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Notre client est un acteur global positionné dans un secteur premium à forte exigence d'expérience client. Dans le cadre de sa transformation data, il recrute son Data Domain Lead Sales & Marketing pour piloter la roadmap technologique data dans un environnement omnicanal. Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes le pont entre la technologie et les équipes Sales & Marketing. Votre mission : coacher, influencer et embarquer les métiers dans une transformation data durable, en connectant données, technologie et parcours client pour délivrer des expériences premium cohérentes sur tous les canaux. Vos responsabilités : Définir et piloter la roadmap technologique data du domaine Sales & Marketing, en alignement avec les priorités business Coacher et influencer les équipes métier (Sales, Marketing, Retail) pour développer leur maturité data et leur autonomie analytique Piloter les projets couvrant CRM, marketing automation, parcours client, personnalisation omnicanale (online & offline) et modernisation de la BI Manager une petite equipe et coordonner les partenaires externes Être l'interlocuteur(trice) de confiance des stakeholders senior ; traduire les enjeux IT en valeur business mesurable Contribuer au développement d'initiatives de personnalisation IA et de vision client 360° Promouvoir la BI cloud et le self-service analytics auprès des fonctions métier Requirements Diplôme en informatique, systèmes d'information ou data (BAC +5 ou équivalent) Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets Data/Analytics couvrant CRM, digital Sales ou MarTech / marketing automation Capacité démontrée à assurer le pont IT/business, coacher des équipes métier, piloter des squads transverses et engager des stakeholders senior Une expérience dans un secteur premium orienté expérience client (hôtellerie, retail, luxe, services haut de gamme) est un atout Anglais professionnel requis

Vous êtes un·e expert·e IT doté·e d'une vision stratégique et d'un excellent leadership ? Rejoignez notre équipe en tant que Pilote IT, dans le cadre du développement de l'agence de Niort, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Identifier les besoins en technologies et solutions IT et élaborer le plan d'investissement correspondant. - Piloter les projets : Coordonner les équipes internes et externes, suivre l'avancement des projets et identifier les risques potentiels. - Définir et contrôler les budgets IT et garantir l'optimisation des ressources. - Suivre la CAF (capacité à faire des équipes) - Communiquer la stratégie et les projets IT à l'ensemble des parties prenantes et influencer les décisions pour une meilleure adoption des solutions IT.

Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e chef·fe de projet MOA. Vous êtes un·e chef·fe de projet talentueux et rigoureux, passionné par le secteur de l'assurance ? Rejoignez notre équipe et pilotez des projets d'envergure pour répondre aux nouveaux défis du marché ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : -Définition du projet : Définir les objectifs, le scope, le planning et le budget du projet en collaboration avec les parties prenantes. - Pilotage du projet : Coordonner les équipes internes et externes, suivre l'avancement du projet et identifier les risques potentiels. - Gestion des risques et des changements : Anticiper les risques, proposer des solutions et gérer les changements de scope ou de planning. - Communication et reporting : Communiquer régulièrement avec les parties prenantes sur l'avancement du projet et rédiger des rapports de suivi. - Suivi de la performance : Analyser les résultats du projet et proposer des mesures d'amélioration.

Notre client est un groupe de services informatiques dédié au domaine du notariat. Au sein de la Direction Technique, le Chef de projet intervient sur l'ensemble des outils interne. Il travaillera sur notre CRM (Freshsales) et notre ITSM (Freshservice). Son périmètre lui permettra d'achanger avec l'ensemble des services Description Il définit, met en oeuvre et conduit un projet SI de conception à sa réception, dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Le chef de projets est responsable de la planification, de l'exécution et de la clôture des projets au sein de l'organisation. Il veille à ce que les projets soient livrés dans les délais, respectent le budget et atteignent les objectifs définis. En tant que leader, il gère les équipes de projet, coordonne les ressources et communique avec les parties prenantes pour assurer la réussite des initiatives. Livrables Plan de réalisation : Document définissant les étapes, les ressources et les délais pour la mise en œuvre des solutions. Rapports de suivi : Suivi régulier des progrès, des risques et des problèmes rencontrés pendant le projet. Documentation technique : Guides de développement, spécifications techniques et manuels d'utilisation des systèmes. Tests et validations : Plans de test et rapports de validation des solutions mises en œuvre. Analyse des incidents : Évaluation des problèmes rencontrés et mise en place de solutions correctives. Plan de projet : Document détaillant les objectifs, le calendrier, les ressources et le budget du projet. Rapports d'avancement : Suivi régulier des progrès, des risques et des problèmes rencontrés. Documentation des processus : Guides et procédures liés à la gestion de projet. Analyse post-projet : Évaluation des résultats et des enseignements tirés après la clôture du projet. Réunions de bilan : Compte rendu des réunions avec les parties prenantes pour faire le point sur l'état d'avancement et les ajustements nécessaires.

Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e Business Analyst ou Consultant·e AMOA. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... Vous êtes passionné·e par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? En tant que Business Analyst ou Consultant·e AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. - Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. - Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. - Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. - Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... - Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions

Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst MOA, dans le cadre du développement de l'agence d'Île-de-France, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)

Notre client recherche un Technicien Niveau 2 Encaissement (expérience périmètre ENCAISSEMENT - RETAIL indispensable) afin d'accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes . Prendre en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l’application de téléphonie utilisée par les centres d’appel niveaux 1 et 2 Rappeller les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l’outil de traçabilité Traiter au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traiter les demandes en s’inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l’expérience Point de Vente » Porter la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu’à la complète résolution Réaliser des demandes d’actions préventives de fond Est force de proposition pour l’amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l’activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne

🔴 ANGLAIS FLUENT OBLIGATOIRE Nous recherchons actuellement deux Business Analysts expérimentés pour intervenir sur un programme stratégique dans le secteur de la santé. 🎯 Votre mission : ✅ Analyse et compréhension des spécifications réglementaires (Assurance Maladie, ANS, Ségur, CI-SIS…) ✅ Traduction des exigences réglementaires en User Stories, critères d’acceptation et backlog de conformité ✅ Modélisation et optimisation des parcours utilisateurs ✅ Collaboration avec les équipes Produit, Tech, QA et Compliance ✅ Préparation des éléments de preuve pour les audits, certifications et homologations ✅ Animation d’ateliers avec les parties prenantes métier et techniques 🤖 Forte dimension IA : Utilisation quotidienne de ChatGPT, Claude, Windsurf ou autres outils d’IA générative pour : • Analyse et synthèse de documents réglementaires complexes • Génération de User Stories et critères d’acceptation • Gap analysis et validation des parcours utilisateurs • Détection des incohérences et amélioration de la couverture fonctionnelle

Business Analyst IT - Niort (F/H) - Niort Le contexte Au sein de la direction Architecture, Innovation et Sécurité, vous intégrez une cellule projet dédiée aux activités d'analyse et de conception dans le cadre de projets CoreIT à forts enjeux. Vous intervenez sur des projets transverses en lien étroit avec les équipes Infrastructure, Support & Opérations et Architecture & Sécurité, dans un environnement IT structuré et exigeant. Vos missions En coordination avec les architectes et les chefs de projets, vous êtes amené·e à : Participer aux ateliers de recueil et de clarification des besoins Réaliser les analyses d'impact fonctionnelles et techniques Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Produire l'ensemble des livrables documentaires du projet Contribuer à la préparation et au déroulement des phases de recette Présenter les fonctionnalités livrées et suivre les anomalies Participer aux comités et réunions de suivi projet Garantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité des solutions proposées

Chef de projet technique - Pilotage & Coordination IT F/H - Niort Contexte Au sein d'Experis, vous intervenez en mission chez un acteur majeur du secteur des services numériques et des systèmes d'information . Vous intégrez un département transverse Architecture, Intégration et Sécurité (AIS) , au service des équipes solutions métier, couvrant des enjeux clés tels que la sécurité du SI, l'architecture d'entreprise, le DevSecOps, la gestion des identités et des environnements hors production. Vous rejoignez l'équipe pilotage et projets du département, en charge de la gestion des projets, du pilotage économique du plan projets et des budgets de fonctionnement. Vos missions Avec une répartition d'activité d'environ 80 % pilotage projets et 20 % coordination d'activité , vous intervenez sur : Pilotage et coordination d'activité Pilotage de projets internes au département AIS Coordination et suivi de la gestion des incidents avec les équipes de résolution Coordination du delivery et gestion des adhérences avec les équipes en charge des changements Chefferie de projet Élaboration et suivi des plannings et des budgets projets Production et suivi des livrables projets Collaboration étroite avec les équipes IT internes et les directions métiers Accompagnement au changement Animation des comités projets et comités de pilotage Reporting régulier sur l'avancement (rapports flash hebdomadaires)

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques , Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements. Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production. Vos missions Change Management & Delivery Management Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Piloter les déploiements et les mises en production des releases Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an) Pilotage d'exploitation / Surveillance Surveiller l'état des composants et services en production Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision Analyser les alertes issues des outils de supervision Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production Transverse Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo…)

Ingénieur DevOps / Production IT - Secteur bancaire F/H - Saint-Herblain Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recrute un·e Ingénieur·e DevOps / Production IT pour intervenir sur des environnements critiques à forte exigence de qualité et de sécurité, au sein d'acteurs majeurs du secteur bancaire et financier . La mission nécessite une montée en compétence rapide et une bonne compréhension des environnements de production complexes. Une expérience préalable au sein d'un groupe bancaire est fortement appréciée. Vos missions Participer à l'industrialisation, à l'exploitation et à la fiabilisation des applications en production Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD et des processus d'automatisation Gérer l'ordonnancement des traitements et la supervision des applications Contribuer aux mises en production, aux tests de charge et aux plans de reprise d'activité Assurer le suivi et la résolution des incidents de production Être force de proposition sur l'amélioration continue des pratiques DevOps et production

Au sein de la Squad Outils Collaboratifs Cloud , nous recherchons un Tech Lead Audiovisuel pour accompagner la conception, l’ingénierie et l’évolution des solutions de visioconférence et d’audiovisuel déployées à l’échelle internationale. Rattaché(e) au Product Owner et intégré(e) dans une organisation agile orientée produit, vous jouerez un rôle clé dans la définition des architectures, la qualité de service et l’innovation autour des solutions collaboratives Cloud. Vos missions Architecture & Ingénierie Concevoir, faire évoluer et déployer des solutions audiovisuelles et collaboratives. Définir des architectures robustes, sécurisées, standardisées et scalables. Garantir l’alignement avec les standards IT et la cohérence du portefeuille de solutions à l’international. Expertise Technique & Innovation Assurer une veille technologique continue sur les solutions de collaboration et d’audiovisuel. Évaluer et intégrer de nouvelles technologies pour enrichir l’offre de services. Contribuer à la feuille de route technique et aux choix d’architecture. Qualité, Exploitation & Amélioration Continue Définir les stratégies de tests, validation et supervision. Garantir performance, disponibilité et qualité de service. Accompagner les mises en production et la transition vers les équipes RUN. Optimiser les processus, coûts et performances. Documentation & Gouvernance Produire et maintenir les dossiers d’architecture et documentations d’exploitation. Définir et faire respecter standards, référentiels et bonnes pratiques. Assurer la traçabilité des évolutions techniques. Livrables attendus Dossiers d’architecture technique Documentation d’exploitation & support Référentiels techniques & standards Plans de tests & rapports de validation Documents de transition RUN Études technologiques & recommandations Contributions à la roadmap produit Compétences requises Techniques Architecture SI & solutions collaboratives Expertise avancée Microsoft Teams Connaissance Microsoft 365 & services Cloud associés Gestion des environnements audiovisuels & visioconférence Supervision, monitoring, performance ITIL & bonnes pratiques d’exploitation Documentation d’architecture & d’exploitation Méthodologies Travail en Agile / Produit Coordination multi‑équipes & international Gestion de projets techniques

Administrateur Systèmes & Intégrateur Applicatif FTP F/H - Saint-Nazaire Le contexte Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures de nos clients du secteur industriel , Experis recrute plusieurs Administrateurs Systèmes / Intégrateurs Applicatifs FTP F/H . Vous intervenez au sein d'une Direction des Systèmes d'Information sur des projets d'évolution d'infrastructures critiques, avec un fort niveau d'autonomie et de responsabilité. Poste basé sur site client à Saint-Nazaire , sans télétravail au démarrage. Démarrages possibles en juin ou septembre . Vos missions Projets (70 %) Participer à la définition des architectures infrastructures. Piloter et gérer des projets d'évolution d'infrastructure. Superviser la gestion des changements réalisés par l'infogéreur. Accompagner les équipes applicatives dans la définition de leurs besoins, en lien avec l'ingénierie d'intégration applicative. Assurer une veille technologique continue. Maintien en condition opérationnelle (30 %) Assurer un support de niveau 3 sur les incidents infrastructures. Identifier les causes racines et proposer des plans de remédiation. Coordonner les intervenants lors d'incidents majeurs. Participation à une astreinte décisionnelle (toutes les 8 à 10 semaines).

Administrateur Systèmes F/H - Nantes Administrateur Systèmes F/H 💻🔐⚙️ 📍 Lieu : La Chapelle-sur-Erdre (Nantes) - 2 jours de télétravail/semaine Description de la mission : Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures applicatives et des projets associés. Historiquement organisée autour de pôles d'expertise (Windows, Linux, Bases de Données, Flux/Ordonnancement), l'équipe évolue vers une convergence des compétences pour renforcer la polyvalence tout en conservant des référents techniques. Votre rôle : Administration, supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information Gestion des incidents et demandes via l'outil IWS Participation aux projets et prestations techniques Rédaction de documentation technique Contribution à la montée en compétence de l'équipe Veille technologique et propositions d'amélioration