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Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef de Projet Senior Téléphonie. Contexte : La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI en particulier : • Département infrastructure, production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site, Directeur de site Missions : Il s’agit de piloter le projet de Téléphonie. Assurer la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Veiller au respect des règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets · Pilotage de projets, du planning et des actions · Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) · Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources · Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé · Suivi des jalons et du budget : Activités réalisé (Dépense) + restes à réaliser (dépense) · Mise en place de KPI de suivi de l’avancement · Animation d’équipe · Gestion des risques et des opportunités · Reporting

L'environnement de notre client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation: d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client La mission consistera à réaliser :  Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées.  Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI . En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission.

Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote Rédiger les documentations techniques (documents d’architecture technique, d’exploitation, cahiers de recette, ...) Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs d’un projet pour atteindre la cible souhaitée Faire évoluer l’infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L’ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc…

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Expert(e) Téléphonie (H/F) . Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein des équipes projets, vous accompagnerez l'implémentation des architectures de références sur les sujets de téléphonie dans un contexte international. Vous serez le/la référent(e) technique de votre domaine d'expertise. A ce titre, votre fonction consistera à : Maintenir le catalogue de produits et services sur son périmètre d'expertise, Valider les nouvelles versions software et hardware, Contribuer au design de nouvelles solutions, instancier les solutions standards, Piloter techniquement l'implémentation et assurer le passage en marche courante, Accompagner la digitalisation de l'entreprise et la mise en place de communication unifiée.

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire

Description du poste : Au sein de la Cellule Qualité du Fixe (CQF), le poste d'Expert en Analyse et Optimisation des Services Box et Réseaux vous offre une opportunité unique de mettre à profit votre expertise dans le domaine des FAI et de l'Internet. Vous serez responsable de l'analyse approfondie des problèmes rencontrés par nos clients, ainsi que de la définition des indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir la qualité des services offerts. Responsabilités principales : Élaborer des plans d'investigation et d'analyse méticuleux. Collaborer avec les data scientists pour définir les KPI de l'Expérience Utilisateur (QOE) en s'appuyant sur votre expertise métier. Identifier les indicateurs et paramètres critiques des équipements Gateway et Réseau à analyser. Effectuer des tests approfondis pour identifier les causes profondes des problèmes. Développer des méthodologies d'investigation en concertation avec les membres de l'équipe. Documenter avec précision les anomalies détectées, les communiquer aux fournisseurs et suivre leur résolution dans les délais impartis. Mettre en place des scripts pour faciliter la collecte de données à distance sur les équipements de nos clients. Livraisons attendues : Rapports d'analyse détaillés des problèmes identifiés. Spécifications des KPI pour mesurer la qualité des services.

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire

Le client est un acteur majeur du secteur ASD. Dans un contexte de renforcement des activités Projets, la DSI du client doit mener à bien de nouveaux projets dans le respect du triptyque Coût/Délai/Qualité. Il peut s’agir de projets Métiers à fort enjeux business ou bien de projet Techniques prioritaires par exemples pour la remédiation d’obsolescence ou bien pour de la mise à niveau Sécurité dans le respect des enjeux du client. Dans ce contexte de croissance, la DSI du client recherche un chef de projet à-même de piloter et d’accompagner l’équipe projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client. L’infrastructure de téléphonie du client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client consistera à réaliser : · Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées. · Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI du client. En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission. La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI du client, en particulier : · Département infrastructure · Département production · Urbanistes · Référents Applicatifs · Moyens généraux · IT manager de site · Directeur de site Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : - Pilotage o Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé o Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources o Pilotage du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi du budget : Activités réalisé (Dépense à date) + restes à réaliser (projection de la dépense) o Mise en place de KPI de suivi de l’avancement o Animation d’équipe o Gestion des risques et des opportunités o Reporting o Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL)

Chefferie de projet technique alliant la conduite de projets ToIP et une haute expertise des réseaux SIP, SBC Oracle pour accompagnement du groupe dans les évolutions de son backbone voix. Les missions sont: - Intégration dans une équipe de chefs de projets et prise en charge de configurations SBC + déploiement d'équipements SBC à l'international, - Support / troubleshoot / expertise SBC (gestion des incidents), - Installation/configuration/upgrade de composants E-SBC Oracle, - configuration de peering SIP(s) avec les opérateurs / tiers TOIP Cisco/Msft/teams - Implémentation / configuration de solutions ToIP Cisco (CUCM/UCCX) serait un plus. - Rédaction de documents opérationnels / techniques, - Connaissance de l'anglais. -- - Pilotage de projets (gestion des plannings, animation de réunions / comités & CR) - Gestion des changements (disponibilités en HNO). Compétences souhaitées : Expert Analyser Expert Assurer un support Expert Déployer Maîtrise Réseaux / Protocoles - LAN Maîtrise Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal) Maîtrise Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224) Maîtrise Réseaux / Protocoles - Cisco Unity / Unity Connection Maîtrise Réseaux / Protocoles - CISCO UCCX (v8.0 minimal) Maîtrise Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording Expert Réseaux / Protocoles - Voice Recording – NICE Maîtrise Réseaux / Protocoles - ETHERNET Maîtrise Réseaux / Protocoles - LDAP

PROFILS HABILIATABLES UNIQUEMENT – secteur sensible - Public L’équipe réseaux (5 personnes) recherche un profil pour gérer les sujets réseaux et assurer le backup de deux agents. Les compétences requises incluent une expertise en réseaux LAN/WAN, Alteons, équipements HP/ARUBA, TOIP et WIFI. Les missions sont la gestion du parc Altéon, la mise à jour des architectures réseau des data centers, la rédaction de documents techniques, le support de niveau 3 réseau, et la participation à des études techniques et à la résolution de problèmes réseau. Le rôle implique également la gestion de l’architecture WIFI, la TOIP, le suivi avec GRAFANA, et la gestion des tunnels GRE. Des réunions périodiques avec divers partenaires sont prévues. Le poste offre la possibilité de télétravail deux jours par semaine, est basé à Noisy le Grand et est pour une durée de plus de six mois.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Développeur DELPHI pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission consiste à intervenir sur le développement et la maintenance des applications DELPHI au sein de l'entité affacturage de notre client. Vos fonctions : Assurer la maintenance des applications DELPHI BDD Oracle. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les évolutions des outils. Prendre en charge les développements de bout en bout (base de données Oracle, fullstack DELPHI) et les tests unitaires associés. Participer au support technique et au support utilisateur de niveau 3. Assurer la migration des applications Delphi 6/7 en Delphi 12.

administration sur WebSphere Application Server 8 • IBM WebSphere Application Server Administration 6.x, 7.x, 8.5, 9 Base et Network Deployment - autonome sur système IBM AIX, Linux - Windows. LibertyCore • Création d'une architecture d'environnements du développement à la production pour les serveurs web et serveurs d'applications IBM •Administration Serveurs Web IBM Http • Administration Serveurs Web Windows IIS • Installation des clients IBM WebSphere MQSeries V6.x & V7.x • Administration Work Load Management ( WLM WAS Server) • Analyse des performances sous IBM Tivoli Directory Server • Intégration et fonctionnement des applications Java/J2E sur IBM Was, IIS, PHP • Intégration et fonctionnement des applications Java/J2E sur JALIOS CMS • Résout les problèmes liés à l'application J2EE • Analytique expérience en services web • Planification des travaux via CONTROLM • Gestion des transferts de flux via CFT • Gestion des certificats SSL • Mise à jour des environnements avec Jenkins • Expérience globale en Support de Production

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support 100 à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120) - Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC) - L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine - Typologie des demandes et incidents : - Environnement bureautique de l’utilisateur (Windows 10, Office 365.) - Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients) - Support applicatif (TMS interne) - Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc ) - Supervision des équipements réseaux (Centreon) Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Traitement des demandes de On Boarding (45%) Effectuer le traitement et suivre les demandes d’arrivée dans l’outil de ticketing Service Now en respectant les SLA Gérer le circuit administratif des arrivées du personnel en relation avec les RH Planifier et suivre les rendez-vous pour les arrivées Créer les comptes O365 et gérer les demandes d’habilitations dans le strict respect des consignes Groupe (licences) Enrôler, envoyer et suivre le matériel PC, smartphones et tablettes (intune) Effectuer l'installation des applications métiers sur les différents équipements du collaborateur Mandater Orange dans le cadre des besoins de lignes mobiles Contrôler la conformité MFA des comptes utilisateur Contrôler la conformité du matériel via les outils Intune et Carbon Black Traitement des demandes de Off Boarding (35%) Effectuer le traitement et suivre les demandes de départ dans l’outil de ticketing Service Now en respectant les SLA Gérer le circuit administratif des départs du personnel Désactiver les comptes O365 et les habilitations (licences) Décommissionner le matériel et mettre à jour l’Asset et Intune Désactiver les lignes mobiles et mettre à jour l’Asset Contrôler Formation (20%) Participer à la rédaction des modes opératoires pour les collaborateurs et la documentation Former et accompagner les collaborateurs à l’utilisation du matériel et des outils collaboratifs Formaliser à l’écrit la dotation du matériel

Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d’entrée des tickets(incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales · Gestion de la météo des applications · Production des statistiques mensuelles du secteur · Gestion des réunions de production le métier · Gestion des situations de crise et incidents majeurs · Gestion du ticketing · Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. · Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident · Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédures

- Suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l’activité du domaine (portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles…). - Pilotage des plannings prévisionnels en lien avec les BA et le manager de l'équipe, le suivi des réalisations et le budget du projet. - D’alerte des responsables de projet en cas d’anomalie par rapport aux prévisions. En ce sens le prestataire aura la responsabilité de : PLANIFICATION • Contribuer à l’élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES • Vérifier l’avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements • Vérifier l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques • Effectuer l’analyse des risques coût & délais - Capacité à analyser des risques et remonter des alertes. - Suivre et relancer le plan d’action projet. - Capacité à mettre à jour les KPI projets et rédactions des supports de communication (Dashboard, « best practices » …). - Être organisé(e) pour respecter les délais, le budget alloué et les exigences du projet, - Préparer et animer les réunions - Rédiger les comptes-rendus et les plans d'actions - Reporting sur le projet auprès des différents interlocuteurs - Établir des préconisations