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Notre recherche porte sur des profils à même de configurer un Linux (Debian en l’occurrence). Leurs compétences doivent leur permettre de développer, produire, personnaliser, intégrer et durcir des systèmes d'exploitation (Debian) sur mesure. Prod: Git, Dpkg, Sbuild, Deboostrap, Schroot, Docker Développement: Dpkg-dev, Scripting (Bash / Python), GNU/Linux, Gitlab CI/CD Intégration: TCP/IP, SystemD, SSH, Syslog, Tadius, DHCP, Puppet, Ansible, Openssl / TLS, Apache2, Grub Test & Support: Jira, Jenkins, Robotframework, Cybersécurité: Guides CIS Benchmark, Guides ANSSI, Durcissement OS & Kernel

Contexte du poste : Nous recherchons un Devops Engineer Automation pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, vous aurez la charge du périmètre suivant : Infrastructures Wi-Fi. Infrastructures LAN. Infrastructures MAN. Infrastructures SYSTEM. 2) Finalités du poste : En tant que Service Owner Remote Sites, votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services / équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité. Comprendre la demande du secteur et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service. Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction. Animation des comités de suivi interne de la société cliente (DSI & filiales). Animation des comités de suivi externe de la société cliente (Fournisseurs & partenaires). Pilotage des déploiements d’infrastructure des sites distants en partenariat avec les filiales (International). Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure. Veille technologique et amélioration continue. 3) Principales responsabilités : Vos missions principales seront de : Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client, allant de l’expression de besoin à la livraison du service. Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure. Présenter des rapports sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes concernées. Solliciter des feedbacks de performance auprès des clients de la DSI et stimuler les améliorations (enquête de satisfaction). Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme. Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques fournis par la direction de la plateforme. Travailler en étroite collaboration avec la direction de la plateforme applicative pour aider à définir les mécanismes de tarification. Faire preuve de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat et l'engagement des « DOERS ». Identifier et mobiliser des experts en la matière lorsque cela est nécessaire. Revoir en permanence les tendances et les offres du marché pour améliorer l'expérience client interne, favoriser l'excellence opérationnelle. Mettre en place et publier les SLA et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité.

Mon client est en recherche pour une mission qui commencera le 3 juin 2024 pour une durée de 1 ans d'un profil capable de gerer les prestations suivantes : Mission principales (liste non exhaustive qui pourra etre completer en fonction) - conception des systeme de gestions des données - conseil et evolution des systemes de gestion des données - Administration technique des systemes de gestions des données - Mise en place d'un support et d'une assistance aux developpeurs (conception des requetes) et aux exploitants (incident de niv 3) - gestions des performances

Contexte de la mission : Objectifs et livrables : - Analyse d'impact des projets Services sur les environnements pré prod : évolution Hardware, besoins en VM, raccordements autres PFS et outils, flux, conf systèmes… - Définir les architectures et Ingénieries détaillées des plateformes de Services en environnement maquette, en déclinant les architectures (fonctionnelle et technique) des Services définies en production Définir les installations physiques (rack layout, aménagements physiques, raccordements) Définir les LLD et Matrices de flux Challenger les propositions des fournisseurs pour respecter les exigences d’exploitation de l’environnement de Pré Production Etablir le plan d’intégration détaillé (Stratégie d’intégration sur les différents Testbeds, Planning prévisionnel, Livrables et analyse de risques) - Configurer les infrastructures de tests (physiques et virtuelles) pour mise à disposition aux équipes de test Piloter la mise en œuvre du plan d’intégration détaillé Réaliser les configurations sur les environnements maquette (infra et réseaux) selon les dossiers d’ingénierie Organiser et piloter les phases de troubleshooting sur les tests de flux et les configurations - Être le Référent socle sur les plateformes de Services (maintenance corrective, évolutive, préventive) : Connaissances des services Déployer ou maj les moyens d'exploitation (monitoring, supervision, outillage via alerting et dashboard), dont le PRA (Sauvegarde et restauration) Assurer la conformité des projets déployés aux servitudes de Sécurité Documenter les environnements et les systèmes applicatifs, les procédures d'exploitation et les manuels utilisateurs Traiter les tickets d'incident en support N2 Présentation vers l'ensemble des utilisateurs - Communiquer sur les avancements, risques et points durs en proposant des plans d'actions La liste des projets confiés dépendra du plan opérationnel et des sujets d’amélioration de la maquette DPPS. Livrables principaux : Etude d'impact maquette EB réseau Maquette (LLD) Plan d’intégration détaillé (avant implémentation) Matrices de flux réseau maquette et Compte rendu de recette de flux Schémas visio d'architecture physique et logique Méthodes et outils d'exploitation Documents de transfert des évolutions projet à l’équipe exploitation Mise à jour des référentiels des équipements (hardware, IP, etc…) Notes/Instructions techniques sur la façon d’implémenter de nouvelles configurations Mise à jour hebdomadaire du suivi projet sur les outils de reporting DPPS (avancées, alertes, planning…) Comptes rendus de réunions techniques (Trouble shooting, opérations…)

Notre client engage un projet de reprise de ses activités informatiques actuellement infogérées et souhaite donc se renforcer en terme d’expertise et de capacité à faire pour éviter de dégrader le service fournit aux utilisateurs. Il a donc besoin de renforcer ses équipes de Production Infrastructures sur les périmètres des Systèmes d’Exploitation Windows Principales responsabilités des intervenants : Contribuer à l’organisation de la Réversibilité avec le prestataire actuel. Organiser la production / mise à jour de la documentation (en anglais) nécessaire au RUN. Organiser et monitorer les activités quotidiennes des équipes Systèmes d’exploitation. Organiser la montée en compétences des équipes en Inde. Participer aux ateliers de Réversibilité avec le prestataire actuel Produire et mettre à jour la documentation (en anglais) nécessaire au RUN Assurer le run des activités Systèmes d’exploitation dans un environnement comprenant plusieurs milliers d'équipements sur plus de dix sites dans le Monde. Participer à la gestion des crises opérationnelles Identifier les risques opérationnels et proposer des solutions de sécurisation Former progressivement les équipes qui seront recrutées en Inde Le site étant en zone protégée. Une fois la sélection du candidat effectuée et avant de démarrer la mission les candidates et candidats feront l'objet d'une demande de contrôle élémentaire aux normes d'habilitations en vigueur

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Système Mainframe (Z/os) Automation (maîtrise le Scripting Rexx ou Powershell/Python) sur IDF/93 50% télétravail. Descriptif mission : Il travaillera sur le projet de déploiement de TSA et les évolutions de DRP via GDPS en préparation des futurs DataCenter. Il prendra en charge des projets d'optimisation et de rationalisation dictés par le programme SOP, projets qui ne peuvent être absorber sur l'effectif restant Il devra être capable de faire une analyse de l'existant, faire des propositions d'amélioration et participer aux mises en oeuvre des solutions validées. Nos différents environnements demandent un haut niveau de fiabilité et exigent de la rigueur. La capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique, du reporting et de la disponibilité sont des qualités indispensables pour ce poste. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jour en format Word.

Contexte du poste : Nous recherchons un Service Owner Applicative Plateforme Supply pour notre client Grand-Compte du Luxe. Description du poste : 1) Contexte du poste : En tant que Service Owner Applicative Plateforme Supply, vous aurez la charge du périmètre suivant : Est responsable de tous les changements, l’exploitation et la sécurité des services qu’elle porte. Porte la responsabilité de bout en bout concernant les services délivrés aux équipes Etudes HSI Supply. Doit disposer des ressources et compétences pour réaliser tous les changes et suivre l’activité de RUN des services fournis. Est en responsabilité de son budget en coordination avec l’équipe DSI Control Tower pour couvrir les ressources dédiées à la plateforme. Développe et opère des services spécifiques pour répondre aux besoins d’HSI Supply. Fournit des services cloud et des services on premise à HSI Supply. Assure le support des services fournis aux niveau 2 et 3. 2) Finalités du poste : En tant que Service Owner votre mission consistera à : Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services. Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes Etudes et développement pour les retranscrire sous forme de demandes de service infrastructure adressées aux équipes réalisatrices (réseau, système, dba…). Superviser les travaux de développement depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests au cours des processus de construction. Définir la roadmap de livraison des services pour être aligné avec les attendus business. Gérer l'exécution et les ajustements mineurs de l'ensemble cohérent de services d'infrastructure. Animer une culture axée sur la satisfaction des clients. 3) Principales responsabilités : Planification et Gestion de Projet : Élaborer des plans de projet complets, y compris les objectifs, les échéances, les ressources nécessaires et les budgets. Superviser la mise en œuvre des projets en suivant les meilleures pratiques de gestion de projet. Gérer les risques et les problèmes, et mettre en place des plans d'atténuation appropriés. Analyse des Besoins : Être l'interlocuteur principal des clients IT Supply en matière de gestion du build sur les besoins affectés. Gérer les demandes des clients, les comprendre, les structurer d’un point de vue infrastructure IT pour correspondre au build de services d’infrastructure de la société cliente. Coordination des Équipes : Diriger une équipe multidisciplinaire, y compris des ingénieurs système, des administrateurs réseau et d'autres spécialistes techniques. Assurer la communication et la coordination efficaces entre les équipes tout au long du projet. Capacités de synthèse, d’analyse et de communication : Réaliser des synthèses claires et concises des problèmes, des solutions et des actions prises, et prendre des notes précises lors des réunions techniques, des incidents ou des interactions avec les clients.

Hanson Regan recherche un chef de projet Infrastructure (Max €460)pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Sud Paris 2-3 jours par semaine en télétravail Chef de projet d’infrastructure technique qui a géré des projets dans les domaines techniques 4+ ans Expérience Expérience avec les licences Virtualisation VMware Serveurs OS (Windows, RedHat, serveur SQL, etc.) Systèmes d’exploitation (Windows et Redhat) Stockage Sauvegarde La proposition doit inclure les compétences et l’expertise suivantes : Connaissance des sujets d’infrastructures Gestion des sujets techniques (Linux, SQL, etc.) Communication et capacité à s’intégrer dans différents contextes (ex : relations avec les entreprises dans le cadre d’activités) Expérience Note de cadrage du projet ; Rapport et présentation des Kick-Offs Rapport de clôture du projet. Tout type de document technique (ex. mode opératoire / DAT / rapport, etc.) Formalisation des jalons et des étapes clés Livrables de l’atelier : Recueil des besoins / Exigences et éligibilité s’il vous plaît contactez-moi si cela vous intéresse

Description de poste : Responsable de la prestation de services Lieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine) Type d'emploi : Permanent Nous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite de la prestation de services informatiques à nos clients et aux parties prenantes internes. Responsabilités principales : Gérer le processus de prestation de services de bout en bout, en veillant à ce que les services informatiques respectent les niveaux de service convenus et les attentes des clients. Agir en tant que point de contact principal pour les clients concernant la prestation de services, en traitant tout problème ou escalade de manière opportune. Collaborer avec les équipes internes pour identifier les domaines d'amélioration du service et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la qualité du service. Animer des réunions de revue de service avec les clients pour discuter des performances, traiter les problèmes et recueillir des commentaires en vue d'améliorations continues. Surveiller les métriques de performance du service et préparer des rapports réguliers pour examen par la direction. Développer et maintenir de solides relations avec les principales parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Assurer la conformité aux réglementations et normes pertinentes relatives à la prestation de services dans le secteur financier. Exigences principales : Diplôme universitaire en informatique, en sciences informatiques, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Expérience avérée (minimum 5 ans) dans la gestion de la prestation de services dans le secteur des services financiers. Solide compréhension du cadre ITIL et des meilleures pratiques liées à la gestion des services. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations et de gérer les attentes des clients. Expérience dans la gestion des accords de niveau de service (SLA) et la conduite d'initiatives continues d'amélioration des services. Compétences en gestion de projet avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de gérer plusieurs projets simultanément. Des certifications pertinentes telles que ITIL Foundation, Certified Service Delivery Professional (CSDP) ou Project Management Professional (PMP) sont préférées.

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé en région parisienne, un Service Owner / Chef de projet déploiement Retail. S'agissant du poste : Conception et Gestion Technologique : • Concevoir les socles et services technologiques en étroite collaboration avec les équipes techniques. • Gérer l'ensemble du cycle de vie, incluant l'évolution, les licences, la maintenance et la désactivation. Vision Globale : • Développer une vision complète pour les services, englobant la conception, l'intégration, le support et l'exploitation. Surveillance et Suivi : • Surveiller la disponibilité des socles et services. • Définir et suivre les SLA associés pour assurer un niveau de service optimal. Évaluation de la Performance : • Évaluer la performance des socles et services en fournissant des indicateurs d'utilisation, d'incidents, de demandes et de problèmes. Modèle de Service : • Concevoir et mettre en œuvre un modèle de service favorisant l'intégration et l'utilisation par les clients internes. Intégration et Collaboration : • Intégrer les socles et services dans tous les écosystèmes et processus de la DSI. • Collaborer étroitement avec les équipes inter fonctionnelles pour assurer une intégration transparente. Ce que nous recherchons : • Vous avez de solides compétences techniques en infrastructure informatique. • Vous détenez une expérience avérée dans la gestion de projets d'infrastructure. • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe. • Vous êtes capable d'élaborer une vision stratégique pour les services technologiques. Skills: Chefferie de projet déploiement de sites Gestion catalogue de services Connaissances infrastructure Connaissances réseau Connaissances cloud Anglais Communication Gestion fournisseurs Travail en mode agile Si le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Le département Data IA (DaIA) d'une organisation de premier plan dans le domaine des médias et de la télévision est en charge de fournir à ses équipes métiers une infrastructure technologique polyvalente. Cette infrastructure vise à mettre en production et à industrialiser diverses applications basées sur les données et l'IA, tout en facilitant l'accès aux meilleures solutions d'IA Générative. Pour cela, nous recherchons un DevOps qualifié pour nous aider à la mise en place, la gestion et l'amélioration continue de nos pipelines d'intégration continue/déploiement continu (CI/CD) ainsi que de l'infrastructure cloud Responsabilités : Industrialiser les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements logiciels. Gérer et maintenir l'infrastructure cloud en assurant la disponibilité, la sécurité et la performance. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les bonnes pratiques DevOps dans le cycle de développement logiciel. Mettre en place et maintenir les outils de surveillance, de journalisation et de gestion des erreurs. Identifier les goulots d'étranglement dans les processus de développement et proposer des solutions d'amélioration continue. Assurer une veille technologique constante pour rester à jour sur les tendances et les meilleures pratiques en matière de DevOps. La prestation s’effectue au sein du département DaIA avec une présence à temps complet, et pourra se dérouler en présentiel ou à distance, selon les besoins des équipes. Le candidat choisi devra se sentir pleinement investi de sa mission et motivé par les différents livrables attendus par le service.

Forte expertise en : - Architecture de sécurité transverse et sécurité Cloud public o Accompagnement et support sécurité aux projets métiers/infra. Techniques o Validation sécurité des architectures techniques (Dossier DAT, modèle 3tiers, …) o Infrastructure sécurisée pour l'hébergement des applications : sécurité périmétrique o Analyse de sécurité/risques et des exigences de sécurité - Sécurité et Architectures des Cloud Public (AWS, AZURE ET GCP) o Analyse de sécurité des services PaaS des 3 Cloud Providers o Rédaction des guides/standards de sécurité - Sécurité et Architecture sur la technologie de containers (Dockers, Openshift, Kubernetes, Podman,…) En capacité d'appréhender les nouvelles techno : IA Generative, LLM,… Le profil doit avoir les connaissances suivantes : · Sécurité applicative : Solutions d'authentification et gestion des identités et des accès, sécurité des API & API Gateway · Protection et chiffrement des données · Services Microsoft O365 · Notion développement applicatif et scripting

Pour accompagner l'un de nos clients leader dans le domaine du service industriel, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité Opérationnelle (RSO). L’objectif du Responsable Sécurité Opérationnelle est d’assurer la sécurité opérationnelle des systèmes, des données et des infrastructures du Client en mettant en place et en supervisant des mesures de sécurité efficaces et en assurant la conformité aux normes et réglementations. Responsabilités principales Participer à la construction de la roadmap sécurité IT et assurer sa déclinaison opérationnelle, Superviser et coordonner les activités quotidiennes liées à la sécurité opérationnelle, Gérer le dispositif de supervision et d'administration de la sécurité du SI, et s'assurer de la bonne prise en compte des vulnérabilités et de leur remédiation dans les délais prévus, Mettre en place des outils de surveillance et d'analyse de sécurité, Surveiller les événements de sécurité, répondre aux incidents et coordonner la mise en œuvre des mesures correctives, Analyser les tendances, les vulnérabilités et les menaces pour anticiper les risques potentiels, Mettre en œuvre un suivi de la documentation technique (procédures etc), Sensibiliser et accompagner les collaborateurs et experts à la sécurisation des applications et infrastructures déployées, Assurer un rôle d'expert/conseil opérationnel auprès des différents acteurs IT (infrastructures, opérations, architectes, chef de projet IT, etc.), Participer aux audits et aux évaluations sécurité (préparation et réalisation), Collecter et assurer la remontée des indicateurs de sécurité SI de son entité, Animer les points réguliers avec les différentes équipes de l’infrastructure (équipes Build Réseau & Sécurité, Architecture, Change, Incidents …), Réaliser un reporting régulier auprès de la direction et/ou RSSI EMEA sur l'avancée de vos actions et résultats, Participer aux instances de sécurité de l'entité constituées des experts cybersécurité du périmètre, en étroite collaboration avec le RSSI EMEA. Veille Réglementaire et Conformité Suivre l'évolution des normes et des réglementations en matière de sécurité, Garantir la conformité de l'entreprise aux exigences légales et réglementaires, Collaborer avec les fournisseurs de solutions de sécurité et superviser les services externalisés, Assurer la qualité et l'efficacité des produits et services de sécurité.Participer aux instances de sécurité de l'entité constituées des experts cybersécurité du périmètre, en étroite collaboration avec le RSSI EMEA.

Le client est le leader mondial des cosmétiques, avec des marques innovantes et accessibles pour tous. Au sein de l'équipe Consumer le client recherche une expertise SDM afin de gérer la maintenance en condition opérationnelle et les évolutions techniques et fonctionnelles d'une application permettant la planification et la gestion des dépenses média. Cette application est identifiée comme une des applications prioritaires du groupe. Utilisée dans plus de 40 pays et intégrée avec plus de 15 plateformes SAP. Elle est utilisée par plus de 3000 personnes (responsables média ou agences média). Elle est développée et développée par l'éditeur. Missions attendues : - Coordination avec le chef de projet/PO de l'application. En charge des évolutions et de la maintenance en condition opérationnelle d'une application fortement intégrée dans l'écosystème du client (ERP SAP ECC, SAP4HANA, Middleware, GCP, Azure...). - Responsable de l'organisation des travaux de maintenance, développements et évolutions du SI avec l'éditeur, les métiers et l'ensemble des applications connectées. Les évolutions peuvent être techniques (ex. optimisation des performances, mise en place d'API, gestion des archives) ou fonctionnelles (ex. mise en place SSO, changement de norme média, optimisation UX). Tâches à réaliser : * Assurer la coordination et l'orchestration des actions des différentes équipes * Animer les hebdomadaires de l'équipe et suivre le backlog d'activité * Echanger avec l'équipe de partenaires afin de comprendre et de challenger les solutions proposées. * définir et rédiger le cahier de tests pour un livrable technique et/ou fonctionnel de l'application * Organiser, contribuer et valider les tests avec les parties prenantes. * Suivre les KPI et mettre en place les actions nécessaires avec l'éditeur pour respecter les SLA * Gérer les tickets L3 (incidents, problèmes) avec l'équipe support de l'éditeur * Contribuer à l'identification des améliorations, solutions avec les Différentes équipes de l'écosystème (intégration, référentiels, SAP). Assurer le respect des règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats de service définis (interopérabilité, sécurité, coûts, qualité). Livrables : * Post mortem des incidents (analyse, statut, reporting) * Documentation de la solution, des améliorations, des développements (analyse d'impacts et évaluation de la charge) * Rédiger les comptes rendus des réunions * Définition des chronogrammes, tests, plan de coordination des différentes équipes * Assurer la documentation du projet avec l'éditeur et les équipes des autres solutions (spécifications, cahier de tests, chronogramme, release note, manuel utilisateurs, descriptions produits /services/composants, ...) * Gestion de la communication orale et écrite avec les utilisateurs (Product Owner, utilisateurs finaux dans les zones et les pays).

Nous recherchons, pour notre client dans la maîtrise des risques, un Chef de Projet Technique (H/F) pour diriger une variété de projets IT, allant de l'infrastructure à la sécurité. En tant que Chef de Projet Technique, vous gérez vos projets de A à Z en autonomie, tout en collaborant avec les différentes parties prenantes et en vous appuyant sur les experts techniques. Vous serez responsable du suivi financier, des délais, des coûts et des risques de votre portefeuille de projets. Vos missions : Vous pilotez et gérez les projets en termes de développements spécifiques ou d’intégration technique, sur des sujets d'infrastructure et de sécurité. Vous vous appuyez sur les experts techniques en interne et en externe, selon les besoins spécifiques. Vous assurez le suivi financier, budgétaire et la gestion des délais et des coûts, en veillant au respect des normes et des risques. Vous établissez le chemin critique de votre projet en faisant remonter les risques et points d'alertes. Vous travaillez sur une méthodologie hybride entre le cycle en V et l’agilité. Vous communiquez transversalement afin d’améliorer les processus et les projets, au niveau des différentes parties prenantes. Vous préparez et participez aux comités de pilotage au niveau DSI. Vous assurez le suivi de projet sur l'outil dédié.

#CDI uniquement Nous recherchons un Chef de Projets Infrastructure sénior afin d'améliorer la qualité de la gestion des Systèmes Informatiques dans le secteur bancaire. Vous contribuerez à : · L'étude de cadrage en gestion avec les entités techniques · Le suivi du cahier des charges et plannings des actions à mettre en place (répartition des tâches) en gestion avec les entités techniques · L’évaluation des risques et des enjeux afin de contrôler la qualité de l'avancement du projet · La mise en place du moyen informatique, gestion des entités contributrices du projet · La gestion, de la qualité des livrables attendus (infrastructure technique, documentations, services ...) · La gestion des différents bénéficiaires qui pourraient intervenir sur le projet · Assurer la gestion des différentes instances nécessaires à la conduite du projet (Opco, Steerco ...) · Assurer les remontées nécessaires auprès des différentes parties prenantes (CR de réunion, dashboard, assistance au changement ...) · Assurer les différentes contraintes afin de faire évoluer sa gouvernance en conséquence (date de livraison, budget, incident, ressource ...) ..... Livrables attendus : Support de réunion (Opco, Steerco ...) Compte rendu de réunion (Opco, Steerco ...) Fichier de suivi de tache et de planning Support de communication (dashboard, assistance au changement ...) Livrables attendus dans le scope des projets