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2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Système Windows (H/F) à Hauts-de-France, France. Contexte : Les missions attendues par le Ingénieur Système Windows (H/F) : - Participation et réalisation de socle techniques Windows / Microsoft / Sécu - Participation de la Roadmap technique de son périmètre Résolution des incidents de Niveau 3 - Instruction des problèmes - Participation à des comités de fiabilisation... - Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Environnement Poste de Travail en assurant le support de niveau sur les solutions produites - Contexte plan projets ==> des projets de traitement de l'obsolescence, de virtualisation, de consolidation, de modernisation. Un besoin en expertise, soutient technique aux équipes principalement Production et projets techniques.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

ADMINISTRATEUR SYSTEMES WINDOWS SERVER ET SYSOPS - AUTOMATISATION ANSIBLE / AWX Contrainte forte du projet : Contexte Industriel Les livrables sont - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - DÉveloppement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs / Mise à jour de l'intranet technique (XWiki) - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites de distribution - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes du SI Industriel - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Niveau d'étude désiré Ingénieur Administrateur d'outils / de systèmes / de réseaux - Expert Expérience supérieure à 7 ans

Ingénieur Système et Réseau Confirmé au moins 5 ans d’expérience : Lieu La Courneuve Permis obligatoire Déplacement à prévoir Langue : Anglais courant Connaissances : Gestion de projets ; Infrastructures en TCP/IP ; Infrastructures Windows / Linux ; Administration des matériels d’interconnexion de niveau 2 (CISCO) Administration des baies SAN ; Connaissance des systèmes de sauvegarde ; Maîtrise de l’administration de l’Active Directory ; Connaissances de l’administration d’Office 365 Administration des serveurs dans un environnement Windows et Linux ; Infrastructures Datacenter et connaissance sur les technologies Nutanix et Kubernetes ; Connaissances sur la containerisation : Docker, Kubernetes ; Connaissance de l’environnement PowerShell. Missions : Maintien en condition opérationnelle du système d’information : Intervention sur des incidents niveau 2 et 3 ; Intervention sur le périmètre Datacenter avec le maintien de l’infrastructure Nutanix et les architectures Kubernetes Préparation et installation de serveurs (multi OS) Prise en charge et participation aux projets d’évolution du système d’information (architecture micro services) ; Participation des évolutions dans l’outils DevOps. Assurer des déplacements/dépannages sur site ; Intégration de nouvelles entités dans le groupe ; Etre force de proposition dans les architectures systèmes et réseaux.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront les suivantes : Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0/1 Réaliser des interventions quotidiennes sur les différents sites (déploiement de PC, changements de matériels, dépannage de postes de travail...) Rédiger des comptes rendus d’incidents Remonter des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

EXPERT RESEAUX & TELECOM - GENESYS 8.5 Démarrage : ASAP Durée : Longue Localisation : Strasbourg, Grand Est Télétravail : 50% Mission : • Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. • Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. • Installe et met en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. • Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. • Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. • Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité • Effectue une veille technologique. • Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification • Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). • Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. • Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits • Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le • Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes • Assure l'interface avec les experts des autres domaines • Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels • Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?) • Réalise l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure • Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement • Assure l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») • Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits

EXPERT INFRASTRUCTURE MIDDLEWARE & PROGICIEL Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Strasbourg Télétravail : 50 % Contexte : Ce périmètre implique une relation étroite récurrente avec l'équipe de Production applicative pour cartographier et déterminer les logs à remonter, ainsi que de définir avec l'appui du dictionnaire pour les logs non standards et non homogènes. Mission : La mission consiste à mettre en œuvre la solution de remontée de logs des serveurs applicatifs des plateformes CRC Genesys (Ecosystèmes Windows & Linux RHEL) vers la plateforme centralisée dédiée à cet usage. Cette plateforme s'appuie sur la stack ELK, et va permettre de visualiser les logs applicatifs, et techniques au travers de l’interface Kibana, de réaliser des visualisations et dashboards à partir de ces logs. La réalisation de la mise en place de l'offre permettra, entre autres, aux productions applicatives et aux Editeurs d’utiliser les résultats pour de l’incidentologie et du suivi métier Réaliser Mise en oeuvre de l'offre ELK sur les infrastructures CRC - Contrainte forte du projet. - Les livrables sont Déploiement ELK - Dashboards - Dossier d'Exploitation La mission nécessitera à minima de : - Mettre en oeuvre l'agent Filebeat - Identifier les logs à collecter - Parsing de logs - Création de dashboards

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Administrateur Poste de travail. La mission consiste à : Apporter une expertise technique sur le poste de travail Mettre en oeuvre des sécurités en intégrant les stratégies spécifiques aux postes de travail Identifier et catégoriser les machines en exception de flux bloquant entrant (intranet) Définir un plan de sortie des machines en exception Documenter les cas d’usage Etudier et faire écrire les règles Etudier les impacts sur les applications Proposer et mettre en oeuvre les solutions existantes pour les sorties d’exception ou élaborer des solutions alternatives. Sortir les machines en exception après étude d’impact et pilote par catégorie Résoudre des incidents N3, support aux N1 et N2 Assurer un reporting hebdomadaire précis et donner de la visibilité sur l’activité (actions réalisées, actions à venir, risques, points d’attention et demandes d’arbitrage…) Participer périodiquement aux réunions de suivi des projets Respecter les délais d’engagement pris Alerter sur les risques Gérer les priorités et les urgences

Notre client, un grand compte du secteur bancaire, cherche à remplacer un assistant externe au sein de l'équipe IT Risk : Transversal Risk et Permanent Control. Missions confiées au consultant : Contribution au dispositif de contrôle permanent Réalisation des analyses et des missions de contrôles Suivi de la mise en œuvre des recommandations émises par les auditeurs internes et externes Préparation des reporting internes et externes du contrôle permanent Assistance aux activités IT Risk dans le domaine ORM (Operationnal Risk Management) dont entre autre : La saisie des Incidents Historique (IH), leurs analyses Identification et le suivi des plans de mitigation Analyse des données pouvant donner lieu à des créations/mises à jour d'incident potentiel (IP).

Vos principales missions seront : Mettre en place les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes Appliquer les normes et standards de sécurité Installer et faire évoluer les éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques Assurer la veille technologique sur les solutions en place Auditer, administrer, dépanner et maintenir les infrastructures liées aux solutions de sauvegarde Participer aux projets et à leurs réalisations Être force de proposition afin de faire évoluer les solutions de son périmètre dans un souci d’adaptabilité aux changements. Définition d’infrastructures innovantes, maquettage (POC), validation de l’intégration de ces solutions dans notre écosystème. Mettre en place les solutions spécifiques pour les besoins de nos chantiers Rédaction de documentation (DAT, Fiche Technique, DEX) dans l’objectif d’améliorer la base de connaissances

Pour le compte d'un de nos clients du secteur bancaire basé en ile-de-france, nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur poste de travail H/F pour une mission de longue durée, à pourvoir ASAP Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Impératif Description détaillée Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur des projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail. Code profil Ingénierie Poste de travail Définition du profil Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...). - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up

Mission principale : Le prestataire a en charge l’intégration des applications dans notre système d’information en veillant à sa cohérence sur les aspects matériels, applicatif, systèmes d’exploitation, réseaux, … Il contribue à l’évolution du SI pour qu’il réponde aux besoins du client. Il assure également la réalisation des projets techniques de la direction Infrastructures et Exploitation liés à son périmètre d’activité. Au sein de l’équipe d’architecture intégration technique qui est l’interlocuteur des équipes de projets applicatifs et des équipes de production, le prestataire aura pour tâche : • D’intégrer de nouveaux logiciels au SI dans le cadre des projets informatiques (ou d’évolutions) • De supporter les équipes de production et les équipes de développement lors de la résolution d’incidents complexes. • De rédiger ou d’aider à la rédaction de dossiers d’architecture technique • De rédiger des procédures d’installation pour les équipes de production • De contribuer à la définition des architectures techniques du client lors de la création de nouvelles infrastructures pour les projets. • L’architecte intégrateur technique pourra également avoir le rôle de chef de projet et de coordonner les actions des autres équipes techniques de la DTO.

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Notre client, une entreprise d'envergure internationale de premier plan, recherche un Intégrateur d’applications. L’intégrateur est responsable de l’intégration des applications opérées par le groupe dans les différents environnements et du paramétrage des outils d’exploitation (supervision, ordonnancement, sauvegarde). Il est le point d’entrée du chef de projet Etudes et livre les applications industrialisées aux exploitants. Il coordonne les actions d’industrialisation et d’intégration qui ne sont pas directement dans son champ d’intervention technique. Il assiste l’exploitation lors des mises en production et transfère la connaissance de l’application à l’exploitation. Les missions Intégration des projets techniques et applicatifs Entretient la documentation des traitements supervisés et automatisés et des applications dont il a la charge Développer le paramétrage de l’outil de supervision sur tous les composants concourant au projet applicatif S’assurer que les plans de sauvegardes et d’archivages sont bien définis Piloter les livraisons des packages applicatifs dans les différents environnements Participe activement aux tests avec les Etudes Gestion des environnements En collaboration avec le DBA et l’ingénieur système, gère la création et la mise à jour des environnements de test, recette et production Est le garant du respect des normes d’implémentation des applications et des traitements automatisés dans le respect des normes de sécurités de la société Est force de proposition pour l’évolution de ces normes. Est garant des normes et de l’exhaustivité des éléments contenu dans de la CMDB