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Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! En bref : Technicien Support Applicatif F/H - CDI - Rouen - 32-37K Euros an Adsearch recrute pour son client un Technicien Support Applicatif en CDI basé(e) à Rouen Vous aurez comme objectif dassurer le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs. Le poste est placé sous la responsabilité du Responsable Support au sein dune équipe de 5 personnes. Missions principales : Résolution en continu des anomalies remontées : Gérer les incidents et les prioriser selon le degré durgence : analyser et entrer lincident, se mettre en contact avec léquipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur lavancée de la résolution Mise en place des processus correctifs : Effectuer une veille et mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre Analyser, qualifier, et traiter les incidents remontés par les équipes métiers/clients Développer des scripts de rattrapages de données Participer à la rédaction des modes opératoires Support et travail en transverse : Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer Travailler avec des interlocuteurs très variés dans le but daméliorer le confort des utilisateurs Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Le Technicien est chargé de l'assistance aux clients (et distributeurs) à distance, dans le respect des délais et contrats passés. Quotidiennement, il répond aux sollicitations des clients (et distributeurs) et à leurs besoins en utilisant une démarche méthodique (diagnostiquer, identifier, formuler et résoudre). Les misions principales seront les suivantes : - Collecter les demandes des clients et distributeurs (reçues par mail, téléphone ou messagerie en direct, fax ou autres), déterminer et transmettre les mesures correctives - Créer les demandes des clients dans le logiciel de ticketing - Etude des difficultés ou des évolutions soumises par le client et distributeurs - Réalisation de l'action corrective ou évolutive en exploitant tous les moyens à disposition : o Évolution de paramétrage, o Modification de rapports (Word, open office), o Scripts SQL, batch o Analyse et ré exploitation de fichiers d'échanges o Outils des systèmes d'exploitation (planificateur de tâches, regedit, etc.) o etc. - Capable d'identifier les requêtes hors périmètre et les transmettront aux services concernés - Assurer de bonnes relations avec les clients et les distributeurs - Participer et interagir avec le reste de l'équipe Support Client au quotidien et lors des réunions d'équipe

Rattaché(e) à l'équipe Support, vous êtes en charge du support client sur le logiciel maison . Vos principales missions sont les suivantes : - Assistance fonctionnelle et technique auprès des clients sur du support N2/N3 (mail, téléphone..) - Traitement et diagnostic des dysfonctionnements - Suivi de la prise en charge par les équipes de développement Vous participez également à la validation des logiciels : test des corrections et des évolutions mises en place.

Missions : Traitement des incidents et demandes de niveau 1 (N1), Remontée des incidents et demandes au niveau 2 (N2), Rédaction des procédures et des modes opératoires, Administration des comptes utilisateurs, Création et gestion des comptes utilisateurs, Participation aux tests des évolutions logicielles, Rédaction de supports de formation, Animation de formation aux outils informatiques pour les nouveaux utilisateurs.

Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences ! Vous aurez pour principales missions : Prise d'appels ;Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ;Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité ;Résolution ou escalade des incidents ;Gestion de l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]) ;Masterisation des postes de travail ;Installation des postes de travail ;Gestion des profils utilisateurs ;Gestion des comptes et des accès ; Mise à jour et rédaction de documentations d'exploitation ; Aide aux utilisateurs vers une autonomie ;Gestion des stocks et des approvisionnements ;Gestion du parc (réalisation des inventaires) ;Préparation des postes informatiques (hardware et software). De formation initiale dans le domaine de l'informatique de niveau BAC ou BAC+2, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail (matériel et logiciel). Vous connaissez bien les environnements techniques suivants : Windows 7, Windows 10MAC IOSOffice 365Service NowEquipements de mobilité : Smartphones Android & Ios, tablettesImprimantes et scanner Orienté satisfaction client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ! A l'aise avec les collègues, vous serez aussi un acteur clé au sein des équipes clientes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ;Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;Bienvenue chez nous ! Proximité support helpdesk Service now

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de la défense, nous recrutons un ingénieur logiciel applicatif. Vous interviendrez sur le site client situé dans le Tarn (81). Vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Documentation technique du logiciel • Mise en place / maintenance de l'environnement de développement • Participation à la maturation des tâches systèmes / logicielles • Coopérer activement avec l'architecte logiciel pour la mise en place et la maintenance de l'architecture • Développement d'évolutions et correction de défauts détectés • Garant de la cohérence et de la qualité globale du code produit pour toute l'équipe (relecture de code, validation des modifications, proposition de règles, être capable d'intervenir dans tout ou partie du logiciel système) • Démonstration des incréments logiciels aux équipes projet • Support aux équipes engineering et service clients (support clients et support produits) Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Pour un démarrage sous un mois environ, nous recherchons un(e) intégrateur technique d'application freelance très expérimenté pour intégrer les application web chez notre client, en lien avec la production et les équipes de développement. Très Important : le profil recherché n'est pas un ingénieur de production qui gère des procédures d'intégration applicative mais un consultant habitué à être intercalé entre les équipes de développements et la production et qui prépare les documents d'installation. de plus il doit être expert et parfaitement autonome avec beaucoup d'expérience sur Tomcat / Apache. Pas de Devops dans le périmètre. Astreintes possibles soir et week-end - répartition selon l'équipe Livrables sont : - Dossier d'installation - Composants applicatifs -Configuration applicative Description détaillée - Capable de configurer/installer tomcat manuellement sur windows ou linux - Capable d'analyser les logs tomcat en cas d'erreur - Capable de configurer/installer manuellement un serveur httpd - Capable d'analyser les logs httpd en cas d'erreur - Savoir évoluer dans un environnement linux - Récupération des livrables de développement sur les outils de Gestion de configuration (SVN, GIT) - Installation des packages sur les plateformes de tests - Qualification des packages sur les plateformes de tests selon les normes en vigueur - Vérification de la conformité des applications vis à vis des contraintes de production - Rédaction et validation des documents d'installation et d'exploitation - Rédaction et exécution des plans de tests techniques - Assistance et support technique à la mise en production - Communication avec l'équipe projet - Reporting

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Profil Architecte Applicatif - Cloud Azure Contexte : Notre client souhaite remplacer ses deux applications métier déployés dans plus de 40 pays et utilisés pour l'activité. Le higl level design est attendu sur S1 2024 et doit permettre de définir les grandes orientations d'architecture de la nouvelle solution. Ce cadrage se fera en collaboration avec les équipes AMOA et les équipes des applications Legacy. • Role : Architecte applicatif/solution nouvelle application métier • Missions : o Accompagnement au design applicatif de la nouvelle solution (orientation microservices interne + produit éditeur) o Aide au choix de technologies o Définition du plan de transition entre le système legacy et nouveau en prenant en compte les adhérences des autres projets o Prise en compte des guidelines technologiques (cible Azure notamment)

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons un Technicien Support Technique et Applicatif Métier Niveau 1 pour renforcer notre équipe de support client. Ce poste clé joue un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et l'optimisation de leur expérience utilisateur. Votre rôle : Fournir un support technique de premier niveau via téléphone, email et chat Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques courants Gérer les tickets de support dans le respect des SLA Maintenir et mettre à jour la documentation technique Assurer une communication claire et proactive avec les utilisateurs Notre Offre : Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs Votre profil : Expérience préalable en support technique ou applicatif, idéalement en niveau 1Solides compétences en résolution de problèmes techniquesExcellentes aptitudes en communication, capable d'expliquer des concepts techniques à divers publicsMaîtrise des outils de gestion de tickets et des systèmes de support ITAttitude proactive, orientée service client et esprit d'équipeCapacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs tâches Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS ; 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Technicien helpdesk Support technique Opportunité professionnelle

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Nous sommes à la recherche d'un Expert Applicatif pour un projet de Déploiement du produit Servitrax (Le système central de l'application est fondé sur une base de données Oracle et des serveurs Windows IIS). Il faut des compétences d'Ingénieur en développement technique + une capacité d'analyse fonctionnelle pour challenger le business. Contexte : Servitrax est un outil de traçabilité des cylindres de gaz industriels, au moyen d'un code barre apposé sur chacun des cylindres. Les codes barres sont saisis au moyen de terminaux industriels utilisant une application mobile sur Android. Le système central de l'application est fondé sur une base de données Oracle et des serveurs Windows IIS. L'application est déployée en Europe dans 13 pays ainsi qu'au Canada. Une application Windows (back-office), un ensemble de rapports et une vingtaine d'interfaces en particulier avec les ERP SAP et Oracle complètent le système Servitrax dans son ensemble. Volumes : Plus de 2000 terminaux mobiles Android Plus de 8000 utilisateurs Plus de 10 millions de cylindres, plus de 150 millions d'événements par an Descriptif mission : 1/ Déploiement et maintenance du produit SERVITRAX. Déployer la solution, maintenance et mise à niveau des serveurs. Réalisation de script de maintenance et de supervision. Suivi des performances de l'environnement de production. Coordonner les évolutions de l'infrastructure avec les équipes base de données, réseau et serveur. 2/ Support Niveau 3 des applications en production. Expertises et les résolutions d'incidents les plus complexes y compris analyse et corrections / développement de code. Rédaction des procédures pour le support de niveau 1 et 2. Actions correctives et/ou de la documentation utilisateur sur les incidents récurrents. 3/ Contribution aux développements de produits. Interface avec le client (Interne Air Liquide) lors de la prise de spécifications et d'évolutions du produit. Qualifications des spécifications et évolutions du produit avec l'ensemble des parties prenantes. Rédiger des spécifications fonctionnelles et contribuer à la rédaction de spécifications techniques. Suivre le développement des évolutions et des corrections réalisées par l'équipe de développement et de tests.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

PROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support - Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe - Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine