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Contexte : Au sein de la DSI, la mission intervient sur le périmètre SI Client / CRM & Marketing, dans le cadre de projets et d'évolutions autour de Salesforce. Le consultant intégrera une organisation Agile et travaillera en collaboration avec les équipes Métiers, BA IT, Scrum Master et équipes techniques. Environnement : Salesforce Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud, Apex, Lightning, Visualforce, GitLab, Git, CI/CD, Jira. Missions : Concevoir les solutions techniques Salesforce à partir des besoins métiers. Accompagner les BA et les équipes métiers dans la traduction des besoins. Identifier les fonctionnalités standards et les développements spécifiques. Participer au grooming, au chiffrage et au suivi du backlog Agile. Réaliser le paramétrage avancé Salesforce. Développer en Apex, Lightning, Visualforce et Triggers. Développer et maintenir les interfaces et API. Mettre en place les tests automatisés. Participer à la gestion des environnements et aux déploiements jusqu'en production. Versionner les composants avec Git et participer au processus CI/CD. Rédiger la documentation technique. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production et de recette. Accompagner les BA et les métiers lors des phases de recette.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une squad Data, nous recherchons un Développeur Open xDI Semarchy Sénior afin d'accompagner les équipes sur des activités de développement, d'intégration et de maintenance de solutions Data. Le consultant interviendra sur un environnement technique riche composé notamment de Semarchy xDI, Teradata, PostgreSQL, MySQL, Hive, Phoenix, HDFS ainsi que des API Spring Boot. Missions principalesAu sein de la squad, vos principales responsabilités seront : Assurer le développement et l'intégration des évolutions sur le périmètre des solutions Data. Participer aux phases de conception technique et contribuer aux séances d'affinage. Préparer et réaliser les mises en production en collaboration avec les équipes expertes. Assurer le support applicatif (SAV) et contribuer à la résolution des incidents. Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions. Participer à l'analyse du patrimoine applicatif existant. Contribuer à l'alimentation et à la priorisation du backlog technique. Effectuer une veille technologique régulière afin d'identifier les évolutions pertinentes. Compétences techniques recherchéesCompétence indispensable✅ Semarchy xDI / Open xDI Compétences appréciéesTeradata PostgreSQL MySQL Hive Phoenix HDFS API REST avec Spring Boot

Contexte : Au sein d'une équipe transverse BI et ETL, la mission porte sur la conception et la mise en place de solutions BI ainsi que sur l'alimentation de différents Datamarts. Le consultant évoluera dans un environnement international et travaillera en collaboration avec les équipes ETL et les équipes d'exploitation. Environnement technique : Informatica Cloud Data Integration, SQL Server, Sybase ASE, Control-M, Unix, Jira, Confluence. Missions : Analyser les besoins métiers et estimer la complexité des évolutions. Concevoir et développer les flux ETL sous Informatica Cloud Data Integration. Participer à la conception et à la modélisation des bases de données orientées BI. Mettre en place et maintenir les chaînes d'alimentation des Datamarts. Coordonner avec les équipes d'exploitation la mise en place des nouveaux flux. Participer aux cérémonies Scrum. Assurer la documentation technique. Suivre et résoudre les incidents de production. Participer aux projets de migration de données : mapping, modèles source/destination, stratégie ETL et validation des scripts. Participer à la conception de solutions de reporting et de dashboards sous Power BI / Tableau. Contribuer à l'intégration et à la mise en production des développements.

Ingénieur / Administrateur Système AIX — Confirmé / Senior (H/F) Client : AESIO Mutuelle Intitulé du poste Ingénieur / Administrateur système AIX confirmé ou senior Type de contrat Pré-embauche (mission avec perspective d'embauche en CDI) Expérience visée Confirmé (4 ans et +) à senior (7 ans et +) sur AIX Localisation À confirmer avec le client (site AESIO / télétravail partiel) Démarrage Dès que possible Contexte du poste AESIO Mutuelle, acteur majeur de la mutualité santé et prévoyance, renforce ses équipes Infrastructure / Production autour de son environnement Unix. Dans ce cadre, elle recherche un ingénieur système AIX confirmé ou senior pour assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de ses plateformes IBM Power / AIX, en lien étroit avec le stockage SAN et la couche bases de données. Le poste est ouvert en pré-embauche : la mission a vocation à déboucher sur une intégration en CDI au sein des équipes du client. Missions principales • Administration et maintien en conditions opérationnelles (MCO) des serveurs IBM AIX (Power Systems) : installation, configuration, patching, montées de version. • Gestion de la virtualisation Power : LPAR, VIOS, PowerVM, gestion via HMC. • Automatisation et industrialisation des tâches d'exploitation (scripts d'administration, de supervision, de sauvegarde, de reporting) en ksh, bash ou Python. • Administration de l'environnement de stockage SAN : présentation de LUN, zoning, multipathing, suivi de capacité, en lien avec les équipes stockage. • Contribution à la couche base de données (Oracle et/ou DB2) : installation, sauvegarde/restauration, optimisation, en appui des DBA. • Gestion des sauvegardes et restaurations, tests de PRA/PCA. • Exploitation, supervision, gestion des incidents et problèmes, participation aux astreintes (à confirmer). • Participation aux projets d'infrastructure : migrations, refonte, montées de version, sécurisation. • Rédaction des procédures et documentation d'exploitation. Environnement technique Systèmes IBM AIX 7.x (Linux RHEL apprécié) Matériel / Virtualisation IBM Power Systems (Power8/9/10), HMC, VIOS, PowerVM, LPAR, NIM Stockage SAN (baies IBM FlashSystem/DS, EMC…), zoning Brocade, multipathing Scripting KornShell (ksh), Bash, Python (Perl apprécié) Bases de données Oracle et/ou IBM DB2 (couche DBA) Sauvegarde IBM Spectrum Protect (TSM), NetBackup ou équivalent Exploitation Supervision, ordonnancement, ITSM (gestion incidents/changements) Compétences techniques recherchées • Maîtrise confirmée de l'administration AIX (obligatoire). • Solide expérience du scripting et de l'automatisation — appétence forte pour le script explicitement attendue. • Bonnes connaissances du stockage SAN (présentation, zoning, multipathing). • Compétences ou appétence sur la couche DBA (Oracle / DB2) — fortement appréciées, souvent complémentaires du profil. • Connaissance de la virtualisation Power (LPAR, VIOS, HMC). • Maîtrise des sauvegardes/restaurations et des enjeux de production. Qualités attendues • Autonomie et rigueur. • Sens du service et de la production (environnement critique). • Esprit d'équipe et bonne communication. • Capacité d'analyse et de résolution d'incidents. Profil recherché • Expérience : Confirmé (5 ans et +) à senior (8-10 ans et +) en administration système AIX. • Formation : Bac +2 à Bac +5 en informatique. • Posture : Profil orienté exploitation / production, à l'aise dans un environnement critique.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java Angular (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein du pôle, le département et le projet rassemblent des briques applicatives et data essentielles à la supervision, la résilience, l'intelligence du réseau. En intégrant des outils de visualisation de crise, des capteurs IoT, des dataproducts, un socle devOps mutualisé, le Groupe incarne une approche unifiée et opérationnelle de la donnée réseau. Une plateforme indépendante de tous réseaux et de tous fabricants. Elle permet la gestion multi-objets en temps réel. Point d'entrée pour les données des objets connectés. Ces informations peuvent servir à l'optimisation des processus existants mais également à l'émergence de nouveaux cas d'usage. C'est dans cette plateforme qu'on retrouve des informations sur l'historique et l'état des objets communicants. Aujourd'hui, près de 20 000 objets sont connectés. L'application est déployée sur le cloud AWS. /!\ L'application est en MCO avec petits évolutifs. Les missions attendues par le Développeur Java Angular (H/F) : Activité principale o Développer et maintenir les tests E2E, contribution aux tests unitaires o Réaliser le RUN de l'application o Corriger les anomalies fonctionnelles et/ou techniques o Participer à la conception ainsi qu'à la mise en oeuvre des développements à partir des spécifications fonctionnelles, de manière robuste et performante o Participer aux revues de code o Participer aux différentes réunions/ateliers de l'équipe o Challenger le besoin vis-à-vis des bonnes pratiques et contraintes techniques Activité secondaire o Rédaction et actualisation de documents techniques o Support aux équipes fonctionnelles o Outils basés sur MCP et workflows d'agents personnalisés o Prompt engineering et fichiers d'instructions IDE pour le développement assisté par IA Stack technique de l'équipe L'environnement technique du projet est le suivant : Front-end : Angular 19 TypeScript RxJS, Tailwindcss Back-end : Java 21 Spring Boot 4.x , Kafka Données : PostgreSQL Elasticsearch Qualité & livraison : Playwright, GitLab CI/CD, SonarQube, Docker

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet IT Senior (H/F) à Lille, France. Contexte : Le Chef de Projet IT recherché prendra en charge deux projets stratégiques et complémentaires au sein de la DSI, au cœur de la transformation digitale de l'expérience client : • Nouveau programme relationnel — Lot 2 : donner un nouveau souffle à la fidélité client en ligne. Il s'agit de réinventer la manière dont les offres promotionnelles et le cagnottage s'intègrent naturellement dans le parcours d'achat digital, pour transformer chaque visite en une expérience plus généreuse et plus engageante. • Remplacement du moteur d'e-merchandising et de search : un projet à fort impact et à forte visibilité, au cœur de la nouvelle expérience shopping digitale. L'ambition : faire entrer notre site dans une nouvelle ère de personnalisation, avec des recommandations intelligentes et des chatbots qui aident chaque client à trouver le bon produit en quelques secondes. Les missions attendues par le Chef de projet IT Senior (H/F) : Programme relationnel Lot 2 • Piloter les évolutions du programme de fidélité pour les parcours digitaux • Coordonner les développements liés aux offres promotionnelles et au système de cagnottage • Assurer la cohérence entre les parcours e-commerce et les mécaniques de fidélisation • Travailler les adhérences entre les différents systèmes impactés (catalogue, panier, checkout, compte client) • Garantir la qualification fonctionnelle et technique des développements Remplacement moteur search & e-merch • Piloter le remplacement de l'outil d'e-merchandising actuel par une nouvelle solution • Faire évoluer la manière de faire ses courses sur le digital : propositions de produits personnalisées, recommandations personnalisées • Intégrer des chatbots intelligents facilitant la recherche de produits par les clients • Coordonner l'éditeur, les équipes techniques et les équipes métier e-commerce sur l'ensemble du projet • Sécuriser la migration et la continuité de service sur le site marchand Profil recherché Chef de Projet IT expérimenté, capable de piloter en autonomie deux projets complexes en parallèle (cadrage, exécution, mise en production), avec une bonne aisance relationnelle pour coordonner des équipes internes et des prestataires/éditeurs externes Vos principales responsabilités Pilotage des projets - Cadrage, planification et suivi de l'exécution des deux projets (programme relationnel lot 2 / remplacement moteur e-merch & search) - Animation des instances de pilotage (COMOP, COPIL) pour chacun des deux projets - Gestion des risques, des dépendances et des arbitrages, y compris entre les deux chantiers - Suivi budgétaire et des délais Coordination des parties prenantes - Interface entre les équipes techniques, le métier (marketing/CRM, e-commerce) et les prestataires/éditeurs externes - Communication et alignement de tous les acteurs - Accompagnement du changement auprès des utilisateurs finaux Compétences requises • Expérience confirmée en gestion de projets IT (minimum 7 ans) • Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle • Connaissance des problématiques e-commerce (site marchand, moteur de recherche, emerchandising) et/ou CRM/programme relationnel • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, hybride) et des outils de pilotage (Jira, Confluence) • Capacité à dialoguer avec les équipes de développement et à comprendre les enjeux techniques • Expérience de pilotage multi-acteurs (interne + prestataires/éditeurs externes) • Gestion des risques, du planning et du budget Compétences appréciées • Expérience sur un projet de remplacement de moteur de search / e-merch (ex : Algolia, Bloomreach, Constructor, Coveo. . . ) • Connaissance des sujets de personnalisation, recommandation produit et chatbots/IA conversationnelle • Expérience sur un programme de fidélité / relation client (CRM) • Connaissance du retail / e-commerce • Expérience en environnement agile à l'échelle (Scrum, SAFe) • Anglais professionnel

Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine d'environ 60 consultants, l'Architecte Collaboratif Microsoft conçoit, valide et supervise la mise en œuvre technique et fonctionnelle des environnements de travail collaboratifs pour le compte de nos clients. Intervenant sur des projets d'ingénierie et de conseil, vous accompagnerez nos clients dans la modernisation, la sécurisation et la migration de leurs infrastructures collaboratives vers et au sein de l'écosystème Microsoft 365 / Cloud Microsoft. Dans ce contexte, les missions qui vous seront confiées : Concevoir des architectures ou des stratégies de transformation Animation des ateliers Rédaction des différents livrables Être force de proposition et de conviction · Intégrer les solutions chez nos clients Services Office 365 ou équivalent OnPremise Entra ID et Entra Connect Microsoft Defender for Office Solutions tierces de sécurité Participer aux phases d'avant-vente Comprendre et qualifier les besoins Aider à la rédaction de nos offres Participer aux animations Animer des sessions de partage en interne Participer à différents évènements et au rayonnement de Metsys

Architecture et conception Excellente maitrise des architectures PKI avec des expériences réussites Définir l'architecture cible de la plateforme PKI. Concevoir une architecture multi-sites et multi-régions hautement disponible. Définir les mécanismes de continuité d'activité et de reprise après sinistre. Concevoir l'architecture des services OCSP, CRL et des endpoints de publication associée. Définir les modèles de confiance, hiérarchies de certification et politiques de gestion des certificats. Produire les dossiers d'architecture et les standards techniques. Évaluation et choix des solutions Réaliser les études comparatives et Proofs of Concept. Évaluer différentes solutions PKI du marché (EJBCA, Hashicorp Vault, OpenBao, solutions commerciales ou open source). Participer aux activités de sourcing et de procurement. Définir les besoins de support et d'exploitation associés aux solutions retenues. Challenger les éditeurs, intégrateurs et partenaires techniques. Etre en mesure de vulgariser la(les) solution(s) afin de la(les) présenter aux différentes équipes et directeurs Implémentation et industrialisation Installer, configurer et intégrer les solutions retenues. Réaliser les prototypes et valider les choix d'architecture. Déployer les premiers environnements de développement, qualification et préproduction. Mettre en place l'automatisation de l'infrastructure et des processus de gestion des certificats. Définir et implémenter les pipelines CI/CD associés. Participer directement à la résolution des problématiques techniques rencontrées lors des déploiements. Exploitation et support Participer à l'exploitation quotidienne des environnements PKI. Assurer le support de niveau expert sur les incidents complexes. Définir les besoins d'observabilité, de supervision et d'exploitation. Contribuer aux activités de maintenance, patching, upgrades et capacity planning. Piloter les analyses RCA et les plans d'amélioration continue. Leadership technique Assurer le rôle de référent technique PKI du programme. Coordonner les différents contributeurs techniques. Accompagner la montée en compétence des équipes d'exploitation et des futurs consommateurs du service. Préparer l'industrialisation et la transmission des connaissances à mesure que la plateforme grandira.

=== CONTEXTE === Objectif du poste : Explorer, définir et mettre en oeuvre l'évolution des méthodes de documentation et de pilotage des projets IT en s'appuyant sur des agents IA avancés. - Concevoir une stratégie d'agentique permettant de structurer, d'automatiser et de sécuriser la production et la gouvernance documentaire. - Concevoir des prompts, contrats et spécifications structurées pour fiabiliser les interactions entre agents IA, systèmes et utilisateurs. - Mettre en œuvre des patterns d'agentique robustes (orchestration, supervision, mémoire, outils) adaptés aux processus IT d'un environnement bancaire. - Mettre en place une approche spec-driven development. - Développer des agents IA et leurs skills dédiés à la génération, la mise à jour et la validation des documents de pilotage (spécifications, dossiers d'architecture, reportings). - Intégrer les agents IA dans l'écosystème existant (outils de gestion de projet, référentiels documentaires, plateformes collaboratives). - Assurer la qualité, la traçabilité et la maintenabilité du code et des configurations d'agents en suivant les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle. - Collaborer avec les architectes et les experts méthode pour aligner les usages des agents IA avec les exigences de conformité, de sécurité et de process IT. Compétences métier : - Connaissances dans le domaine de la gestion des Exigences, la gestion Documentaire, du Pilotage agile de projet/produit/programmes/trains Autres compétences : - Qualités rédactionnelles pour vulgarisation des solutions mises en œuvre - Pédagogue, animateur - Très bonne autonomie - Force de propositions sur des problématiques techniques

Contexte Nous recherchons pour notre client un intégrateur technique niveau 3 pour renforcer l'équipe Infrastructure dans sa transformation DevOps/SRE/Platform Engineering. L'équipe Infrastructure assure la disponibilité des applications, la supervision, le diagnostic, la résolution d'incidents, l'automatisation et l'amélioration continue du RUN. La mission s'inscrit dans une trajectoire de modernisation visant à standardiser les pratiques, renforcer l'observabilité et industrialiser les processus d'exploitation. La mission consiste à fiabiliser le RUN, sécuriser les mises en production, industrialiser l'exploitation et accélérer l'automatisation, avec une posture de référent technique transverse. La mission attendue est celle d'un profil TechOps senior, garant de la qualité d'intégration, de l'exploitabilité des solutions et de la fiabilité opérationnelle. MISSIONSLa mission couvre quatre grands volets : intégration et mises en production, fiabilité opérationnelle, automatisation et modernisation, documentation et accompagnement des équipes. - Intégration : préparer, coordonner et sécuriser les mises en production. - Exploitabilité : valider les prérequis RUN, analyser les risques et améliorer la fiabilité. - Automatisation : standardiser les pratiques, développer les scripts et contribuer aux chantiers DevOps/IaC. - Documentation : produire des DEX, procédures et référentiels exploitables. - Accompagnement : diffuser les bonnes pratiques et assurer un reporting structuré. Environnement techniqueL'environnement cible combine infrastructures legacy et outillage moderne : systèmes Linux/Unix/Windows, supervision et observabilité, scripting, automatisation, CI/CD, conteneurisation, bases de données, middleware et transferts de fichiers.

Vous êtes à l'aise dans un environnement informatique et appréciez résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateur-rices ? Autonome, débrouillard-e et doté-e d'un bon sens du service, vous savez analyser une situation, identifier l'origine d'un incident et apporter une première réponse adaptée. Vous disposez d'un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec des utilisateur-rices anglophones. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, vous intervenez sur des missions de support informatique de niveau 1 auprès des utilisateur-rices. À ce titre, vous serez notamment amené-e à : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateur-rices Diagnostiquer les problématiques rencontrées et apporter un premier niveau de résolution Assurer le suivi des tickets et leur traitement dans les délais impartis Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation de leur environnement informatique Communiquer en français et en anglais avec les différents interlocuteur-rices

ContexteAu sein du Data Office de Coface, le consultant intervient dans un contexte international pour développer et industrialiser des solutions autour de la Data Management, Data Quality, Data Governance et de l'IA générative. Missions 1. Data Management, Data Governance & Data QualityConcevoir, développer et maintenir des applications et services Python destinés à automatiser les processus de Data Governance et Data Quality. Développer des mécanismes de contrôle de la qualité des données, de détection d'anomalies et de monitoring. Industrialiser les traitements de collecte, d'analyse et de reporting liés à la qualité des données. Développer des APIs REST et services MCP permettant d'interconnecter les outils du Data Office, Data Marketplace, catalogues de données, plateformes data et outils BI. Automatiser et optimiser les processus de gestion des données. Contribuer à la mise en place de solutions robustes, maintenables et conformes aux standards d'architecture et de sécurité du Groupe. 2. IA Générative & Agentic AIConcevoir et développer des assistants IA spécialisés pour les besoins du Data Office. Développer des solutions de Text-to-SQL permettant d'interroger des bases de données en langage naturel. Concevoir des architectures Agentic AI basées sur des LLM, avec mécanismes d'orchestration, raisonnement et accès aux différentes sources d'information. Développer des connecteurs et intégrations via le Model Context Protocol (MCP). Mettre en œuvre des architectures de type RAG et intégrer différentes sources de données et de connaissances. Participer à l'industrialisation et au déploiement des solutions IA en environnement de production. Veiller au respect des exigences de sécurité, gouvernance, architecture et exploitation. Contribuer aux initiatives IA existantes du Data Office, notamment : l'agent Jira permettant d'évaluer la qualité des tickets entrants et d'anticiper leur criticité ; l'agent de requêtage de bases de données en Text-to-SQL. 3. Industrialisation & accompagnementProduire du code, packages Python, APIs et services documentés, testés et maintenables. Mettre en place les pipelines d'intégration et de déploiement nécessaires à l'industrialisation des solutions. Rédiger la documentation technique et d'exploitation ainsi que les procédures de déploiement. Participer aux phases de tests, mise en production et maintien en conditions opérationnelles. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques, les dépendances et les arbitrages nécessaires. Communiquer efficacement les résultats et sujets techniques auprès d'interlocuteurs techniques et métiers.

Technicien proximité (F/H) - Rennes ContexteDans le cadre du renforcement des équipes support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de service et la qualité du support informatique. Vous évoluez dans un environnement orienté assistance utilisateurs avec un outil ITSM EasyVista pour le suivi des demandes et incidents. Vos missionsAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement de travail. Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs. Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil ITSM EasyVista. Assurer la mise à jour et le suivi des tickets dans le respect des processus définis. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Accompagner les utilisateurs et apporter des conseils sur les bonnes pratiques. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

ContexteLe périmètre de support couvre les entités de Risk/Trading (APAC/EMEA/AMER) pour les instruments FICC. Les aspects financiers du métier seront omniprésents mais aucune expertise finance n'est attendue. Une appétence envers la BFI est néanmoins indispensable. MissionsSupport L2 durant la période matinale (8:30-17:30) Résolution des problèmes de fond et escalade au support L1 assuré par Mumbai (11h-20h) Participation aux forums de discussions avec les équipes de PROD/DEV/TRADING/BA pour la résolution des erreurs quotidiennes

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance du service d'encadrage au sein de l'équipe de Support de la plateforme ServiceNow. MissionsParticipation à l'administration de la plateforme en relation avec l'éditeur, les intégrateurs et les ressources plateforme Résolution des incidents Gestion des instances Upgrade plateforme Livraisons de releases Expertise technique ServiceNow Analyse des demandes des métiers et réalisation du développement sur ServiceNow