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Mon client recherche une prestation d’accompagnement d'une prestation d’expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow indispensable). Prestations demandées Les missions sont : - Expression des besoins sous forme de spécification technico fonctionnelle, pour faire évoluer la CMDB ou les intégrations de référentiels - Maintien à jour du dictionnaire de la Configuration Management Data Base (CMDB) - Rédaction des cahiers de tests des intégrations dans la CMDB - Réalisation des tests - Garantie de la relation avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group - Garantie de la relation avec les équipes des interfaces métiers, MDM, Open data - Communication avec les entités Anglais fluent

Processus & outillage : ● Responsable de la qualité, de la valeur ajoutée et de la cohérence. ● Assure l’interface avec les partenaires et les autres équipes/maîtres d’ouvrage. ● Finalisation des processus du client et utilisation de solutions telles que Labs, Sandboxes, processus internes. ● Organiser la présentation et l’approbation des documentations de conception. ● Effectuer le suivi auprès des prestataires de service sur la livraison des architectures conçues. ● Assurer une transition en douceur pour exécuter les fonctionnalités du PMO. ● Élaborer des supports et comptes-rendus pour les réunions hebdomadaires. ● Assurer la collecte de la documentation et la gestion des connaissances au sein du Drive partagé ● Finaliser les modèles de documents pour l’équipe ● Assurer le bon usage, l’optimisation et l’appropriation du tableau Jira ● Assister l’équipe de direction dans l’animation de l’équipe

Taches à réaliser : Réceptionner, installer et mettre en service les équipements informatiques (PC, imprimantes, appareils métiers) Procéder aux actions de type raccordement physique, brassage, câblage, mise hors/en tension des équipements. Assurer la mise en service (installation et paramétrage) des composants (système d’exploitation, outils de production et logiciels) conformément aux règles d’exploitabilité établies et dans le respect des règles de sécurité et de continuité de service du client Compléter en suivant les consignes les documents permettant d’assurer la traçabilité des préparations faites Réaliser les demandes de travaux complexes et intervenir immédiatement sur incident. Renseigner le SI des opérations d’intervention et rendre compte de son intervention en temps réel Organiser ses interventions Accueillir les demandes Gestion du backlog de l’outil de ticketing (ServiceNow) Utilisation des outils collaboratifs avec les membres de son équipe et avec les services annexes (Teams, Zoom) Qualifier la demande suivant la nomenclature Traiter la demande suivant les procédures Réaliser un diagnostic selon un mode opératoire établi en s’appuyant sur les outils à sa disposition et en mettant en œuvre ses connaissances techniques Saisir les éléments du dossier et réaliser un descriptif précis de la demande au fur et à mesure de sa conversation avec l’utilisateur Traiter le dossier à l’aide des outils mis à sa disposition (base de connaissances, prise en main à distance, etc.) en suivant les instructions (procédures, modes opératoires, consignes, etc.) Solliciter si nécessaire l’aide des personnes compétentes Transférer si nécessaire aux interlocuteurs compétents Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur Déterminer le niveau en informatique et le niveau d’autonomie de l’utilisateur et s’adapter en conséquence Former, conseiller, assister l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention Informer l’utilisateur des bonnes pratiques et des règles de la SI S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaite Assurer le suivi des dossiers Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier Être attentif au respect des délais contractuels et des RDV Relancer si nécessaire les services qui doivent intervenir Partager ses connaissances avec le reste de l’équipe Participer à l’intégration de nouveaux arrivants Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction / MAJ de fiches de connaissances, notes techniques ou procédures Participer à l’optimisation du service en étant force de proposition sur l’organisation, les procédures, les processus

La mission se déroule dans l'équipes CMS au sein du pôle « Transformation Office » En tant que BA, vous aurez pour missions principales : • Gestion de projet • Animation d’ateliers de travail • Supervision du plan d’actions • Suivi et gestion des risques • Soutien à la gouvernance projet (préparation des supports, rédaction des comptes-rendus) • Diffusion de l’information au sein de l’équipe projet • Appui méthodologique et apport d’expertise auprès des équipes projet • Conduite du changement Le BA opérationnel interviendra pour renforcer le dispositif projet existant et fournir un appui capacitaire et apport méthodologique aux équipes. Il sera mobilisé sur un projet stratégique à fort impact pour CMS.

Description du Poste : Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d’une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressources actuelles chez un de nos clients et préparerez une migration. Prérequis : Connaissance de la plateforme ServiceNow (priorité) Connaissance de la plateforme EasyVista (un gros plus) Solide compréhension des concepts techniques fondamentaux, notamment une maîtrise du JavaScript Compréhension des concepts de base de données et des API Certifications : Certification System Administrator ServiceNow Certifications EasyVista : Foundation et Service Manager (idéalement) Certification ITIL Fondation Missions : Remplacement de deux ressources en TMA ServiceNow chez un client Gestion des workflows de base liés au référentiel ITIL (petites modifications sur ServiceNow) Préparation et accompagnement de la migration vers EasyVista Prise en compte et traitement des modifications en relation avec les équipes internes (via tickets) Présence à plein temps sur site client au démarrage, avec une flexibilité de télétravail (2 jours par semaine) par la suite Passation de deux semaines prévue avec les ressources actuelles Conditions : Lieu : Site client (avec possibilité de télétravail après la période initiale) Durée : Mission de long terme avec évolution possible Si vous êtes un expert ServiceNow (junior, confirmé ou lead) avec une volonté de contribuer à une migration stratégique vers EasyVista, ces postes sont faits pour vous. Envoyez-nous votre candidature avec votre CV

💡 Contexte /Objectifs : Périmètre fonctionnel : banque d'investissement Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Dev Python/Commando front office pour le desk IRO (Interest Rate Option). Il doit avoir travaillé en front et avoir une bonne connaissance des produits FI, options. Il faut absolument une vraie expérience sur Python, pas simplement fait 2-3 scripts et également avoir codé en Java ou C#. Je teste les candidats techniquement en partage d’écran pour voir le niveau Si pas très bon en python cela n’ira pas. Donc que fonctionnelle n’est pas ok.

PMO (H/F) Contexte : Le service IT Administration & Support cherche à améliorer la gestion de ses projets informatiques : projets liés à la plateforme ServiceNow et projets de sécurité informatique. Les projets sont gérés selon l’approche Agile . Objectif : En support de plusieurs chefs de projet, le PMO procédera à un suivi transversal d'un ensemble de projets, en termes de respect des périmètres des projets, plannings, budgets, risques, qualité des livrables, cohérence des livraisons, etc. Description des tâches : § Assister les chefs de projet dans la planification Agile, le suivi des sprints, les revues périodiques des projets et les rétrospectives ; mettre à jour les données projets dans l’outil Project on-line. § Alerter les chefs de projet sur les risques des projets : dépassement du budget ou du planning, problème de disponibilité de ressources, … § Coordonner, harmoniser les reportings des projets et assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes. § Préparer les supports de présentation des projets pour les comités Périodiques Organiser la revue des User Stories avec les chefs des projets et les différents acteurs (développeurs, testeurs…) lors des points bloquants. Faire le suivi et mettre à jour quotidiennement l’ensemble des projets via MS Project Qualifications et Compétences Requises : § Expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur bancaire. § Solide compréhension et de la gestion de projet Agile. § La certifications Agile (ex. Scrum Master) sont un plus. § Expérience confirmée dans l’utilisation de l’outil MS-Project / Project On-line § Connaissance de l’outil Azure DevOps. § Capacités avérées en leadership, gestion du changement et résolution de conflits. § Très bonne maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral. Compétences transversales : § Rassembler, traiter et restituer correctement l’information dans les délais impartis § Utiliser les moyens disponibles et effectuer les tâches simples ou répétitives de façon autonome, correcte et systématique. § Être organisé et avoir de la rigueur dans le suivi des différents projets. § Montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail. § Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues. Durée : § 6 mois et plus renouvelable tous les 6 mois § Démarrage au plus tôt § Travail dans les locaux du client basé à Luxembourg ville § Télétravail possible jusqu’à 2j par semaine suivant

La communauté bancaire a décidé de migrer les flux cross-border et correspondent banking de la norme MT FIN à la norme ISO 20022. Swift a planifié un plan de migration. Dans ce contexte, nous recherchons un business analyste ayant une expérience significative sur des projets liés aux paiements (idéalement sur CBPR+ et T2/T2S) afin de renforcer l'équipe projet CBPR+. 33 BICS et 16 chaînes de paiement sont impactés dans le cadre du projet CBPR+. La stratégie d'activation du MX est envisagée par BIC..

Nous recherchons un Consultant SAP FICO expérimenté pour rejoindre l'équipe produit de notre client. Le consultant sera responsable de la gestion des évolutions de niveau 3 sur les modules SAP FI et son intégration avec CO sur S4HANA. Analyse des besoins utilisateurs : Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Conception et mise en œuvre des évolutions : Participer à la conception des solutions, rédiger les spécifications fonctionnelles/techniques, et faire le paramétrage ainsi que superviser la mise en oeuvre des spécifiques. Support niveau 3 : Fournir un support avancé pour les incidents complexes, effectuer des diagnostics et proposer des résolutions efficaces. Tests et validation : Concevoir et exécuter les plans de test, assurer la validation des évolutions en collaboration avec les utilisateurs clés. Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation des processus, des configurations et des évolutions apportées au système SAP.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst - ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Votre mission 🎯 : Nous recherchons quelqu'un qui aime résoudre des problèmes complexes et qui est passionné par l'amélioration des processus métier. Votre rôle consistera à gérer les incidents fonctionnels, à traiter les demandes de petits travaux et à fournir une assistance précieuse aux utilisateurs . Vous serez également responsable de l' analyse des demandes métier pour les évolutions des applications existantes ou les ajouts au catalogue de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et les métiers pour rédiger les exigences fonctionnelles et assurer le suivi des développements. Vous serez également impliqué dans les tests, les recettes et le suivi des déploiements en production . Une connaissance des API et la capacité à interfacer ServiceNow avec des outils externes, notamment Salesforce, sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné(e) par l'analyse métier et que vous avez une expérience solide dans le domaine de ServiceNow, cette opportunité est faite pour vous ! 🚀

Expertise CMDB sur SERVICENOW Objectif de la mission: Le bénéficiaire recherche une prestation d’accompagnement d'une prestation d’expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow indispensable). Prestations demandées: Les missions sont : - Expression des besoins sous forme de spécification technico fonctionnelle, pour faire évoluer la CMDB ou les intégrations de référentiels - Maintien à jour du dictionnaire de la Configuration Management Data Base (CMDB) - Rédaction des cahiers de tests des intégrations dans la CMDB - Réalisation des tests - Garantie de la relation avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group - Garantie de la relation avec les équipes des interfaces métiers, MDM, Open data - Communication avec les entités

Un besoin d’assistance a été identifié pour renforcer les missions d’assistance à l’équipe projet. Ces missions s’appuient principalement sur le progiciel FAS développé par l’éditeur REGNOLOGY (INVOKE).  Le progiciel FAS est utilisé pour la solution RECITAL,  Le progiciel FAS Consolidation est utilisé pour Annexes Manuelles (HK). Prestation attendue RECITAL et HK font l’objet d’un certain nombre d’évolutions métier et réglementaires qu’il convient de coordonner globalement afin de disposer d’une vision d’ensemble (amont – aval). Les évolutions sont soit intégrées dans des versions, soit font l’objet de projet dédié ou d’évolutions. Sous la responsabilité d’un Chef de Projet interne, la prestation consiste à l’assister dans ses missions : Réaliser les tâches opérationnelles de Maîtrise d’Ouvrage SI pour mener à bien les évolutions : • Contribuer au projet au niveau de l’analyse fonctionnelle de la qualification de la solution à l’accompagnement des métiers dans la prise en charge du SI • Accompagner la MOA Métier dans la finalisation de ses expressions de besoins, et de ses recettes Métier, • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales, • Valider les spécifications fonctionnelles détaillées, • Contribuer au paramétrage de la solution sur la base des spécifications • Accompagner la MOE dans le paramétrage technique et l’implémentation, • Construire la stratégie de recette (cahier de recette, documentation) et exécuter les jeux de recette en collaboration avec la MOA métier • Suivre et remonter les anomalies, veiller à la correction (bilan de recette, plan d’action de suivi des corrections), initier le PV de recette • Rédiger la documentation nécessaire • Assister les utilisateurs post démarrage et le support de niveau 1 • Participer à l’établissement des plannings (livrables, jalons) et des feuilles de route détaillées (tâches, contributeurs, responsables), • Contribuer aux différents supports de comités (COPROJ, COPIL, CISI, COPI, Comité métier), • Contribuer au suivi du respect du planning et au contrôle de la qualité des livrables, • Mettre à jour CALITRACK des nouvelles évolutions fonctionnelles, • Participer à toutes autres activités de l’équipe selon le contexte.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un expert technique Calypso ou un Calypso Technical analyst, pour son site à Saint-dénis (93). Au sein d’une équipe de Calypso Technical analyst , vous aurez la charge d’intervenir sur plusieurs sujets relatifs à Calypso dont les suivants: - Analyser les besoins et de rédiger les spécifications fonctionnelles/ Techniques - Participer/ diriger la conception des instances Calypso - Documenter, Assister, former, conduire le changement - Maintenir, challenger, développer. - Effectuer des tests : intégration, unitaire, non régression... - Assurer le suivi de la qualité Compétences: Connaissances des sujets finances Calypso/ FO (Booking, pricing, PnL, Sensi, Valorisation, ….) Profil : De formation Bac + 3/5 en informatique, vous justifiez d’une solide expérience significative sur des sujets FO (Booking, pricing, PnL, Sensi, Valorisation, ….) Vous êtes expert sur calypso et vous avez un bon niveau en anglais Avantages: Poste ouvert en CDI/ freelance ou portage salarial Mission longue: 3 ans Tjm: 600/900 TT: 50%

La prestation couvre les volets suivants : 1. Conformité des actifs • S‘approprier le standard de conformité de et en être référent pour la DSI, les métiers et les fonctions • Réviser et valider les preuves de conformité autorisant les mises en production • Maintenir le catalogue applicatif et faire évoluer la plateforme qui l’héberge • Réingénierie du processus de conformité (Mesurer, Fluidifier) • Assurer une veille proactive pour prévenir la création de dette de conformité 2.Suivi des projets de durcissement de la conformité • Piloter le suivi de la conformité avec les chefs de projets • Identifier les points de blocage et en assurer la résolution 3.Gestion du parc d’actifs et des licences • Auditer le parc applicatif et identifier des opportunités d’optimisation • Faire évoluer et maintenir l’inventaire des licences • Assurer la refacturation auprès des Métiers • Etudier et piloter la mise en place d’un outil de Software asset Management Livrables A titre indicatif : • Reportings hebdomadaires • Amélioration du processus de gestion de conformité • Plans des revues de conformités • Registre des risques mis à jour en continu • Catalogue Applicatif mis à jour en continu

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un Consultant SAP Finance pour accompagner l'un de nos clients dans le cadre d'un projet SAP S4 HANA. Mission : Vous interviendrez principalement sur la phase de recette, assurant la qualité et la fiabilité des intégrations financières FI AR avec SD. Votre rôle sera crucial pour garantir le bon déroulement et la réussite de cette phase. Profil recherché : Expertise FI S/4 : Solide expérience en intégration FI AR / SD. Compétences linguistiques : Anglais courant indispensable Disponibilité : Démarrage ASAP

💡 Contexte /Objectifs : Il s’agit d’un projet de transformation de grande envergure pour tout le groupe et ses entités. C'est un nouveau poste de travail en Windows 11 unique pour toutes les entités et métiers. Un nouvel environnement Windows active directory unique, Une nouvelle identité harmonisée. Le programme embarque également de nombreux changements techniques et de sécurité sur le poste de travail et son environnement Windows. Le périmètre du PMO couvrira tous les métiers de Paris et international. Mission principale : Travailler en équipe et complémentarité sous la direction du Chef de projet pour réaliser toutes les missions et actions ci-dessous : Présenter le projet à tous les métiers de GFS à Paris et international. Prendre en charge et organiser la conduite des changements et coordonner leurs mises en place. Organiser et suivre toutes les remédiations applicatives dans les différentes équipes de GFS. Produire et assurer le reporting vers le groupe, la gouvernance et tous ses métiers (Paris et international). Présenter et suivre un planning de tous les chantiers techniques et migrations Présenter et suivre un budget détaillé global du projet pour GFS. Mission longue durée.