adapte et paramètre les éléments du progiciel Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi Participe à la réalisation des interfaces Rédige la documentation Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs Qualification et tests : Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs Identifie et traite les dysfonctionnements constatés Maintenance : Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Au sein de la Direction des Opérations et du département Architecture & Projets Infrastructures, vous intervenez en tant que Chef de Projet Infrastructure M&A. Vous êtes le principal point d'entrée des équipes Opérations sur les projets de fusion-acquisition pour l'ensemble des sujets Infrastructure, avec pour objectif d'assurer leur pilotage de bout en bout, dans le respect des enjeux Qualité / Coût / Délais, jusqu'au transfert aux équipes de Production. Missions :Piloter les volets Infrastructure des projets de Merge & Acquisition Coordonner les différents stakeholders et assurer une communication structurée et proactive Piloter les projets par les risques, les engagements et les échéances Identifier et prioriser les enjeux selon les risques projet Coordonner les différents périmètres Infrastructure : Cyber, Network, IAM, Workplace, etc. Travailler avec les architectes techniques pour définir et valider les solutions Assurer le suivi des budgets Infrastructure Garantir le suivi des décisions, arbitrages et plans d'actions Assurer le bon passage des projets en RUN / Production Utiliser les outils de pilotage et de reporting : Power BI, Planner/Project, Lists, Excel, PowerPoint

ContexteIl/elle aide les Métiers à définir les besoins, les analyser et les formaliser, puis propose les solutions les plus appropriées et spécifie leurs fonctionnalités. Il/elle est ensuite impliqué dans leur mise en œuvre, supervisant notamment les recettes fonctionnelles des projets. Ses tâches comprennent aussi des activités de documentation d'utilisation, de conduite du changement, de formation et de support au démarrage des utilisateurs. MissionsModélise les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Propose des optimisations des processus. Aide les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecte et les analyse. Propose les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. Analyse et définit les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. Rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Supervise les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudie les demandes de changements formulées au cours du projet. Définit les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suit le déroulement de ces recettes. Participe à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus. Organise la formation des utilisateurs et leur support au démarrage. LivrablesUser Story Compte rendu d'ateliers Cahier de recette

Contexte de la mission : Dans le cadre de la construction et du déploiement d'un nouvel environnement réseau d'envergure , nous recherchons un Expert / Référent Technique Réseau & Sécurité (H/F). Votre rôle sera de sécuriser la mise en œuvre de l'infrastructure, d'orienter les choix d'architecture, de fiabiliser l'exploitation et d'accompagner la montée en compétence des équipes internes. Missions & Responsabilités:Architecture & Expertise : Apporter un conseil stratégique sur les choix techniques, valider et orienter l'architecture réseau et sécurité. Déploiement & Configuration : Prendre en charge la mise en œuvre, le paramétrage et le raccordement des équipements (Routing, Switching, Firewalls, fibre mono/multimode). Résolution de problèmes complexes : Réaliser les diagnostics avancés et traiter les incidents niveau 3. Méthodologie & Bonnes pratiques : Définir et formaliser les procédures d'exploitation et de sécurité. Transfert de compétences : Accompagner au quotidien l'équipe technique interne et assurer un rôle de mentorat. Environnement Technique : Firewalling & Sécurité : Stormshield, Fortinet (FortiGate / FortiSwitch). Réseau : Cisco (Switching & Routage avancé). Infrastructures physiques : Raccordements fibre mono / multimode.

Dans le cadre d'un programme de transformation Data, notre client recherche un Développeur Power BI Confirmé / Senior capable d'intervenir sur la conception, le développement et l'industrialisation de solutions BI. Missions :Recueillir et analyser les besoins métiers ; Concevoir et développer des dashboards et modèles sémantiques Power BI ; Réaliser la modélisation des données, les mesures DAX et les traitements Power Query ; Optimiser les performances des rapports et modèles ; Industrialiser les solutions : Workspaces, Apps, RLS, déploiements ; Garantir la qualité et la cohérence des données et KPI ; Documenter les solutions et assurer le support de niveau 2 ; Participer aux activités Agile et au suivi du backlog sous Azure DevOps. Compétences :Power BI DAX / Power Query Modélisation de données / schéma en étoile SQL Power BI Service : Workspaces, Apps, Gateway, RLS Optimisation des performances Databricks / Cloud Data pipelines Gouvernance et qualité des données Expérience dans des environnements internationaux

Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Réseau afin d'accompagner la mise en œuvre, le déploiement et l'exploitation de son environnement réseau.Vous interviendrez sur des sujets liés au routage, switching, sécurité réseau, firewalls et diagnostic réseau, avec une forte dimension opérationnelle. L'objectif est de disposer d'un profil autonome, capable de participer aux déploiements, à la mise en service des équipements et aux activités d'exploitation et de support. MissionsParticiper à la construction et au déploiement de l'infrastructure réseau ; Configurer et mettre en service les équipements réseau et sécurité ; Réaliser les opérations de raccordement et de déploiement ; Administrer et maintenir les infrastructures de switching et de routage ; Intervenir sur les équipements de sécurité et firewalls ; Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes réseau ; Participer aux opérations de maintenance et d'exploitation ; Contribuer à la mise en œuvre des bonnes pratiques d'exploitation et de sécurité ; Assurer le support technique auprès des équipes internes ; Participer à la documentation des configurations et procédures ; Accompagner les équipes dans leur montée en compétence ; Assurer la continuité des activités et prendre le relais sur les sujets techniques. Environnement techniqueCisco Switching Fortinet / FortiGate FortiSwitch Stormshield Routage Switching VLAN / TCP-IP Diagnostic et troubleshooting réseau Fibre monomode / multimode Raccordement et brassage réseau

Missions du posteDans le cadre du développement de nouvelles offres et services, le/la Chef de projet senior intervient sur des sujets de diversification d'activités, de développement de services et de partenariats. La mission combine une dimension stratégique et un fort volet opérationnel, avec notamment : Réaliser des analyses, études de cadrage et recommandations sur les nouvelles activités et offres de services. Contribuer à la définition des orientations stratégiques et des priorités de développement. Participer à la réflexion autour des modèles économiques et des nouvelles offres. Préparer les supports nécessaires aux différentes instances de décision. Identifier et analyser de nouvelles opportunités de partenariats. Cadrer et qualifier les opportunités identifiées en évaluant leur pertinence et leur faisabilité. Piloter les projets de partenariat, de la phase de cadrage jusqu'à leur mise en œuvre opérationnelle. Accompagner l'intégration de nouveaux services au sein d'offres ou d'abonnements existants. Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes impliquées dans les projets. Assurer le suivi de l'avancement des projets et veiller au respect des objectifs définis. Faire le lien entre les réflexions stratégiques, les enjeux business et leur mise en œuvre opérationnelle. Passer rapidement d'une phase d'analyse et de réflexion à une phase d'exécution.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Middleware, nous recherchons un Administrateur Middleware / Outils de Transfert senior pour intervenir sur des environnements de production critiques. Vous serez en charge de l'administration et de l'exploitation des middlewares, avec une forte composante de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Vous assurerez notamment le suivi et la supervision des flux de transfert de fichiers, l'analyse et la résolution des incidents ainsi que l'accompagnement des changements et des mises en production. Vous interviendrez également sur l'analyse d'impacts lors des évolutions techniques, la recette d'exploitabilité, l'amélioration du monitoring et la rédaction des procédures d'exploitation. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes infrastructure, projet et développement afin de garantir la disponibilité et la fiabilité des environnements de production.

Missions du posteDans le cadre d'une mission au sein de la DSI d'un grand groupe, le/la Project Manager intervient sur des projets liés aux opérations, aux systèmes d'information et à la transformation digitale. Les principales missions sont les suivantes : Piloter les projets de bout en bout, de leur lancement jusqu'à leur clôture. Définir les objectifs, le périmètre, le planning et les ressources nécessaires à la réalisation des projets. Assurer l'alignement des projets avec les objectifs stratégiques et opérationnels de l'organisation. Coordonner les différentes parties prenantes et les contributeurs issus de plusieurs équipes. Faciliter la communication entre les différents niveaux de l'organisation et assurer un suivi transparent de l'avancement. Suivre la performance et la santé des projets à travers des indicateurs, des points de suivi et des actions correctives. Identifier, évaluer et anticiper les risques projet et mettre en place les plans de mitigation adaptés. Assurer le suivi de la qualité, des délais et du budget. Préparer et communiquer régulièrement les reportings projet auprès des parties prenantes et du management. Gérer les escalades et contribuer à la résolution des difficultés rencontrées au cours du projet. Organiser la clôture des projets et formaliser les retours d'expérience ainsi que les enseignements à retenir. Participer à l'amélioration continue des processus et méthodes de gestion de projet. Être disponible ponctuellement en dehors des horaires habituels et le week-end en fonction des besoins du projet. Livrables attendusPlans projet complets précisant le périmètre, le planning et les besoins en ressources. Reporting réguliers sur l'avancement et la performance des projets. Analyses des risques et plans d'actions associés. Documentation de clôture des projets. Analyses des retours d'expérience et recommandations d'amélioration.