Mission freelance Administrateur(trice) Jira et outils transverses

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Administrateur(trice) Jira et outils transverses H/F

Description de la mission :

Contexte

L’organisation utilise une instance Atlassian unique et un ensemble d’outils transverses dédiés à la gestion de projet, à la documentation, aux tests et au reporting. L’administration des droits et des outils doit être structurée afin de permettre aux équipes de gérer leurs besoins dans un cadre harmonisé, tout en assurant le bon fonctionnement quotidien des outils et la cohérence de leur évolution.

La mission freelance est prévue sur six mois, pour une charge totale de 52 jours. Elle prévoit deux jours par semaine le premier mois, puis un à deux jours par semaine les mois suivants. Les demandes qualifiées doivent être traitées sous 48 heures ouvrées, sur la journée hebdomadaire prévue. Le travail s’effectue à distance, avec une présence ponctuelle sur site.

Mission

La mission couvre l’administration de Jira et des outils transverses, l’organisation des accès et des paramétrages, le support aux utilisateurs ainsi que la structuration de leur gouvernance. Elle comprend également le transfert progressif des procédures et des compétences à des relais internes.

Principales responsabilités

• Définir et déployer un schéma de délégation des droits Jira par projet, incluant permissions, rôles, droits d’administration, création et archivage des espaces.

• Concevoir et déployer les workflows, types de tickets, champs, écrans et boards des équipes, en préservant la cohérence du reporting.

• Paramétrer et mettre en service les modules Jira retenus au fil de leur disponibilité : Jira Product Discovery, Advanced Roadmaps, Rovo et Whiteboard.

• Configurer des vues de roadmap selon les besoins, par équipe, projet, sujet, trimestre ou année, notamment dans Jira Product Discovery.

• Mettre en place des règles d’automatisation Jira, gérer les tokens et les accès API, et apporter un appui technique aux connexions avec Squash TM et Power BI.

• Cartographier les outils transverses, leurs éditeurs, usages, licences, comptes et propriétaires métier.

• Gérer le cycle de vie des comptes et des accès, les paramétrages, les évolutions fonctionnelles, les mises à jour et les migrations des outils.

• Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs, suivre les tickets de support et coordonner les interventions.

• Fournir un support de premier niveau, accompagner les équipes sur leurs cas d’usage et organiser des sessions de formation et de prise en main.

• Recueillir les besoins, contribuer à la rationalisation du parc d’outils et veiller à la conformité des paramétrages aux exigences internes, notamment en matière de sécurité et de RGPD.

• Transmettre les procédures et documenter les standards afin de faire monter en compétence les relais internes, notamment sur Confluence.

Environnement technique

• Gestion de projet et collaboration : Jira, Jira Product Discovery, Advanced Roadmaps, Confluence, Rovo, Whiteboard, Figma

• Tests et reporting : Squash TM, Power BI

• Intégration et automatisation : API REST, automatisations Jira, tokens et accès API

• Gouvernance : sécurité, RGPD, environnement régulé

Livrables attendus

• Schéma de délégation des droits déployé sur Jira et workflows des équipes livrés.

• Documentation des standards publiée sur Confluence.

• Traitement des demandes d’évolution et activation des modules retenus au fil de leur disponibilité.

• Cartographie des outils transverses et de leurs comptes utilisateurs, état des lieux des paramétrages et des accès.

• Suivi des mises à jour et migrations, support courant et sessions de formation.

• Documentation de prise en main, procédures transmises aux relais internes et actions de rationalisation du parc d’outils.

Profil recherché

Expérience

• Au moins cinq ans d’expérience en administration Jira et Confluence en environnement multi-équipes.

• Expérience confirmée de l’administration d’outils SaaS transverses, notamment pour la gestion des comptes, le paramétrage et le suivi des versions.

• Capacité à structurer la gouvernance d’outils dans un environnement régulé, en lien avec les équipes IT.

Compétences techniques

• Maîtrise des permissions, workflows, champs, écrans et automatisations natives de Jira.

• Maîtrise des API REST et de la gestion des accès associés.

• Administration d’outils transverses et gestion du cycle de vie des comptes utilisateurs.

Compétences personnelles

• Sens du service et pédagogie pour le support, la formation et la documentation.

• Aisance dans la relation avec les éditeurs et prestataires, le suivi de tickets et la coordination technique de premier niveau.

• Capacité à être opérationnel dans un format de mission fractionné.

Langues

Compétences / Qualités indispensables :

Administration Jira et Confluence, Gestion des permissions et workflows, Automatisations Jira et API REST, Administration d’outils SaaS et gestion des comptes, Support, formation et documentation, Gouvernance des outils et conformité RGPD

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Travail à distance avec présence ponctuelle sur site.