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Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Expert(e) Téléphonie (H/F) . Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein des équipes projets, vous accompagnerez l'implémentation des architectures de références sur les sujets de téléphonie dans un contexte international. Vous serez le/la référent(e) technique de votre domaine d'expertise. A ce titre, votre fonction consistera à : Maintenir le catalogue de produits et services sur son périmètre d'expertise, Valider les nouvelles versions software et hardware, Contribuer au design de nouvelles solutions, instancier les solutions standards, Piloter techniquement l'implémentation et assurer le passage en marche courante, Accompagner la digitalisation de l'entreprise et la mise en place de communication unifiée.

Description du poste : Au sein de la Cellule Qualité du Fixe (CQF), le poste d'Expert en Analyse et Optimisation des Services Box et Réseaux vous offre une opportunité unique de mettre à profit votre expertise dans le domaine des FAI et de l'Internet. Vous serez responsable de l'analyse approfondie des problèmes rencontrés par nos clients, ainsi que de la définition des indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir la qualité des services offerts. Responsabilités principales : Élaborer des plans d'investigation et d'analyse méticuleux. Collaborer avec les data scientists pour définir les KPI de l'Expérience Utilisateur (QOE) en s'appuyant sur votre expertise métier. Identifier les indicateurs et paramètres critiques des équipements Gateway et Réseau à analyser. Effectuer des tests approfondis pour identifier les causes profondes des problèmes. Développer des méthodologies d'investigation en concertation avec les membres de l'équipe. Documenter avec précision les anomalies détectées, les communiquer aux fournisseurs et suivre leur résolution dans les délais impartis. Mettre en place des scripts pour faciliter la collecte de données à distance sur les équipements de nos clients. Livraisons attendues : Rapports d'analyse détaillés des problèmes identifiés. Spécifications des KPI pour mesurer la qualité des services.

Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote Rédiger les documentations techniques (documents d’architecture technique, d’exploitation, cahiers de recette, ...) Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs d’un projet pour atteindre la cible souhaitée Faire évoluer l’infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L’ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc…

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef de Projet Senior Téléphonie. Contexte : La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI en particulier : • Département infrastructure, production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site, Directeur de site Missions : Il s’agit de piloter le projet de Téléphonie. Assurer la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Veiller au respect des règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets · Pilotage de projets, du planning et des actions · Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) · Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources · Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé · Suivi des jalons et du budget : Activités réalisé (Dépense) + restes à réaliser (dépense) · Mise en place de KPI de suivi de l’avancement · Animation d’équipe · Gestion des risques et des opportunités · Reporting

L'environnement de notre client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation: d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client La mission consistera à réaliser :  Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées.  Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI . En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission.

Notre client grand compte recherche un MOE Finance sur l'outil Board. Objet de la prestation La Direction des SI Finances recherche l’accompagnement d’une équipe aMOA spécialisée dans le reporting financier et la technologie Board pour corriger, faire évoluer les reportings spécifiques des métiers. 2. Description du projet Les reportings spécifiques Modèle De Pilotage (MDP) qui ont été développés dans Board n’ont pas donné satisfaction et la recette fonctionnelle s’est soldée par une non-validation de la part des métiers concernés. Plusieurs raisons majeures ont conduit à cette non-validation :  l’absence ou la mauvaise qualité de données en environnement de recette,  la méconnaissance des possibilités et des contraintes de l’outil Board par l’équipe aMOA,  le mode de fonctionnement avec le consortium (conception générale, conception détaillée, dossier de conception détaillée, développement puis recette) trop rigide pour la mise en place d’une nouvelle technologie avec des process métier complexes. Description de la mission Constituer une équipe aMOA pour corriger et compléter le paramétrage des applications de reporting. Ces applications doivent être mises à disposition des utilisateurs avant la fin de l’année 2024. La première étape consiste à prendre connaissance des spécifications fournies au consortium et des développements qui ont été réalisés. A partir de cette prise de connaissance, faire un premier constat d’écart éventuel (tous les développements ont-ils été réalisés ?). . Indications de volume Les applications de reporting s’appuient sur des référentiels :  Entité de gestion  Indicateurs financiers  Indicateurs extra-financiers  Projets  Processus  Temps  Phases Détail des prestations et activités attendues Les prestations attendues se décompose comme suit :  Identifier les écarts éventuels entre les spécifications et les développements déjà réalisés.  Prendre connaissance des évolutions complémentaires demandées par le métier  Participer à la préparation des jeux de données (issues de la production) nécessaires pour l’alimentation de l’environnement de recette/développement.  Réaliser les développements nécessaires pour parfaire les applications  Préparer les environnements de recette (exécutables, référentiels et données)  Corriger les anomalies détectées lors de la recette  Analyser les évolutions demandées lors de la recette (chiffrage de la charge) Il est attendu du prestataire :  Une expertise dans le paramétrage de la solution Board  Une maitrise des processus de reporting financier  Une expérience confirmée (plus de cinq ans) dans le pilotage de projets décisionnels SI Finance au sein d’au moins un groupe à couverture nationale. Compétences / Qualités indispensables : Board, Controle de gestion , Finance Informations concernant le télétravail : 1 jour sur site par semaine

Pour différents clients grands comptes de la région, nous recherchons plusieurs profils de Chef de projet infrastructures H/F . Au sein d’une équipe dédiée, vous pilotez des projets d’infrastructures selon les standards de gestion de projet du client depuis la phase de lancement du projet jusqu’à l’implémentation en production. A ce titre, votre fonction consistera à : Définir les processus et procédures opérationnelles à mettre en œuvre Assurer la responsabilité des budgets, des délais et de la qualité des projets délivrés Prendre en charge le pilotage des ressources en coordonnant l’activité des équipes projet composées de ressources internes et externes Constituer et animer des comités de pilotage et des groupes de travail Contrôler la qualité des réalisations et leurs adéquations par rapport au cahier des charges Réaliser et maintenir l’analyse de risque Assurer la responsabilité du reporting du projet

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité (H/F). Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein d’une équipe dédiée, vous contribuez à la conception, au déploiement et à l’exploitation des infrastructures réseaux et sécurité tout en participant aux projets techniques. A ce titre, votre fonction consistera à : Prendre en compte et définir les solutions réseaux en réponse aux besoins clients, Elaborer des plans d’action dans le cadre d’une politique sécurité et en réaliser le suivi, Assurer le déploiement des infrastructures réseaux ainsi que les évolutions (patch) des infrastructures existantes, Préparer et tester les mises en production techniques, Garantir le maintien en conditions opérationnelles des équipements (Proxy, firewalls, relais de messagerie), Assurer la résolution des tickets incidents ainsi que la réalisation des solutions de contournement, Jouer le rôle de support aux utilisateurs de niveau 2 et/ou 3, Mettre en place une veille technologique et être force de proposition sur les différents projets initiés, Assurer l'élaboration et la mise à jour de la documentation technique.

Contexte: - Pilotage en direct des contrats pour le compte de la DSIN via des pilotes de fournisseurs stratégiques (Logiciels, matériels, télco et Prestations Intellectuelles) - Accompagnement méthodologique au pilotage des contrats et aux renouvellements - Reporting sur l'ensemble des activités autour fournisseurs IT MISSIONS : - Support aux pilotes de fournisseurs stratégiques (40 %) : 1 - Planifier les comités de la gouvernance contractuelle (planification et contact avec les managers et assistantes de direction) et les reportings (les supports seront à préparer en amont par le consultant) 2 - Préparer divers supports dont le contenu principal sera fourni mais avec un travail de mise en forme, d'ergonomie et d'ajustements pour compléter 3 - Rédiger des comptes rendus détaillés ou des relevés d'actions, informations, décisions. 4 - Gérer des priorités d'agendas en fonction des consignes données

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la sécurisation des systèmes, car l'environnement sécurité Mainframe nécessite une transformation continue afin d'être au niveau d'exigence attendu par le groupe, les régulateurs et nos clients. Le développement d’excellence opérationnelle et économique de la production informatique du Groupe et valorisation de l’innovation technologique au service de ses différents métiers sont nos missions. Les missions sont: En tant qu’expertise de la sécurité mainframe : o Assurance des tâches récurrentes (N1/N2) dans le cadre de la gestion de la sécurité mainframe (création ou suppression de compte, mise à jour de profil, reset de mot de passe, …) o Gestion des plannings et des roadmaps, o Documentation et suivi d'activités, o Coordination des différents interlocuteurs techniques, o Reporting (tableau de bord) auprès des instances Projets et du Management, o Tout autre activités relatives à l'activité de sécurisation du mainframe Vous devrez disposer de connaissances sur : • Le fonctionnement d’une production informatique • Administration RACF & TOP SECRET • Sécurisation d'environnements Z/OS • La gestion des changements, des incidents et des problèmes • Le maintien en conditions opérationnelles • La gestion de projet • Gestion des accès et habilitations • Contrôle de conformité Z/OS Vous devrez également : • preuve d'adaptabilité et de diplomatie, • rigoureux et organisé, • bonne maîtrise de l'anglais Compétences souhaitées : Expert Administrer Expert Analyser Maîtrise Délivrer Maîtrise Documenter Maîtrise Planifier Maîtrise Gestion de projets Expert Réseaux / Protocoles - RACF Maîtrise Réseaux / Protocoles - CA TOP SECRET Maîtrise Système d'exploitation - MVS

Contexte et Objectifs : Au sein de RESG/GTS, entité responsable de l'infrastructure informatique de la Société Générale, le département GTS œuvre à renforcer la sécurité des systèmes informatiques. Le pôle DeVelopment Factory (GTS) se concentre sur le développement des services de sécurité, notamment ceux liés à la gestion des objets cryptographiques. Le bénéficiaire recherche l'expertise d'un Prestataire en cybersécurité pour améliorer la qualité de sa gestion des systèmes informatiques. Responsabilités principales : Contribuer à la mise en place, à l'évolution et au maintien opérationnel des solutions de sécurité, aussi bien à distance que dans les datacenters en IDF et dans le Nord de la France (Seclin). Assister les entités applicatives et métier dans le déploiement de ces solutions. Développer des outils d'assistance et d'automatisation des services, notamment des modules de sécurité physiques. Expertise approfondie dans les modules de sécurité physiques / HSM (Atos crypt2Pay, Entrust NCipher, Securosys Cryptographie). Maîtrise du chiffrement par clés asymétriques et des outils tels qu'OpenSSL, OpenPGP, les infrastructures de clé publique (PKI), le standard x509, SSL/TLS et PGP. Expérience dans la configuration des composants d'infrastructure Unix/Linux, y compris les middlewares tels qu'Apache, Tomcat, Wildfly, PostgreSQL. Connaissance approfondie des réseaux et de l'infrastructure, notamment en matière de haute disponibilité (HA), de multi-régions et de répartiteurs de charge. Organisation et mise en place de cérémonies des clés. Surveillance de l'infrastructure et gestion des alertes. Livrables attendus : Déploiement, mise en place et gestion de l'obsolescence des solutions HSM et gestionnaires de clés. Gestion/contribution aux projets avec les entités projets. Développement de scripts d'automatisation pour provisionner les solutions du périmètre. Support de production niveau 3 et expertise des solutions pendant les heures ouvrées, ainsi que hors heures ouvrées, à distance ou sur site, y compris en datacenter IDF et Nord et en astreinte sur des cycles d'une semaine.

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un profil AMS Lead pour rejoindre une équipe agile Client 360. Le profil retenu s'intégrera dans une équipe existante et aura la mission principale de garantir la bonne résolution des incidents et la qualité du référentiel client avec une vision transverse du flux. Les Responsabilités principales sont les suivantes: Animer les 2 collaborateurs de l’équipe Run et 1 spécialiste des questions Data Privacy Animer les réunions avec les équipes impliquées dans le traitement des données clients. Analyser les tendances des incidents pour identifier les points faibles systémiques et proposer des mesures d'amélioration. Développer une base de connaissances accessible pour accélérer la résolution des incidents courants ou récurrents. Assurer un suivi rigoureux et un reporting détaillé sur les incidents, leurs impacts, ainsi que les actions correctives mises en œuvre. Fournir et communiquer des rapports permettant de piloter le Backlog d’incidents par typologie Organiser des revues post-mortem suite aux incidents critiques afin d'éviter leur récurrence. Participer aux traitements des incidents autant que possible Collaborer étroitement avec l’équipe agile pour intégrer les correctifs nécessaires dans le cycle de vie du logiciel. Participer activement aux réunions de planification, de revue et de rétrospective de l'équipe agile. Contribuer à l'amélioration continue des processus de test.

Pour accompagner notre client sur ce poste riche et challengeant, nous recrutons un.e Business Analyst.e ou Consultant.e Fonctionnel.le au Mans. Vos missions seront les suivantes : - Recueil du besoin auprès des opérationnels / utilisateurs métiers - Assurer la conception fonctionnelle du projet - Analyse des impacts, étude risques, gestion des coûts - Animation d'ateliers de travail avec les métiers, le PO et les développeurs - Contribuer à l'amélioration fonctionnelle du produit - Pilotage des tests - Assurer l'intégration du produit dans le SI - Reporting de l'activité auprès du PO et/ou chef de Projet selon projet

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire

Le domaine Data BI est en charge de l’ensemble des projets Data/Reporting et du maintien en condition opérationnelle de ces derniers pour les périmètres fonctionnels suivants : Au sein de ce domaine, le PPO est le garant de la bonne adéquation entre les besoins du métier et les systèmes d'information. Il est force de proposition, analyse et formalise les besoins utilisateurs, participe à la conception. Il suit le déploiement en accompagnant les utilisateurs dans la mise en place du projet. Le PPO Data est l’interface entre les équipes métier et la maîtrise d’œuvre chargée de la réalisation technique du projet. Tout au long de la conduite du projet, il veille au respect des coûts, des délais et de la qualité. Principales Missions : - Recueil et analyse du besoin - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées / cahier des charges /user stories - Data Analyse du besoin - Coordination de la maitrise d’œuvre (Développeurs) - Tests et recette fonctionnelle - Gestion du planning et garantie le respect des délais / coûts des projets - Animation de l’équipe projet - Rédaction des documentations utilisateurs - Garant du maintien de la connaissance des données et de la base documentaire associée - Prépare et présente les comités projets - S’assure que les priorités sont respectées suivant un critère de valeur métier - S’assure de la qualité des livrables - Agilité/scrum - Peut prendre des décisions sur le périmètre du besoin métier - Est force de proposition pour répondre aux attentes des métiers