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En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe IT pour maintenir un environnement informatique opérationnel et efficient: - Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux logiciels, matériels et réseaux. - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié de support. - Documenter les procédures de résolution et mettre à jour la base de connaissances. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Business Analyst ayant plusieurs expériences significatives sur GraphTalk. Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet de refonte du système sur la partie Prévoyance et Epargne. Notre client recherche Business Analyst pour l'accompagner dans le cadre de ce projet, dès que possible. Il s'agit d'une mission très long terme, le projet est prévu pour une durée de deux ans. La mission est en télétravail, avec quelques déplacements ponctuels en Europe.

Nous recherchons pour notre client bancaire un Chef de projet MOA spécialisé en recouvrement pour rejoindre l'équipe en place. Vous serez responsable de divers projets visant à améliorer et sécuriser les process de recouvrement. vos missions : Responsable du domaine recouvrement. assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, la gestion des habilitations Gestion de projet recouvrement : pilotage de projets liés aux flux d'interfaces, sécurisation des flux Maintenance applicative et recette : traitement et gestion des anomalies, livraisons de correctifs, accompagner la post mise en production Reporting : réalisation des rapports d'états CTX et de recouvrement commercial Planification et estimation , chiffrage des évolutions, améliorations Coordination MOA/MOE Vous avez entre 7 et 10 ans d'expé minimum en banque, finance et particulièrement sur la partie crédit Vous êtes un Chef de projet IT confirmé et avez une spécialisation en recouvrement

Faisant partie de la "Plateforme de l'Environnement de Travail" de la Technologie Numérique, la mission du Service "Productivité, Collaboration, Documentation" est de gérer, fournir et soutenir un portefeuille de services informatiques à forte valeur ajoutée aux utilisateurs finaux des entreprises et des fonctions pour améliorer l'efficacité collaboratrice et la productivité du travail d'équipe. Rejoindre une équipe dynamique répartie sur les régions et tirer parti de multiples cultures. Les principales missions et responsabilités de ce poste sont : 1 - Responsable de plusieurs applications et solutions dans le domaine de la Productivité et de la Collaboration 2 - Responsable de la fourniture de services de bout en bout conformément aux meilleures pratiques ITIL, selon la description du service 3 - Contribuer au développement, à la mise en œuvre et à l'exécution efficace des procédures 4 - Établir et maintenir une relation solide avec les représentants des clients internes (Entreprise / Fonction), les utilisateurs finaux, les équipes de support et les fournisseurs 5 - Mettre en œuvre une mentalité d'amélioration continue, recueillir et identifier les améliorations du service et des applications, y compris les corrections 6 - Tenir régulièrement des réunions avec les fournisseurs et proposer de nouvelles fonctionnalités pour l'amélioration des applications 7 - Maintenir un portefeuille de services et identifier la bonne solution pour le bon usage en fonction des cas d'utilisation 8 - Contribuer à la rationalisation du paysage des applications et avancer des propositions 9 - Responsable de la prévision du budget du produit et du suivi des contrats. Gestion des incidents et des problèmes critiques avec la contribution des fournisseurs 10 - Réaliser des études, des projets et assurer la mise en œuvre jusqu'à la livraison Applications relevant de ce périmètre : Accolade (Biarritz) et Wego WAVE Got it IsEazy, Vyond, Wevideo, etc.

Pour accompagner notre client sur ce poste riche et challengeant, nous recrutons un.e Business Analyst.e ou Consultant.e Fonctionnel.le au Mans. Vos missions seront les suivantes : - Recueil du besoin auprès des opérationnels / utilisateurs métiers - Assurer la conception fonctionnelle du projet - Analyse des impacts, étude risques, gestion des coûts - Animation d'ateliers de travail avec les métiers, le PO et les développeurs - Contribuer à l'amélioration fonctionnelle du produit - Pilotage des tests - Assurer l'intégration du produit dans le SI - Reporting de l'activité auprès du PO et/ou chef de Projet selon projet

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé en région parisienne, un Service Owner / Chef de projet déploiement Retail. S'agissant du poste : Conception et Gestion Technologique : • Concevoir les socles et services technologiques en étroite collaboration avec les équipes techniques. • Gérer l'ensemble du cycle de vie, incluant l'évolution, les licences, la maintenance et la désactivation. Vision Globale : • Développer une vision complète pour les services, englobant la conception, l'intégration, le support et l'exploitation. Surveillance et Suivi : • Surveiller la disponibilité des socles et services. • Définir et suivre les SLA associés pour assurer un niveau de service optimal. Évaluation de la Performance : • Évaluer la performance des socles et services en fournissant des indicateurs d'utilisation, d'incidents, de demandes et de problèmes. Modèle de Service : • Concevoir et mettre en œuvre un modèle de service favorisant l'intégration et l'utilisation par les clients internes. Intégration et Collaboration : • Intégrer les socles et services dans tous les écosystèmes et processus de la DSI. • Collaborer étroitement avec les équipes inter fonctionnelles pour assurer une intégration transparente. Ce que nous recherchons : • Vous avez de solides compétences techniques en infrastructure informatique. • Vous détenez une expérience avérée dans la gestion de projets d'infrastructure. • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe. • Vous êtes capable d'élaborer une vision stratégique pour les services technologiques. Skills: Chefferie de projet déploiement de sites Gestion catalogue de services Connaissances infrastructure Connaissances réseau Connaissances cloud Anglais Communication Gestion fournisseurs Travail en mode agile Si le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien. - Il/elle s’assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu’à la résolution (éventuellement REX compris). - Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l’équipe et partage les alertes en daily meeting. - De manière générale, il/elle alerte l’équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin. - Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l’équipe ou à destination des clients - Il/elle coordonne l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière. - En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, il/elle va : o Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports o S’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnée o S’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités Compétences requises : • Relai des enjeux métiers de l’équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels. • Excel, outils d’analyse • Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) . • Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. • Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) • Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)

Mission forfaitaire : AMOA sur des fonctions de Business Analyst Un rôle de Business Analyst complétera le dispositif, celui-ci aidera le Product Owner à la construction et au maintien du backlog de sa Dev Team : • Participe à la réalisation de la documentation nécessaire (fonctionnelle ou technique) • Rédige les cahiers de tests suivant la stratégie élaborée avec le PO et en conformité de la DoD • Coordonne et réalise les tests pour le compte de la Dev Team • Aide le Product Owner à animer les Sprints et à maintenir le Backlog à jour • Rédige une grande partie des user-stories et clarifie les attentes auprès de l’équipe • Prend en charge des activités d’études et de conception dans le cadre du sprint en délégation du PO • Définit la stratégie de testing global • Effectue les tests de bout en bout • Fournit l’outillage de tests automatisés • Assiste le déploiement

Nous recherchons pour notre client bancaire un Product Owner Business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'Octroi/Scoring. Vous participerez à un progromme de refonte des outils de Front et Middle visant en partie à mettre à disposition des outils front et des différents partenaires/vendor un service d'octroi afin de facilité et accélérer les décisions de financements. Vous travaillerez avec l'ensemble des différentes équipes dans un cadre Agile et aurez à votre charge de piloter la conception de ce service et d'en assurer le bon fonctionnement (définition des règles métier d'octroi front, utilisation des différents parcours front et partenaires externes , etc...) Vous rédigerez aussi bien les évolutions nécessaires et donnez de la visibilité sur l'avancement lors des comités de pilotage. Vos livrables : modéliser les différents parcours cibles, définir les règles d'octroi, exprimer les besoins et les US associés sur l'outil confluence, effectuer la recette. piloter le planning de mise en œuvre (détailler les jalons, les dépendances et les ressources nécessaires). produire des support pédagogique pour la formation des utilisateurs Pré-requis obligatoire : connaissance du marché du vendor/partenaire connaissance de l'octroi de crédit et du scoring automatique modélisation de processus et parcours maitrise des notions de risques de contrepartie, KYC ,risque financier , etc... niveau d'anglais courant

Expert Solutions Industrielles DSI Groupe / Département Digital et Opérations / Service SI agricole et industriel Des déplacements (environ 20% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe. DESCRIPTION Au sein du Département IT Transformation, l'Expert « Solutions Industrielles » s’appuiera sur ses connaissances avancées et son expérience éprouvée des Systèmes d’Information et des applications industriels pour assurer la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle, la cohérence, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications industrielles déployées sur les sites de Tereos. • Il assure le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels de Tereos et notamment : - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité ; - L’analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives, - Le support d’expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité ; - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité ; • En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, il conduit les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées ; • Il produit les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés ; • Il accompagne les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. • Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI ; • En collaboration avec les parties prenantes métiers, il contribue à l’élaboration les supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis ; • Il assure la mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT. • Il assure une veille prospective sur l’évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité ;

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Chef de projet (H/F) Mission à pourvoir près de Rennes Compétences obligatoires : - Méthodologie Agile / SAFe Votre mission : - Vous menez le projet de sa conception à sa réception - Vous définissez la conception technique - Vous rédigez les spécifications techniques détaillées - Vous prenez part au choix de progiciel - Vous déterminez les tests et pilotez les recettes - Vous coordonnez et animez l’équipe - Vous supervisez le déroulement du projet - Vous êtes en relation avec les fournisseurs - Vous participez au déploiement du projet - Vous réalisez de la formation auprès des utilisateurs et également du support - Vous assurez le respect du cahier des charges, des coûts et des délais Vous avez de l’expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFP/ODVB/CHPRE

Notre client est un acteur majeur dans le domaine du Luxe. Le pôle Opérations au sein de la direction Architecture Groupe de notre client se renforce. Nous sommes à la recherche un profil senior Architecte SI sous le Responsable Opérations. En tant qu'Architecte SI vous participerez activement au développement du pôle Opérations où notre client intervient en accompagnement des projets depuis leur phase de Qualification jusqu’au «GO» de mise en Production. Vos missions comportent : · Le rayonnement de la direction auprès des directions SI et filiales via le pilotage d'instances, de comités de contrôle et l’animation des communautés Métiers et Activités, · La sensibilisation aux standards SI, ITIL... au travers de sessions d’information et de formations des équipes (Archi, Tech, Orga), · Le maintien et l’actualisation des cartographies, standards et patterns, dettes techniques et organisationnelles... · Le contrôle et les validations de jalons (GATING, Changes,…), de comités (COMAR), de l’usage des Standards et Patterns, et du “Contrôle des Contrôles” (pré-Audit, REX, …).

Auditer les contraintes métier, organisationnelles et les outils existants Coordonner les déploiements en production des applications Valider l’architecture dans le respect des contraintes de production Rédiger la documentation associée Assurer la réalisation et le suivi des plannings des différents projets Animer les comités de suivi des projets en collaboration avec les métiers Définir et produire des métriques de monitoring et élaborer les plans de charge Accompagner les équipes de développement à travailler sur des plateformes de type Cloud, intégration continue

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans la gestion de projets et de contributions aux PJ (entre autre ceux de Partecis) autour du domaine de l'Acquisition et de l'Acceptation, d'être support Expert Acquisation (auprès des clients internes et externes), gestion du parc des TPE des commerçants clients BDDF (migration, évolutions réglementaires, recette kanest), et de veille à la certification de bout en bout de la partie Acquisition (certification obligatoire demandée par les schemes CB, Visa et Mastercard). Les compétences à avoir en pré-requis sont les suivantes : La Maitrise des protocoles (ACB2A, CBAE, TCB2A.), être à l'aise avec les trames protocolaires Bonne expérience sur Kanest Expérience sur le SAA

Contexte de la mission Nous sommes un éditeur de progiciels et services à haute valeur ajoutée pour l'Assurance Vie. Nos services comprennent la fourniture de progiciels hautement paramétrables accompagnés des services de mise en œuvre et de maintenance de production. Missions - Vous accompagnerez le client dans l'expression du besoin - Vous serez en charge de la réalisation de l’étude préalable et l’analyse d’opportunité. - Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles. - Vous établirez un cahier de test et serez en charge du suivi des anomalies déclarées par le client. - Suivi phase de recette

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte une prestation de développement et d'automatisation des tests, avec des compétences AWS Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/AWS/4404) en objet de votre message --- Le contexte --- Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisé de données lié au domaine de l'audiovisuel, la Client est actuellement à la recherche d'un profil orienté développement ayant une forte appétence pour la data et l'automatisation des tests. Le candidat doit dans la mesure du possible avoir déjà travaillé sur un projet de ce type pour pouvoir nous accompagner sur les aspects : automatisation du testing de nos produits de bout en bout (infra AWS, dev, front ...) et développement. L'ensemble de la solution est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. Une première expérience dans un projet à forts enjeux et dans le cloud sera apprécié. L'équipe est actuellement composée d'un PO, d'un Test Lead, 3 développeurs A noter : ce poste contient une double composante développement et automatisation des tests importante des compétences AWS sur au moins 2 de ces services sont un prérequis : S3, RDS, SQS, SNS, ECS... --- La prestation attendue --- Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Préparation des jeux de données permettant de valider le bon fonctionnement des fonctionnalités à tester (cas nominaux, cas aux limites, …) Tests croisés à mener avec l'équipe pour valider les user stories implémentées au sein du sprint en cours Aider à garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités développées par l'équipe Mener les tests de non régression lorsqu'ils sont nécessaires Faire le lien entre les remontées métier et l'équipe pour fluidifier et accélérer la résolution des problèmes Mettre en place des tests automatisés (front / back / infra)