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Notre entreprise, fondée en 2013, s'est distinguée par sa capacité à relever les défis technologiques les plus complexes. Spécialisés dans le conseil et les développements sur mesure, nous avons suivi une croissance stable et contrôlée pour devenir un acteur reconnu dans le monde du digital. Notre équipe d'experts techs s’agrandit et prend en charge des projets de plus en plus ambitieux. Pour accompagner cette évolution stratégique, nous ouvrons nos portes à un(e) Business Developer IT passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Levallois. Pourquoi nous rejoindre : Nous ne sommes pas une ESN comme les autres, notre ADN technique permet une plus-value réelle à nos solutions. L'équipe est sympa, engagée et profondément tech, ce qui assure un climat propice à l'innovation et à l'épanouissement professionnel. Votre travail aura un impact direct sur la réussite de l'entreprise, et votre contribution sera valorisée et encouragée à tous les niveaux. Politique de remote flexible (2 jours par semaine) Possibilité d’évolution vers des postes de management au sein de l’équipe commerciale.

Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe dans le domaine de la défense. Vos responsabilités : · Accueil des sollicitations des utilisateurs · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction · Traitement des actions de support correspondantes · Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation · Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution · Conseiller et former les utilisateurs · Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact · Suivi des incidents · Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné · Emettre des demandes d'actions préventives et de fond · Venir en back-up du coordinateur pour la gestion et suivi des back-logs. Référence de l'offre : h3pyafvsa3