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Principales activités à prévoir : - Analyses en cas de dysfonctionnements et communication avec les interlocuteurs concernés (équipe techniques, éditeurs, autres…) - Suivi de la résolution des incidents par les équipes concernées et recettes Projets - Cadrage/pilotage des projets : analyses d'impacts des évolutions envisagées (montée de version, migrations,…), chiffrages, définition des plannings, animation des comités dédiés - Suivi et coordination des actions techniques et des contributeurs projets - Contribution aux travaux de recettes : support des recettes métiers, suivi des recettes et garant du respect du planning projet - Formalisation des documents de référence : Spécifications fonctionnelles, Dossiers d'analyse de risques, dossier d'engagement…

Développeur Full Stack confirmé / senior React et Java, IA pour renforcer une petite équipe, principalement sur des développements d'interfaces liés à des usages intégrant de l'IA. Compétences principales requises : React et Java, IA L'environnement technique comprend également Go, Vue.js, gRPC, Azure et CI/CD. Nous recherchons donc un profil autonome, débrouillard et polyvalent, capable de s'adapter à différents sujets. Les profils exclusivement orientés développement Java / React ne correspondront pas au besoin.

Responsabilités Développer des agents IA pour l'assistance opérationnelle et la recherche de causes racines (RCA). Concevoir des workflows d'automatisation et de remédiation. Exploiter les logs, métriques, événements et données d'exploitation afin d'améliorer le diagnostic des incidents. Intégrer les solutions avec les plateformes de monitoring, ITSM, CMDB et outils d'infrastructure. Identifier et industrialiser les cas d'usage à forte valeur ajoutée pour les équipes Systems. Participer à la définition de l'architecture et de la gouvernance IA Infrastructure.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Dernière-née du groupe, l'agence de Bordeaux a été créée en 2023 pour renforcer notre présence en Nouvelle-Aquitaine. Déjà constituée d'une équipe de 10 collaborateurs, elle incarne notre volonté de proximité avec les acteurs économiques de la région et porte les expertises du groupe avec l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Ingénieur DevOps Cloud Native Confirmé H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par Kubernetes, les environnements cloud-native et l'automatisation des infrastructures ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Kubernetes / DevOps Cloud Native, vous intervenez sur l'administration, l'évolution et l'exploitation de plateformes Kubernetes en production, avec un fort enjeu de disponibilité, d'automatisation, de sécurité et d'observabilité. Côté build : Concevoir et faire évoluer des plateformes Kubernetes dans des environnements cloud-native Automatiser le déploiement et la gestion des infrastructures avec Terraform et Ansible Mettre en œuvre et faire évoluer les pratiques GitOps Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD Industrialiser les déploiements et les opérations d'exploitation Contribuer à la sécurisation des plateformes et des environnements conteneurisés Mettre en place et améliorer les solutions d'observabilité Participer à l'intégration de solutions de gestion des identités et des accès Côté run : Administrer et exploiter des plateformes Kubernetes en production Garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des plateformes Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux clusters, conteneurs et infrastructures Superviser les environnements grâce aux outils de monitoring et d'observabilité Analyser les métriques, logs et alertes avec Prometheus, Grafana et Loki Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Participer à la sécurisation des clusters, des conteneurs, des réseaux et des secrets Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour améliorer la fiabilité des services C'est votre parcours Vous disposez d'une solide expérience dans l'administration et l'exploitation de Kubernetes, idéalement acquise sur des plateformes de production à forte disponibilité. Vous maîtrisez les pratiques DevOps et GitOps et êtes à l'aise avec l'automatisation, l'Infrastructure as Code et les environnements Linux. Vous avez une bonne compréhension des enjeux de sécurité des plateformes cloud-native, notamment autour des conteneurs, des réseaux et de la gestion des secrets. C'est votre expertise : Kubernetes Docker / conteneurs Linux DevOps / GitOps CI/CD Terraform Ansible Haute disponibilité et exploitation de plateformes de production Sécurité des plateformes et des conteneurs Réseaux et gestion des secrets Prometheus / Grafana / Loki Keycloak ou solution équivalente IAM C'est un plus : Scripting / développement avec Python, Bash ou Go Expérience sur des environnements Cloud Automatisation avancée des opérations d'exploitation Expérience sur des plateformes Kubernetes à grande échelle C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes Autonomie et sens des responsabilités Rigueur dans les environnements de production Culture de l'automatisation et de l'amélioration continue Sensibilité aux enjeux de sécurité et de fiabilité Bon relationnel et capacité à collaborer avec des équipes techniques pluridisciplinaires C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Pessac Contrat : CDI Télétravail : 2 jours de Télétravail Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / Cloud / Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Administrateur(trice) Jira et outils transverses H/F Description de la mission : Contexte L'organisation utilise une instance Atlassian unique et un ensemble d'outils transverses dédiés à la gestion de projet, à la documentation, aux tests et au reporting. L'administration des droits et des outils doit être structurée afin de permettre aux équipes de gérer leurs besoins dans un cadre harmonisé, tout en assurant le bon fonctionnement quotidien des outils et la cohérence de leur évolution. La mission freelance est prévue sur six mois, pour une charge totale de 52 jours. Elle prévoit deux jours par semaine le premier mois, puis un à deux jours par semaine les mois suivants. Les demandes qualifiées doivent être traitées sous 48 heures ouvrées, sur la journée hebdomadaire prévue. Le travail s'effectue à distance, avec une présence ponctuelle sur site. Mission La mission couvre l'administration de Jira et des outils transverses, l'organisation des accès et des paramétrages, le support aux utilisateurs ainsi que la structuration de leur gouvernance. Elle comprend également le transfert progressif des procédures et des compétences à des relais internes. Principales responsabilités Définir et déployer un schéma de délégation des droits Jira par projet, incluant permissions, rôles, droits d'administration, création et archivage des espaces. Concevoir et déployer les workflows, types de tickets, champs, écrans et boards des équipes, en préservant la cohérence du reporting. Paramétrer et mettre en service les modules Jira retenus au fil de leur disponibilité : Jira Product Discovery, Advanced Roadmaps, Rovo et Whiteboard. Configurer des vues de roadmap selon les besoins, par équipe, projet, sujet, trimestre ou année, notamment dans Jira Product Discovery. Mettre en place des règles d'automatisation Jira, gérer les tokens et les accès API, et apporter un appui technique aux connexions avec Squash TM et Power BI. Cartographier les outils transverses, leurs éditeurs, usages, licences, comptes et propriétaires métier. Gérer le cycle de vie des comptes et des accès, les paramétrages, les évolutions fonctionnelles, les mises à jour et les migrations des outils. Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs, suivre les tickets de support et coordonner les interventions. Fournir un support de premier niveau, accompagner les équipes sur leurs cas d'usage et organiser des sessions de formation et de prise en main. Recueillir les besoins, contribuer à la rationalisation du parc d'outils et veiller à la conformité des paramétrages aux exigences internes, notamment en matière de sécurité et de RGPD. Transmettre les procédures et documenter les standards afin de faire monter en compétence les relais internes, notamment sur Confluence. Environnement technique Gestion de projet et collaboration : Jira, Jira Product Discovery, Advanced Roadmaps, Confluence, Rovo, Whiteboard, Figma Tests et reporting : Squash TM, Power BI Intégration et automatisation : API REST, automatisations Jira, tokens et accès API Gouvernance : sécurité, RGPD, environnement régulé Livrables attendus Schéma de délégation des droits déployé sur Jira et workflows des équipes livrés. Documentation des standards publiée sur Confluence. Traitement des demandes d'évolution et activation des modules retenus au fil de leur disponibilité. Cartographie des outils transverses et de leurs comptes utilisateurs, état des lieux des paramétrages et des accès. Suivi des mises à jour et migrations, support courant et sessions de formation. Documentation de prise en main, procédures transmises aux relais internes et actions de rationalisation du parc d'outils. Profil recherché Expérience Au moins cinq ans d'expérience en administration Jira et Confluence en environnement multi-équipes. Expérience confirmée de l'administration d'outils SaaS transverses, notamment pour la gestion des comptes, le paramétrage et le suivi des versions. Capacité à structurer la gouvernance d'outils dans un environnement régulé, en lien avec les équipes IT. Compétences techniques Maîtrise des permissions, workflows, champs, écrans et automatisations natives de Jira. Maîtrise des API REST et de la gestion des accès associés. Administration d'outils transverses et gestion du cycle de vie des comptes utilisateurs. Compétences personnelles Sens du service et pédagogie pour le support, la formation et la documentation. Aisance dans la relation avec les éditeurs et prestataires, le suivi de tickets et la coordination technique de premier niveau. Capacité à être opérationnel dans un format de mission fractionné. Langues Compétences / Qualités indispensables : Administration Jira et Confluence, Gestion des permissions et workflows, Automatisations Jira et API REST, Administration d'outils SaaS et gestion des comptes, Support, formation et documentation, Gouvernance des outils et conformité RGPD Compétences / Qualités qui seraient un + : Certification Atlassian Certified Jira Administrator ; création ou mise en place d'agents via RovoInformations concernant le télétravail : Travail à distance avec présence ponctuelle sur site.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients Grands Comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Infrastructure Stockage SAN / Pure Storage afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de stockage SAN. Au quotidien, vous serez notamment amené à : Assurer le MCO des infrastructures de stockage SAN de type bloc Traiter les demandes, incidents et problématiques Run Apporter votre expertise technique et votre support aux utilisateurs et équipes clientes Participer aux projets d'évolution des infrastructures : migrations, upgrades matériels et montées de version Réaliser des diagnostics afin d'identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions correctives Participer aux activités de Build, d'installation, de paramétrage et de validation des infrastructures Contribuer au capacity planning et à l'amélioration des performances des plateformes Proposer de nouvelles méthodes et solutions permettant d'améliorer l'exploitation et l'industrialisation des infrastructures Collaborer régulièrement avec des équipes internationales, notamment basées à Porto Vous participerez également à un dispositif d'astreinte environ toutes les 5 à 6 semaines. Le terrain de jeu ? SAN Cisco – niveau confirmé indispensable Pure Storage – première expérience indispensable Administration d'infrastructures de stockage bloc / SAN Python pour l'automatisation et la modernisation des outils existants Migration progressive de scripts Perl vers Python Ansible / AA2P pour l'automatisation du delivery SNMP Outils de métrologie et de conformité : OpenMetrics, Power BI Bases de données PostgreSQL Environnements Build & Run Méthodologies Agile Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience confirmée en administration et expertise d'infrastructures SAN Vous maîtrisez impérativement les environnements SAN Cisco Vous avez déjà travaillé avec Pure Storage Vous êtes à l'aise dans des environnements mêlant Build, Run et MCO Une première expérience en Python et/ou en automatisation d'infrastructures est un vrai plus Vous avez l'habitude d'évoluer auprès de clients Grands Comptes, idéalement dans des environnements exigeants ou critiques Vous êtes à l'aise avec les dispositifs d'astreinte Vous avez un anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger régulièrement avec des équipes internationales Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Jusqu'à 570 € HT/jour, selon votre expertise Démarrage souhaité : ASAP Durée : Mission longue, jusqu'en septembre 2028 Lieu : Charenton-le-Pont (94) Présence sur site : 3 jours par semaine Déplacements : Aucun Astreintes : Environ 1 semaine toutes les 5 à 6 semaines Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Supply, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation des processus Supply Chain et de leurs systèmes d'information.Vous intervenez au coeur des enjeux métiers liés à la planification, aux approvisionnements, aux stocks, aux flux logistiques et à la distribution, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Responsabilités 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des métiers Supply; - Animation d'ateliers fonctionnels avec les équipes métier et IT; - Analyse et modélisation des processus existants et cibles; - Identification des écarts, irritants et enjeux d'optimisation; - Formalisation des besoins et contribution aux spécifications fonctionnelles; - Relecture et validation des spécifications; - Définition des cas de tests et du plan de tests adapté aux enjeux métier; - Pilotage des phases de recette, suivi des anomalies et des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution des processus et outils; - Contribution à la préparation des supports et actions de formation. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet autour d'objectifs communs; - Planification et suivi des activités, jalons et livrables; - Coordination des différents interlocuteurs métier, IT et partenaires; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action; - Préparation et animation des comités projet; - Contribution au plan de déploiement et d'accompagnement au changement.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Offre et SI Produit, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation liés à la gestion de l'offre, des produits et de leur cycle de vie.Vous intervenez à l'interface entre les métiers de l'offre, du produit, du merchandising et les équipes IT, sur des projets visant à faire évoluer les processus et les systèmes qui permettent de gérer et valoriser les produits dans un environnement omnicanal. Responsabilités : 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des équipes Offre, Produit, Merchandising et métiers associés; - Animation d'ateliers fonctionnels; - Analyse et modélisation des processus métier existants et cibles; - Analyse du cycle de vie du produit et des données associées; - Identification des écarts et des enjeux fonctionnels; - Rédaction et formalisation des besoins fonctionnels; - Contribution aux spécifications fonctionnelles et à leur validation; - Coordination avec les équipes IT et les parties prenantes métier; - Définition des cas de tests et du plan de recette; - Pilotage des tests, suivi des anomalies et validation des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet; - Planification et suivi des activités et livrables; - Coordination des métiers, équipes IT et partenaires; - Préparation et animation des instances projet; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en place des actions correctives; - Contribution au plan de déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs.

Dans le cadre de projets de transformation digitale RH, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA SAP SuccessFactors Employee Central afin d'accompagner les équipes métiers et les différentes parties prenantes dans le déploiement et l'évolution de la solution. Missions Recueillir et analyser les besoins métier auprès des équipes RH. Animer des ateliers fonctionnels et formaliser les processus RH. Rédiger les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et cahiers de recettes. Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les intégrateurs. Accompagner les phases de configuration et de déploiement de SAP SuccessFactors Employee Central. Participer à la préparation, l'exécution et le suivi des tests fonctionnels. Accompagner les utilisateurs lors des phases de conduite du changement et de formation. Assurer le suivi des anomalies et contribuer à l'amélioration continue des processus RH.

Pour le compte d'un grand groupe international, vous rejoignez l'équipe chargée du déploiement d'une plateforme stratégique d'intelligence commerciale. Hébergée sur GCP, cette solution alimentée par l'IA optimise l'exécution sur le terrain et le pilotage des ventes pour les équipes commerciales et médicales à l'échelle mondiale. Le projet évolue dans un environnement Agile Scrum structuré autour de quatre squads dédiées (IA, Data, UX/UI, Full Stack). Missions principalesEn tant que Business Analyst, vous êtes le pivot central entre les besoins métiers/retail et l'implémentation technique. Votre rôle est de transformer la vision commerciale en fonctionnalités concrètes et adaptées à la réalité du terrain. Analyse & Cadrage Business : Recueillir, analyser et consolider les besoins des équipes Ventes, Marketing, Retail et Relation Client à l'international. Traduction Fonctionnelle : Rédiger les user stories, critères d'acceptation, règles de gestion et parcours utilisateurs dans le backlog produit. Coordination Tech & Agile : Collaborer quotidiennement avec les squads (IA, Data, UX/UI, Dev) et participer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Refinement, Demo). Pré-déploiement & Diagnostic Marchés : Coordonner les cadrages en amont du build avec les marchés locaux et l'équipe Data (validation des prérequis, analyse des écarts et évaluation des risques). Recette & Adoption : Préparer et piloter les sessions d'UAT (User Acceptance Testing), suivre les anomalies et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux.

Consultant SAP S/4HANA Finance — Revue plan de comptes - La Défense + Télétravail (40%) Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) consultant(e) senior SAP S/4HANA Finance pour un projet d'implémentation déjà démarré, avec un démarrage le 12 octobre 2026 et un go-live prévu en 2028. Basé(e) principalement à la Défense, le/la consultant(e) interviendra à environ 60% sur site, avec des déplacements à prévoir à deux heures de Paris en TGV. La fréquence sera à préciser, mais une présence hebdomadaire ou bimensuelle est envisagée lors des phases clés : ateliers, design détaillé, tests, UAT et cutover.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous accompagnerez plusieurs squads Agiles au sein d'un environnement collaboratif et orienté delivery. Vous devrez mobiliser une solide culture technique issue d'un parcours de développement logiciel, vous permettant de comprendre les enjeux des équipes, de dialoguer efficacement avec les développeurs et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement. Le détail de vos missions sera le suivant : - Accompagner une ou plusieurs squads dans l'application des pratiques Agile (Scrum, Kanban, Lean). - Animer l'ensemble des cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives, ateliers de cadrage et workshops. - Préparer et animer les flash reports, comités de suivi et points d'avancement destinés aux parties prenantes. - Faciliter la communication entre les équipes techniques, les Product Owners, les métiers et les managers. - Identifier, suivre et lever les obstacles impactant le delivery. - Accompagner les équipes dans leur montée en maturité Agile. - Développer la culture de l'amélioration continue et du feedback. - Suivre les indicateurs Agiles et proposer des plans d'amélioration. - Contribuer à la synchronisation des équipes et à la gestion des dépendances. - Accompagner les Product Owners dans la gestion et la priorisation des backlogs. - Participer aux communautés Agile et aux démarches de transformation de l'organisation. Environnement technique : - Java 17/21 - Spring Boot - API REST - Angular - Git - CI/CD - DevOps - Maîtrise des outils Jira et Confluence.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2j/ semaine 📝Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Tu interviendras sur des activités de build et de run autour d'applications reposant principalement sur SQL Server et WinDev. La mission est orientée à environ : 70 % Transact-SQL 30 % WinDev Tu auras pour missions de : Développer et maintenir des traitements en Transact-SQL. Réaliser des évolutions applicatives et corriger les incidents en production. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications de ton périmètre. Participer aux développements WinDev liés aux applications existantes. Contribuer à la qualité, à la stabilité et à la performance des solutions. Tu auras pour missions de : Développer et maintenir des traitements en Transact-SQL. Réaliser des évolutions applicatives et corriger les incidents en production. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications de ton périmètre. Participer aux développements WinDev liés aux applications existantes. Contribuer à la qualité, à la stabilité et à la performance des solutions.

Nous recherchons un Problem Manager IT pour piloter la gestion des problèmes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service au sein d'une DSI de production. Votre objectif : identifier les causes des incidents majeurs et récurrents, coordonner les actions correctives et prévenir leur réapparition. Vos missions Piloter les analyses de causes racines (RCA) Conduire les analyses post-incident et animer les ateliers RCA : post-mortem, 5 Pourquoi, Ishikawa, Timeline Analysis et Fault Tree. Identifier les causes racines et qualifier les actions correctives. Documenter les erreurs connues et les solutions de contournement. Construire et suivre les plans d'amélioration Définir et piloter les plans d'actions issus des RCA. Coordonner les contributeurs techniques et métiers. Veiller au respect des engagements en matière de délais, de qualité et de validation métier. Renforcer la fiabilité de la production Analyser les tendances et la récurrence des incidents. Proposer des améliorations préventives en matière d'observabilité, de capacity planning et d'exploitabilité. Contribuer au reporting et à la qualité de service Maintenir et enrichir la base de connaissances. Produire le reporting mensuel de gestion des problèmes et contribuer au reporting global de qualité de service (QoS). Accompagner les Service Delivery Managers (SDM) dans leurs revues clients. Faire vivre les processus et les méthodes Garantir l'application du processus ITIL de gestion des problèmes. Promouvoir la culture RCA et l'amélioration continue auprès des équipes.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises bancaires. Dans ce cadre, nous recherchons notre Data Engineer qui contribuera à un programme important d'évolution de la plateforme Data. Vos missions et responsabilités : - Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions BI pertinentes et durables ; - Modéliser les données en cohérence avec les objectifs fonctionnels et les bonnes pratiques décisionnelles ; - Créer et maintenir les flux de données via des outils ETL, en assurant leur qualité, robustesse et performance ; - Participer à la recette et au suivi de production des chaînes décisionnelles, en lien étroit avec les utilisateurs ; - Assurer un rôle transverse sur les projets décisionnels : échange avec les MOA, rédaction de spécifications fonctionnelles, accompagnement des utilisateurs.

Nous recherchons un(e) Data Analyst confirmé(e) capable d'accompagner les métiers dans l'aide à la décision. Vous aurez la charge de : • Guider / recommander le Métier dans l'exploitation et la valorisation des multiples sources de données et identifier des leviers d'optimisation et d'amélioration des processus Business • Être l'intermédiaire entre le Métier et la DSI • Accroître la connaissance de la clientèle d'une entreprise, conduire des études sur les bases de données, suivre les outils datamining pour analyser l'impact des actions marketing • Mener et conduire des études (coordination/pilotage) Référence de l'offre : kjnk2pf5h8