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Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une QA automaticien H/F Description de la mission : Client du secteur du luxe. Contexte de la mission Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de son application e-commerce, notre client recherche un consultant QA Automation pour intervenir en renfort de ses équipes sous forme de Task Force. L'objectif principal de cette intervention est de contribuer à l'automatisation des parcours critiques de l'application afin de renforcer la couverture des tests et de fiabiliser les parcours utilisateurs. Objectifs et responsabilités Le consultant interviendra notamment sur les sujets suivants : Identifier et contribuer à l'automatisation des parcours critiques de l'application e-commerce. Concevoir, développer et mettre en place des scénarios de tests automatisés. S'appuyer sur des outils d'automatisation orientés objet et no-code / low-code. Participer à l'amélioration de la couverture des tests automatisés. Exploiter les possibilités offertes par l'intelligence artificielle dans les activités de testing et d'automatisation. Contribuer à la fiabilisation des parcours applicatifs et à l'amélioration continue de la qualité logicielle. Compétences techniques recherchées Expérience confirmée en QA Automation et automatisation de tests. Maîtrise de Testim ou Tosca, ou expérience d'un outil équivalent d'automatisation orienté objet et no-code. Connaissance des approches et outils d'automatisation de tests applicatifs. Expérience de l'utilisation de l'intelligence artificielle appliquée au testing. Capacité à intervenir rapidement et à être opérationnel sur un périmètre défini. Profil recherché Nous recherchons un consultant QA Automation autonome, pragmatique et rapidement opérationnel, capable de rejoindre une équipe dans le cadre d'une intervention courte et ciblée. Une expérience dans un environnement e-commerce serait particulièrement pertinente au regard du contexte de la mission. Informations sur la mission Type d'intervention : Task Force Environnement : Application e-commerce Démarrage souhaité : ASAP Durée : jusqu'au 31/12/26, non renouvelable Compétences / Qualités indispensables : Expérience confirmée en QA Automation., Maîtrise d'un outil d'automatisation Testim, Tosca ou équivalent., Maîtrise des approches d'automatisation no-code / low-code., Expérience en automatisation de tests End-to-End (E2E)., Capacité à concevoir et maintenir des scénarios de tests automatisés., Utilisation concrète de l'IA appliquée au testing., Capacité à identifier et automatiser des parcours applicatifs critiques., Autonomie et opérationnalité immédiate pour intervenir en Task Force sur une mission courte., Anglais pro Compétences / Qualités qui seraient un + : XP e-commerceInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Nous recherchons pour un client grand compte assurance un profil concepteur développeur double compétences JAVA COBOL, pour intervenir sur des Projets et le RUN des applications digitales et documentaires (Signatures électroniques, GED, SIG et de la Médiation). Java (60 à 80%) / COBOL (20 à 40 %) Projet Participer aux études de faisabilités techniques Être capable de faire des CR de réunion Compréhension des schémas d'architecture Rédiger des conceptions / spécifications techniques Développer en Java confirmé / Cobol Être capable de faire des review de code Documenter et réaliser des cas de tests Participer à l'analyse des anomalies en phase de TAU Être pro actif et force de proposition sur les développements et résolutions d'incidents Peut être amené à participer aux astreintes si nécessaire Garantir la qualité des livrables / développements RUN : Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de PROD Documenter les analyses dans Service Now Participer aux cellules de crises si nécessaire Reporter auprès du pilote d'activités et du manager les analyses

Contexte : Dans le cadre de ses activités CRM, notre client recherche un Chef de projet technico-fonctionnel Microsoft Dynamics CRM pour intégrer une équipe en charge de la maintenance évolutive et corrective de ses applications CRM dédiées à la relation client et à la gestion des dossiers de fraude et de blanchiment. Missions principales : Piloter les projets Microsoft Dynamics CRM dans le respect des coûts, délais, périmètre et qualité. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles adaptées. Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT. Animer les ateliers métiers et participer aux rituels Agile. Modéliser les processus métiers (cartographie, flux).

Contexte : Le client souhaite faire évoluer progressivement son organisation vers un fonctionnement en mode Produit, tout en maintenant temporairement une coexistence avec le mode Projet. Cette transformation vise à : - structurer des produits orientés vers les usages et la valeur ; - mettre en place des squads pluridisciplinaires, stables et autonomes ; - renforcer la responsabilité des équipes sur l'ensemble du cycle de vie des produits, du Discovery au Build et au Run ; - unifier les besoins, évolutions, activités de Run, dettes techniques et exigences réglementaires dans des backlogs produits partagés ; - clarifier les rôles et responsabilités ; - améliorer la priorisation, la coordination et la fluidité du delivery ; - piloter progressivement l'activité par la valeur et les résultats. MISSIONS : - contribuer à définir les produits , leurs finalités, leurs utilisateurs et leurs périmètres ; - accompagner la structuration des tribus et des squads ; - clarifier les rôles des Product Managers, Product Owners, Tech Leads, Scrum Masters et managers ; - aider à mettre en place des équipes pluridisciplinaires, autonomes et responsables ; - accompagner la constitution de backlogs produits unifiés et priorisés ; - structurer des pratiques adaptées de Discovery, Delivery, Build et Run ; - mettre en place des cérémonies utiles et orientées vers l'action ; - améliorer la gestion des flux, des capacités, des obstacles et des dépendances ; - organiser la coordination entre les squads, les sites et les expertises transverses ; - définir des indicateurs de valeur, de qualité, de delivery et de maturité ; - accompagner la conduite du changement et la montée en autonomie des équipes. Les pratiques mises en œuvre devront être adaptées au contexte de chaque équipe, en mobilisant selon les besoins Scrum, Kanban, Lean Agile ou une approche hybride. Connaissance du contexte Une connaissance des métiers de la Production Informatique et de l'IT Operations constituera un atout, notamment sur les sujets suivants : - observabilité, supervision et monitoring ; - collecte et exploitation des logs ; - ordonnancement et suivi des traitements batch ; - orchestration et automatisation ; - gestion des incidents, événements et problèmes ; - fiabilité, résilience et qualité de service ; - gestion des référentiels, des données IT et de la CMDB ; - organisation des équipes Build et Run. La connaissance d'outils tels que Dynatrace, Zabbix, Splunk, OpenSearch ou Control-M sera appréciée, sans constituer le cœur de la mission. Adopter une posture de facilitation, de coaching et de transmission. Savoir : - adapter son accompagnement au niveau de maturité des équipes ; - privilégier la co-construction plutôt que l'application d'un modèle standard ; - favoriser l'autonomie et la responsabilisation des squads ; - respecter les responsabilités des Product Managers, Product Owners, Tech Leads et managers ; - accompagner les changements de posture ; - développer la coopération transverse et multisites ; - assurer le transfert progressif des pratiques vers les équipes internes. Livrables attendus Les principaux livrables seront : - un diagnostic initial de maturité Agile et Produit ; - une trajectoire d'accompagnement priorisée ; - un cadre de fonctionnement des tribus et des squads ; - une clarification des rôles et responsabilités ; - des conventions de fonctionnement adaptées aux équipes ; - un dispositif de pilotage par la valeur, les flux et la qualité ; - des bilans réguliers présentant les progrès, difficultés et recommandations ; - un plan de transfert et de pérennisation des pratiques. Les livrables devront rester pragmatiques, légers et directement utilisables par les équipes. Résultats attendus À l'issue de la mission, Ie client devra disposer : - de produits clairement définis et orientés vers les usages ; - de squads disposant d'une mission et d'objectifs partagés ; - de rôles et responsabilités compris par tous ; - de backlogs produits unifiés, visibles et priorisés ; - de pratiques Agile adaptées et réellement appropriées ; - d'une meilleure visibilité sur les priorités, capacités, obstacles et dépendances ; - d'une coordination renforcée entre les équipes et les sites ; - d'un delivery plus fluide, régulier et prévisible ; - d'indicateurs permettant de mesurer la valeur, la qualité et la progression ; - de squads progressivement plus autonomes ; - d'une dynamique durable d'amélioration continue. Informations pratiques -Cette mission s'adresse à un Scrum Master expérimenté, capable d'accompagner concrètement le client dans le passage progressif d'une organisation centrée sur les outils et les projets vers une organisation orientée produits, usages, résultats et valeur.

Notre client dans le secteur Automobile recherche un/une Chef de Projet IT Industriel / Déploiement AMR H/F Description de la mission : Le consultant aura pour responsabilité de piloter les déploiements techniques et opérationnels sur plusieurs sites industriels, de garantir la conformité aux standards IT du client et d'assurer la mise en exploitation des solutions. Missions principalesPilotage de projet multisites : définir et suivre la roadmap IT, coordonner les plannings de déploiement, gérer les risques, les actions et les arbitrages, animer les comités techniques et de pilotage Déploiement industriel : coordonner les prérequis IT des usines, vérifier la conformité des architectures, suivre les recettes techniques et valider les conditions de mise en production Architecture et infrastructure IT/OT : garantir la standardisation des architectures, superviser les problématiques réseau, Wi-Fi, VLAN, DNS, routage et flux industriels Intégration SI industriel : piloter les interfaces API HIK, les échanges avec les automates (OPC UA, Modbus) et les flux de données vers le Datalake GCP via NiFi Cybersécurité : assurer la conformité aux standards de sécurité, suivre les audits, les pentests, les vulnérabilités et les plans de remédiation Gestion des versions et qualification : suivre les évolutions des solutions HIK Robot, organiser les tests techniques et piloter les décisions GO/NO GO Préparation au RUN : organiser la supervision, la sauvegarde/restauration, la documentation d'exploitation, les procédures de support et le transfert de connaissances Gestion des applications : coordonner le déploiement des applications HIK sur postes Windows et terminaux mobiles, notamment via Windows Kiosk et SOTI Coordination des partenaires : assurer l'interface entre les équipes, les usines, HIK Robot et les intégrateurs, suivre les engagements et gérer les escalades Compétences techniques recherchéesSolide expérience en pilotage de projets IT industriels multisites Bonne maîtrise des environnements Linux, Kubernetes et des architectures IT industrielles Connaissance des réseaux industriels, infrastructures Wi-Fi, cybersécurité et supervision Expérience en intégration applicative via API et gestion des interfaces IT/OT Connaissance des protocoles industriels OPC UA et Modbus Compréhension des flux de données industriels, notamment GCP et Apache NiFi Connaissance des environnements Windows, Windows Kiosk et SOTI Maîtrise des outils JIRA, Confluence et Microsoft 365 Expérience confirmée en gestion de projets informatiques dans un environnement industriel, idéalement automobile Capacité à coordonner des équipes techniques, des éditeurs, des intégrateurs et des interlocuteurs métiers Bonne compréhension des enjeux d'architecture, de cybersécurité, d'intégration et de mise en exploitation Excellentes capacités d'organisation, de communication et de gestion des priorités. Certification SAFe demandée Français et anglais professionnels Compétences / Qualités indispensables : pilotage de projets IT industriels multisites, Linux, Kubernetes, réseaux industriels, infrastructures Wi-Fi, cybersécurité et supervision, intégration applicative via API et gestion des interfaces IT/OT, OPC UA et Modbus, GCP et Apache NiFi, Windows, Windows Kios, SOTI, JIRA, Confluence, M365, Certification SAFe Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Vos missions : Sécuriser les projets et les plateformes Accompagner les équipes dans l'intégration de la sécurité dès la conception des projets Data & Analytics et IA. Conseiller les responsables sécurité métiers sur les enjeux liés à la Data & Analytics. Évaluer les risques associés aux usages et aux architectures d'IA, notamment aux solutions de type Copilot et aux agents IA. Contribuer à la sécurisation des services Azure, dans des environnements PaaS et IaaS. Piloter les opérations de sécurité Assurer le suivi continu de la conformité cybersécurité sur votre périmètre. Définir et suivre les plans de remédiation et d'amélioration. Produire des reportings périodiques sur le niveau de sécurité et les actions en cours. Sensibiliser et former les parties prenantes aux enjeux de cybersécurité. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et contribuer à la résolution des incidents majeurs et des situations de crise. Améliorer et standardiser la sécurité Définir, promouvoir et faire appliquer des règles de sécurité, des standards et des référentiels adaptés aux environnements Data & IA. Identifier les axes d'amélioration continue et accompagner leur mise en œuvre.

Au sein du train Digital Alimentaire France, vous concevez et cadrez les architectures fonctionnelles et techniques des initiatives digitales, en garantissant leur cohérence de bout en bout et leur conformité aux principes d'architecture du SI. En collaboration avec les équipes métiers et IT, vous produisez les dossiers d'architecture, accompagnez les choix de solutions et participez aux revues d'architecture. Vous contribuez également à la cartographie du SI, à sa simplification et à sa trajectoire de transformation. Une maîtrise confirmée de l'architecture fonctionnelle est indispensable ; une expérience en e-commerce, en architectures microservices et événementielles ainsi qu'au sein d'un train agile SAFe est souhaitée.

ContexteNous recherchons un Ingénieur Intégration API / Apigee pour intervenir sur la conception, l'intégration, le déploiement et l'exploitation d'API au sein d'un environnement Cloud GCP. Le consultant interviendra notamment sur Apigee et participera à l'industrialisation, la sécurisation et la supervision des API. MissionsConcevoir, développer et intégrer des API Administrer et configurer Apigee Mettre en œuvre les politiques d'API Management Concevoir et maintenir les contrats d'API avec OpenAPI Publier et gérer les API et services dans un Service Registry Sécuriser les API avec OAuth2 / OpenID Connect (OIDC) Développer ou maintenir des composants d'intégration en Java Gérer les API proxies, policies et mécanismes d'authentification Mettre en place les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements Assurer le monitoring des API : disponibilité, erreurs, performance, consommation Participer aux investigations et à la résolution des incidents Travailler dans un environnement Google Cloud Platform Participer à la définition des bonnes pratiques et standards API Compétences indispensablesPriorité sourcing : Apigee, vraiment important API Management / API Gateway GCP OpenAPI / Swagger OAuth2 / OIDC API REST Java CI/CD Monitoring API Compétences complémentairesService Registry / catalogue de services Git / GitLab CI ou équivalent JSON REST Sécurité des API Observabilité DevOps / Cloud

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la qualité du support et accompagne le changement IT d'un grand groupe : Dans le cadre du pilotage et de l'amélioration continue du contrat de prestation d'assistance technique de niveau 1 (Helpdesk externalisé) fournie aux collaborateurs d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Incident Manager / Pilotage Centre de Services. Au sein du Centre d'Assistance Technique (CAT) rattaché à la Direction Support Retail, ton rôle sera central et à forte valeur ajoutée : tu feras le lien entre les équipes projets IT et le centre de services afin de maîtriser les impacts des changements, anticiper les flux d'incidents et garantir une satisfaction utilisateur maximale. Ton futur environnement Tu évolueras au sein d'une équipe de pilotage dédiée à l'accompagnement des collaborateurs et des établissements du groupe, basée à Lyon. En relation constante avec les équipes Projets, les experts techniques, la Tour de Pilotage et l'ensemble des acteurs du prestataire Helpdesk, tu évolueras dans un environnement Retail exigeant à très forte volumétrie. C'est l'environnement parfait pour faire valoir tes compétences en gouvernance ITSM (ServiceNow, ITIL), piloter des plans d'amélioration de la performance et garantir la bonne prise en charge opérationnelle des évolutions du poste de travail. Tes missions clés Maîtrise des Impacts Projets & Accompagnement du Changement (Mode PROJECT IMPACT & CHANGE) : Comprendre les évolutions techniques, analyser les impacts et anticiper les écarts pour les utilisateurs finaux afin d'estimer les besoins d'assistance. Accompagner les équipes projets dans l'élaboration du plan de déploiement pour garantir la capacité de prise en charge du support. S'assurer de la bonne intégration du traitement des incidents dans la chaîne industrielle du support et faire évoluer les procédures. Analyser les flux et la typologie des incidents, et faire remonter aux projets et experts les anomalies constatées (contournements, correctifs, reports de déploiement). Pilotage du Prestataire Externalisé & Amélioration Continue (Mode DELIVERY & PROCESS) : Présenter les projets et partager les plannings de déploiement avec les interlocuteurs du Centre de Services (superviseurs, techniciens, Tour de Pilotage). Garantir la mise à disposition et la qualité des fiches solutions indispensables aux techniciens Helpdesk. Projeter la volumétrie des déclarations, suivre le taux de sollicitation par projet et analyser le niveau de résolution du centre de services. Élaborer et piloter les plans d'amélioration continue de la prestation, produire les reportings et documenter l'ensemble des processus ITIL. Ton profil Formation : Diplôme de niveau Bac+5 (École d'ingénieur, Master informatique ou management des systèmes d'information). Expérience : Tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en tant qu'Incident Manager, Responsable Delivery ou Process Manager au sein d'un Centre de Services / Helpdesk. Expertise Technique & ITSM Impérative : Maîtrise des processus ITIL et expérience avérée en Gestion des Incidents / Process Management en centre de services. Bonne connaissance des outils ITSM du marché, idéalement ServiceNow. Solide compréhension des environnements techniques orientés Poste de Travail et Outils Collaboratifs (O365, Windows). Maîtrise de la production de documentations de processus et de la mise en place de reportings de pilotage. Tes atouts Vision Utilisateur & Orientation Service : Forte implication pour la qualité du support et le maintien de la satisfaction des collaborateurs. Capacités d'Analyse & Force de Conviction : Aisance à décortiquer les flux d'incidents, synthétiser les impacts et challenger les équipes projets et experts techniques. Communication & Rigueur : Excellent relationnel pour fédérer les différentes parties prenantes (prestataire, projets, métier) et rigueur d'exécution dans un cadre industriel. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications ITSM / ITIL (ITIL 4, ServiceNow, Incident Manager). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Organisation du travail : Cadre de travail adapté avec télétravail partiel et présence sur site client (Lyon). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Mise en situation sur la gestion d'un pic d'incidents post-déploiement, scénario de pilotage du prestataire externalisé et analyse d'indicateurs ServiceNow/ITIL). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Contexte Au sein de la DSI d'un grand groupe international, vous êtes en charge des plateformes et interfaces d'un service de mobilité urbaine déployé dans plusieurs dizaines de villes dans le monde. Vous intervenez comme Développeur Fullstack (dominante Back-end Java/Spring, Front-end Angular) dans un environnement Cloud-native construit autour d'AWS (RDS, EKS, Route 53), avec une production scalable selon l'activité (pics d'usage, saisonnalité, événements). Votre mission est de garantir, avec l'équipe, la qualité, la performance et la robustesse des services sur l'ensemble de la chaîne applicative (back-end et front-end), dans un environnement Kubernetes hautement scalable, en prenant en charge les développements clés et en contribuant au cadrage technique. Rôles et activités Développement & expertise (back-end et front-end) Concevoir et développer les évolutions de bout en bout : APIs back-end (Java/Spring) et front-end (Angular). Prendre en charge les développements complexes : logique métier, performance, sécurité, intégration. Tenir compte des contraintes de scalabilité (stateless, gestion de sessions, performance base de données) et du fonctionnement sur Kubernetes. Utiliser de manière avancée les outils d'IA (copilotes, générateurs de code, revue de code assistée, documentation) tout en gardant la maîtrise des choix techniques. Participer aux revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de Clean Code et de conception (back et front). Cadrage & conception Analyser la faisabilité technique des demandes (user stories, évolutions, projets) sur toute la chaîne front/back. Participer à la définition des architectures et aux POC, challenger les besoins et proposer des solutions adaptées à un environnement scalable sur K8s. Contribuer au chiffrage (grooming) et à l'identification des risques techniques (performance, montée en charge, résilience). Qualité, sécurité & conformité Appliquer et faire respecter les normes internes : Security by Design, règles de développement, standards d'architecture. Contribuer à la préparation et à la validation des packages de livraison (conteneurs, dépendances, scripts base de données, assets front, configuration). Intégrer les outils de qualité (Sonar, tests automatisés, scans de sécurité) dans la chaîne CI/CD. Production & exploitation Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ops pour l'exploitation sur Kubernetes. Analyser les incidents de production et contribuer aux plans d'actions correctifs et préventifs. Suivre la performance, la montée en charge et la stabilité des services (autoscaling, gestion des ressources, temps de réponse). Contribuer au pilotage des déploiements et au suivi post-mise en production. Compétences techniques requises Back-end (dominante du poste) Maîtrise de Java 17+ et de l'écosystème Spring (Boot, Data, Security). Bonne connaissance de Hibernate/JPA, Clean Architecture, Orchestrator Pattern, microservices, SAGA. Bases de données Pratique de PostgreSQL et/ou MySQL. Idéalement, expérience d'outils de gestion de schémas (Liquibase ou équivalent). APIs & sécurité Maîtrise des architectures REST (design, versioning, performance), OpenAPI, Swagger, JAX-RS (Jersey). Bonnes connaissances en sécurité : OAuth2, OIDC, bonnes pratiques d'authentification et d'autorisation. Front-end (Angular) Bon niveau en Angular et TypeScript. Connaissance de l'écosystème front : HTML5/CSS3, RxJS, gestion d'état, consommation d'APIs REST. Sensibilité à l'UX et à la performance front (temps de chargement, optimisation des appels), Green IT. Écosystème, Cloud & DevOps Pratique d'environnements conteneurisés : Docker, idéalement Kubernetes. Compréhension des enjeux de scalabilité horizontale, résilience et observabilité dans un cluster K8s. Outils : Maven, Gradle, GitLab CI, Jenkins, Sonar, Git, IntelliJ (avec assistant IA). Connaissance d'outils d'industrialisation (Ansible ou équivalent) et de plateformes Cloud (AWS ou équivalent) appréciée. Qualité & tests Pratique de JUnit, Mockito, tests d'APIs (REST-assured ou équivalent). Tests front (Jasmine, Karma, Jest, Cypress ou équivalent) appréciés. Habitude d'intégrer les tests automatisés dans la chaîne CI/CD. Outils d'IA Utilisation ou forte appétence pour les copilotes de développement et les générateurs de code. Capacité à évaluer, corriger et fiabiliser du code généré par IA. Qualités humaines recherchées Autonomie, capacité à apprendre vite (notamment sur K8s, Cloud et IA si ce n'est pas déjà acquis). Goût pour le travail en équipe, le partage et l'amélioration continue. Curiosité et veille technologique. Capacité à communiquer clairement avec les développeurs, l'architecte, les équipes produit et les Ops.

Nous recherchez pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne, un(e) ServiceNow Knowledge & Quality Officer pour renforcer l'organisation du support informatique. Ce rôle polyvalent vous place au cœur de la qualité de service : base de connaissances, qualité opérationnelle et satisfaction des utilisateurs. Vous êtes rattaché directement à la responsabilité du support et des services du poste de travail. Vos missions : - Piloter et maintenir la base de connaissances ServiceNow : création, relecture, amélioration et retrait des articles et guides de dépannage. - Identifier les manques de documentation à partir des incidents récurrents et des retours des techniciens. - Réaliser des revues qualité des incidents et des demandes de service. - Accompagner les techniciens par du feedback constructif et le partage de bonnes pratiques. - Analyser les retours utilisateurs et contribuer à améliorer leur satisfaction. - Suivre et reporter les KPI de connaissance et de qualité. - Proposer des évolutions ServiceNow, rédiger les User Stories, tester les développements et suivre leur avancement avec l'équipe de développement. - Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités, y compris les outils d'IA comme Microsoft Copilot. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts. Ref : O-VLXDR

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst expert. Vous rejoignez une équipe qui développe un système de gestion des risques dédié aux fournisseurs d'énergie, déployé dans plusieurs pays européens. L'objectif : rendre l'application plus simple et plus configurable. Vous travaillez au quotidien avec le Product Owner, les développeurs et les utilisateurs métier, sur des sujets de pricing, de prévision, de P&L et de gestion des risques. Vos missions : - Recueillir les besoins métier et rédiger les analyses et spécifications fonctionnelles - Suivre les développements, les découper, les planifier et les valider - Rédiger et exécuter les cahiers de tests avec les développeurs - Participer à la gouvernance avec les équipes métier - Réaliser des travaux de migration de données - Assurer le support de niveau 2 et traiter les causes racines des incidents récurrents - Rédiger la documentation utilisateur et accompagner les utilisateurs - Épauler le responsable d'équipe comme référent fonctionnel Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance et de l'IT. Ref : O-YGEFH

Votre mission : Rejoignez une équipe en renfort afin de maitriser la posture de vulnérabilité du système d'information du Groupe. Au quotidien, vous êtes un acteur clé du dispositif : vous assurez la veille sur les vulnérabilités et analysez celles qui concernent le Groupe, en vous appuyant sur ses outils et ses sources de veille ; vous qualifiez chaque vulnérabilité (criticité, exploitabilité, exposition) et appliquez les règles de priorisation du VOC ; vous orientez le traitement vers les équipes propriétaires des systèmes, qui restent responsables des remédiations, puis vous suivez leur avancement et contrôlez la correction effective ; vous garantissez une vision fiable et à jour de la posture de vulnérabilité, grâce à la qualité des données, au suivi des actions et au reporting opérationnel. Vos responsabilités : Produire une veille et des analyses documentées des vulnérabilités pertinentes pour le Groupe Qualifier et prioriser les vulnérabilités selon les règles du VOC Formuler des recommandations de traitement ou d'atténuation Tenir à jour le référentiel de suivi des vulnérabilités Suivre les remédiations, relancer les équipes et contrôler les dépassements de délais Vérifier la correction effective des vulnérabilités Produire les indicateurs et reportings opérationnels du VOC Assurer la qualité et la complétude des données Documenter les procédures et modes opératoires Identifier et formaliser les pistes d'amélioration et d'automatisation

Vous êtes Business Manager, Ingénieur d'Affaires ou Commercial B2B expérimenté ? Vous souhaitez gagner en autonomie, reprendre le contrôle de votre rémunération et développer votre activité sans les contraintes d'une structure traditionnelle ? Link Consulting vous offre l'opportunité d'entreprendre tout en bénéficiant de l'accompagnement, des outils et de la force d'un groupe reconnu. Votre mission En tant qu'Ingénieur d'Affaires Indépendant au sein du réseauLink Consulting, vous développez et pilotez votre activité en toute autonomie. Développer votre portefeuille clients * Prospecter et créer votre propre portefeuille * Identifier les besoins en compétences IT * Construire et piloter votre activité commerciale Qualifier les meilleurs talents * Identifier et qualifier des consultants IT freelances * Présenter les profils adaptés aux besoins de vos clients * Accompagner les opportunités jusqu'au démarrage des missions Pérenniser votre activité * Fidéliser clients et consultants * Développer votre chiffre d'affaires * Construire une activité durable à votre image Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'entreprendre ne signifie pas être seul(e). En rejoignant Link Consulting, vous bénéficiez : * De la force du réseau Link Consulting x Insitoo Group * D'un accès à un réseau national de clients et de consultants IT * D'un parcours d'intégration et d'accompagnement dédié * D'outils performants (CRM, sourcing, automatisation, IA) * D'un support administratif, juridique et financier * D'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions Vous restez libre de développer votre activité comme vous l'entendez, tout en vous concentrant sur ce qui crée réellement de la valeur : le développement commercial.

Administrateur Applicatif - Support N2/N3 (F/H) - Chasse-sur-Rhône Experis recrute un Administrateur Applicatif Support N2/N3 (F/H) pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique. Vous intégrerez une équipe IT en charge du maintien en condition opérationnelle, de l'administration et de l'évolution des applications métiers critiques du site dans un environnement soumis à des exigences de qualité et de conformité réglementaire. Vos missionsAdministrer et maintenir les applications métiers : paramétrage, gestion des comptes utilisateurs et des habilitations. Réaliser les revues d'accès et garantir la conformité des droits attribués. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 2 et 3 jusqu'à leur résolution. Accompagner les équipes support N1 dans la montée en compétence et le traitement des sollicitations. Analyser les dysfonctionnements à l'aide des logs, bases de données et interfaces applicatives. Effectuer des diagnostics via des requêtes SQL et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Préparer et déployer les patchs, mises à jour et montées de version dans le respect des processus de gestion des changements. Participer aux campagnes de tests, de recettes et aux activités de validation des systèmes. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances. Former les utilisateurs et contribuer aux projets d'intégration ou de déploiement de nouvelles solutions. Participer activement à l'amélioration continue des pratiques de support et d'exploitation.

Nous recherchons un profil Testeur fonctionnel pour renforcer l'équipe. La mission principale consiste à garantir la qualité fonctionnelle de l'application mobile et à s'assurer de sa conformité avec les besoins utilisateurs et les spécifications définies. Le consultant sera amené à analyser les besoins et les spécifications fonctionnelles, rédiger les cas et plans de test, puis réaliser les campagnes de tests manuels sur les environnements iOS et Android. Il devra également intervenir sur l'automatisation des tests, notamment sur les API avec Postman. Il aura la responsabilité d'identifier et documenter les anomalies, d'en assurer le suivi avec les équipes de développement et de contrôler les corrections apportées. Il participera également à la gestion du patrimoine de tests ainsi qu'à la planification et à l'exécution des campagnes de non-régression. Paris, France