Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un consultant support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l’un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. 📣 Votre future mission : Contexte: Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l’équipe de consultant support IT sont autonomes à leur poste en ayant tous les accès et outils nécessaire pour la gestion d’un incident de niveau 1 à 3. La proximité avec les utilisateurs ainsi que la connaissance de leurs problématiques vous permettront de participer à l’amélioration de logiciel/application métier que vous serez amené à déployer. Mission : En tant que consultant support IT (F/H) au sein d’un Bar IT / Kiosque, vous porterez assistance aux utilisateurs et vos missions seront les suivantes : - Coaching et accompagnement utilisateurs sur les outils mis à leur disposition. - Présentation des nouveaux produits & services - Gestion et résolution des incidents (Niveau 1 à 3) - On-Boarding des nouveaux arrivants - Conduite du changement - Déploiement de produits (amélioration, test, incident) - Gestion des renouvellements du parc, des déménagements et de l’aménagement de l’espace de travail Vos tâches seront : - Masterisation de poste - Gestion de stock et du spare - Sécuriser la connaissance - Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs - Gestion des problèmes matériels et logiciels - Installer et configurer des logiciels - Effectuer des dotations et renouvellements de matériels (laptops, smartphones, casques et autres consommables) - Gérer l’approvisionnement avec les achats. - S’assurer de la bonne compliance du matériel qu’il manipule - Suivre et effectuer des REX - Analyses des NPS - Suivi des tableaux de bords Votre environnement technique : - Tél Fixe / Mobile / Tablette - Écosystème Windows et O365 - Copieurs multifonctions et autres imprimantes - Ecrans dynamique (écran d’actualités) - Matériel de SDR (type: pieuvre jabra, écrans, visio et boitier evoko) Amphithéâtre ( gestion d’événements) 📣 Votre savoir - être: Notre futur collaborateur (F/H) doit avoir une grande capacité d’adaptation et un bon relationnel. Vous serez souvent au contact (physique) des utilisateurs, donc de bonnes capacités d’écoute et de communication sont indispensables. Aussi, le partage de vos connaissances dans les différents domaines de l’infrastructure seront grandement valorisés dans les projets IT. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : - La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé - Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle - Le télétravail - Des JRTT (9 jours) - Le respect de la diversité - Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Cherchons un profil senior pour une mission de Responsable d'application maitrisant le mainframe, pour renforcer une équipe en charge d'une partie stratégique chez notre client. Compétences techniques Requises : • Très bonnes connaissances des environnements Mainframe MVS • COBOL / PACBASE / DB2 / DATACOM / CICS Missions principales : 1. Maintenance corrective et préventive : • Traitement des incidents • Correction des anomalies • Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire • Livraison et suivi de mise en production • Assistance utilisateur • Traitements et extractions de données sur demande du métier 2. Maintenance évolutive : • Recueil des besoins métier • Etude de faisabilité et chiffrage • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Planification et suivi des travaux dans le respect du budget • Pilotage des développements et de la validation • Accompagnement de la recette métier • Livraison et suivi de mise en production Projet : • Contribuer aux ateliers de définition des interfaces et autres évolutions de l’application • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Pilotage des développements et de la validation • Participation aux tests d’intégration et bout en bout • Accompagnement de la recette métier • Livraison et suivi de mise en production 3. Documentation : • Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels 4. Management • Gérer les activités des intervenants sur l’application • Contrôler les imputations de temps • Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte • Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service

Cherchons un profil Ingénieur(e) informatique généraliste connaissant très bien le secteur de la Grande Distribution pour une mission longue en qualité de Responsable d'application. Rôle : Faire l'interface entre le métier, les équipes techniques et l'éditeur. Missions principales : • Assurer et coordonner les activité de maintenance corrective et évolutive des applications • Responsable de la qualité de service dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité) vis-à-vis des entités métiers, en s'appuyant sur les équipes transverses • Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques Les activités principales attendues seront autour de la conception d'évolution du SI, de sa mise en œuvre et du la qualité de ce système d'information (performance, cohérence, coût, délai...). Pré-requis : Comportement : • Capacités d’analyse et de synthèse • Aisance relationnelle et rédactionnelle • Sens de l’organisation et des priorités • Capacité à gérer les situations de crise

Cherchons un(e) Chef(fe) de Projets pour intégrer le service IT d'un grand groupe du secteur Touristique. Périmètre d'intervention : • Opérations IT quotidiennes et suivi de l'informatique, • Gestion de projets et du changement La maitrise parfaite de l'anglais est obligatoire (client implémenté en France, UK, DE, ES, BE, GE) Qualifications & Expériences requises : • Licence en informatique • AD 2016, 0365, VMware Vsphere 6.5/7.0, stockage, réseau (MPLS), PCA / PRA • Hyperconvergence Simplivity, Switch Cisco Meraki, Téléphone Mitel • Système PBX / IPBX • Expérience dans l'industrie hôtelière Portefeuille de projets (non exhaustif) • Projets d'infrastructure systèmes et réseaux pour les propriétés et le siège social (Levallois) • Migration PBX / IPBX pour chaque propriété • Migration SDWan • PCA / PRA • Migration Sharepoint • Migration VMware et Hyperconvergence • Migration réseau

Nous cherchons pour un poste en CDI un Responsable Support IT doté d'une excellente capacité à communiquer et à gérer les priorités. Avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, vous devrez être apte à structurer les processus, rédiger des procédures pour l'équipe, et piloter des projets. MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché au Responsable du domaine Infrastructure & Support vos missions principales seront : • Pilotage de l'activité support : Supervision des opérations de support technique de niveaux 1 et 2, garantissant l'efficacité et la qualité du service aux utilisateurs finaux. • Gestion des partenariats : Coordination et pilotage des différents partenaires et fournisseurs de services IT, pour assurer la continuité des opérations informatiques. • Reporting et suivi : Création et gestion de rapports détaillés sur le ticketing, l'inventaire IT, et le suivi des performances pour améliorer continuellement le service. • Budget et suivi financier : Élaboration et gestion du budget du département support, en collaboration avec le département financier, pour assurer une allocation optimale des ressources. • Gestion de projets : Pilotage de projets informatiques stratégiques, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, en veillant à respecter les délais et les budgets. • Optimisation et automatisation : Identification des tâches récurrentes au sein du support et proposition de solutions d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle. PROFIL RECHERCHE • Expérience significative dans la gestion d'équipe de support IT et la conduite de projets informatiques. • Excellente capacité de communication, à l'aise dans les interactions avec les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs. • Solide compréhension des technologies de l'information, avec une aptitude à résoudre des problèmes complexes. • Connaissance approfondie des processus ITIL, des outils de ticketing et de gestion de parc. • Capacité à gérer efficacement les priorités et à coordonner plusieurs projets en parallèle. • Leadership avéré, capable de motiver et de diriger une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs. REQUIS Solide expérience dans le domaine de la maintenance informatique et de la téléphonie Capacité à diriger et à développer les compétences de l'équipe.