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Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes : - Accueil des utilisateurs - entretien et réparations du matériel - installations des nouveaux équipements - savoir faire un diagnostic - création de ticket - participer à la gestion de parc Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois dans un premier temps. L au V - amplitude 7h30 - 19H00 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire un "Technicien support H/F" pour une mission de 6 mois en freelance ou portage salarial avec embauche possible en CDI par la suite. Missions: Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique... Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) Participer aux projets transversaux de la DOSI Participer à la gestion de la flotte mobile Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés Participer à la gestion du parc des équipements Prendre en charge et résoudre les tickets Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Vos responsabilités seront au sein de l'équipe IT : 1.Support aux utilisateurs N2 : ·Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne ·Suivi des incidents jusqu'à résolution complète 2.Pilotage et Supervision de l'infrastructure : ·Traitement des alertes réseau, applicatifs, et infrastructures IT des Datacenters ·Respect des procédures établies avec les équipes N3 3.Gestion de Projets : ·Rédaction et correction des procédures ·Interface avec les fournisseurs et suivi de la qualité produite

Nous cherchons à renforcer nos équipes Support. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe support, vous serez chargé en tant que Technicien support de réaliser les missions suivantes : Prise d'appels et traitement de mailsRésolution d'incidents de premier niveauPrise de main à distanceSaisie et suivi des incidents dans l'outil de ticketingAccompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident En cas de non résolution, escalade au niveau supérieur Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans en assistance utilisateur (alternance incluse). Vous maitrisez les environnements postes de travail, bureautiques, réseau. Vous possédez de bonnes qualités d'écoute, un sens du service prononcé qui vous permettra d'interagir facilement avec les utilisateurs. Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! réseau Windows AD

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Support H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Technicien Support H/F : Suivi des incidents Traitement des actions de support Accueil des demandes utilisateurs

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F. Poste basé à Nanterre et à pouvoir dans le cadre d'un CDI. Dans un environnement Microsoft Windows, VMware et Linux Debian pour le logiciel métier : Vous êtes en charge de l'assistance aux utilisateurs (matériels et logiciels) * Prise de contrôle TeamViewer * Tracez les interventions au moyen d'un module d'helpdesk Vous gérez le parc et les mises à jour * Déploiement et mise à jour des postes de travail, Résolution de pannes et suivi de réparation * Inventaire du parc Vous gérez l'infrastructure réseau * Suivi et sauvegarde des configurations des équipements de commutation * Supervision du réseau * Supervision de l'infrastructure VMware * Etablissement d'un référentiel réseau et rédaction de procédure Vous assurez la gestion des serveurs * Administration d'un annuaire Microsoft Active Directory * Gestion du système de messagerie Exchange Server * Gestion des sauvegardes + PRA * Mises à niveau et gestion des licences

Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique. En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable : Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux admins Masterisation des postes Gérer les badges utilisateurs Support téléphonie Gérer les parc informatique/ Inventaire Rédiger les procédures Taches d'administration sous Windows ( AD, O365, file impression ..)

Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique. En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et configurer les outils digitaux (hardware et software), tels que les étiquettes, les systèmes linux, Windows (+ChromeOS.) • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques • Installer, déplacer et configurer des équipements sur site • Apporter un soutien dans la gestion du réseau informatique (le cas échéant) Environnement technique: • Windows • Plateformes google Référence de l'offre : 5kxmm82cgu

emagine recherche pour l'un de ses clients finaux un Technicien support technique client : Démarrage : Immédiat Durée : 1an + Lieu : IDF-93 & 2j de TT Vos missions : Prendre en compte les incidents transmis par le front office Réaliser un diagnostic technique de vos équipements à distance Programmer une intervention terrain si nécessaire : clients, équipes internes, sous-traitants ou fournisseurs Assister les équipes internes et les prestataires jusqu’à la résolution de l’incident et valider le retour à la normale Suivre le respect des délais SLA Capitaliser sur le retour d’expérience afin d’enrichir la documentation et les bases de connaissance Compétences : · Des compétences en firewall, · Routing, · Switching, · Wifi, · Une certification type CCNA/CCNP serait un plus · Travail en équipe · Communication/écoute · Anglais professionnel Si cette mission vous intéresse merci de nous envoyer votre candidature (CV + TJ) aux coordonnées suivantes -email masqué-

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution alimentaire, un technicien support N2. Poste basé à Créteil et à pouvoir dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Informatique, le technicien support N2 H/F sera chargé(e) de gérer les opérations informatiques quotidiennes. Il/elle aura un rôle crucial pour garantir le bon fonctionnement des environnements IT des utilisateurs. Il/elle aura la responsabilité de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de gérer et d'entretenir le parc IT, et d'optimiser l'expérience utilisateur. Ce rôle nécessite une solide formation technique, d'excellentes compétences relationnelles, et une passion pour résoudre les problèmes liés à l'informatique en soutien des utilisateurs. Vos missions sont les suivantes : La gestion des opérations quotidiennes : 1. Support aux utilisateurs : * Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux. * Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels. * Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications logicielles, des systèmes de messagerie électronique et d'autres ressources informatiques 2. Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs * Superviser le parc d'équipements, en garantissant une efficacité opérationnelle et une sécurité optimale. * Gérer les mises à jour logicielles et les correctifs, en accordant la priorité à la sécurité et aux performances. * Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité sur le parc d'outils. 3. Gestion des comptes utilisateurs * Administrer les comptes utilisateurs, en gérant les autorisations et assurant la confor- mité en matière de sécurité. * Fournir un support pour les réinitialisations de mots de passe et les questions liées aux comptes. 4. Documentation et formation * Élaborer et maintenir la documentation et les guides informatiques. * Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace et sé- curisée des ressources informatiques. 5. Gestion du parc informatiques * Maintenir un inventaire précis des matériels et licences. * Superviser la gestion du cycle de vie de l'équipement, y compris les remplacements et les mises à niveau. 6. Soutien du Responsable IT dans les activités liées aux projets informatiques (par exemple, le déploiement du CRM, etc.).

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 (H/F) pour notre client basé sur Strasbourg, une maîtrise de l'anglais est demandé. Plage horaire du service : 09h00-20h00 du lundi au vendredi et un samedi sur deux de 9h00-17h00 (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi) Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Vos missions seront les suivantes : Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution Respecter et appliquer les règles et les procédures Reporter en se conformant à un modèle Esprit d'analyse Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise Savoir s'exprimer au téléphone et de visu Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports Traiter le backlog, les incidents et les demandes Escalader au management BLUELINK les problèmes et/ou arbitrage Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes Masteriser les postes de travail Environnement technique : SysAid (Logiciel de ticketting propre au client) Qualis Windows 10 Office365 Teams Active Directory

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue. L'équipe sur place est composé de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents site client. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Missions principales : Avoir une parfaite connaissance des ordinateurs, des réseaux, des télécommunications, et des printers. • L'installation et la configuration du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques, etc.) • La résolution des incidents et des dysfonctionnements liés à l'utilisation du matériel et des logiciels • La formation et l'accompagnement des utilisateurs dans l'apprentissage et l'utilisation des outils informatiques • La mise à jour et la maintenance préventive des équipements • La participation aux projets de développement et de déploiement d'équipements, systèmes et logiciels • Préparation et attribution du matériel Référence de l'offre : m9xtxfvwvw

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Corbeil Essonne. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail - Le dépannage des utilisateurs - Le traitement des demandes et incidents - La Masterisation des postes - Le traitement du Backlog - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - La préparation des salles de visio conférence Référence de l'offre : hr5ucwr1l4

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une : Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques à distance (matériel et logiciel) ; - Gérer et administrer les réseaux informatiques pour garantir leur stabilité et leurs performances ; - Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs lors des sollicitations par mail, téléphone, ou bien outil de ticketing (Atera) ; - Informer les utilisateurs du suivi des tickets en cours ; - Respecter les délais de prise en charge et de résolution des incidents ; - Intervenir sur site pour les problèmes ne pouvant se résoudre à distance ; - Clôturer les tickets une fois résolus et communiquer auprès des demandeurs ; - Traiter les alertes sur les outils de supervision ; - Collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques...

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une : Vous jouerez un rôle essentiel dans la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes informatiques et réseaux chez les clients de la structure, en garantissant ainsi la continuité opérationnelle de leurs activités. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (matériel et logiciel) ; - Gérer et administrer les réseaux informatiques pour garantir leur stabilité et leurs performances ; - Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ; - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation ; - Assurer la sécurité des données en mettant en place des mesures de protection appropriées ; - Collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques ; - Effectuer des déplacements sur site pour résoudre des problèmes techniques et fournir un support de proximité ; - Gérer le service d'helpdesk, en répondant aux demandes des utilisateurs et en assurant le suivi des incidents...

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Informatique et faites partie d'une entreprise innovante en pleine croissance ! Vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences techniques tout en offrant un soutien informatique de premier ordre à nos utilisateurs. En tant que Technicien Informatique, vous serez responsable de : Fournir une assistance technique de qualité, De la gestion du parc informatique, La résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création de comptes AD et d'adresses mail, l'installation de matériel et de logiciels, ainsi que dans la gestion proactive des demandes et des incidents.