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Au sein des équipes de la Direction de la Distribution Digitale, rattaché à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce, vous intégrez le dispositif qui développe les services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. En tant que Product Owner CRM, vous aurez comme principales missions : • Identifier/comprendre/challenger les besoins métiers • Prioriser le backlog produit • Participer aux cérémoniaux scrum • Animer des ateliers de co-conception • Rédiger les User Stories • Assurer le rôle d’interface et coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers, autres PO, UX, équipe de développement (…) • Contribuer aux tests et recettes Vous travaillerez en méthode agile

Description et livrables de la prestation Pour renforcer une équipe d’une trentaine de consultants UX, nous recherchons un UX Designer Senior. L'UX Designer interviendra sur plusieurs parcours à destination des clients et des collaborateurs Selon les besoins du projet il pourra être amené à mettre en œuvre les compétences suivantes : - Cadrage d'intervention UX (prise de brief et formalisation d'une démarche adaptée) - Recherches utilisateurs : observations terrain (shadowing, interviews, …) - Scénarisation de l’expérience (personas et scénarios/storyboard) au travers d’ateliers d’idéation - Architecture d’information et prototypage - Tests utilisateurs - Animation d'atelier d'idéation, priorisation, restitution auprès d'opérationnels et de la direction. Ponctuellement, l’UX Designer pourra également être amené à participer à : - La création et à la mise à jour d’outils transverses : bibliothèques de personas, référentiels de parcours utilisateurs, cadre de référence méthodologique, etc. - La diffusion de l’UX au sein de l’organisation (actions d’évangélisation / communication) Expertise souhaitée - Cadrage d'intervention UX (prise de brief et formalisation d'une démarche adaptée) - Recherches utilisateurs : observations terrain (shadowing, interviews, …) - Scénarisation de l’expérience (personas et scénarios/storyboard) au travers d’ateliers d’idéation - Architecture d’information et prototypage - Tests utilisateurs - Animation d'atelier d'idéation, priorisation, restitution auprès d'opérationnels et de la direction.

Au sein d'un client grand compte dans le secteur assurantiel organisé en SAFe au sein de la Digital Factory, vos missions principales seront : Recueillir les retours des utilisateurs des produits et services de l’entreprise, Diffuser cette connaissance à l’ensemble des acteurs internes pour prise en compte. Accompagner les métiers à la définition des besoins et la prise en compte des utilisateurs. Faire émerger des hypothèses de solution. Sécuriser les hypothèses par des tests de prototypes et l’analyse de la data Permettre l’articulation entre les métiers et les équipes de réalisation en leur apportant la compréhension du contexte, des parcours et des macro interactions (co)imaginer et explorer toutes les pistes de solutions (techniquement possibles) pour résoudre les problématiques Modéliser les expériences et parcours des utilisateurs dans un contexte omnicanal (co)concevoir des prototypes pour valider les hypothèses Fournir les livrables et le support nécessaire pour préparer la rédaction des spécifications en vue de la réalisation

Votre rôle Nous cherchons un Business Analyst confirmé (3 à 6 ans d’expérience professionnelle idéalement) pour rejoindre notre client du secteur corporate banking. La mission est à pourvoir rapidement, pour une durée de 8 mois renouvelable et est située à Paris. Contrat : CDI / CDD, cette mission ne pourra se réaliser en freelance, merci de le prendre en compte lors de votre candidature ! Contexte Le projet vise à assurer la maintenance et le développement des contrats d’électronique bancaire pour les clients Corporate, notamment à travers l'interface Lifecycle Contract Management (LCM), afin de permettre une gestion autonome et efficace des contrats par les collaborateurs et les clients. Objectifs & Contexte de la Mission La mission consiste à travailler sur un projet majeur de maintenance des contrats d’électronique bancaire Corporate, lancé en juin 2021. L'objectif est de développer une interface conviviale, permettant aux clients et aux collaborateurs de gérer les contrats e-banking de manière autonome. Cette interface, accessible à la fois côté collaborateur et côté client, offre des fonctionnalités telles que la consultation de la cartographie des contrats, la demande de modifications, et la gestion des utilisateurs et des comptes bancaires. Responsabilités : • Participer activement aux équipes projets digitaux du Métier Cash Management • Rédiger les User Stories en accord avec les exigences métier et les attentes des clients • Assurer la vérification de la bonne prise en compte des Tests Utilisateurs et des feedbacks clients • Garantir l'adéquation des User Stories aux critères d’acceptation, y compris les spécifications UX/UI • Réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités et des tests de non-régression avant mise en production • Assurer le suivi et la résolution des incidents/bugs • Proposer des évolutions et des optimisations du produit • Participer activement aux rituels Agile (sprint planning, grooming, daily meeting, retro, review) • Fournir des réponses aux clarifications nécessaires aux UX/UI, PO, Tech Lead et aux ressources de développement • Garantir la satisfaction des besoins clients en livrant un produit de qualité dans les délais impartis.

Vous aurez les responsabilités suivantes. - Participer à la définition de l’architecture des applications - Proposer des UI pour répondre aux besoins - Analyser, chiffrer, réaliser des évolutions. - Réaliser des maquettes et prototypes de produit - Améliorer les fonctionnalités ou développer de nouvelles applications - Réaliser les documents techniques Environnement technique : SharePoint, Administration SharePoint, Powershell, SPfx, PnP, C#, React, ShareGate Le full remote est possible avec quelques déplacements sur Montpellier. La prise de poste est à prévoir pour la fin du mois d'avril.

Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons u UX Designer Sénior En tant qu'UX designer senior, vous serez l'interlocuteur privilégié des différentes équipes et serez amené à vous positionner en tant qu'expert UX pour être garant des méthodes. Vos missions entre autres : Participations aux rituels agiles des squad Recueil des besoins, prise de briefe et cadrage Définition du cadre méthodologique et estimation du temps nécessaire Réalisation de benchmark et d'audit Recherche utilisateur, interviews, immersion/observation Animation d'ateliers de co-conception Réalisation de user flows, de wireframes fonctionnels Tests utilisateurs Coordination avec les UI designers, l'UX researcher, l'UX writer. Planification et staffing des projets dans le temps Suivi et gestion du budget UX/UI annuel de vos squads Outils : FIGMA et FIGJAM, Lookback, Zeroheight Poste à pourvoir dès que possible à Vannes Rythme 3j sur site / 2j de télétravail . Pas de full remote