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CDI

Offre d'emploi Technicien support applicatif H/F

ABIL Ressources
Publiée le

30k-35k €
Massy, Île-de-France
Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage Interface...), Accompagner et former les utilisateurs Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction Etablir des procédures et des modes opératoires Environnement technique : Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server (2008 2019) Windows 7 et 10, et Linux idéalement Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux Requêtes SQL, liens avec les développeurs
CDI

Offre d'emploi Technicien support applicatif (H/F)

Experis France
Publiée le

22k-25k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Technicien support applicatif (H/F) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
CDI

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif H/F

ITEA
Publiée le

35k-45k €
Strasbourg, Grand Est
Pour les utilisateurs du sièges ou des filiales du groupe, vous intervenez en tant qu’expert fonctionnel sur les modules Achat / Vente et Stock et apporter vos connaissances dans l’aide à l’utilisation. Pour ce faire, vos missions seront : Formation des utilisateurs finaux lors du déploiement ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités Support fonctionnel et aide à l’utilisation à distance (mail ou téléphone) Rédaction des documents support Paramétrage et configuration lors de la mise en place de nouvelles versions Diagnostiquer les incidents et pouvoir les remonter à l’équipe technique Rendre compte à la hiérarchie
CDI

Offre d'emploi Technicien support applicatif - Solution assurance - Paris (H/F)

EASY PARTNER
Publiée le
JIRA
SQL

35k-45k €
Paris, France
Assurer la réception des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements: Prendre en compte les appels/emails/tickets Jira des utilisateurs. Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier. Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes : Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation. Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes. Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est hors norme . Suivre les incidents : Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs. Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Émettre des demandes d’actions préventives de fond. ## Stack technique BackOffice : VEOS Requêtes SQL Ad’hoc ou Okayo ou V9 Courtage ou Excalibur Jira
Freelance
CDI

Offre d'emploi Analyst Technique Support de Production

ENGIT
Publiée le
Oracle SQL Developer
Support technique

9 mois
60k-65k €
Montrouge, Île-de-France
Missions : En relation avec les équipes IT des autres filières, opérationnelles luxembourgeoises et parisiennes ainsi que les clients, les tâches principales identifiées sont les suivantes : ✔️ Assurer le suivi de production (Monitoring/ astreintes intra-day/extra-day/extra-night). ✔️ Suivre et piloter la chaine de production en temps réel : contribuer à l’amélioration des outils de supervision (mise en place de procédures). ✔️ Gérer les incidents d’exploitation : coordonner et suivre à chaque étape l’intervention des acteurs impliqués dans la résolution d’un incident afin de sécuriser le délai de remise en fonctionnement normal. ✔️ Assurer le support de Niv2&3 de l’exploitation en extra-day et extra-night. ✔️ Maintenir la cartographie des flux et en garantir l’intégrité et la complétude. ✔️ Garantir le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions des middlewares et composants techniques interne. ✔️ Développer les composants nécessaires à l’évolution du au système d’information ✔️ Accompagnement du déploiement des composants.
CDI

Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F

AMD Blue
Publiée le
Administration Windows
Linux
Support technique

25k-28k €
Lille, Hauts-de-France
Missions · Votre objectif principal est le support informatique de niveau 2 de nos utilisateurs. · Vous intégrerez l'équipe Helpdesk avec comme missions : · Résolutions d’incidents technique, traitements des causes racines et relais auprès des équipes applicatives et d'exploitation informatique. · Traitement des demandes de nos utilisateurs par formulaire (tickets). · Aide à la mise en service de matériel auprès des magasins et sites de services. · En charge de la supervision et du monitoring des équipements réseau en magasin. · Ressource projet auprès des relais de proximité : réalisation des actions de déploiement liés au matétiel, à l'infrastructure et aux applications du groupe
Freelance
CDI

Offre d'emploi Support Technico-Fonctionnel risque de marché et P&L

Digistrat consulting
Publiée le
Python
Support technique
UNIX

36 mois
40 200-60k €
Paris, France
Nous proposons une mission de support technico-fonctionnel des batch de risk et pnl (Environ 150000 reports sont produits au quotidien). Poste central en interface avec les entités recherche, market data et booking d’une part et business, risk , trading d’autre part Shifts de support en alternance 8h->17h et 11h->20h La mission concernera le support L2 (Mail/JIRA/Téléphone) en escalade au support L1 assuré par Mumbai. Le périmètre couvre principalement les entités de PNL/Risk/Trading (US, Asie, Londres, Paris) ainsi que les problématiques de collatéral. Expertise et rigueur dans le support applicatif en production. (Monitoring/analyse technique ou fonctionnel) L'automatisation des checks/taches en python est également attendue. En revanche les aspects financiers du métier seront omniprésents. Environnement IT bancaire Environnement anglophone.
Freelance

Mission freelance Consultant Cybersécurite Junior

REESK CONSULTING ( ENABLING )
Publiée le
Cybersécurité
Réseaux
Support technique

1 an
390-420 €
Paris, France
Profil recherché: Consultant en Cybersécurité Junior Objectif mission : En tant que Consultant en Cybersécurité Junior, votre mission sera d’assister notre équipe d’experts en cybersécurité dans la protection des systèmes et des données sensibles de notre organisation, tout en développant vos compétences et votre expertise dans ce domaine. Description des missions : Identifier et évaluer les vulnérabilités dans nos systèmes informatiques, applications et réseaux à l’aide de notre équipe. Contribuer à la surveillance continue des activités réseaux et systèmes pour détecter et signaler toute activité suspecte. Vous serez amené à: -Attribution, configuration des différents moyens d’authentification forte. -Traitement Certificats numérique (applicative). -Traitement des demandes et support utilisateurs Profil/Expérience: De formation Bac +4/5 spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications avec une spécialité en cybersécurité, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans en support technique N1 avec : Compétence sur les certificats de sécurité (SSL,...) Connaissance des protocoles RADIUS, DNS, cryptage Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Microsoft) Compréhension des protocoles de réseaux (TCP/IP). Motivé et rigoureux Bonnes compétences en communication pour travailler en équipe et communiquer efficacement avec les parties prenantes. Capacité à apprendre rapidement et à rester à jour sur les dernières technologies en cybersécurité. Solides compétences en résolution de problèmes Capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les directives de l’équipe de cybersécurité. Localisation/Télétravail: 3 jours sur site et 2 jours en télétravail(Paris/IDF)
Freelance
CDI

Offre d'emploi Analyste fonctionnel ITSM

1G-LINK CONSULTING
Publiée le
Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)
Support utilisateurs

12 ans
42k-62k €
Île-de-France, France
Dynamique, connecté(e) et curieux(se), tu souhaites rejoindre une équipe expérimentée et bienveillante 🤗 ? Rejoins l’aventure 1G-Link 🚀 et accompagne-nous dans notre croissance 💪 ! Offre détaillée : En 2023, nous avons entrepris avec succès une première transformation ITSM au sein d'une équipe applicative majeure. Les composantes essentielles de la gouvernance ITSM (processus, rôles, etc.) ont été élaborées, testées et approuvées au cours de cette première transformation. Forts de cette réussite, nous envisageons pour 2024 de généraliser la gouvernance ITSM à l'échelle de l'organisation en étendant et en accélérant la transformation des équipes. Descriptif du poste : Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ITSM qui va soutenir la mise en place et l'adoption durable des pratiques ITSM au sein de notre organisation. Vous serez chargé de fournir un support fonctionnel aux utilisateurs, d'assurer la formation continue, de maintenir la documentation à jour et de prévenir la dérive des pratiques ITSM. Cette position jouera un rôle crucial dans la structuration et la professionnalisation de notre cellule de support fonctionnel. La mission ? Support fonctionnel : Répondre aux questions et aux demandes des utilisateurs relatives aux processus ITSM, en fournissant une assistance technique et fonctionnelle pour garantir une utilisation efficace de la plateforme ServiceNow. Formation des utilisateurs : Concevoir et animer des sessions de formation pour les utilisateurs sur les processus ITSM, en mettant l'accent sur les bonnes pratiques et en favorisant une adoption à long terme des outils et des processus. Documentation : Créer et maintenir à jour la documentation des processus ITSM, des procédures opérationnelles et des guides d'utilisation, en veillant à ce qu'elle soit accessible et compréhensible pour les utilisateurs finaux. Prévention de la dérive des pratiques : Surveiller l'application des processus ITSM et identifier les signes de dérive ou d'inefficacité, en proposant des ajustements et des améliorations pour garantir la conformité et l'efficacité opérationnelle. Support à la structuration de la cellule de support fonctionnel : Contribuer à l'élaboration des processus et des normes de fonctionnement de la cellule de support fonctionnel, en fournissant des recommandations basées sur l'expérience et les bonnes pratiques.
Freelance
CDI

Offre d'emploi Chargé de support - EDI (H/F)

CITECH
Publiée le
Support technique
Support utilisateurs

2 ans
35k-45k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chargé de support - EDI (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client spécialisé dans les solutions de transport à destination des entreprises les plus prospères au monde. Il offre les services suivants : chargement partiel, courtage de camions, logistique du dernier kilomètre, intermodalité, camionnage, expédition terrestre et aérienne, expédition mondiale et transport géré. 🚛 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Mise en place de flux EDI entre nos partenaires (agences, clients, confrères) 🔸 Support pour les flux en place 🔸 Le travail se fera en relation directe avec les partenaires via mail, teams, téléphone
Freelance

Mission freelance Expert en Sécurité - Authentification Forte

TDS
Publiée le
Cryptographie
Sécurité informatique
Support informatique

6 mois
380-650 €
Montreuil, Île-de-France
Responsabilités: Maîtrise avancée de la solution d'authentification forte RSA SECURID. Analyse approfondie des fonctionnalités et des mécanismes de sécurité de la solution. Développement et application des bonnes pratiques de sécurité liées à l'authentification forte. Assurer la maintenance préventive et corrective des plateformes d'authentification forte. Participer à l'évolution et à l'optimisation des infrastructures en place. Apporter un support technique aux clients pour l'intégration des services d'authentification forte dans leurs applications et projets. Répondre aux demandes d'assistance et résoudre les problèmes rencontrés. Tester et qualifier les nouvelles versions logicielles de la solution RSA SECURID. Assurer la compatibilité et la stabilité des nouvelles versions avec l'environnement existant. Rédiger et maintenir à jour les procédures d'exploitation et les documents techniques relatifs à l'authentification forte. Fournir un support de niveau 3 pour résoudre les incidents complexes et les problèmes non résolus par les niveaux inférieurs de support. Participer à l'accompagnement des déploiements de solutions d'authentification forte. Assurer un support de niveau 3 à l'international, en collaboration avec les équipes locales si nécessaire. Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des processus d'exploitation liés à l'authentification forte. Proposer des solutions d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Effectuer une veille technologique constante dans le domaine de la sécurité, en particulier sur les algorithmes, les vulnérabilités et les nouvelles approches d'authentification forte.
Freelance

Mission freelance Technicien support VIP

SPI INFORMATIQUE
Publiée le
Support informatique
Support technique
Support utilisateurs

1 an
Paris, France
Votre collaborateur devra effectuer les missions suivantes - Assurer le support VIP de Niveau 1/2 - Assurer le bon fonctionnement du réseau - Résoudre des incidents techniques et fournissez des rapports aux utilisateurs concernés via notre outil ITSM - Participer à l’administration des systèmes classifiés (gestion des sauvegardes, mises à jour) - Rédiger des procédures techniques et mettre à jour la documentation technique - Assurer le Maintien en Condition de Sécurité des systèmes soutenus - Maintenir l’inventaire infrastructure et applicatif afin d’assurer le dimensionnement et l’adaptation aux besoins. - Etablir une veille technologique sur les produits matériels & logiciels utilisés et considérés nécessaires et partage de ces connaissances au sein de l’équipe Environnement Technique : - PC (Windows 7) - MAC - Imprimantes locales / réseaux - Salles de visio-conférences - Lotus Notes, Outlook - Suite Office - Airwatch
CDI

Offre d'emploi technicien support de proximité H/F

RMS
Publiée le
Support utilisateurs

22k-26k €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien de support de proximité H/F. Ce dernier devra se déplacer sur les sites clients, relatifs au départements suivant : 95, 93, 92, 78, 75 (potentiellement 94 et 77) Missions : Support de proximité de niv 1-2 Installation, Configuration et remplacement de matériel informatique Dépannage et Assistance aux utilisateurs Maintenance de parc Informatique Contrôle et gestion de l’état du matériel Gestion et configuration du réseaux MAJ des process Formation des utilisateurs finaux Poste à pourvoir en CDI-C, longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Freelance

Mission freelance Ingénieur Support VIP H/F

Savane Consulting
Publiée le
Support informatique

6 mois
Versailles, Île-de-France
Le besoin consiste principalement à : - Réaliser une assistance de proximité - Assurer la promotion des solutions IT - Savoir faire preuve de réactivité, d’agilité et d’efficacité - Participer à la progression des fonctions supports - Assister les organisateurs lors de grands évènements - Participer au support poste de travail. ACTIVITES Réaliser une assistance de proximité en environnement VIP (Directions, DG, Actionnaires, Partenaires Stratégiques) : o Installation, configuration et déploiement des postes utilisateurs o Accompagnement de la prise en main o Conseil ciblé sur les usages attendus o Analyse et résolution d’incidents de tous niveaux (Poste de travail, Smartphone, Tablettes, Outils collaboratifs, suites logicielles bureautique, Visioconférence, Mobilité, Réseau...) o Traiter les escalades importantes en mobilisant les ressources expertes côté DSI ou Infogérance pour résoudre les incidents N3 avec le meilleur niveau de qualité de services et de réactivité Assurer la promotion des solutions IT vers nos utilisateurs Savoir faire preuve de réactivité, d’agilité et d’efficacité en étant force de proposition sur des solutions de contournement et remplacement pour assurer la continuité de services immédiate face à des interlocuteurs parfois exigeants  Participer à la progression des fonctions supports au sein de la DSI comme côté Infogérance : alimentation des bases de connaissances, amélioration continue du service aux utilisateurs (...) Assister les organisateurs lors des grands évènements, qu’ils se tiennent en Visio ou en présentiel Participer au support poste de travail : préconisation d’amélioration, résolution d’incident en collaboration avec le pilote de service DEVLIVRABLES Suivis des actions CR de l’accompagnement des VIP Cahier des solutions mises en œuvre Rapports d’avancement, plan d’actions associés Compte rendu de réunions
CDI

Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F

RMS
Publiée le
Migration
Support utilisateurs

22k-26k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons, pour un démarrage ASAP, un technicien de support informatique H/F dans le secteur de Grenoble (38) pour le remplacement de 200 postes de travail : Réalisation de la mission Prise de rdv avec les utilisateurs par mail ou téléphone Préparation des PC (masterisation sur banc disponible sur site) Récupération des données Paramétrage Test Renseigner une fiche de dotation Maj de l’ITSM local Durée de 6 mois à pourvoir ASAP en CDI-C Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
CDI

Offre d'emploi Technicien Support Applicatif N1 (H/F)

HR-TEAM
Publiée le

27k-30k €
Cergy, Île-de-France
Vos principales missions seront de : Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs Participer à l’actualisation des procédures de résolutions d’incidents Assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients Accompagner fonctionnellement les utilisateurs référents Intervenir en maintenance de niveau 1 Assurer la communication avec l’équipe de développement

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