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Nous recherchons pour le compte de nos deux clients actifs sur l'ensemble du territoire national, des techniciens informatiques confirmés, en vue de projets en itinérance. Missions : · Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe. · Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client · Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN, suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services. · Restauration des données sur le nouveau poste · Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste · Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau · MAJ CMDB Liste évolutive selon le projet. Plusieurs postes à pourvoir. Postes à pourvoir en avril/mai en CDI-C pour de la longue durée Recrutement sur l'ensemble du territoire selon les sites clients. L'accès au site requiert des habilitations spécifiques. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy En France, des techniciens supports confirmés H/F. Missions : Dans un premier temps : - identification du matériel - récupération du matériel - installation du master depuis le banc de masterisation prévu à cet effet (logiciels, pilotes logiciels) et configuration - restituer le matériel où il a été pris - Participer à la MAJ des procédures avec le N+1 et les appliquer Dans un second temps : - identification du matériel - récupération du matériel - Analyser le matériel, effectuer les tests (pannes bios, écrans, claviers, batteries...) - En cas de panne, effectuer le contrôle garantie. - Etablir le devis, transmettre au client et en assurer le suivi - Suivre l’intervention du constructeur dès la validation du client jusqu’à résolution complète du matériel - Participer à la MAJ des procédures avec le N+1 et les appliquer Poste à pourvoir fin avril 2024 en CDI-C, longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations GED afin de piloter des projets d’intégration de GED du départ au déploiement généralisé. Ton quotidien sera rythmé par : Le pilotage des projets de moyenne à grande envergure La participation au recueil du besoin La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées La participation au cadrage de la solution DocuWare et des développements spécifiques L’accompagnement du client jusqu’à la recette et la proposition des corrections La formation des groupes d’utilisateurs selon les projets (fonctionnels ou techniques) La supervision des mises en production L’assurance des engagements financiers et contractuels La participation au chiffrage des évolutions sur les projets déjà menés